Linee guida
Anno Incrociato del Turismo con la Federazione Russa
2013-2014
L’Anno incrociato del Turismo con la Federazione Russa si inserisce lungo una linea
di continuità con l’Anno della Cultura e della Lingua italiana e con la rassegna per la
promozione delle Eccellenze-Exhibitaly, svoltesi rispettivamente nel 2011 e nel 2012,
capitalizzando sulla simpatia e sull’interesse verso l’Italia suscitato dalle due
iniziative e mantenendo vivo il “momentum” positivo creatosi con il pubblico e con i
media russi. Un indicatore del successo riscosso dalle due manifestazioni è
rappresentato anche dall’incremento dei flussi turistici che si e’ registrato dopo
l’Anno della Cultura e la rassegna Exhibitaly, misurato dall’aumento del numero dei
visti rilasciati dai Consolati Generali di Mosca e San Pietroburgo (+30% tra il 2010 e
il 2012 e +25% nei primi mesi del 2013). L’obiettivo dell’Anno del Turismo è di
arrivare al rilascio di 1 milione di visti e ad un indotto per la nostra economia pari a
1,5-2,2 miliardi di euro (la Banca d’Italia valuta che l’indotto collegato al turismo
russo in Italia nel 2012 sia quantificabile in 1 miliardo di euro).
I nostri punti di forza
Secondo l’opinione comune diffusa (confermata da un sondaggio dell’edizione russa
della rivista specializzata “Conde’ Nast Traveller”), l’Italia e’ il Paese preferito dai
russi, che ne apprezzano la cultura, la natura, la storia, la qualita’ della produzione
agro-alimentare ed industriale e lo stile di vita. Sono questi - ed in particolare la
cultura - gli aspetti che differenziano l’offerta turistica italiana da quella di altre
destinazioni molto popolari fra i russi (Grecia, Spagna, Turchia). Il “messaggio”
dell’Anno Incrociato del Turismo è pertanto ispirato al concetto del turismo come
esperienza “multisensoriale”, in cui la promozione del territorio sia collegata alla
cultura e alla conoscenza del “Made in Italy”: approccio che ben si applica ai russi,
di gran lunga i principali consumatori fra i turisti che si recano nel nostro Paese e
facilmente “fidelizzabili”; una volta rientrati, essi continuano infatti a richiedere
prodotti italiani, generando un ulteriore indotto per la nostra economia.
L’Anno del Turismo Italia-Russia si propone di offrire alle regioni e all’industria
turistica italiana una piattaforma comune e una “vetrina” per la promozione, in
un’ottica integrata, dell’offerta turistica italiana nella Federazione Russa. L’Anno del
Turismo puo’ pertanto venir inteso come un’iniziativa per le Regioni e delle Regioni,
in cui Ministero degli Affari Esteri ed ENIT, tramite l’Ambasciata d’Italia e l’Ufficio
ENIT di Mosca, mettono a disposizione i propri servizi di pubbliche relazioni,
comunicazione, pubblicità, rapporti con i media, organizzazione e assistenza logistica
per realizzare eventi promozionali e attività di comunicazione proposti dalle Regioni,
dalle Associazioni di Categoria e dagli operatori del settore.
Ufficialmente lanciato con la firma il 20 marzo a Mosca della Dichiarazione
Congiunta da parte del Ministro per gli Affari Regionali, il Turismo e lo Sport, Piero
Gnudi e il Ministro della Cultura della Federazione Russa, Vladimir Medinsky, in
occasione della MITT, l’Anno del Turismo prenderà avvio a partire dal 1° settembre
2013, ma le attivita’ preparatorie e propedeutiche sono state avviate in Russia sin
dall’inizio di aprile. A seguito della Dichiarazione Congiunta, il MAE e il
Dipartimento per il Turismo presso la Presidenza del Consiglio hanno firmato il 17
aprile un Accordo di programma quadro per la realizzazione dell’iniziativa.
Le attivita’
L’Anno del Turismo si articolera’ principalmente in:
- Comunicazione
- Eventi promozionali e promo-commerciali
La comunicazione
Pilastro dell’Anno del Turismo sarà la comunicazione, incentrata su una campagna
pubblicitaria e una forte azione di presenza sulla stampa di settore, sui principali
mezzi di informazione e sui social media. L’attività di comunicazione sarà coordinata
dall’Ambasciata attraverso un apposito ufficio stampa dedicato all’Anno del
Turismo.
1.
Piano generale di comunicazione a cura dell’Ambasciata:
Logo: da utilizzare in tutte le iniziative promosse dall’Ambasciata e dalle
Regioni che dia una identità comune e facilmente riconoscibile all’Anno del
Turismo;
Sito Web: a partire dal mese di luglio verrà lanciato in rete un sito web
dedicato, in lingua italiana e russa, su cui saranno riportate le notizie sul
programma e le attività dell’Anno del Turismo, con link e spazi dedicati alle
singole regioni e/o poli turistici; l’Ambasciata invierà alle regioni una scheda
tipo per richiedere materiale da pubblicare sul sito; a partire dal mese di giugno
sara’ intanto operativa una “home-page” dedicata all’Anno del Turismo
all’interno del sito dell’Ambasciata, nella quale saranno pubblicati i contenuti
disponibili e le notizie relative al turismo russo verso l’Italia e alle attività di
interesse che saranno segnalate dalle regioni;
Pagina Facebook: parallelamente al sito web verrà aperta una pagina
Facebook dell’Anno del Turismo;
Canale YouTube: da aprire dal sito web, dedicato alla trasmissione di video
promozionali e pubblicazione di contenuti video delle iniziative dell’Anno del
Turismo;
Newsletter: a partire orientativamente dalla seconda metà di agosto e con
cadenza quindicinale si cerchera’ di realizzare una newsletter elettronica, con
le notizie sugli eventi dell’Anno del Turismo, che sarà pubblicata sul sito web
e inviata ad una mailing list di contatti mirati VIP, stampa e tour operator;
APP per iTunes e Android: sull’Anno del Turismo disponibile in russo, con
pagine dedicate alle singole regioni o poli turistici che faranno pervenire il
rispettivo materiale; sarà inoltre possibile per le regioni interessate realizzare a
proprie spese una APP in russo interamente dedicata;
Pubblicità e servizi sui media: l’Ambasciata d’intesa con l’ENIT promuoverà
la pubblicazione di articoli e interviste sui principali media e sulle riviste di
settore.
2.
A queste attività di base, andrebbero associate azioni di comunicazione mirate
alla promozione dell’offerta turistica delle singole Regioni (con particolare
riferimento a quelle meno conosciute, alle destinazioni ed alle città d’arte minori)
mediante:
Supplementi e inserti speciali sulle singole regioni o servizi dedicati da
pubblicare sulle principali riviste di settore (Traveller, Discotery, Conde Nast,
National Geographic Traveller Russia etc), sui principali quotidiani
(Rossiskaya Gazeta, Kommersant, Vedemosti-Moscow Times),
spazi sulle riviste delle principali compagnie aeree (Alitalia, Transaero,
Aeroflot);
servizi su canali televisivi generalisti e specializzati (Russia 24 e Moya
Planeta);
Press Tour: in alternativa o in aggiunta, le Regioni possono ospitare troupe di
riviste specializzate o canali televisivi per realizzare un servizio ad hoc; i costi
potrebbero essere mediamente più bassi rispetto alla pubblicazione di
supplementi e articoli a pagamento;
Pubblicità: acquisto di spazi pubblicitari presso maggiori aeroporti, stazioni
ferroviarie e della metropolitana.
Per la distribuzione di materiale informativo e pubblicitario in lingua russa si mettera’
a disposizione un network di Punti Italia permanenti, composto dalla rete
istituzionale (Ambasciata, Consolati Generali, Ufficio ENIT, i nove Consolati
onorari, i sei uffici e punti di corrispondenza ICE, i due Istituti di Cultura, le scuole
italiane), e da una capillare rete di supporto messa a disposizione dai partner
dell’Anno del Turismo:
- I 14 uffici del Visa Management Service;
- Le 144 sedi DHL, corriere convenzionato con il servizio visti;
- I 180 sportelli di Banca Intesa e UniCredit;
- Gli Uffici dei Tour operator convenzionati con i Consolati italiani;
- Camera di Commercio italo-russa;
- Confindustria Mosca.
Eventi promozionali e promo-commerciali
La promozione dell’offerta turistica dovrà essere ispirata ad una formula integrata
che unisca alla conoscenza del territorio (soprattutto delle destinazioni meno
conosciute e delle città d’arte minori), la promozione del Made in Italy e delle
produzioni d’eccellenza (moda-oulet; itinerari eno-gastronomici), la valorizzazione
del patrimonio artistico-culturale e delle attrazioni culturali (siti, borghi, poli museali,
mostre, manifestazioni storico-culturali) e la promozione delle opportunità
economiche e d’investimento (incluse quelle del settore immobiliare).
Un pacchetto standard modulabile per un programma promozionale integrato
potrebbe essere articolato nei seguenti eventi (l’organizzazione e le attivita’ di
pubbliche relazioni e comunicazione sarebbero a cura dell’Ambasciata, mentre i costi
vivi degli eventi dovrebbero essere a carico delle Regioni o degli enti proponenti):
Incontro con la stampa: in Ambasciata o presso la Sede dell’Ufficio
ENIT/ICE, per presentare l’offerta regionale e il programma di attività
promozionali della regione alla stampa e alle riviste specializzate;
Seminari di presentazione dell’offerta turistica indirizzati a operatori
turistici e rete di agenzie-venditori: da realizzare d’intesa con l’Ufficio ENIT
di Mosca, con focus principale nelle maggiori città della Federazione Russa
(San Pietroburgo, Ekaterinburg, Nizhny Novgorod, Samara, Omsk, Kazan,
Chelyabinsk);
Serata di gala in Ambasciata (alla presenza di Autorità regionali), anche in
chiave di promozione delle produzioni enogastronomiche d’eccellenza (da
richiedere con congruo anticipo e concordare in base al calendario ufficiale
dell’Ambasciata), alla presenza di autorità russe, ospiti VIP, tour operator,
giornalisti (organizzazione e PR a cura dell’Ambasciata, costi vivi a carico
delle singole Regioni);
Eventi di promozione culturale: la cultura rappresenta uno dei punti di forza
dell’offerta turistica italiana che esercita una capacità d’attrazione sui turisti
russi. Eventi culturali possono riguardare, secondo formule gia’ sperimentate
con successo in occasione dell’Anno della Cultura, l’esposizione di opere
d’arte uniche presso l’Ambasciata e/o presso il Museo Pushkin di Mosca (da
concordare con congruo anticipo); la realizzazione di eventi musicali; la
presentazione di poli museali; la promozione dei grandi eventi culturali
(manifestazioni, stagioni liriche, mostre, itinerari letterari etc);
Promozioni eno-gastronomiche e degustazioni presso spazi ad hoc, hotel
(possibile uso dell’Ambasciata da richiedere con anticipo e concordare in base
al tipo e al rilievo dell’evento);
Presentazione di opportunità di economiche e di investimento (in raccordo
con l’Ufficio Commerciale dell’Ambasciata e l’Ufficio ICE di Mosca).
I visti
L’Italia ha già adottato, nel pieno rispetto della normativa Schengen, una politica di
facilitazione per la concessione dei visti a cittadini russi, che ha consentito di
semplificare notevolmente le procedure per l’ottenimento dei visti e di abbattere
sensibilmente i tempi di attesa, ridotti a 48/72 ore al massimo. Al del servizio ha
contribuito l’esternalizzazione della ricezione e istruzione delle pratiche alla società
di outsourcing, VMS, che opera su tutto il territorio della Federazione Russa. Tra il
2009 e il 2012 il numero dei visti rilasciati dai Consolati Generali italiani nella
Federazione russa e’ dunque aumentato dell’87%, raggiungendo nel 2012 il numero
di 630 mila visti.
In occasione dell’Anno del Turismo si prevedono la concessione di 1 milione di visti,
e si avvierà una campagna di informazione e di ulteriore facilitazione per il rilascio
dei visti turistici avvalendosi delle opportunita’ di gratuita’ previste dal Codice Visti
Schengen e dall’accordo UE/Russia di facilitazione (minori fino a 12 anni, disabili e
accompagnatori, operatori e giornalisti di settore, importantori di prodotti italiani,
parteicpanti a manifestazioni-eventi definiti preventivamente d’intesa con Enit e
Regioni, con particolare riferimento ad iniziative ritenute di interesse nazionale o che
siano volte a promuovere citta’ d’arte minori); rilascio di visti multipli e visti per
residenza elettiva.
Iniziative ad hoc
Carta di credito speciale per l’Anno del Turismo: d’intesa con Unicredit e
BancaIntesa, e’ all’esame la possibile una carta speciale di debito prepagata
con commissioni a tasso agevolato che daranno diritto a sconti speciali per
acquisti (coinvolgimento di grandi marchi e poli outlet) e servizi (catene
alberghiere, ristoranti, auto-noleggio, strutture benessere etc);
D’intesa Federalberghi e’ allo studio la possibilita’ di creare un bollino
“Russian Friendly” da rilasciare alle strutture che si siano dotate di servizi ad
hoc per la clientela russa (assistenza linguistica in lingua russa, menu e canali
televisivi russi, disponibilità di stampa russa etc);
Formazione di operatori turistici in lingua russa: i tour operator russi
sottolineano l’importanza di guide turistiche professioniste, soprattutto nelle
destinazioni minori; sotto il patrocinio dell’ “Anno del Turismo” si potrebbero
pertanto lanciare corsi di formazione ad hoc per migliorare i servizi di
accoglienza della clientela russa;
Programmi di stage: in linea con la riforma Fornero, sotto il patrocinio
dell’Anno del Turismo potrebbero essere promossi accordi tra Camere di
Commercio locali, Università e Regioni per programmi di stage di studenti e
neo-laureati in lingua russa;
Gemellaggi tra Musei: nell’ambito dei quali si potrebbe concordare la
traduzione delle principali indicazioni relative alle opere esposte.
Contatti
Per maggiori informazioni:
Ambasciata d’Italia a Mosca
Primo Consigliere Samuela Isopi: [email protected].
Tel. +7 (499) 79 51 258
Secondo Segretario Enzo Marongiu, [email protected]
Tel. +7 (495) 79 69 215
Dott.ssa Daria Klimenko, Ufficio Stampa [email protected]
+7 (499) 79 51 241
Ufficio ENIT Mosca: [email protected]
+7 (495) 258.2153
(Red. Isopi / Marongiu)
