Mag.`00-Mar13 Responsabile Customer Care

ELENA ROMANA FUCILLI
Via Giudea, 21 – 70031 Andria
DATI PERSONALI
Nata a Barletta il 21.01.1972
CF FCLLRM72A61A669O
STUDI
Nov.‘98
Laurea in Scienze Politiche con indirizzo Economico – Internazionale, conseguita presso
l’Università degli Studi di Bari con tesi in Organizzazione Internazionale dal titolo “L’ONU e
le gross violations dei diritti dell’uomo”.
Votazione: 110/110
Lug‘90
Maturità linguistica, conseguita presso il Liceo Linguistico “S. Paolo” di Trani.
Votazione: 58/60
SPECIALIZZAZIONI
Nov‘00-Apr’01 Corso on line “Executive Programme in Marketing strategico e operativo”, con
specializzazione in Web Marketing, organizzato dalla Profingest – Formazione Managerialecon sede a Bologna.
Mar.-Lug’99
Corso “Tecniche degli scambi internazionali” - IFOA (Istituto Formazione Operatori
Aziendali), Bari.
Ott.‘98-Mar 99 “Master in Relazioni Commerciali Internazionali”, organizzato dal Dipartimento di Diritto
Internazionale e dell’Unione Europea dell’Università degli Studi di Bari con la collaborazione
del Centro Studi Comunicare l’Impresa, Bari (formazione in aula più stage).
ESPERIENZE PROFESSIONALI
Giu.-Lug 2013
Tutor per conto della Provincia BAT, partner del progetto “Strumenti Strategici per
l’Occupazione nell’industria del Turismo” finanziato dal Fondo Sociale Europeo prin
Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013. Obiettivo
del progetto: facilitare l’inserimento lavorativo nel settore turistico attraverso strumenti
innovativi.
Da Aprile 2013 Media Planner per INFO S.r.l. di Barletta: Attività di media planning, coordinamento e
rendicontazione nell’ambito della gara avente ad oggetto “Servizi connessi con l’idea, la
progettazione e la realizzazione di strumenti ed azione di comunicazione, in relazione alle
iniziative di promozione della internazionalizzazione, promosse dall’Area Politiche per lo
Sviluppo Economico, il Lavoro e l’Innovazione Tecnologica, Servizio Internazionalizzazione a
valere sul P.O. F.E.S.R. Puglia 2007-2013, Asse VI, Linea di Intervento 6.3 – Interventi per il
marketing Territoriale e per l’Internazionalizzazione dei Sistemi produttivi locali” –
Committente: Regione Puglia.
Mag.’00-Mar13 Responsabile Customer Care presso “INFO S.r.l.” - Agenzia di Pubblicità Legale – con sede
a Barletta (BA). Gestione pratiche e coordinamento editoriale relativo alla pubblicità legale;
acquisizione e gestione rapporto con la clientela che nella fattispecie è rappresentata da Enti
Pubblici (Ministeri, Regioni, Province, Comuni, ecc…). La società si occupa della vendita di
servizi di coordinamento editoriale a Enti e Istituzioni pubbliche.
Mansione precedentemente ricoperta all’interno dell’Azienda: Account, con responsabilità di
sviluppo/gestione della clientela
Apr.’99-Apr.’00 Collaborazione con lo studio di consulenza e servizi di marketing “Capozzi&Liddi Associati”
di Bari, con attività di:
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Ricerca di mercato quali – quantitativa, effettuata attraverso questionari somministrati
telefonicamente, e piano di marketing per conto di un’azienda di noleggio di autobus gran
turismo.
Ricerca di mercato volta ad analizzare le potenzialità relative ad aree geografiche
selezionate, ai fini dell’esportazione di olio extra vergine di oliva e prodotti alimentari.
Collaborazione in una ricerca di opportunità di mercato per conto di un’impresa
artigiana che si occupa di impiantistica elettrica.
Ricerca di mercato e test di prodotto per supportare una tipografia nella fase di lancio di
un nuovo tipo di etichetta.
Feb.’00
Progettazione di un corso di formazione tecnica per conto di un’azienda chimica.
Gen.’00
Attività di selezione per partecipanti ad un master, per conto del “Centro Studi Comunicare
l’Impresa”, Bari.
Set.-Nov.‘99
Docente junior di marketing a supporto dell’elaborazione di progetti per l'avviamento del
lavoro autonomo (L.608 art. 9 septies), per conto di “Promez srl”, nell’edizione BA 10 del
corso sul prestito d’onore, istituito dall’Imprenditoria Giovanile.
Gen-Mar’99
Stage presso lo studio di consulenza e servizi di marketing “Capozzi & Liddi Associati”, Bari,
nell’ambito del settore delle ricerche di mercato (come fase aziendale successiva al Master in
Relazioni Commerciali Internazionali).
ALTRE ESPERIENZE
1994/99
Lezioni private di inglese, francese e materie giuridico – economiche, impartite a studenti di
scuole medie superiori e a studenti universitari; traduzioni inglese/italiano per tesi
universitarie
1990/91
Collaborazione professionale con la casa editrice Garzanti nell’ambito della Fiera del Levante
di Bari.
CONOSCENZE LINGUISTICHE
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Buona conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta, approfondita con i soggiorni
all’estero e la frequenza di numerosi corsi di lingua presso colleges, con rilascio di certificati
di merito.
Buona conoscenza della lingua francese, sia parlata che scritta.
CONOSCENZE INFORMATICHE
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Ottima conoscenza del Pacchetto Office e della rete Internet.
INTERESSI PERSONALI
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Viaggi
Lettura – Cinema
Volontariato
CAPACITA’ E COMPETENZE SOCIALI:
Sono in grado di comunicare in modo chiaro e preciso, rispondendo a specifiche richieste della committenza e/o
dell’utenza di riferimento grazie alle attività di relazione con la clientela e la rete di vendita svolte nelle diverse
esperienze professionali citate.
CAPACITA’ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE:
Sono in grado di organizzare autonomamente il lavoro, definendo priorità e assumendo responsabilità
acquisite tramite le diverse esperienze professionali sopra elencate nelle quali mi è sempre stato richiesto di
gestire autonomamente le diverse attività rispettando le scadenze e gli obiettivi prefissati.
Sono in grado inoltre di gestire e coordinare gruppi di lavoro per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Consapevole delle sanzioni penali nel caso di dichiarazioni non veritiere, di formazione o uso di atti falsi,
richiamate dall'art. 76 del DPR 445/00, dichiaro che quanto sopra corrisponde a verità. Ai sensi del D.Lgs
196/03 dichiaro, altresì, di essere informato che i dati personali raccolti saranno trattati, anche con strumenti
informatici, esclusivamente nell'ambito del procedimento per il quale la presente dichiarazione viene resa e al
riguardo competono al sottoscritto tutti i diritti previsti dall'art. 7 della medesima legge.