Caso di successo Microsoft
Desktop Deployment
Progel
In Progel Windows Vista e Office 2007
moltiplicano produttività, sicurezza e
collaborazione
Informazioni generali
Settore
Consulenza IT
Il Cliente
Progel, Microsoft Gold Certified Partner,
è specializzata in system integration,
consulenza e formazione informatica. E’
attiva dal 1988 e conta 50 professionisti.
Il suo ambiente tecnologico è costituito
da un data center che eroga servizi per
l’azienda e per i propri clienti. 50 i
server, altrettanti i PC, cui si aggiungono
tre aule corsi e tre laboratori.
Le Esigenze
Aumentare la produttività degli utenti
Incrementare la collaborazione tra gli
utenti, a beneficio dei clienti
Incrementare gli standard di sicurezza
e protezione dei dati
Ridurre i costi di gestione dei PC
“Noi siamo utenti molto esigenti e siamo i primi a testare le soluzioni
che proponiamo ai clienti. Da un fornitore quale Microsoft ci attendiamo
prodotti in continua evoluzione, capaci di aiutarci a svolgere meglio
quanto stiamo già facendo. Windows Vista e la piattaforma Office
System 2007 ci hanno colpito proprio in questa prospettiva:
ha migliorato il lavoro quotidiano”.
- Francesco Tamba, Chief Technology Officer di Progel
La società emiliana, Microsoft Gold Certified Partner, migra a Windows Vista
e Office System 2007. Il risultato è un’azienda in cui i professionisti oggi
comunicano e operano in maniera integrata, migliorano i processi, servono al
meglio i clienti. I benefici di un Sistema Operativo e di una piattaforma di
La Soluzione
Progel migra da Microsoft Windows
XP SP2 a Windows Vista, e da Office
2003 a Office System 2007
Il sistema operativo viene prima
adottato dall’Area Tecnica, poi dalle
persone di staff (Area
Amministrazione, Marketing,
Commerciale e Segreteria)
Progel installa Office Communication
Server 2007 come piattaforma per
l’Unified Communication
Il deployment è avvenuto in maniera
molto semplice anche su hardware
non di ultima generazione
I Benefici
Semplificazione del deployment
Maggiore facilità di utilizzo dei PC
Migliore organizzazione delle
informazioni per gli utenti finali
Stabilità della piattaforma per gli anni
successivi
Integrazione con Microsoft SharePoint
e con l’infrastruttura esistente
Maggiore produttività degli utenti
applicazioni che hanno fatto dell’evoluzione il loro punto di forza. A tutto
vantaggio della produttività.
Le Esigenze
Portare al cliente innovazione,
migliorare processi interni e
comunicare multi-site
Competenti, vicini ai clienti per passione e
professionalità, dedicati al mondo
dell’Information Technology: raccontare le
esperienze di una società specializzata in
system integration, consulenza e
formazione informatica, radicata sul
territorio, significa scoprire i numeri di una
storia di successo che dura da 20 anni.
Progel ha fatto delle soluzioni Microsoft la
propria scelta preferenziale. Progel,
società con sede ad Argelato (Bologna) e
Reggio Emilia, è attiva dal 1988 e conta
circa 50 professionisti. Il suo ambiente
tecnologico è costituito da un data center
che eroga servizi per l’azienda e per i
propri clienti. Trenta i server, per altrettanti
PC, cui si aggiungono tre aule corsi con 14
PC ciascuna e tre laboratori.
Le aziende clienti di Progel sono realtà
medio-grandi appartenenti al territorio
dell’Emilia Romagna, ma nel portfolio
spiccano anche altre aziende italiane, che
richiedono le particolari competenze
relative alle soluzioni di management,
ambito nel quale la società si è andata nel
tempo specializzando.
Per Progel scegliere Windows Vista è stato
un percorso naturale e logico, come spiega
Francesco Tamba, Chief Technology
Officer (responsabile delle scelte
tecnologiche) dell’azienda: “La
competenza che ci caratterizza è di tipo
tecnologico, ed è incentrata sulle soluzioni
Microsoft. In quanto Microsoft Gold
Certified Partner, puntiamo a essere
sempre i primi a capire e adottare le
soluzioni che proponiamo ai clienti, purché
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siano, ovviamente, vantaggiose e
all’avanguardia”.
La Soluzione
Windows Vista e Office System 2007 si
adattano al parco hardware esistente
Esattamente il giorno in cui Windows Vista
è stato disponibile sul mercato, dunque il
30 novembre 2006, Progel ha
implementato il nuovo sistema operativo e
Microsoft Office System 2007, migrando da
Windows XP Service Pack 2 e Office 2003.
L’adozione delle nuove tecnologie, anche
se per un numero limitato di postazioni, era
già partita in precedenza, con la
disponibilità delle prime versioni.
Microsoft Windows Vista è stato adottato
prima dall’Area Tecnica, poi dalle persone
di staff (Area Amministrazione, Marketing,
Commerciale e Segreteria). “A quest’ultimo
gruppo di persone sono state proposte
delle sessioni di formazione su Microsoft
Office 2007 e la nuova interfaccia utente,
mentre i tecnici hanno utilizzato
l’implementazione del nuovo sistema
operativo come momento di
autoformazione professionale” precisa
Tamba.
Il ciclo di vita dei computer in Progel è stato
definito di tre anni e per questo iil
deployment è avvenuto in maniera molto
semplice anche su PC non di ultima
generazione. “Sviluppatori e sistemisti, che
si spostano sul territorio per visitare i
clienti, oggi montano Microsoft Windows
Vista su notebook che già possedevano: il
nuovo sistema operativo funziona
perfettamente ed è supportato
egregiamente anche da un hardware non
di ultimissima generazione”, commenta il
CTO.
I Benefici
Migliorano i processi aziendali.
L’interfaccia è amichevole. Gli utenti
sono soddisfatti
“Microsoft Windows Vista è un sistema
operativo dinamico”, continua Tamba.
“Possiede nuove funzionalità davvero
interessanti che hanno cambiato in meglio
il modo di lavorare dei professionisti di
Progel. Mi riferisco per esempio alla
connettività wireless, o alla modalità sleep,
che consente di risparmiare tempo
nell’accensione delle macchine e le fa
risultare sempre ‘pronte all’uso”.
Contestualmente all’implementazione di
Microsoft Office 2007, sono state rilasciate,
in Progel, anche la nuova Intranet, basata
su tecnologia Microsoft SharePoint Server
2007, e il sistema Office Communications
Server.
“La tecnologia Microsoft ha introdotto e
reso operativo in Progel un modello di
collaborazione innovativo, modificando le
relazioni di lavoro tra le due sedi
dell’azienda. Quotidianamente i 12
professionisti che operano a Reggio Emilia
hanno necessità di confrontarsi con il
personale di Bologna, condividere
informazioni in tempo reale, visionare e
integrare documenti e progetti relativi ai
clienti. Quanto prima avveniva in maniera
asincrona e non coordinata, oggi è un
flusso che ci ha permesso di aumentare
notevolmente la produttività di tutta la
struttura”.
La comunicazione tra le due sedi, grazie a
Microsoft Office System 2007, Office
Communications Server e la RoundTable,
il dispositivo Microsoft per le conferenze
audio e video a 360° di elevata qualità,
avviene oggi utilizzando i mezzi più
disparati: la voce, il video, la messaggistica
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istantanea. “Se prima occorreva anche
mezz’ora per approntare una riunione tra
più punti, organizzare il sistema e verificare
che tutto fosse funzionante, oggi bastano
cinque minuti, con un livello di produttività
maggiore. Il sistema funziona così bene
che presso la sede di Reggio Emilia è stato
deciso di non adottare un sistema di
telefonia fissa, ma di usare le soluzioni
Microsoft per ogni necessità di
comunicazione”.
Come cambia l’attività del network
gruppo di lavoro
Il lavoro di consulenza in ambito IT svolto
dai professionisti di Progel li vede attivi e
“in movimento” sul territorio. Tipicamente i
tecnici, dopo aver seguito una parte del
processo di lavoro in sede, si spostano,
con il proprio PC, direttamente presso il
cliente. “L’adozione di Microsoft Windows
Vista ha cambiato le regole del nostro
network gruppo di lavoro, in quanto ha
garantito un nuovo livello di qualità
operativa”, spiega Francesco Tamba.
“Ovunque il professionista di Progel si trovi
– a casa, in sede o presso il cliente – ha
tutti gli strumenti per svolgere il proprio
lavoro. Fino a ieri ero costretto a
coinvolgere gli specialisti di prodotto nelle
mie visite di pre-vendita sui clienti. Oggi,
con il mio notebook, una webcam e una
connessione a Internet, chiamo lo
specialista al momento giusto, ovunque si
trovi, e lo coinvolgo per il tempo
strettamente necessario. Possiamo
condividere documenti, applicazioni, parti
del suo desktop, con un’interazione del
tutto simile alla presenza fisica.”
Diverse le caratteristiche di Microsoft
Windows Vista che in Progel vengono
apprezzate, a partire dalla funzione di
Power Saving (sleep), che consente di
riattivare il computer in soli due secondi, e
di risparmiare sui tempi di attesa. Tempi
importanti, se si pensa che ogni tecnico, in
Progel, può visitare anche due-tre clienti
nello stesso giorno. Gradita agli utenti
Progel è poi risultata la funzione di ricerca
integrata nel sistema, insieme alla nuova
organizzazione del Profilo Utente. Office
Outlook, infine, è diventato lo strumento
principe per la conduzione di attività e
appuntamenti: i professionisti Progel hanno
valutato molto positivamente le nuove
funzionalità, come per esempio la
possibilità di suddividere le e-mail per
categorie, integrandole con l’elenco delle
attività da svolgere.
Le funzionalità fornite da Office
Communications Server in ottica di
comunicazione tra le persone e
integrazione delle informazioni sono così
potenti e multicanale da non consentire di
capire dove effettivamente sia la persona
con la quale si sta interagendo. Progel si è
solo dedicata – per rendere il lavoro
razionale – alla definizione di policy per il
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corretto utilizzo dei diversi canali: le e-mail
per le risposte codificate; l’instant
messaging per le risposte sincrone; il
telefono quando occorre una continuità e
un flusso di informazioni di un certo rilievo.
“Abbiamo ben presente – in quanto Progel
– che il cliente si attende da noi un
costante aggiornamento sul mondo
Microsoft, nonché l’adozione delle migliori
soluzioni: poter mostrare quanto Windows
Vista, abbinato a Microsoft Office 2007 e
agli strumenti di Collaboration abbia
modificato in meglio il nostro modo di
lavorare, è un’azione che genera sempre
un impatto positivo sull’interlocutore”.
“Noi siamo utenti molto esigenti e siamo i
primi a testare le soluzioni che proponiamo
ai clienti”, conclude il Chief Technology
Officer. “Da un fornitore quale Microsoft ci
attendiamo prodotti in continua evoluzione,
capaci di aiutarci a svolgere meglio quanto
stiamo già facendo. Windows Vista e la
piattoforma Office System 2007 ci hanno
colpito proprio in questa prospettiva: ha
migliorato il lavoro quotidiano”.
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Prodotti e tecnologie
Microsoft Windows Vista
Office Communications Server 2007
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Pubblicato marzo 2008
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