Slide 1 - Giornale della Libreria

Vendere carta,
progettare il web
Editech
Palazzo delle Stelline - Milano
10 giugno 2011
Dati riservati - Webster - Vietata la diffusione - Revisione 2.8.3 Giugno 2010
Chi siamo
•
La libreria online leader in Italia nella
vendita di testi accademici e professionali
•
Una delle prime librerie italiane per
fatturato
•
Il più grande catalogo di libri disponibile
in Italia (oltre 8 milioni)
Il progetto editoriale
libreriauniversitaria.it edizioni è il progetto editoriale dedicato alla
pubblicazione di libri per l’Università.
Un laboratorio per anticipare e rispondere alle nuove esigenze di
editori, docenti e studenti.
La storia
Webster è un’azienda indipendente nata nel 2000 con la mission di
diventare leader nella vendita on-line di prodotti editoriali.
Oggi è una delle principali aziende sul mercato con quattro siti:

libreriauniversitaria.it

webster.it

libreriascolastica.it

chegiochi.it
Il catalogo
la cosa più preziosa: un catalogo in continua espansione
e costantemente aggiornato
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627.000 libri italiani
7.900.000 libri in lingua
inglese
1.083.000 libri tedeschi
32.000 film in dvd
4.300 videogames
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13.921 ebook italiani
242.794 ebook in lingua
inglese
1.200 tesi di laurea
7.000 giocattoli
Catalogo in percentuale
Cambiamenti
crescita dell’ecommerce e del digitale
•
cambia l’esperienza d’acquisto del libro
•
si aggiungono nuovi modelli di fruizione dei contenuti
⋅
⋅
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possibilità di sviluppare nuovi progetti per nuovi contenuti (tesi di
laurea, libri composti)
lo sviluppo di nuovi strumenti di condivisione di contenuti ad uso
didattico e di intrattenimento
un’offerta di contenuti sempre più vasta (coda lunga)
Ecommerce
Le ragioni dell’acquisto di libri online
•
varietà infinita di contenuti
•
democratizzazione della domanda
•
prezzi vantaggiosi
•
facilità nel trovare il prodotto cercato (collegamento offerta domanda)
•
interesse per la tecnologia
Fattori principali del business online
•
numero dei visitatori
•
tasso di conversione
•
scontrino medio
•
fedeltà del cliente
1 . Il numero dei visitatori
Quanti visitatori unici entrano nel sito
•
Posizionamento naturale nei motori di ricerca (google)
•
Pubblicità online (Adwords, Comparatori di prezzo, Banner)
•
Partnership con altri siti (La Stampa, Milan Calcio)
•
Marketing Virale
2. Pubblicità online
Rapporto tra i visitatori del sito e gli utenti che
acquistano
•
Forza del brand
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Usabilità del sito (velocità, semplicità di utilizzo...)
•
Metodi di pagamento e spese di spedizione
3. Lo scontrino medio
Media del valore degli acquisti
•
Usabilità del sito
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Capacità di proporre prodotti complementari
•
Funzioni automatiche (altri hanno acquistato anche...)
4. Fedeltà dei clienti
% di clienti che effettuano altri acquisti in un arco
temporale
•
Qualità del servizio percepito = o > di quello offerto
•
Capacità di risoluzione dei problemi (Customer Service)
•
Attività di cross-marketing tramite DEM (Direct Email Marketing)
Le nuove professionalità
•
Conoscenza di strumenti di webmarketing
•
Conoscenza di linguaggi html e xhtml
•
Conoscenza di software di scrittura e impaginazione avanzati
Webster srl Via Breda, 26 35010 - Limena (PD)
Tel. +39 049 76651 Fax +39 049 7665200 - E-mail: [email protected]
Livia Senic-Matuglia
Emai: [email protected]
Nuovi e costanti obiettivi
•
nuovi investimenti per servizi e-commerce
•
soluzioni di innovazione e ottimizzazione
dell’editoria elettronica
•
nuove forme di comunicazione
(social network, blog, forum)
•
nuovi progetti di condivisione dei contenuti
•
innovazione degli strumenti didattici