Caso di successo Microsoft
Business Intelligence
Deborah Italia SpA
Deborah sceglie la piattaforma Microsoft
per la business intelligence di gruppo
Informazioni generali
Settore
Cosmesi
Il Cliente
Deborah Group è presente in in circa 40
paesi con strutture proprie in Italia,
Svizzera, Francia e Spagna. Presente sul
mercato farmaceutico e cosmetico dagli
inizi del 1900, il gruppo si arricchisce
negli anni di un numero selezionato di
marchi in grado di coprire tutti i segmenti
del mercato benessere cosmetico. Il
numero di dipendenti è vicino alle 360
unità e il fatturato è di circa 100 milioni di
euro.
Le Esigenze
Realizzare un sistema avanzato e
integrato per il supporto decisionale
Rendere disponibili dati di business
disgregati e provenienti da differenti
ambiti applicativi
Massimizzare gli investimenti effettuati
nella piattaforma applicativa
La Soluzione
Definizione delle linee guida
tecnologiche e di processo per la
realizzazione di un nuovo data
warehouse
Implementazione dei prodotti Microsoft
per la business intelligence in stretta
integrazione con il database SQL
Server e con gli strumenti di office
automation
Realizzazione di differenti cubi OLAP
per l’analisi multidimensionale
I Benefici
Rapida definizione di una piattaforma
di business intelligence e di strumenti
di reporting personalizzati
Disponibilità in tempo reale di dati
coerenti e certificati per il management
e la forza vendita
Riduzione dell’impegno di gestione
sistemistica e integrazione applicativa
con l’infrastruttura di gruppo e con
sistemi esterni all’organizzazione
“In breve tempo abbiamo ottenuto una reportistica specifica e
differenziata per la forza vendita e per il management, arrivando fino
all'integrazione con i sistemi di clienti che inviano in tempo reale alla
nostra piattaforma di business intelligence tutti i dati relativi ai prodotti
venduti nei negozi al dettaglio”.
— Daniele Casadei, Responsabile Sistemi Informativi, Deborah
La costruzione di un data warehouse fondato su SQL Server 2005 ed
integrato con i nuovi strumenti di reporting ha offerto al management e alla
forza vendita una visione completa e in tempo reale sui processi. L’analisi
multidimensionale su grandi volumi di dati provenienti da fonti eterogenee è
stata personalizzata con i Key Performance Indicators più utili per le diverse
funzioni aziendali e valorizza completamente gli investimenti di
infrastruttura già effettuati dalla società
Le Esigenze
L'evoluzione della piattaforma
applicativa e del sistema ERP integra
con efficacia e convenienza le
soluzioni Microsoft per il supporto
alle decisioni
Dalla sede centrale di Milano del gruppo
Deborah vengono erogati tutti i servizi di
headquarter per le filiali locali di Francia,
Spagna e Svizzera. Anche l'infrastruttura
IT è centralizzata nella sede di Milano e il
responsabile dei sistemi informativi Ing.
Daniele Casadei delinea qui le esigenze
del gruppo nell'ambito della business
intelligence e dell'analisi dei dati per il
supporto decisionale, evidenziando le
scelte compiute dall’azienda sul fronte
dell'integrazione fra sistema ERP e
strumenti di On-Line Analytical Processing.
“I recenti cambiamenti all'interno della
Direzione Generale hanno determinato una
riorganizzazione dei processi e una
ridefinizione dell'intero sistema informativo,
che resta incentrato sulla tecnologia
Microsoft”, premette Casadei. “Fra le più
importanti innovazioni, la migrazione del
sistema ERP e la modifica del modello
contabile hanno determinato una nuova
modalità di registrazione dei movimenti
attivi e passivi, che ha consentito di
attivare un progetto per lo sviluppo di
strumenti per il supporto decisionale che
raggiungono una maggiore profondità di
analisi dei dati”.
Il gruppo Deborah utilizzava un sistema
gestionale custom realizzato su Microsoft
Access, a cui è recentemente subentrata
una nuova soluzione ERP realizzata con
tecnologia Microsoft .NET e supportata da
un database Microsoft SQL Server 2005.
Le analisi sui dati di business venivano
però ancora effettuate con strumenti non
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integrati con il sistema gestionale e con il
ciclo attivo, impedendo al management
una comprensione approfondita delle
dinamiche di business. Se con
l'implementazione del nuovo gestionale
l'azienda aveva confermato una precisa
strategia di evoluzione della piattaforma
tecnologica, restavano ancora numerose
possibilità di scelta sul fronte dell'analisi dei
dati, grazie all’ampia offerta di mercato
nell'ambito delle soluzioni per data
warehouse. È stata quindi effettuata una
software evaluation che ha ristretto la
scelta fra le soluzioni sviluppate da
Microsoft e da Business Objects. La
maggiore capacità di integrazione con i
sistemi esistenti nel gruppo Deborah e la
notevole convenienza sul piano economico
ha visto infine prevalere una piattaforma
per lo sviluppo di cubi OLAP realizzata con
i prodotti Microsoft per la gestione delle
basi dati, per il reporting e per la business
intelligence.
La Soluzione
Flessibilità della piattaforma di analisi
multidimensionale per superare le
criticità tipiche dei progetti di data
warehouse
I responsabili di Deborah hanno richiesto la
collaborazione di Solid Quality Italia, una
società globale di consulenza specializzata
in training, consulenza e sviluppo di
soluzioni applicative sulla piattaforma
Microsoft SQL Server. Gli specialisti di
Solid Quality hanno avviato un progetto
pilota realizzando un primo cubo OLAP
fondato su Microsoft SQL Server 2005 e
alimentato quotidianamente dai dati di
produzione commerciali, economici e
finanziari. È stato così definito il prototipo
del nuovo data warehouse di gruppo che
utilizza i principali prodotti Microsoft per la
business intelligence: Reporting Services
2005, SQL Server Integration Services e
Analysis Services 2005. La naturale
integrazione con Microsoft Office System
2007 e l’espandibilità della piattaforma
tramite il framework .NET ha consentito di
offrire agli utenti delle semplici interfacce di
presentazione, realizzando report in
formato Microsoft Excel e PDF per l'analisi
delle informazioni economiche e di
bilancio. Insieme al partner tecnologico, Il
dipartimento IT di Deborah ha finora
realizzato cinque differenti cubi OLAP che
alimentano strumenti avanzati per l’analisi
e costruiscono report personalizzati e
inviati automaticamente agli utenti tramite
posta elettronica.
“La combinazione fra la flessibilità della
piattaforma Microsoft di business
intelligence e le approfondite competenze
del nostro partner ci hanno consentito di
superare significative criticità nel disegno
della base dati, nell'integrazione con il
sistema gestionale, nella normalizzazione
e nella sincronizzazione delle informazioni
di business, fino ad arrivare a una perfetta
quadratura del dato”, sottolinea Daniele
Casadei.
I Benefici
La nuova piattaforma di analisi e
reporting definisce strumenti di
supporto alle decisioni utilizzati
quotidianamente dal management e
dai responsabili commerciali
Il gruppo Deborah ha rapidamente ottenuto
la centralizzazione e la necessaria
certificazione dei dati di business all'interno
di un unico database, caratterizzato da
elevate prestazioni di sistema e dalla
possibilità di utilizzare strumenti di analisi
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già esistenti nell'organizzazione, come
Microsoft Excel. Le funzionalità di Microsoft
Integration Services hanno inoltre abilitato
una completa automazione del processo di
acquisizione dei dati e delle procedure di
delivery dei report personalizzati a circa
180 persone all'interno di
un'organizzazione internazionale.
“In breve tempo abbiamo ottenuto una
reportistica specifica e differenziata per la
forza vendita e per il management,
arrivando fino all'integrazione con i sistemi
di clienti che inviano in tempo reale alla
nostra piattaforma di business intelligence
tutti i dati relativi ai prodotti venduti nei
negozi al dettaglio”, afferma Casadei. “I
nostri manager considerano oggi i nuovi
strumenti di analisi come fattori strategici di
business, e le informazioni provenienti dal
data warehouse sono utilizzate
quotidianamente da diverse funzioni
aziendali. Le stesse interfacce applicative
supportano inoltre la redazione del bilancio
e la presentazione dei dati sintetici al board
dell'azienda”.
Ai concreti vantaggi operativi ottenuti dal
gruppo Deborah con l'adozione dei sistemi
Microsoft di business intelligence si è
sommato un ottimo rapporto fra costi del
sistema e qualità delle funzioni di analisi,
determinando quindi un'ulteriore
valorizzazione degli investimenti già
effettuati sulla piattaforma applicativa.
Infine, la chiarezza della roadmap evolutiva
di Microsoft e la completa garanzia di
supporto tecnico nel corso della futura
estensione del data warehouse pongono
l'azienda al riparo dai rischi di discontinuità
tecnologica di cui in passato hanno
risentito altri prodotti.
Dall'integrazione fra piattaforma
applicativa, database e strumenti di
analisi prende avvio un'evoluzione
dei processi decisionali che
coinvolge diversi attori all'interno
della value chain
Il successo ottenuto nella prima fase del
progetto per la nuova piattaforma di
business intelligence ha convinto oggi i
responsabili del gruppo Deborah sulla
convenienza di un porting di tutte le
sorgenti di dati esterne verso il data
warehouse sul quale sono costruiti i cubi
OLAP.“L'evoluzione del nostro sistema di
supporto alle decisioni prevede oggi lo
sviluppo di nuovi cubi, introducendo una
completa storicizzazione dei dati e
raffinando ulteriormente le interfacce di
presentazione”, conclude Daniele Casadei.
“Con il definitivo consolidamento del data
warehouse, tutti i dati provenienti dal
gestionale e dai database utilizzati per le
previsioni di vendita confluiranno in un
unico sistema per l’analisi di dati che
risultano finalmente omogenei e certificati.
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Questo risultato tecnologico determinerà
un’altissima disponibilità di informazioni
strategiche, finora preclusa a causa della
scarsa integrazione applicativa e
dell'incertezza sulla provenienza del dato
di business”.
La completa integrazione della nuova
piattaforma di supporto decisionale
consente oggi al dipartimento IT del
gruppo Deborah la realizzazione di
processi integrati con i sistemi dei clienti.
Verranno così automatizzate diverse
procedure, come l'invio di bolle e di fatture,
mentre la semplificazione della piattaforma
applicativa determinata dall'utilizzo di
database e strumenti di analisi omogenei
semplificherà la standardizzazione dei
report e la manutenzione dell'infrastruttura.
Questo consentirà anche la dismissione di
applicazioni obsolete che attualmente
determinano un eccessivo onere di
gestione sistemistica.
Prodotti e tecnologie
Per ulteriori informazioni
Microsoft SQL Server 2005
Microsoft® Reporting Services 2005
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Clienti (02.70.398.398) o visitate il sito Web:
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TM
Microsoft Integration Services
Microsoft Analysis Services 2005
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Pubblicato novembre 2007
CHMANBI0108
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