Tecnologie Internet di comunicazione

Tecnologie Internet di
comunicazione
Dr. Massimo Musumeci
Consulente sistemista
denali.it Denali s.r.l.
Skill di specializzazione :
consulenza tecnologie lato server
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Denali s.r.l. - Ferrara – IT
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estense.com – Ferrara - IT
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Tritema S.A. - Lugano – CH
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Lube Cucine – Macerata – IT
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Cardif BNP Paribas – Zurich – CH
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MyFid S.ag.l. - Rivera - CH
Internet per comunicare
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Email: cos'è, come funziona, pericoli
Fax gateway: inviare e ricevere fax attraverso
Internet senza linee telefoniche
VoIP: inviare e ricevere telefonate vocali da
qualunque luogo attraverso Internet
SMS gateway: inviare e ricevere SMS su Internet
In tutti i casi gestiamo convertiamo e instradiamo
pacchetti di dati da reti eterogenee a Internet
I parametri DNS fondamentali di un
dominio
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Records MX – indicano il/i server che ricevera' la
posta per quel dominio
Records IN A – indicano con quale indirizzo IP
viene risolto il dominio. Solitamente si definisce
anche l'host pop. Che corrisponde al pop3 server
da cui scaricare le email
Records NS – indicano i DNS di riferimento che
sono autoritativi per la risoluzione del dominio
Funzionamento inoltro email:
elementi in gioco
Pericoli servizio posta elettronica
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Virus – eseguibili veicolati dalla email che si
installano sul computer
Spam – email non desiderate e non richieste che
diventano in quantitativo elevato e intasano la
casella
Email fraudolente – email il cui mittente viene
modificato e falsificato ingannando chi la riceve
Rimedi dei sistemisti: Studio delle intestazione e analisi bayesiana
Virtual Faxing, di cosa si tratta?
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DEF: Servizio Internet che permette di ricevere fax
su numero urbano virtuale e di instradarlo
attraverso Internet sotto forma di email
Mappare un numero telefonico (fax) fisico con una
risorsa virtuale
Ricevere fax su un numero urbano senza possedere
alcuna linea telefonica
Ricevere fax su un numero urbano italiano o di
altro paese (territoriale) anche trovandosi altrove
in un'altra parte del mondo
Funzionamento faxgateway
Che vantaggi fornisce?
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Indipendenza dalla linea telefonica
Indipendenza dalla localizzazione degli uffici e
della persona
Database storage automatico dei fax ricevuti
Presenza con prefissi differenti dalla effettiva
localizzazione fisica dell'impresa
Alta capacità di ricezione: anche 500 fax/giorno
Lo storage Web dei fax ricevuti
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Abbiamo sviluppato fax Internet server dedicati
con database accessibile dal Web, in grado di
raccogliere, archiviare, indicizzare e catalogare
fino a 50GB di materiale fax, con una capacità di
ricezione di 1000 fax giorno.
Soluzioni ideali per chi riceve e cataloga molti fax:
agenzie turistiche, medie imprese, società
finanziarie, ecc.
Soluzione ideale per chi usa fax per eseguire e
ricevere ordini
VoIP: la comunicazione vocale via
Internet
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DEF: instradamento di pacchetti di rete ottenuti
dalla digitalizzazione della comunicazione vocale,
attraverso Internet
Possibilità: PC to PC, PC to phone line, phone line
to PC
La tecnologia prevede la presenza di gateway tra
Internet e linea telefonica ordinaria
Come funziona la comunicazione
VoIP ?
Vantaggi delle tecnologie descritte
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Indipendenza da località geografiche
Possibilità di “portare” il proprio numero urbano
ovunque ci si trovi
Aumento della propria reperibilità
Utilizzo di un unico substrato per tutte le
comunicazioni d'azienda
Tracciabilità di tutte le comunicazioni a scopo di
archiviazione
Cosa occorre?
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Connessione ad Internet a banda larga
Numeri fax allocati da società fornitrice di servizi
fax virtuali sulla base dei prefissi scelti
Servizi voip ad alta capacità
Telefoni Voip collegati alla propria rete interna
(cioè collegati direttamente allo switch di rete con
plug ethernet)
SMS
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Le possibilità di comunicazione via Internet si
possono estendere anche alla rete GSM
Software utilizzabili via Internet permettono di
interfacciarsi a gateway SMS per inoltrare e
ricevere SMS da Internet
Questi software (web) si possono integrare a tutti
gli altri mezzi di comunicazione Internet già
discussi, fornendo flessibilità, storage, velocità
Esempi di utilizzi degli SMS
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Locali/cinema/teatri per comunicazione di eventi
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Newsletter short-news
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Comunicazioni di arrivo merce ai clienti
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Comunicazione ai clienti di coupon di sconto o di
codici di attivazione
Comunicazione di scadenze o di adempimenti (per
commercialisti, consulenti aziendali, avvocati,ecc.)
Virtual Office
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DEF: ufficio virtuale per allocare una seconda sede
dell'impresa in altra zona o in altro paese
Questa strategia è resa possibile dalle tecnologie
informatiche descritte
E' anche utilizzata la tecnica dello storage online
dei documenti acquisiti via posta per la
trasmissione dei dati al destinatario remoto
Con Virtual office è possibile:
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Avere numero telefonico urbano (voip) della città
o del paese estero in cui si localizza la sede
secondaria
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Avere un numero fax urbano
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Avere i normali servizi di posta elettronica
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Alcuni servizi permettono anche di avere recapito
postale e di avere la posta ordinaria digitalizzata in
archivio online Web crittografico
Applicazioni virtual office
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Sedi secondarie di imprese localizzate in altre città
Italiane
Sedi secondarie di imprese localizzate in paesi
esteri
Comunicazione efficiente tra sedi distaccate della
stessa impresa
Conclusioni
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E' possibile usare gli strumenti tecnologici che
coinvolgono Internet per aumentare la propria
produttività, inoltre:
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Minore necessità di personale
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Più reperibilità
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Più efficienza gestionale
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Più efficacia del customer care e del reparto vendite