Non entro in chat
Questa guida rapida è per i possessori di un sistema con OS Windows / Internet Explorer
1 - Verificare JAVA
Java è installato?
Per la verifica delle JVM (Java Virtual Machine) dette anche "VM" o "JRE" (Java Runtime Enviroment)
eseguire il programmino a http://digilander.libero.it/venexian/javatest/tool.htm . Dovrebbe riportare quanto
segue:
La versione corrente di Java Microsoft è la 5.0.3810.
9 Qualora non sia installata sarebbe buona cosa farlo, ciò non sempre è possibile a causa di un
siatema di protezione dei files di sistema presente - ad esempio - su Win2000/SP4. Per farlo è
sufficiente cliccare sul pulsante "Download".
9 Qualora la versione sia inferiore alla 3810 è necessario ricorrere ad un aggiornamento per la
sicurezza, che avviene automaticamente applicato durante gli aggiornamenti a Windows Update.
La versione corrente di Java Sun è 1.5.0_08
9 Qualora non sia installata sarebbe buona cosa farlo, è sufficiente cliccare sul pulsante "Download".
9 Qualora la versione sia inferiore alla 1.5.0_08 sarà utile aggiornare a http://www.java.com/it/
Quale JAVA VM intendo usare delle due che possiedo ?
In Internet Explorer, da "Menu Strumenti -> Opzioni Internet -> Avanzate" individuare la voce "Java (Sun)"
La presenza di una spunta su "Utilizzare JRE
1.5.0_xx per <applet>" farà si che vada in
servizio la VM Sun.
Togliendo la spunta entra automaticamente
in servizio la JVM Microsoft (qualora
installata).
La versione corrente di Java Sun è 1.5.0_08
JAVA funziona ?
Per la verifica del funzionamento della JVM (qualunque essa sia) è necessario trovare una pagina che
contenga una applet Java. Ve ne è una a http://digilander.libero.it/venexian/javatest/test.html , e qui sarà
possibile vedere una animazione in basso nella pagina.
Se l'immagine animata è visibile allora Java è attivo e pronto all'uso. Se tutto apparisse ok e java non ne
volesse sapere di andare ricordiamo che il software può anche guastarsi: nessuno vieta di disinstallare JRE
e ripeterne l'installazione. Con l'occasione installiamo l'ultima versione disponibile.
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2 - Impostazioni di Internet Explorer
I "Cookies" sono attivi ?
Per entrare in chat è necessario che i "cookies" siano accettati (impostazione originale di Internet Explorer)
Per ripristinare la situazione originale e ripulire un po' procedere come segue:
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Chiudere tutte le finestre di Explorer (importante)
Aprire una nuova finestra di Explorer
Dal menu "Strumenti" selezionare "Opzioni Internet"
Scegliere "Privacy" dalle linguette in alto
Accertarsi che l'impostazione sia su "Medio" + (Applica)
Cliccare su "Modifica" (alla voce Siti Web)
Verificare che nell'elenco non compaia nulla con "libero.it", rimuovere se serve + (OK)
Scegliere quindi "Protezione" dalle linguette in alto
Cliccare sulla icona "Internet" e quindi su "Livello Predefinito" + (Applica)
Scegliere "Generale" dalle linguette in alto
Cancellare files temporanei internet e cookies con gli appositi pulsanti
Chiudere Internet Explorer
Blocchi delle finestre "Pop-up"
Per entrare in chat è necessario che tutti i blocchi delle finestre "pop-up" siano disattivati
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Microsoft Internet Explorer offre questa funzione quando si possiede XP con Service Pack 2. La si
può disattivare dal "Menu Strumenti" di una qualsiasi finestra, dopo la modifica tutte le finestre
dovranno essere chiuse, e le nuove che si apriranno avranno la nuova impostazione.
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Le barre di navigazione che vengono installate in Internet Explorer (MSN, Google, Yahoo, ICQ…)
hanno quasi sempre questa funzione tra le "Opzioni", e che dovrà essere disattivata in tutte. E'
possibile che una barra sia installata ma non visibile, come possiamo vedere nell'immagine qui sotto
(non vi è spunta su "MSN"): sarà necessario renderla visibile per poter accedere alle sue "Opzioni",
quindi potrà venir nuovamente nascosta.
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Alcuni antivirus quali "Norton" hanno una opzione dedicata al blocco delle "finestre pubblicitarie": si
tratta in sostanza dello stesso "Blocco dei pop-up" e sarà bene accertarsi che anche qui tale opzione
sia disattivata.
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E' possibile verificare la rimozione dei blocchi in una pagina appositamente preparata a:
http://digilander.libero.it/venexian/javatest/poptest.htm
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3 - Prolemi di accesso
Login non funziona e ritorna "in bianco"
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Se non si riesce ad effettuare l'accesso alla community perché le finestrelle dell'username e
password ritornano indietro "in bianco" senza dare nessun avviso è necessario attivare i cookies
Login non funziona e dà "Username o password errati"
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Ripetere l'accesso immettendo i dati manualmente e non fidandosi di quanto pre-memorizzato.
Verificare nella casella E-mail dove Digiland invia le notifiche (messaggi in messaggeria, Form Mail,
eccetera): è possibile che un amministratore abbia ritenuto di dover sospendere il vostro account
per irregolarità.
Utilizzare un diverso nickname per l'accesso, è possibile che un amministratore abbia ritenuto di
dover sospendere solo uno dei vostri nickname per irregolarità.
Ripetere dopo un po' di tempo l'accesso immettendo i dati manualmente: potrebbe trattarsi di una
disfunzione temporanea per manutenzione dei sistemi (ovviamente se non vi è alcuna sospensione
in corso)
Qualora la casella E-mail non non contenga notifiche ma il problema persista è comunque possibile
chiedere se esiste una sospensione contattando un chatleader da un vostro conoscente in grado di
usare la chat, oppure scrivendo ad uno di essi o ancora a [email protected] .
Non posso piu entrare come "Guest"
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Chiudere tutte le finestre di Explorer (importante)
Aprire una nuova finestra di Explorer
Dal menu "Strumenti" selezionare "Opzioni Internet"
Scegliere "Generale" dalle linguette in alto
Cancellare files temporanei internet e cookies con gli appositi pulsanti
Chiudere Internet Explorer e riaprire
Non si carica la chat, vedo una crocetta rossa
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Java non funziona, verificare Java
Non si carica la chat, vedo un rettangolo vuoto
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La mancanza di una crocetta rossa o di altro avviso sta ad indicare che Java dovrebbe essere
funzionante, meglio controllarne comunque la funzionalità. Accertare inoltre che i cookies siano
accettati e che i blocchi pop-up siano stati disattivati: probabilente sono la causa del problema.
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Qualora quanto sopra non abbia effetto passare il mouse sul rettangolo grigio osservendo la barra di
stato in basso della finestra di Explorer: potrebbero comparire delle scritte che parlano di una
"Exception". In questo caso però il problema dovrebbe essere dovuto alla connessione ad internet,
ovvero alla presenza di firewall o proxy (come normalmente accade in LAN aziendali).
Firewall: La chat effettua la connessione al server usando la porta TCP:4800. Qualora questa non
sia disponibile (Es: il firewall blocca l'uscita verso la rete) viene effettuato un "tunnelling" per cui
dopo un tentativo fallito la connessione viene ritentata sulla porta TCP:80 , normalmente usata per la
navigazione e presumibilmente già aperta. Tale tunnelling allunga il tempo di connessione iniziale di
parecchi secondi ma consente la connessione benchè perdendo le funzionalità audio, video, ecc.
Proxy: Qualora vi sia un proxy tra la LAN e la rete la connessione non è possibile, a meno che tale
proxy non effettui il suo servizio entro la LAN stessa utilizzando la porta originale (TCP:80). In caso
contrario la chat tenterebbe la connessione su una porta dove non vi è connessione - sebbene
filtrata - con l'esterno. Un eventuale ulteriore filtraggio avanzato del proxy (a livello dei protocolli
utilizzati) potrebbe comunque impedire l'uscita alla chat, che risulterebbe in ogni caso priva delle
funzionalità audio, video, ecc.
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4 - Problemi di visualizzazione
Barre di navigazione animate
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Sono stati riscontrati vari difetti di visualizzazione della grafica Java quando nel sistema sono
installate barre di navigazione animate quali Hotbar. Tale barra - oltre che a causare problemi - è
considerata spyware, ed è prontamente rilevata come pericolosa da programmi quali Spybot Search
& Destroy oppure Ad-Aware. Tale barra va disinstallata da "Pannello di Controllo -> Installazione
applicazioni", ma la rimozione non è mai del tutto completa: per eradicarla è necessario effettuare
una scansione con un anti-spyware dopo la disinstallazione. Raccomandato SpyBot S&D,
programma scaricabile gratuitamente dal sito di "Safer Networking".
Non vedo l'elenco delle stanze
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Se nella pagina di entrata alla chat l'elenco di stanze appare in bianco impedendo così l'accesso il
problema è dovuto al mancato aggiornamento del sistema operativo. Effettuare un aggiornamento a
Windows Update . In particolare un componente del sistema denominato "WSH" (Windows Scripting
Host) attualmente installato - responsabile dell'esecuzione dei Javascript - risulta essere di una
versione obsoleta: potrebbe venir aggiornato anche individualmente ma è impensabile rinunciare
agli aggiornamenti importanti di Windows, assolutamente indispensabili per la sicurezza.
Riquadri colorati senza elenco delle stanze o utenti
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E' un difetto di visualizzazione risolvibile con l'aggiornamento del sistema a Windows update, con
l'aggiornamento di Java o - meglio - di entrambi. In rari casi - apparentemente legati all'hardware
usato ed al software installato la soluzione sta nel passare alla VM Microsoft, ferma restando
l'importanza di tenere il sistema operativo sempre aggiornato.
Altri difetti di visualizzazione minori
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Anche questi si risolvono con l'aggiornamento contemporaneo del sistema operativo e della VM
Java, oppure nel passaggio alla VM Microsoft, ferma restando l'importanza di tenere il sistema
operativo sempre aggiornato.
Non vedo i profili degli utenti dalla chat
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E' necessario disattivare tutti i blocchi delle finestre "pop-up"
