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Nel contesto competitivo attuale le aziende devono sempre più concentrarsi sulle core
competencies, specializzandosi nell’attività principale in modo da sviluppare una forte
specializzazione che consenta di raggiungere adeguati livelli qualitativi nell’offerta, a
prezzi competitivi.
Analogamente a quanto si è registrato nelle aziende di Prodotto, il mercato dei Servizi
si evolverà attraverso una progressiva specializzazione, dove i Leader opereranno
nella logica delle partnership strategiche e/o industriali.
Oggi per le aziende di Servizi sapere cogliere e interpretare la declinazione di un
nuovo modello di offerta, in grado di integrare processi, tecnologie, e competenze
distintive, rappresenta da un lato una scelta obbligata per competere sui mercati,
dall’altro la realizzazione di un modello di riferimento per la promozione di accordi di
collaborazione strategica che, salvaguardando l’occupazione stabile, creano nuove
opportunità di sviluppo imprenditoriale e nuove occasioni per creare occupazione.
L’obiettivo è quello di eccellere nella propria specializzazione.
“L’eccellenza è somma di forti competenze”: in questo contesto Comdata mira
all’acquisizione dell’asset di Vodafone Italia relativa ai servizi di supporto alla gestione
del cliente.
Attraverso questa operazione Comdata punta a diventare il principale leader in Italia e
uno dei più significativi a livello europeo.
L’obiettivo è quello di creare Centri di Competenza specifici su attività distintive per il
Cliente che consentano di valorizzare le risorse impiegate, investire in nuovi processi e
sistemi aumentando i livelli di qualità, e in formazione garantendo le migliori
competenze professionali per entrambe le aziende. Comdata è riconosciuta dal
mercato per essersi distinta e impegnata in una opera di costante sviluppo delle
persone nei propri centri di servizio.
Il progetto intende rappresentare, nel settore dei servizi integrati, una soluzione e un
modello per la promozione di accordi industriali che, mantenendo stabili condizioni di
lavoro, creano nuove opportunità di sviluppo imprenditoriale.
Tutta la storia di Comdata è caratterizzata dall’aver posto l’elemento umano al centro
di ogni azione e dal considerarlo la leva determinante dei cambiamenti e delle
iniziative orientate dentro e fuori l’azienda attuando una politica stabile delle Risorse
Umane
Comdata ha già effettuato con successo operazioni di integrazione. All’inizio di
quest’anno i 700 dipendenti di Met Sogeda e di Selfin sono entrati a fare parte del
Gruppo Comdata. In particolare le due aziende sono oggi pienamente inserite nelle
politiche di sviluppo del gruppo.
CHI È COMDATA
Il Gruppo Comdata realizza una modalità di Servizio innovativo, in grado, attraverso
l’integrazione di Consulenza Specialistica, Strutture Operative di eccellenza e
Tecnologie evolute, di anticipare le esigenze del Cliente e proporre modelli di reingegnerizzazione dei processi.
Nelle sue sedi 18 sedi operative, il Gruppo Comdata impiega attualmente oltre 4.000
dipendenti. I centri Comdata, dotati delle infrastrutture e delle soluzioni tecnologiche
più innovative, sono interconnessi attraverso una rete dedicata ed operano in costante
collegamento grazie ad una vera e propria cabina di regia che detiene il controllo delle
attività in tempo reale, operando un monitoring costante volto a gestire
tempestivamente gli overflow e a garantire il rispetto quotidiano degli SLA concordati.
Sin dalla sua nascita, l’azienda ha registrato una continua crescita di fatturato: dagli
oltre 21 milioni di Euro del 2002 si è passati ai 46 milioni di Euro del 2003, ai 64 milioni
di Euro del 2004 raggiungendo nel 2005 i 116 milioni di Euro, i 130 milioni di Euro nel
2006 con una previsione per il 2007 di 200 milioni di Euro.
