Il settore dei servizi comprende numerose
attività diverse, legate ai servizi commerciali e turistici,
all’Amministrazione Pubblica, all’assistenza sanitaria e alla persona.
1
1. I servizi commerciali
Il commercio e le tecniche di vendita in questi ultimi decenni hanno visto una
grande evoluzione a livello organizzativo (e-business o e-commerce)
Per vendere un qualunque
prodotto o servizio, occorre
verificare l’esistenza dei seguenti
elementi:
• un adeguato numero di
acquirenti;
• un’adeguata struttura
amministrativa;
• un’adeguata pubblicità;
• un’adeguata rete di commercio
o vendita;
• un’adeguata rete di
distribuzione;
• un’adeguata assistenza al
cliente.
2
2. Le attività e le associazioni no-profit
Le organizzazioni Non Profit consistono in un
“complesso organizzato di persone e di beni, rivolto
ad uno scopo di natura ideale, non economica”.
Le principali tipologie di Organizzazioni Non Profit sono le seguenti:
1. ONLUS – Organizzazione non lucrativa di utilità sociale;
2. ONG – Organizzazione non governativa;
3. ODV – Organizzazioni di volontariato;
4. Associazioni di promozione sociale (Acli, Arci, ecc.);
5. Cooperativa sociale
6. Fondazione e fondazione bancaria
3
3. La protezione civile
La “Protezione Civile” comprende
tutte le strutture e le attività messe in
campo dallo Stato per tutelare
l’integrità della vita, i beni, gli
insediamenti e l’ambiente dai danni o
dal pericolo di danni derivanti da
calamità naturali, da catastrofi e da
altri eventi calamitosi. (legge del 24
febbraio 1992, n. 225).
Protezione Civile e volontariato
All’interno delle organizzazioni di volontariato esistono tutte le professionalità
della società moderna, insieme a tutti i mestieri (dai medici agli ingegneri, dagli
infermieri agli elettricisti, dai cuochi ai falegnami). L’opera del volontario è
assolutamente gratuita, ma tutelata dallo stato.
4
4. I servizi socio-sanitari
Lo strumento attraverso il quale lo
Stato tutela la salute del cittadino è il
Servizio Sanitario Nazionale (SSN)
istituito nel 1978.
Il Servizio Sanitario Nazionale è
organizzato capillarmente sul territorio
nazionale attraverso l’istituzione delle
Aziende Sanitarie Locali (ASL), che
erogano servizi di prevenzione, cura e
riabilitazione.
5
5. Tecnologie per la salute
Nel campo della medicina le ricerche e le analisi mediche sono condotte
da equipe di scienziati che si servono di macchinari controllati attraverso
le nuove tecnologie dell’informatica e della microelettronica.
Tra le nuove tecnologie
computerizzate ricordiamo le seguenti:
• l’analisi dei fluidi umani (sangue,
urina, ecc.);
• la captazione degli impulsi elettrici
che si generano nei diversi organi
(elettrocardiogramma,
elettroencefalogramma, ecc,).
6
5. Tecnologie per la salute
Tecniche per visualizzare organi interni
Per poter “vedere” attraverso il corpo umano si usano
procedimenti, che variano l’agente fisico utilizzato:
• onde elettromagnetiche
di frequenza più alta di
quelle della luce visibile
(raggi X, TAC,
gammagrafia, risonanza
magnetica nucleare);
7
5. Tecnologie per la salute
• onde sonore, normalmente
ultrasuoni, a frequenza più
elevata di quelle che possono
essere captate dall’orecchio
umano (ecografia);
• osservazione diretta con
mini-telecamere introdotte
nell’organismo (endoscopia).
8
5. Tecnologie per la salute
Interventi chirurgici e nuove tecnologie
L’intervento chirurgico (o operazione) consiste
in un’azione, realizzata da chirurghi, che
aprono il corpo per estrarre, manipolare o
sostituire una parte di un organo o di un tessuto
umano, e tornare a chiudere la ferita.
Nuove tecniche chirurgiche non invasive
A volte non è necessario tagliare e cucire
per intervenire nel corpo del malato grazie
alle nuove tecnologie che utilizzano i
seguenti sistemi:
a. Interventi con il laser
b. Interventi con gli ultrasuoni
9
