PROGRAMMA SVOLTO di
“TECNICHE DI COMUNICAZIONE
VB
Prof.ssa Anna Maria Baiocchini
a.s. 2014/2015
MODULO 1 : LA COMUNICAZIONE SOCIALE
Ripresa concetti fondamentali sulla comunicazione
Elementi, assiomi e fattori determinanti una comunicazione efficace
La psicologia della comunicazione di massa:
o l’influenza dei mass media
o attirare l’attenzione
o la persuasione e la suggestione
MODULO 2: LE RELAZIONI UMANE ED INTERPERSONALI
Atteggiamenti e stili comunicativi: l’importanza dello stile assertivo
La contrapposizione dell’assertivo con lo stile passivo ed aggressivo
I bisogni umani: Maslow e la piramide dei bisogni
L’importanza dell’ascolto nella relazione umana
MODULO 3: LA COMUNICAZIONE AZIENDALE
La storia del fattore umano in azienda: l’organizzazione scientifica del lavoro di Taylor
La scuola delle relazioni umane di E. Mayo
La motivazione al lavoro
La comunicazione efficace in azienda
La comunicazione disfunzionale in azienda
Un esempio concreto di disfunzionalità: cenni sul mobbing
La leadership e i suoi diversi stili
Cenni sul marketing
MODULO 5: LA PUBBLICITA’
La comunicazione pubblicitaria
Comunicazione on line e cenni sulla psicologia della pubblicità
MODULO 6: CURRICULUM E COLLOQUIO DI LAVORO
I canali di ricerca del personale
La formulazione del curriculum vitae
I vari modelli di curriculum: cronologico ed europeo
Il colloquio di lavoro e le sue fasi
Alunni
L’insegnante
Prof.ssa Anna Maria Baiocchini
