ISTITUTO COMPRENSIVO
SANT’AMBROGIO di TORINO
www.istitutocomprensivosantambrogio.it
Analisi dei Processi
Marzo 2009
Fase del Servizio Formativo
Viene suddivisa in 5 ambiti:
1.
2.
3.
4.
5.
Definizione dell’offerta
Progettazione dell’offerta
Organizzazione per la realizzazione
Erogazione e controllo dei risultati
Valutazione e riprogettazione
I risultati del nostro Istituto
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
63,33
45
30
26,67
10
Definizione Offerta
Progettazione
Offerta
Organizzazione per
l'offerta
Erogazione e
controllo
Valutazione e
riprogettazione
Analisi Risultati
Definizione Offerta
Dobbiamo in particolare migliorare:
1. Analisi del contesto territoriale
2. Analisi dei bisogni di formazione di
famiglie e allievi
3. Definizione della politica formativa
Analisi Risultati
Progettazione Offerta
Dobbiamo in particolare migliorare:
1. Attività sistematiche per il recupero ma anche
per il potenziamento dell’eccellenza
2. Definizione dei risultati attesi in termini di
conoscenze, abilità e comportamenti misurabili
3. Riprogettazione della didattica in base ai
risultati delle verifiche degli apprendimenti
4. Progettazione di istituto con indicazioni di
attività, risorse, tempi, risultati, controlli dei
servizi offerti
Analisi Risultati
Organizzazione per l’offerta
Dobbiamo in particolare migliorare:
1. Controllo attuazione delibere degli OO.CC e
pubblicizzazione della documentazione relativa
2. Formalizzazione e pubblicazione
organigramma/funzionigramma d’istituto
3. Gestione delle relazioni interne-condivisione
delle scelte di organizzazione, gestione e
governo della scuola
Analisi Risultati
Erogazione e controllo
Dobbiamo in particolare migliorare:
1. Azioni di monitoraggio del POF
2. Azioni di monitoraggio dei Progetti
3. Analisi del rapporto tra esiti delle verifiche e
personalizzazione dell’apprendimento
4. Documentazione attività e procedure
Analisi Risultati
Valutazione e riprogettazione
Dobbiamo in particolare migliorare:
1. Elaborazione statistica valutazioni studenti ed
ex-studenti
2. Rilevazione soddisfazione utenza (in corso)
3. Rilevazione soddisfazione del personale (in
corso)
4. Riesame e riprogettazione POF
5. Piano di priorità di interventi di miglioramento
Servizi rivolti all’utenza
Viene suddivisa in 5 ambiti:
1.
2.
3.
4.
5.
Servizio Orientamento
Formazione classi
Servizio accoglienza
Comunicazione famiglie
Iscrizioni
I risultati del nostro Istituto
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
100
80
80
40
20
Orientamento
Formazione classi
Accoglienza
Comunicazione
famiglie
Iscrizioni
Analisi Risultati
Orientamento
Dobbiamo in particolare migliorare:
1. Accesso a materiali informativi sul
curriculum didattico dell’istituto
2. Rilevazione dell’efficacia delle attività di
orientamento realizzate dalla scuola
Analisi Risultati
Accoglienza
Dobbiamo in particolare migliorare:
1. Definizione e regolamentazione delle
modalità di accoglienza allievi
2. Valutazione degli effetti dell’accoglienza
3. Interventi di sostegno all’inserimento in
caso di difficoltà
Analisi Risultati
Comunicazione alle famiglie
Dobbiamo in particolare migliorare:
1. Presentazione agli Organi Collegiali di
rapporti sui risultati scolastici degli allievi,
sull’efficienza dei servizi, etc…
Servizi Offerta Formativa
Integrativa
Viene suddivisa in 5 ambiti:
1.
2.
3.
4.
5.
Servizio di sostegno
Inserimento e integrazione
Viaggi Istruzione
Sport
Altri (Corsi-Progetti-Attività extra)
I risultati del nostro Istituto
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
100
100
60
40
33
Sostegno
Inserimento
Integrazione
Viaggi Istruzione
Sport
Altri
Analisi Risultati
Sostegno
Dobbiamo in particolare migliorare:
1. Progettazione di servizi di
accompagnamento e assistenza per
allievi e famiglie
2. Rilevazione e classificazione del numero
di interventi di sostegno forniti
Analisi Risultati
Viaggi di Istruzione
Dobbiamo in particolare migliorare:
1. Coinvolgimento di famiglie e studenti
nella definizione delle mete e
nell’organizzazione dei viaggi
2. Analisi della soddisfazione per i viaggi di
istruzione
Analisi Risultati
Altri
Dobbiamo in particolare migliorare:
1. Interventi di integrazione con la
formazione professionale per studenti in
difficoltà
2. Attività extra-didattiche richieste da allievi
e famiglie
Servizi Gestione Risorse e
Sviluppo
Viene suddivisa in 7 ambiti:
1. Gestione risorse
2. Gestione e sviluppo professionale
3. Sostegno alla funzione docente
4. Gestione logistica
5. Gestione infrastrutture
6. Gestione sistema d’indicatori qualità
7. Altri servizi
I risultati del nostro Istituto
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
60
60
40
40
Gestione
sviluppo
Sostegno
Funzione
docente
60
60
0
Gestione
risorse
Gestione
logistica
Gestione
infrastrutture
Gestione
indicatori
Altri servizi
Analisi Risultati
Gestione Risorse
Dobbiamo in particolare migliorare:
1. Procedura di valutazione, qualifica e
dequalifica dei fornitori di prodotti/servizi
2. Procedura di verifica di conformità alle
norme ambientali/sicurezza della
strumentazione
3. Procedura di check up periodico delle
strutture
Analisi Risultati
Gestione e Sviluppo Professionale
Dobbiamo in particolare migliorare:
1. Procedura per la creazione di elenchi
aggiornati di esperti per la formazione
del personale
2. Aggiornamento del fascicolo personale di
docenti e ATA con i dati relativi alla
formazione svolta
3. Modalità di verifica e valutazione
dell’efficacia della formazione ricevuta
Analisi Risultati
Sostegno alla Funzione Docente
Dobbiamo in particolare migliorare:
1. Procedura di assistenza e
accompagnamento del personale di
nuovo inserimento
2. Formazione iniziale del personale neoassunto
3. Distribuzione di documenti informativi su
compiti e responsabilità dei docenti
Analisi Risultati
Gestione Logistica
Dobbiamo in particolare migliorare:
1. Procedura di raccolta di segnalazioni e
reclami da parte degli utenti (docenti,
studenti, famiglie)
Analisi Risultati
Gestione Infrastrutture
Dobbiamo in particolare migliorare:
1. Informazione al personale delle
opportunità offerte dai laboratori
2. Verifica periodica del tasso di utilizzo
degli spazi attrezzati e dei laboratori
Analisi Risultati
Gestione Sistema d’Indicatori
La gestione del Sistema d’Indicatori è relativa
al Sistema di Qualità Certificato:
1. Definizione degli indicatori per controllare la
qualità dei servizi
2. Piano per la rilevazione dei dati di efficacia e
d’efficienza
3. Strumenti per la rilevazione dei dati
4. Modalità e tempi per l’elaborazione dei dati
Analisi Risultati
Gestione Risorse
Dobbiamo in particolare migliorare:
1. Procedura di creazione di un Archivio di
documentazione di materiali didattici di
docenti interni e/o provenienti da
esperienze esterne
ISTITUTO COMPRENSIVO
SANT’AMBROGIO di TORINO
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Analisi dei Processi
Marzo 2009
