Global Service verde pubblico: sintesi attività

COMUNE DI PISA
Assessorato parchi, verde pubblico e cura della qualità urbana
GLOBAL SERVICE del VERDE
PUBBLICO della CITTA' di PISA
BREVE SINTESI anni 2008-2013
COOPERATIVA TERRA UOMINI AMBIENTE
Sede :Via Turati 33, San Giuliano Terme (PI)
Gestore del Servizio :
Coop. TERRA UOMINI AMBIENTE
La struttura della Cooperativa
Dipendenti Totali
354
Soci e lavoratori
318
Assistenti tecnici
26
Assistenti Amministrativi
16
Dirigenti
4
Sedi operative della Cooperativa: Lucca, Pisa, Livorno, Pistoia
Scheda dell’appalto di Global Service
del verde urbano a Pisa
Dati generali
Ente Committente
Assessorato
Responsabile del Procedimento
Dati principali di Consistenza Patrimonio
Dimensioni aree verdi
Numero esemplari arborei
Comune di Pisa
Parchi Verde Pubblico ed Arredo Urbano
Arch. Fabio Daole
Mq 790.000
N° 19.000
Tipologia Servizi/Lavori Appaltati
Anagrafe, gestione tecnica e manutenzione
Procedura di Aggiudicazione
Tipologia di appalto
Tipo di procedura
Criterio di aggiudicazione
Appalto di servizi
Procedura aperta
Offerta economicamente più vantaggiosa
Tempistiche
Data pubblicazione del bando
Data aggiudicazione
Data inizio del Servizio
Durata del Contratto
Importi economici
Importo canone più extracanone
21 Dicembre 2007
20/03/2008
01/04/2008
Triennio 2008/2011 con estensione successivi due
anni 2011/2013
€ 5.142.313,44 (IVA esclusa )
ATTIVITA’
A
T
T
I
V
I
T
A’
SERVIZI DI GOVERNO
LAVORAZIONI
Monitoraggio beni affidati
Reperibilità e pronto intervento
Verifica Stabilità Alberature (VTA)
Ispezioni mensili attrezzature ludiche
Programmazione attività a canone
Stesura Piani di intervento di manutenzione
extracanone
Preventivazione e consuntivazione attività
Call Center
Anagrafe digitalizzata
Sistema Informativo gestionale
Analisi dei dati di Gestione,Controllo Reporting,
Tuning continuo del servizio
Gestione sinistri
Servizio di reperibilità e pronto intervento
Spese di alimentazione/approvvigionamento
idrico ed elettrico
Manutenzione dei tappeti erbosi,
Manutenzione siepi e cespugli,
Manutenzione delle alberature
Sfalcio e diserbo marciapiedi
Manutenzione fioriture stagionali
Pulizia delle aree verdi e
svuotamento cestini
Manutenzione di attrezzature
ludiche, arredi e infrastrutture
Manutenzione impianti di irrigazione
Taglio e manutenzione cigli stradali
Manutenzione delle aree sgambatura
per cani
Trattamenti antiparassitari
Raccolta pine domestiche
Custodia dei parchi
IL CONTRATTO DI GLOBAL SERVICE
La formula del Global Service del Verde Urbano rappresenta una gestione integrata del
patrimonio: le prestazioni prettamente manutentive vengono, affiancate e supportate da
ulteriori servizi orientati all’ottimizzazione e al miglioramento del patrimonio al fine di
conseguire elevati livelli di efficienza , funzionalità, fruibilità ed economicità .
Le principali attività/servizi che costituiscono il Global Service del Verde pubblico della città di
Pisa sono:

anagrafe quali-quantitativa del patrimonio verde georeferenziata;

una centrale operativa contattabile tramite N° VERDE in grado di recepire
tempestivamente richieste di intervento e fornire informazioni in tempo reale sulle attività
programmate od in corso di esecuzione

il monitoraggio costante dello stato fisico e prestazionale delle arre verdi e dell’ arredo
urbano ivi presente ;

pianificazione temporale e progettazione esecutiva degli interventi manutentivi;

esecuzione degli interventi manutentivi programmati e su richiesta;

Servizio di reperibilità e pronto intervento;

gestione delle banche dati con un supporto informatico;
 report ed analisi dati sia di tipo operativo che amministrativo;
Nell’ambito di questo servizio l’Amministrazione ha stabilito frequenze e modalità di
svolgimento di tutte le attività manutentive (programmate e non), e soprattutto ha definito
il perimetro delle competenze compensate con un canone annuale; è compito dellla
Coop. TERRA poi monitorare, progettare, coordinare, gestire le necessità manutentive
ed erogare le attività effettuandone il controllo con piena responsabilità sul
raggiungimento degli obiettivi prefissati dal contratto.
Gestore del Servizio :
Coop. TERRA UOMINI AMBIENTE
Dipendenti totali
sede Pisa
101
Soci e lavoratori
91
Tecnici
9
Dirigenti
2
Di cui dedicati al Global
Service del Verde:
Soci e lavoratori
dedicati al
Servizio
36
Struttura tecnica
7
Dirigenti
1
Centrale operativa: Numero verde
Centrale operativa attiva dalle 7,00 alle 18 ,00
Reperibilità delle squadre di pronto intervento 24 h / 24 per 365 gg/anno
Circoscrizio
Circoscrizio
Cittadini
nini
U.R.P.
Circoscrizio
Circoscrizio
Assessorati
nini
e Direzioni
Protezione
Civile
Polizia
Circoscrizio
Circoscrizio
Municipale
nini
e Forze
dell’Ordine
Numero Verde 800516999
Altri mezzi di comunicazione messi a punto
[email protected]
www.verdepisa.it
Il SISTEMA INFORMATIVO
Per una ottimale gestione del servizio la Cooperativa Terra si avvale di
un sistema informativo di ultima generazione in grado di:
 raccogliere dati relativi al patrimonio immobiliare fornendo una
conoscenza puntuale del patrimonio, la sua distribuzione territoriale
(beni georeferenziati), l’inventario, ed il suo stato tecnicoprestazionale;
 gestire in termini funzionali, qualitativi e quantitativi le molteplici
attività manutentive (media 2100 ordini al mese)
 archiviare dati ed informazioni di ritorno di tutti i dati relativi agli
interventi effettuati
 effettuare un’analisi dei servizi erogati e/o da erogare nel rispetto
degli standard imposti dal contratto;
 effettuare un’analisi dei programmi di manutenzione ordinaria e
straordinaria e tempestive rimodulazioni alla luce di eventuali nuove
esigenze manutentive
Tale sistema, inoltre, costituisce per l’Amministrazione lo strumento di
controllo quali-quantitativo delle attività esternalizzate .
Sistema Informativo:ANAGRAFE DEI BENI
Sistema Informativo:ANAGRAFE DEI BENI
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Beni censiti:
Aree verdi
Gruppi aree
verdi
Marciapiedi
Cigli
Alberi
Siepi , arbusti
Giochi
Arredi
Pavimentazioni
antitrauma
Attrezzature
sportive
Cestini
Il sito Internet
Analisi di alcuni dati operativi/tecnici
(apr. 2008 – mar. 2013)
N°218 Segnalazioni pervenute al N° verde
N°1387 interventi generati da attività di monitoraggio effettuato da TERRA
N° 956 interventi straordinari
N° 325 interventi del servizio di reperibilità e pronto intervento
3.845 tonnellate di rifiuti vegetali smaltiti
21.269 ordini di lavoro e 765 programmi generati dal sistema informativo
(inizio operatività completa del sistema informativo ottobre 2008)
ATTIVITA’ SFALCIO PRATI
SFALCIO PRATI
LIVELLO
Mq
SUPERFICE
media annuale
presente in
Gara
LIVELLO 1
LIVELLO 2
LIVELLO 3
LIVELLO 4
TOTALE
70000
250000
320000
50000
690000
Mq
SUPERFICE
GESTITA
TERRA media
annua
2008/2013
94.000
330.000
310.000
142.000
876000
Mq sup. tot tagliata dal
2008 al 2013 previsti in
gara
7.000.000
22500000
22400000
1500000
53400000
Mq sup. effettivi tagliati dal
2008 al 2013
9.430.000
31.480.000
22.960.000
4.360.000
68230000
Che corrisponde ad un incremento di superficie trattata pari del 27% rispetto alle consistenze andate in
gara
SERVIZIO IGIENE
Il raggiungimento di un livello di servizio adeguato ha richiesto un incremento delle frequenze di
intervento in alcune aree di 2° e 3° livello (tipo Largo Marinai d’Italia, via Marmigliaio, via Rindi, via
Caduti dell’Egeo..).La maggiore estensione delle aree e l’incremento della frequenza dei passaggi
comporta una maggiorazione del 38% del servizio rispetto a quando previsto in sede di gara.
Analisi sinistri
Nell’anno di avvio del Global (aprile 2008) il numero dei sinistri con
accertata responsabilità dell’Amministrazione si è ridotto del 50% rispetto
all’anno precedente. Il numero dei sinistri ha continuato a diminuire
anche negli anni successivi, con un cambio di incremento per l’anno
2011 a causa di un picco di sinistri avvenuti in seguito a caduta rami per
una serie di eventi meteo particolarmente avversi.
SERVIZI AGGIUNTIVI DERIVANTI DA
INVESTIMENTI PRIVATI
GESTIONE FORESTALE TENUTA DI TOMBOLO LOTTA FITOSANITARIA
RIORGANIZZAZIONE DEGLI INTERVENTI A SEGUITO DEI DANNI
AMBIENTALI CAUSATI DALL’INFESTAZIONE DI MATSUCOCCUS
TAGLIO E VENDITA DEL LEGNAME SECCO E MORTO
CREAZIONE DEL NUOVO BOSCO NATURALE CON PIANTUMAZIONE
INTERVENTO A COSTO ZERO PER L’AMMINISTRAZIONE
TERRA UOMINI AMBIENTE
STRUMENTO OPERATIVO DELLE POLITICHE COMUNALI NELLA LOTTA
CONTRO IL DEGRADO
STRUMENTO OPERATIVO PER MIGLIORARE LA QUALITA’ E LA
SICUREZZA DEGLI SPAZI VERDI
STRUMENTO OPERATIVO DELLE POLITICHE VOLTE A MIGLIORARE
LA QUALITA’ DELLA VITA