corso base internet

CORSO BASE INTERNET
WEB, SOCIAL NETWORK E POSTA ELETTRONICA
Docente dott. Renato Casalena
BREVE STORIA DI INTERNET
 1969
- ARPANET (progetto ministero difesa USA)
 1970/1980
 30
- da ARPANET a INTERNET
Aprile 1986 - Primo collegamento italiano (Pisa) ad internet
 1991
- nasce a Ginevra il World Wide Web
 1995
- inizia la diffusione capillare della connessione a internet
Oggi INTERNET è una rete mondiale di reti di computer ad accesso
pubblico, attualmente rappresentante il principale mezzo di
comunicazione di massa, che offre all'utente una vasta serie di
contenuti potenzialmente informativi e servizi.
COSA SERVE PER COLLEGARSI
 Una
 Un
linea dati
computer, un tablet o uno smartphone
Una linea dati si ottiene attraverso una connessione ADSL, che passa
attraverso i normali cavi telefonici. Oppure attraverso una scheda SIM
da utilizzare su uno smartphone o su un tablet.
Il fornitore del servizio di connessione si chiama Provider
Computer, tablet o smartphone hanno una scheda di rete che gli
permette di comunicare con una linea dati
COSA SERVE PER NAVIGARE
 Un
programma di navigazione che viene chiamato BROWSER
Ci sono diversi browser a disposizione e ancora non esiste la perfetta
compatibilità tra di loro. I più diffusi sono:
-
Chrome
-
Firefox
-
Internet Explorer
-
Safari
-
Opera
Sono tutti programmi gratuiti
PAROLE CHIAVE
 ADSL,
PROVIDER, ROUTER e WIFI
 BROWSER,
 CLIENT
 URL,
MAILER e WEBMAILER
e SERVER
HTML e LINK
 EMAIL,
HTTP e WWW
 NOME
A DOMINIO
 REGISTRAZIONE
 LOGIN
UTENTE o USER ACCOUNT
o USERNAME e PASSWORD
 DOWNLOAD
e UPLOAD
ADSL, PROVIDER, ROUTER E WIFI
Il termine ADSL indica il tipo di connessione dati che arriva nelle case
tramite linea telefonica.
Il PROVIDER è l’azienda con la quale stipulate un contratto di
connessione dati.
Il ROUTER è il dispositivo che occorre avere nelle case per stabilire la
l’accesso ad internet.
Un computer può connettersi al router tramite apposito cavo di rete,
oppure (se previsto) attraverso una connessione senza fili chiamata
WIFI. Naturalmente i dispositivi mobili hanno tutti la possibilità di
collegarsi in wifi al router.
BROWSER, MAILER E WEBMAILER
Il BROWSER è il programma gratuito che permette la navigazione nelle
pagine del web e quindi l’accesso a tutti i relativi servizi online.
Analogamente il MAILER è un programma gratuito che permette
l’utilizzo della posta elettronica. Attraverso il mailer la posta non viene
solo letta, ma anche scaricata nel vostro computer.
Per questioni di comodità e facilità si preferisce utilizzare la posta
direttamente nel web attraverso applicazioni chiamate WEBMAILER.
Ad esempio GMAIL è di gran lunga il webmailer più utilizzato al
mondo.
CLIENT E SERVER
Il CLIENTE è il programma o il dispositivo che accede ed utilizza un
determinato servizio.
Analogamente il SERVER è un programma o un dispositivo che mette
a disposizione un determinato servizio.
Internet è una rete mondiale di server. Quando il vostro dispositivo si
connette ad internet entra a far parte di questa rete e quindi può
accedere ai servizi messi a disposizione dai server.
Non è consentito l’accesso a tutti i server, così come molti servizi non
sono gratuiti, ma richiedono un pagamento.
URL, HTML E LINK
Il termine URL indica l’indirizzo univoco di una risorsa nel web, come
ad esempio una pagina, un’immagine, un video o un documento.
HTML è un linguaggio con cui scrivere pagine web. Per le finalità del
corso pagina html è sinonimo di pagina web
LINK è un termine che indica il collegamento tra diverse risorse del
web. In una pagina web, ad esempio si possono trovare link verso
altre pagine, verso immagini, documenti o video.
Seguire il link (cliccare) significa andare alla risorsa indicata dal
collegamento stesso. Generalmente sopra un link il puntatore del
mouse assume l’aspetto di una manina.
EMAIL, HTTP E WWW
EMAIL è il termine per indicare un messaggio di posta elettronica che
può contenere testo, immagini, link o documenti allegati.
HTTP è un protocollo di comunicazione utilizzato dal server. Non ha
rilevanza ai fini del corso. Viene indicato solo perché lo si trova
all’inizio di un indirizzo web.
WWW è una convenzione che deriva da World Wide Web. Lo si trova
negli indirizzi web, ma non necessariamente. Non ha alcuna rilevanza
pratica ai fini del corso.
NOME A DOMINIO
Il NOME A DOMINIO (più brevemente DOMINIO) è la caratteristica più
visibili di internet.
Tralasciando gli aspetti tecnici, indica, in modo univoco, lo spazio
web al quale appartengono tutte le pagine di un sito.
In pratica chi vuole avere un sito web deve richiedere l’assegnazione
di un nome univoco che identificherà l’insieme delle pagine e le
renderà raggiungibili da tutti. Ad esempio:
www.turismo.it
www.regione.abruzzo.it
www.comune.mosciano.te.it
REGISTRAZIONE UTENTE
La REGISTRAZIONE UTENTE, chiamata spesso USER ACCOUNT, o solo
ACCOUNT, è il processo tramite il quale un utente comunica alcuni
dati identificativi personali per avere accesso ad una determinata
risorsa in internet.
Ad esempio, avere un account in un sito significa essersi registrati in
quel sito ed avere i dati (tipicamente un nome utente e password,
ma anche un codice o altro) per accedere alle risorse che il sito
mette a disposizione.
La registrazione utente è uno dei fattori di rischio in internet perché si
forniscono dati personali. Verificare sempre la fonte della richiesta.
LOGIN O USERNAME E PASSWORD
Il termine USERNAME indica il nome utente. Non ha relazioni con il
nome effettivo dell’utente. In certi casi è un suo indirizzo di posta
elettronica.
PASSWORD è la parola segreta che fornita insieme al nome utente
permette di effettuare il LOGIN, cioè l’accesso alla specifica risorsa
web.
In siti dove si richiede massima sicurezza per fare il login possono
essere richiesti anche codici di accesso ulteriori.
Per ottenere username e password si deve effettuare una richiesta o
una registrazione utente.
DOWNLOAD E UPLOAD
Quando si scarica un documento, un’immagine, un video o un file da
internet si dice fare il DOWNLOAD.
Analogamente quando si manda un documento, un immagine o un
file internet si dice fare l’UPLOAD.
Quindi non si tratta di semplice visualizzazione o fruizione di una
risorsa, ma di un trasferimento effettivo di una certa quantità di dati.
Anche il download è uno dei fattori di rischio in internet perché
trasferisce nel proprio dispositivo un file che potrebbe essere dannoso.
Si rende nuovamente necessaria la verifica della fonte, che in questo
caso può avvenire attraverso programmi quali antivirus e
antimalware.
CONCETTI CHIAVE
 WORLD
 SITO
WIDE WEB
WEB E PAGINA WEB
 CASELLA
 FORUM
e BLOG
 MOTORE
 SOCIAL
DI POSTA ELETTRONICA
DI RICERCA
NETWORK
 CONTENUTI
MULTIMEDIALI
 E-COMMERCE
 MALWARE,
o COMMERCIO ELETTRONICO
SPYWARE E SPAMMING
WORLD WIDE WEB
WORLD WIDE WEB o più brevemente WEB è un servizio di internet che
permette di navigare ed usufruire di un insieme vastissimo di contenuti
(multimediali e non) collegati tra loro attraverso legami (link), e di
ulteriori servizi accessibili a tutti o ad una parte selezionata degli utenti
di Internet.
In realtà oggi web è, erroneamente, diventato sinonimo di internet
stesso, così come il termine rete.
La data di nascita del World Wide Web viene comunemente indicata
nel 6 agosto 1991.
SITO WEB E PAGINA WEB
Un SITO WEB o sito Internet è un insieme di pagine web correlate,
ovvero una struttura di documenti che risiede su un web server, nella
rete internet, e accessibile all'utente client che ne fa richiesta tramite
un browser.
Una PAGINA WEB è un documento che oltre a testo, immagini e
contenuti multimediali può contenere link, quindi collegamenti ad
altre pagine web.
La pagina web è un ipertesto e quindi consente la navigazione non
sequenziale tra i contenuti.
CASELLA DI POSTA ELETTRONICA
Una CASELLA DI POSTA ELETTRONICA o, più brevemente email, è un
servizio Internet grazie al quale ogni utente abilitato può inviare e
ricevere dei messaggi utilizzando un computer o altro dispositivo
elettronico (tablet o smartphone) connesso in rete attraverso un
proprio account di posta registrato presso un provider del servizio
E’ una delle applicazioni internet più conosciute, utilizzate e utili. I
messaggi possono contenere allegati
Oggi esiste anche la posta elettronica certificata, chiamata PEC,
grazie alla quale i messaggi hanno valore legale, ad esempio per
comunicare con la pubblica amministrazione.
FORUM E BLOG
Un FORUM è un sito web (o parte di esso) che raccoglie commenti e
pareri su svariati argomenti inseriti dai partecipanti. Normalmente la
registrazione è gratuita ed è necessaria solo a chi vuole parteciparvi
e non a chi desidera solo consultarlo.
Il termine BLOG deriva da web-log e cioè diario in rete. E’ un sito dove
una o più persone pubblicano articoli su un determinato argomento.
In genere sono ammessi commenti da parte dei visitatori.
Creare un blog è un’operazione abbastanza semplice. La procedura
più utilizzata consiste nella registrazione dell’utente-autore su siti
specifici che creano la struttura in automatico senza che sia
necessario conoscere il linguaggio HTML.
MOTORE DI RICERCA
La vastità di internet ha subito indicato che occorrevano particolari
siti, chiamati MOTORI DI RICERCA, per trovare quello che si cerca.
Quello che più di tutti si è affermato, sbaragliando di fatto la
concorrenza, è GOOGLE per cui oggi cercare nel web significa
utilizzare Google.
Nel tempo google si è trasformato in un enorme fornitore di servizi
web, come, ad esempio, la posta elettronica con GMAIL o le mappe
con MAPS.
SOCIAL NETWORK
Un SOCIAL NETWORK è una rete sociale ovvero un sito che consente
ad un qualsiasi gruppo di individui di essere in relazione tra loro
attraverso diversi legami sociali.
Gli appartenenti al social network possono condividere una serie
molto ampia di contenuti per descrivere esperienze, eventi o stati
d’animo, comunicare idee e concetti.
Il social network più famoso è FACEBOOK.
Un altro social network molto noto è TWITTER.
NOTA SUI SERVIZI WEB GRATUITI
GOOGLE, FACEBOOK e TWITTER offrono servizi completamente
gratuiti. Allora come mai rappresentano aziende tra le più ricche al
mondo?
Tutti i suddetti servizi web gratuiti gestiscono i profili degli utenti per
scopi legati al marketing avanzato.
Tramite il profilo utente si conoscono gusti, interessi, idee politiche e
tutta un’altra serie di informazioni che possono essere usate per
inviare all’utente comunicazioni pubblicitarie molto precise e
soprattutto mirate.
CONTENUTI MULTIMEDIALI
Attraverso il WEB si possono gestire i CONTENUTI MULTIMEDIALI più
svariati: immagini, animazioni, musica e video.
Alcuni esempi:
YOUTUBE: video (www.youtube.com)
VIMEO: video (www.vimeo.com)
FLICKR: fotografie (www.flickr.com)
SPOTFY: musica (www.spotify.com)
E-COMMERCE
Un sito di E-COMMERCE o COMMERCIO ELLETTRONICO è un sito che,
tra le altre cose, offre possibilità di acquistare beni e servizi. E’ un
fenomeno in espansione che ha aspetti positivi quali:
-
Comodità dell’acquisto
-
Prezzi molto competitivi
-
Scelta vastissima
-
Comparazione prodotti e commenti degli utenti
Per evitare lati negativi acquistare solo da siti sicuri e imparare a
consultare il web.
MALWARE, SPYWARE E SPAMMING
I MALWARE sono programmi creati per arrecare danni al computer
dell’utente. La loro diffusione avviene maggiormente da internet.
Gli SPYWARE sono malware che spiano il sistema dell’utente, copiano
e inviano informazioni ad un destinatario interessato.
Anche i virus appartengono all’insieme dei malware
Lo SPAMMING è l’invio di messaggi indesiderati tramite email. Oltre
alla pubblicità lo spamming può essere veicolo di truffe informatiche.
Il contrasto a questi fenomeni avviene sia attraverso l’uso di
programmi specifici e sia attraverso un uso consapevole dei servizi del
web e della posta elettronica.
NAVIGARE NEL WEB
Abbiamo bisogno di un browser. Windows ha Internet Explorer come
browser predefinito.
E’ anche usare altri browser come CHROME, FIREFOX, SAFARI e
OPERA. Non sono predefiniti e quindi vanno scaricati e installati.
Prima di iniziare a navigare accertarsi di avere un antivirus attivo ed
aggiornato.
Per iniziare a navigare scegliere un motore di ricerca di partenza (in
genere si parte da www.google.it), oppure scrivere l’indirizzo web
direttamente nella barra degli indirizzi del navigatore e premere invio.
Nel web non si usa il doppio click.
ELEMENTI TIPICI DEI BROWSER
Indipendentemente dal browser usato si trovano sempre alcuni
elementi tipici:
-
La barra per scrivere l’indirizzo web del sito
-
Il pulsante per aggiornare la pagina
-
Il pulsante per andare alla pagina precedente o alla successiva
-
Il pulsante per tornare alla pagina di partenza
-
La sezione per la gestione dei preferiti
-
Il menu per le impostazioni del browser stesso
-
L’area di visualizzazione della pagina web
TIPOLOGIA DI NAVIGAZIONE
Quando si naviga nel web sono possibili tre tipi di macro azioni:
 Navigazione
passiva. Quando mi limito a consultare il web senza
interagire direttamente
 Navigazione
attiva. Quando interagisco con il web ad esempio
inserendo i miei dati in un modulo di registrazione o facendo un
acquisto di un prodotto o un servizio
 Download.
Quando scarico nel mio computer (o dispositivo) un
software, un documento o un file (spesso compresso)
Queste tre attività richiedono un diverso un grado di competenza e di
attenzione.
NAVIGAZIONE PASSIVA
Quando si naviga il web solo per la consultazione, l’unica attenzione
da porre è il controllo del sito in esame. In questo caso il principale
alleato è l’esperienza.
Tuttavia è buona norma controllare i link, evitare le pagine che si
aprono da sole, cercare e confrontare informazioni su altri siti che si
conoscono. Attività tipiche in quest’ambito sono:
Consultare un forum (es. www.laverace.info/forum/)
Consultare un blog (es. semplicebuono.blogspot.it/)
Vedere un video (es. www.youtube.it)
Cercare notizie, leggere giornale online, consultare enciclopedie.
NAVIGAZIONE ATTIVA
La navigazione diventa attiva quando iniziate ad interagire fornendo
informazioni personali o compiendo operazioni specifiche come ad
esempio acquistando un prodotto o in servizio.
La regole di base sono verificare l’attendibilità del sito, non fornire mai
informazioni personali quando non è necessario e infine controllare le
norme relative alla privacy.
Particolare attenzione va posta nelle procedure di pagamento online
attraverso carta di credito. Agire solo all’interno di server sicuri (SSL) e
attraverso sistemi di pagamento sicuri, chiamati spesso gateway di
pagamento.
DOWNLOAD
Dal web si possono scaricare programmi, documenti e file.
Anche in questo caso controllare sempre la fonte e non installare
niente di cui non ci sia estrema certezza.
Attenzione ai programmi gratuiti perché possono contenere altri
programmi non desiderati che tendono ad installarsi in modo poco
esplicito.
Utilizzare periodicamente strumenti per il controllo dei malware come
ad esempio malwarebytes
ATTIVITA’ DELL’UTENTE
Di seguito entreremo nel dettaglio per imparare ad utilizzare alcuni
dei servizi più utili o più interessanti di internet:
 Utilizziamo
un motore di ricerca
 Esploriamo
una mappa online
 Cerchiamo
informazioni
 Creiamo
un account di posta
 Guardiamo
un video
 Acquistiamo
 Creiamo
un prodotto online
un blog
 Impariamo
ad usare facebook
UTILIZZIAMO UN MOTORE DI RICERCA
Prenderemo come riferimento google.
Andiamo su www.google.it e scriviamo uno o più termine che
definiscano la nostra ricerca
Otterremo una lista di risultati composta da una sequenza di pagine
con 10 risultati per pagina. Ogni risultato è un link.
L’ordine di visualizzazione dipende dalla rilevanza della risorsa
indicizzata.
Oltre ai risultati standard abbiamo anche un numero variabile di
annunci pubblicitari.
ESPLORIAMO UNA MAPPA ONLINE
Il servizio di mappe più efficiente è MAPS di google.
Andiamo su maps.google.it e visualizziamo una mappa di partenza
Cerchiamo un’area geografica o una località
Passiamo dalla visione cartografica a quella satellitare
Utilizziamo gli strumenti per ingrandire e rimpicciolire la mappa
Utilizziamo street view
Calcoliamo i percorsi stradali
Cerchiamo i luoghi di interesse sulla mappa
CERCHIAMO INFORMAZIONI
Attraverso il motore di ricerca possiamo approdare in siti tematici
specializzati nel fornire informazioni. In genere questi siti si chiamano
Portali. Il portale è una porta d’ingresso in una specifica realtà di
contenuti.
Esistono anche portali generalisti. Il più famoso e usato è Wikipedia,
una completa e gratuita enciclopedia online.
Wikipedia si base sulla collaborazione fra utenti
Approfondiamo il concetto di collaborazione e di open source cioè
di programmi e servizi gratuiti di cui tutti possono essere fruitori o
collaboratori.
CREIAMO UN ACCOUNT DI POSTA
Per semplicità utilizziamo il servizio di google chiamato GMAIL.
La prima cosa da fare è aggiungi account e quindi crea un account
quindi seguire le istruzioni
Inviare messaggi di posta
Ricevere messaggi di posta
Inserire allegati
Riconoscere i tipi di messaggi
Gestire i contatti
GUARDIAMO UN VIDEO
Per semplicità utilizziamo il servizio YOUTUBE. Anche questo appartiene
a google che da semplice motore di ricerca è diventato il maggiore
aggregatore di servizi web al mondo.
La prima cosa da fare è www.youtube.it
Quindi nella barra dedicata alla ricerca inserire i termini desiderati.
Appariranno una serie di video, ognuno con un certo grado di
pertinenza con i termini inseriti.
Avviare un video, mettere in pausa, gestire il volume e la risoluzione,
impostare la visione a tutto schermo
Seguire un canale.
Aprire un canale
ACQUISTIAMO UN PRODOTTO ONLINE
Utilizziamo in noto sito di e-commerce AMAZON.
Andiamo su www.amazon.it e cerchiamo il prodotto desiderato
navigando fra le categorie.
Impariamo a visionare i commenti degli utenti, se presenti
Simuliamo un acquisto e impariamo ad utilizzare il carrello
Controlliamo le condizioni d’acquisto, di consegna e le spese di
trasporto.
Impariamo ad usare la lista dei desideri.
Uno sguardo ai siti di annunci e uno alle aste online.
CREIAMO UN BLOG
Due sono i modi per creare un proprio BLOG.
1.
Utilizzare un programma specifico (ad esempio wordpress)
2.
Affidarsi ad un gestore gratuito di blog (ad esempio blogger)
Nel primo caso si dovrà pagare un canone annuale molto contenuto
e conviene rivolgersi ad un provider che offre il prodotto già installato.
Nel secondo caso, invece, il servizio è gratuito e si procede
direttamente alla creazione online
IMPARIAMO AD USARE FACEBOOK
Per usare FACEBOOK la prima cosa da fare è creare un account e
quindi fornire alcuni dati personali necessari.
Creare richieste di amicizia e accettare richieste di amicizia
Leggere ed inserire post
Apprezzare o condividere post degli amici
Gestire il proprio diario
I gruppi tematici e le pagine aziendali
Aspetti legati al profilo utente e alla pubblicità
INTERNET E SICUREZZA
Internet oltre ai molteplici aspetti positivi nasconde anche una serie di
insidie. Questo dipende dal fatto che siamo davanti ad uno mezzo di
comunicazione interattiva, che quindi rende l’utente partecipe in
modo attivo.
La sicurezza in internet si ottiene essenzialmente in tre modi:
1.
Protezione (utilizzo di strumenti software)
2.
Conoscenza (utilizzo consapevole dei servizi)
3.
Esperienza (riconoscere gli ambienti non sicuri)
4.
Controllare i requisiti di base e quelli legali (quando è possibile)
PROGRAMMI PER LA SICUREZZA
Lo strumento principale per la sicurezza informatica è l’antivirus.
E’ un software che non deve essere mai disattivato specialmente
mentre si naviga nel web.
L’aggiornamento costante del programma avviene attraverso il web
stesso in modo automatico.
E’ una categoria di programmi dal costo contenuto. Se ne trovano di
ottimi anche gratuiti.
Un altro programma indispensabile è l’antimalware.
Esempi operativi con AVAST e MALWAREBYTES
CONOSCERE INTERNET
Conoscere per essere sicuri significa imparare ad usare i servizi in
modo da evitare situazioni poco chiare o magari dannose.
In sintesi le situazioni potenzialmente pericolose sono:
-
Richiesta di dati personali per registrazioni
-
Pagamento di un bene o un servizio
-
Spamming e messaggi ingannevoli
-
Download e installazione di programmi
-
Navigazione in siti non sicuri
ACQUISIRE L’ESPERIENZA
L’esperienza è utile per riconoscere subito gli ambienti (siti, messaggi
o servizi in genere) poco sicuri.
L’acquisizione dell’esperienza oltre che dall’utilizzo di internet viene
dalla consultazione della rete e dalla condivisione.
Condivisione delle conoscenze ovvero l’importanza del feedback
Come consultare i feedback utente (i commenti degli utenti)
Anche i feedback possono essere falsi
Come apportare il proprio commento
CONTROLLARE I REQUISITI DI BASE
In determinati casi un sito deve necessariamente rispettare alcuni
requisiti di base. Un sito di e-commerce ad esempio deve avere:
-
L’informativa per il trattamento dei dati personali (privacy)
-
Le note legali (ragione sociale, partita iva, ecc…)
-
Le condizioni di vendita
-
Costi e tempi di trasporto
-
Le politiche dei resi e le norme sulle garanzie
-
I contatti per richieste di informazioni e supporto
-
Descrizione dettagliate dei prodotti
ESEMPI DI RISCHI VIA EMAIL
 Arriva
un messaggio magari da una banca o da poste italiane e vi
dice che ci sono problemi con il vostro conto
 Tramite
posta vi arrivano offerte molto convenienti per l’acquisto di
prodotti collegandovi ad un sito che solo all’apparenza è sicuro.
 Arriva
un messaggio che dice che il vostro computer è a rischio se
non vi collegate ad un sito e scaricate un programma
 Arrivano
messaggi apparentemente da persone a voi note o da
enti sicuri
 Fornite
tramite email dati personali quali numeri di carte di credito o
password per l’accesso ad alcuni servizi
ESEMPI DI RISCHI VIA WEB
 Scaricate
e installate un programma gratuito utile senza accorgervi
che state installando anche altri programmi non richiesti.
 Seguite
link ingannevoli che vi conducono in siti non sicuri anche se
partite da siti noti e sicuri.
 Eseguite
una registrazione utente senza verificare che il sito in
oggetto abbia i requisiti minimi per la sicurezza
 Non
verificate chi sono i proprietari di un sito e se ci sono le corrette
indicazioni legali e i recapiti
 Ignorate
o non considerate i commenti degli utenti, quando
presenti, circa la natura dai servizi offerti in un sito
ESEMPI PRATICI
Non è possibile elencare gli utilizzi pratici di internet poiché sono
potenzialmente illimitati. Ci soffermeremo però su alcuni esempi
operativi che, per frequenza o per problematicità, ci possono fornire
strumenti utili allo sviluppo di una metodologia generale.
 Interfacciarsi
 Progettare
 Scaricare
 Tradurre
un viaggio
e installare un programma utile
un testo
 Imparare
 Vendere
con la pubblica amministrazione
a suonare uno strumento musicale
un prodotto usato
TIPOLOGIE DI ACCESSO
In internet ci sono diverse tipologie di accesso ai servizi:
-
Accesso libero
-
Accesso condizionato
-
Accesso riservato
In tutte e tre le tipologie di accesso l’utente lascia una traccia più o
meno evidente della sua attività.
Le tracce dell’attività dell’utente sono necessarie per la determinazione
del profilo utente.
L’attività anonima non è consentita se non attraverso espedienti non
adatti ad un utente comune.
ACCESSO LIBERO E CONDIZIONATO
L’uso di un motore di ricerca come google è un valido esempio di
accesso libero ad una risorsa.
Google però vuole qualcosa in cambio allora predispone una serie di
servizi molto utili e gratuiti che richiedono una semplice registrazione,
come ad esempio la posta elettronica con il servizio gmail.
Dopo la registrazione google inizia a costruire il tuo profilo soprattutto
quando cerchi nel web e fai le tue scelte, cioè quando utilizzi un servizio
che non richiede registrazione. In cambio di gmail gli dici chi sei.
Google utilizza il tuo profilo a scopi commerciali, in accordo alle clausole
sulla privacy che hai sottoscritto all’atto della registrazione per l’account
di posta gmail.
ACCESSO RISERVATO
Quando il servizio richiesto ha bisogno di identificare l’utente in modo
univoco (ad esempio per vendergli un prodotto o per avviare una
procedura amministrativa) l’accesso dovrà essere necessariamente
riservato.
Non sempre ottenere un accesso riservato è semplice. I casi più
complessi sono imputabili a servizi gestiti da enti pubblici che possono
proporre iter alquanto lunghi e macchinosi.
In casi estremi, l’accesso riservato viene garantito dall’attribuzione di
un codice numerico che viene spedito a casa dell’utente (es. INPS)
In altri casi l’iter è quello indicato dalla slide seguente.
ITER DI UN PROCESSO TIPICO
1.
L’utente accede ad un sito per usufruire di un servizio utile.
2.
Si può usare il servizio solo dopo essersi registrati
3.
Per registrarsi è necessario un indirizzo di posta elettronica. Se non
lo si ha occorre crearlo magari attraverso un servizio gratuito.
4.
Una volta effettuata la registrazione al sito di partenza si deve dare
conferma attraverso la posta elettronica
5.
Dopo la conferma si possiede un account per accedere al servizio
desiderato.
6.
L’account deve essere conservato per accessi futuri e per
monitorare l’andamento del servizio richiesto
LA GESTIONE DEGLI ACCOUNT
Spesso l’utente, dopo un discreto uso di internet, si trova ad avere
molteplici account da gestire (tipicamente coppi di username e
password).
La perdita dei dati dell’account (spesso della password) può arrecare
alcuni disagi.
Tutti le risorse ad accesso riservato dispongono di funzionalità per
recuperare i dati dimenticati.
Tuttavia occorre semplificare la creazione di account e l’uso di
password, senza tralasciare il discorso sicurezza.
POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA
La POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA, più brevemente PEC, è una
tipologia particolare di posta elettronica, disciplinata dalla legge
italiana, che permette di dare a un messaggio lo stesso valore legale
di una raccomandata con ricevuta di ritorno.
Per poter utilizzare la PEC si deve disporre di un'apposita casella di
PEC, gratuitamente fornita dal Governo Italiano (esclusivamente per
comunicazioni tra cittadino e Pubblica Amministrazione e viceversa www.postacertificata.gov.it) oppure a pagamento fornita da gestori
autorizzati (comunicazione con qualsiasi tipo di casella postale
elettronica).