condizioni generali di contratto di fornitura di energia elettrica uso

CONDIZIONIGENERALIDICONTRATTODIFORNITURADIENERGIAELETTRICAUSODOMESTICO
ART.1.-NORMAPRELIMINARE
IlModulodiAdesionealcontrattoperlafornituradienergiaelettrica(diseguito“ModulodiAdesione”),l’Intestazione,lapremessaegliallegatiA,B,CeD,dicuialpresentecontrattoformano
parteintegrantedellostesso.
Allegato A: comunicazione dati catastali; Allegato B: modulo richiesta informazioni e reclami; Allegato C: condizioni economiche della fornitura (prima della scadenza di ciascun periodo di
applicabilità delle condizioni economiche, il Fornitore comunicherà per iscritto al Cliente, con nota in fattura, l’eventuale aggiornamento delle stesse indicandone anche il nuovo periodo di
applicabilità.LenuovecondizionieconomicheavrannoeffettodecorsisessantagiornidallaricezionedellacomunicazionedapartedelClientesalvochequest’ultimononesercitidirittodirecesso
nel suddetto termine secondo le modalità previste dalle presenti condizioni generali di contratto). Allegato D: Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art.49 co.1. lettera h del D.Lgs. n.
21/2014”Attuazionedelladirettiva2011/83/UEsuidirittideiconsumatori,recantemodificadelledirettive93/13/CEEe1999/44/CEEecheabrogaledirettive85/577/CEEe97/7/CE”.
ART.2.-OGGETTODELCONTRATTO
IlpresentecontrattohaperoggettolafornituradienergiaelettricapressoipuntidiprelievodelCliente(diseguito,denominato/i“Sito/i”),comeidentificatinelsuccessivoarticolo3,edeglialtri
servizi accessori alla stessa fornitura di energia elettrica da parte di Metaenergia Family s.r.l.. Il Cliente dichiara che il/i Sito/i si trova/no nella sua disponibilità. L'energia elettrica fornita viene
dispacciataedistribuitaattraversolareteditrasmissionenazionale,avvalendosideiserviziresidaTERNAedaldistributoreterritorialmentecompetente.Ilservizioditrasportovienefatturatoin
conformitàdelletariffedivoltainvoltaapplicatedaldistributorecompetente.
ART.3.–LUOGOECARATTERISTICHEDELLAFORNITURADIENERGIAELETTRICA
LafornituradienergiaelettricaverràerogatadapartediMetaenergiaFamilys.r.l.infavoredelClientenel/iSito/iindicato/inelModulodiAdesionealpresentecontratto.
ART.4.-MANDATIDELCLIENTE
IlClienteconferisceaMetaenergiaFamilys.r.l.:
- Mandato irrevocabile con rappresentanza per la sottoscrizione delle Condizioni Tecniche (anche dette Contratto di Connessione) allegate al contratto di trasmissione e distribuzione, il cui
contenutoilClientedichiaradiconoscere,ancheinquantodisponibilisulsitowww.metaenergiafamily.it,consapevolechel'accettazionedellestesseècondizionenecessariaperl'attivazioneela
continuitàdelservizioditrasporto.
- Mandato irrevocabile senza rappresentanza per lo svolgimento presso il distributore competente delle attività di gestione della connessione dei punti di prelievo (es. aumenti di potenza,
spostamentidigruppidimisura,etc.),richiedendofind'oral'espletamentodiquantonecessarioall'attivazionedeglistessi,fermorestandocheilClientesaràtitolarediognirapportogiuridicoconil
distributorecompetente,inerenteallaconnessioneallaretedeiproprisitiedimpianti.TalemandatoobbligaaltresìilClienteacorrispondereaMetaenergiaFamilys.r.l.gliimportinecessariper
l'esecuzionedelmandatostessoeperl'adempimentodelleobbligazionicheatalfineilFornitorehacontrattoinproprionome,nonché,perciascunarichiestainoltrataaldistributorecompetente
tramiteilFornitore,uncorrispettivodiimportoparialcontributoinquotafissaprevistodall’art.7-bisdell’allegatoAdellaDelibera156/07dell’AEEGSI,comeaggiornatodallanormativadivoltain
voltavigente.Atitoloesemplificativomanonesaustivorientranotraleprestazioniindicateleseguenti:disattivazionedellaforniturasurichiestadelclientefinale,volturaesubentro,variazionedi
potenzadiunSitogiàattivo.Restaintesocheiclientialimentatiinbassatensione,comestabilitodall’articolo60.3dell’AllegatoAdellaDeliberaAEEGSI333/07(Testointegratodellaregolazione
dellaqualitàdeiservizididistribuzione,misuraevenditadell’energiaelettrica)es.m.i.,potrannorivolgersidirettamentealpropriodistributoreneiseguenticasi:reclamiscrittiorichiestescrittedi
informazioni (di cui all’articolo 72 dell’allegato A della soprarichiamata Delibera AEEGSI 333/07, relativi ai servizi di distribuzione o di misura; richieste di preventivo per l’esecuzione di lavori in
assenzadicontrattodifornitura;richiestediesecuzionedilavorisenzal’attivazionedellafornitura;richiestedispostamentidilineeedimpiantielettricichenonsianofunzionaliallospostamentodel
gruppodimisuradelclientefinalerichiedente;richiestedispostamentodipresenonattive(seeffettuatedaunrichiedentediversodalsubentrante).
-Mandatosenzarappresentanzaperlastipula,direttamenteoattraversoterzi,deicontrattididispacciamento,ditrasportodell’energiaelettricafornita,dellaGestionedellaConnessioneedelle
CondizioniTecnicheoContrattodiConnessione.
ART.5.-ONERIACARICODELCLIENTE
SonoacaricodelClientetuttiicorrispettiviperildispacciamento,componentiAeUCdispostidaAEEGSIeTERNA,oaltreautoritàcompetenti.Sonoaltresì,acaricodelClienteglioneriprevisti
dall’AllegatoB(CondizioniEconomicheperl’ErogazionedelServiziodiConnessione)dellaDel.AEEGSIn.348/07(Testointegratodelledisposizionidell’Autoritàperl’energiaelettricailgasedil
sistemaidricoperl’erogazionedeiserviziditrasmissione,distribuzioneemisuradell’energiaelettricaperilperiododiregolazione2008-2011edisposizioniinmateriadicondizionieconomicheper
l’erogazionedelserviziodiconnessione)esucc.mod.eintegr.Perilcorrettoadempimentodegliobblighiprevistiaifinideltrasportoedeldispacciamentodell'energiaelettrica,ilClienteètenutoa
fornirelasuacollaborazionecomunicandotempestivamentetutteleinformazionicheglisarannorichieste.
RestanoinoltreacaricodelCliente:
•eventualioneriaddebitatidaldistributorelocaleperprelievidienergiareattiva;
•oneriamministrativimensilinellamisuradi€2,80(eurodue/80)pod/mese;
•eventualicorrispettivirichiestidaldistributorelocalenelcasoincuiilClienteabbiagiàcambiatofornitoreneidodicimesiprecedentiallafirmadelpresentecontratto;
•eventualicorrispettivirichiestidaldistributorelocaleperincrementodelcontributodiallacciamento,dovutoaprelievidipotenzasuperioriaquellapercuiilClientehagiàversatoilcontributo
stesso;
• tutte le componenti passanti, che comprendono tutti i costi e gli oneri sostenuti da Metaenergia Family s.r.l. nei confronti del distributore in relazione ai servizi di distribuzione e misura
dell’energiaelettricaeneiconfrontidiTernainrelazionealservizioditrasmissionedell’energiaelettrica,nonchétuttiglionerigeneralidelsistemaelettrico(adeccezionedellaComponentePPE,
definitadall’Autoritàperl’energiaelettricailgasedilsistemaidricoconlaDelibera352/07esuccessivemodificheedintegrazioni,chesiintendenonapplicata).
•eventualionericonseguentiallaapplicazionedellaDirettiva2003/87/CEdelParlamentoEuropeoedelConsigliodel13ottobre2003,cheistituisceunsistemaperloscambiodiquotediemissione
deigasaeffettoserranellaComunitàechemodificaladirettiva96/61/CEdelConsiglio,esuccessivemodificheeintegrazioni,commisuratiaglionerisostenutidaMetaenergiaFamilys.r.l.peri
propriapprovvigionamenti;
•l’eventualecorrispettivodiconguagliocompensativoaisensidell’art.34dellaDeliberaAEEGSIn.107/09(TestoIntegratoSettlement);
•eventualioneriderivantidall’obbligodiimmissioneinretedienergiarinnovabile(CertificatiVerdi),aisensidellaLegge23luglio2009n.99“Disposizioniperlosviluppoel’internazionalizzazione
delleimprese,nonchéinmateriadienergia”secondolemodalitàeletempistichedescrittedallanormativaattuativadellasuddettaLegge(l’eventualeonere,espressoin€/MWh,saràapplicatoai
prelievimensilidienergiaelettricaedalleperditedireteesaràdeterminatocomeprodottotralaquotad’obbligoeilprezzomediodelCertificatoVerdeacquistatodalFornitoreperilmesedi
fornitura).
ART.6.-IMPOSTE
SonoacaricodelClienteevengonoinclusiinfatturaitributi,leimposteeogniulterioreonerefiscalecomunqueinerentilafornitura,salvochenonsianoespressamentepostiacaricodelFornitore.
ART.7.–FATTURAZIONEEPAGAMENTI
MetaenergiaFamilys.r.l.emetteràfattura,conlaperiodicitàstabilitanell’AllegatoC,calcolandoiconsumiinbaseaiconsumistoricidelClientestesso-salvoconguaglio-pergliimportidovutiper
energiaelettricaprelevatanelmeseprecedenteaquellodifatturazione,applicandolaaliquotaIVAordinaria.
Aifinidell’applicazionedeicorrispettivirelativiall’energiaelettrica,qualoraglistessinellecondizionieconomichedellafornitura(AllegatoC)sianoarticolatiperfasceorariedefinitedalFornitore
(FasceContratto)eiconsumideiClientisianodisponibiliperfasceorariediversamentedefinitedall’AEEGSIaifinidelladisciplinadeldispacciamento(FasceAEEGSI),ilconsumodeiClientinelleFasce
Contrattoverràcalcolatocomenelseguitodescritto.IlconsumoinciascunaFasciaContrattoècalcolatocomemediapesatadeiconsuminelleFasceAEEGSI,utilizzandocomepesiirapportitrale
ore di ciascuna Fascia AEEGSI contenute all’interno della Fascia Contratto e le ore complessive della stessa Fascia AEEGSI. Le ore delle Fasce Contratto e le ore delle Fasce AEEGSI sono
convenzionalmentepostepariaquellecontenuteall’internodell’annodistipuladelcontratto.
Successivamente alla cessazione della fornitura, per qualsiasi causa intervenuta, al Cliente saranno altresì, addebitati o accreditati gli eventuali importi conseguenti a rettifiche o conguagli di
fatturazioneancheinbaseallaletturafinaledapartedeldistributore.
Ilpagamentodellefatturedovràessereeffettuatoentroiltermineindicatonellemedesimeepotràessereeseguitotramiteaddebitodirettosucontocorrentebancario/postaleconvalutaperil
terminediscadenzadellafattura,obonificobancario,obollettinipostali.Incasodipagamentotramitebollettinopostale,obonificobancario,verràaddebitatoinfatturaunonereamministrativo
aggiuntivopariad€1,00(eurouno/00)mensile.AltreeventualimodalitàdipagamentosarannocomunicatealClientenellafattura.
Eventualicontestazionisarannopreseinconsiderazione,ciònondimenoilClienteècomunquetenutoalpagamentoperl’interodegliimportiindicatiinfatturaeneiterminiinessaprevisti.In
particolare,eventualicontestazionisugliimportifatturatipotrannoesseresollevatedalClienteperiscrittonelterminedidecadenzadisessantagiornidalladatadiemissionedellafattura,manon
potrannoessereinalcuncasomotivodiritardoosospensionedelpagamento.
Incasodiomesso,parzialeoritardatopagamento,ilFornitore,fattosalvoognialtrodirittoriconosciutodalContratto,applicheràinteressimoratoricalcolatisubaseannua,parialtassoufficialedi
riferimento(TUR)aumentatodi3,5puntipercentuali,oltrealleeventualiulteriorispesesostenuteiviinclusequelleperisollecitidipagamentodellefatture.
ART.8.-RECLAMI
EventualireclamiaventiadoggettoqualsiasiaspettodelrapportocontrattualedovrannoessereinoltratiaMetaenergiaFamilys.r.l.,amezzoposta(raccomandataa/r)inviaBarberini86,00187–
Roma ovvero a mezzo posta elettronica certificata all’indirizzo [email protected].. Nessuna contestazione o reclamo potrà comportare differimenti o riduzione dei pagamenti
dovutialFornitore,salvoilcasodierroremanifestodicalcoloe,intalcaso,soloperlapartemanifestamenteerrataeinognicasopreviamotivatacontestazionescrittaaMetaenergiaFamilys.r.l..
ART.9.-INTERRUZIONIDELLAFORNITURAERESPONSABILITÀDELFORNITORE;RESPONSABILITA’EMANLEVADELCLIENTE
La fornitura è erogata con continuità e può essere interrotta temporaneamente, in tutto o in parte, dai gestori di rete competenti, per cause di oggettivo pericolo, per ragioni di servizio, quali
manutenzione,riparazionedeiguastisugliimpiantiditrasmissioneedidistribuzione,ampliamento,miglioramentooavanzamentotecnologicodegliimpiantistessi,epermotividisicurezzadel
sistemaelettrico.
Taliinterruzioni,nonchéleinterruzioniolimitazionidellafornituradovuteacauseaccidentali,acausediforzamaggioreocomunquenonimputabilialFornitorenoncomporterannoalcunobbligodi
indennizzoorisarcimentonépotrannocostituiremotivodirisoluzionedelContratto.
Inparticolare,ilFornitorenonrispondedeidanniconseguentiaproblemitecniciconcernentilaconsegnadell’energiaelettricaquali,atitoloesemplificativoenonesaustivo,variazionidellatensione
ofrequenza,dellaformad’onda,interruzionidellacontinuitàdellafornituraodelservizioditrasmissioneedistribuzione,microinterruzioni,buchiditensioneeingenerale,anomaliederivantidalla
gestionedellaconnessionedegliimpiantidelClienteallareteelettrica.
IlClientesiobbligaatenereindenneeamanlevareilFornitoredaognicontestazioneopagamentodioneriodannichedovesseroderivareallostessonell’ambitodell’espletamentodeiservizidicui
alContrattoechedipendanodafattiocomportamentidelCliente.
ART.10.-SOSPENSIONEDELLAFORNITURADIENERGIA
IntuttiicasidimorositàdelClienteneiconfrontidelFornitore,èfacoltàdelFornitorestessoprocedereallasospensionedellafornitura.AtalfineinosservanzadellaDeliberaARG/elt4/08esucc.
mod. e integr. (Regolazione del servizio di dispacciamento e del servizio di trasporto (trasmissione, distribuzione e misura) dell'energia elettrica nei casi di morosità dei clienti finali o di
inadempimento da parte del venditore) il Fornitore, a decorrere dal quindicesimo giorno successivo alla scadenza del termine di pagamento indicato in fattura, con raccomandata a/r una
comunicazionecostituzioneinmoraconl’avvisoche,decorsi15giornisolaridall’inviodellaraccomandata,ovverodecorsi10(dieci)giornisolaridalricevimentodellaricevutadiavvenutaconsegna
Metaenergia Family s.r.l. - Capitale sociale Euro 10.000,00 i.v.CCIAA Roma, Rea n° 1305908, P.Iva 11480551008 soggetta a coordinamento e controllo di Metaenergia S.p.A.
Sede Legale: Via Barberini, 86 – IT - 00187 Roma Italia - Tel. 06.88843210 – Fax 06.88843220
WEB: www.metaenergiafamily.it - E-MAIL: [email protected]
dellacomunicazioneincasodiinvioconpostaelettronicacertificata,ovverodecorsi20(venti)giornisolaridalladatadiemissionedellacomunicazioneetrascorsitregiornilavoratividallascadenza
deltermineultimodipagamentoindicatonellacomunicazionestessa,procederàarichiederelasospensionedellafornituraincasodimancataricezionediun’attestazionedelpagamentodelle
sommedovute,dainoltrarsiamezzofaxalnumeroindicatonellacomunicazioneinviatadalFornitore.NelcasoincuiilClientesiaconnessoinbassatensioneesussistanolecondizionitecnichedel
misuratore,primadellasospensionedellafornituraverràeffettuataunariduzionedellapotenzaadunlivelloparial15%dellapotenzadisponibilee,decorsi15(quindici)giornidallariduzionedella
potenzadisponibile,incasodipersistenteinsolvenza,verràeffettuatalasospensionedellafornitura,senzaaltroavvisoInognicaso,MetaenergiaFamilys.r.l.avràildirittodirichiederealClienteil
rimborsodellespeserelativeaisollecitinonchéilpagamentodelcorrispettivodisospensioneediriattivazionedellafornituranellimitediquantoprevistodall’AEEGSI.
IlFornitoreètenutoacorrisponderealClienteunindennizzoautomatico,perunimportoparia:
a)euro30(trenta)nelcasoincuilaforniturasiastatasospesapermorositàosiastataeffettuataunariduzionedipotenzadicuialcomma3.4dellacitataDeliberanonostanteilmancatoinviodella
comunicazionedicostituzioneinmora;
b)euro20(venti)nelcasoincuilaforniturasiastatasospesapermorositàosiastataeffettuataunariduzionedipotenzadicuialcomma3.4nonostanteilmancatorispettoalternativamentedel:
1.termineultimoentrocuiilClienteètenutoaprovvederealpagamento;
2.terminemassimotraladatadiemissionedellacomunicazionedicostituzioneinmoraeladatadiconsegnaalvettorepostalequalorailFornitorenonsiaingradodidocumentareladatadiinvio
dellacomunicazione;
3.termineminimotraladatadiscadenzadeltermineultimodipagamentoeladatadirichiestaall’impresadistributriceperlasospensionedellafornitura.
ART.11.–DEPOSITOCAUZIONALE
MetaenergiaFamilys.r.l.avràfacoltàdirichiedereilrilasciopreventivodiundepositocauzionaleinfruttiferoaisensidellaDeliberaAEEGSIn.200/99(Direttivaconcernentel'erogazionedeiservizidi
distribuzioneedivenditadell'energiaelettricaaclientidelmercatovincolatoaisensidell'articolo2,comma12,letterah),dellalegge14novembre1995,n.481)esucc.mod.eintegr.e,qualora,il
Clientenonscelgacomemodalitàdipagamentodellafatturaladomiciliazionebancariae/opostale.
ART.12.–QUALITA’DELL’ENERGIAFORNITA
Leprovvisorieinterruzioni,totalioparziali,nellasomministrazionedell'energiaelettrica,sedovuteaproblematichericonducibiliallareteditrasmissionenazionaleoallaretedidistribuzionenon
costituisconomotivodirisoluzionedelpresentecontrattonéattribuisconoildirittoadindennizziorisarcimentidialcungenere.Caratteristicheequalitàdell'energiaelettricaprelevatadalCliente,
qualitensione,frequenza,interruzionidivariadurata,buchiditensione,formad'onda,ecc.,sonoattinentialrapportocorrentetrailClienteedillocaledistributoredell'energiae,quindi,estraneeal
presenterapportocontrattualeinstauratotraMetaenergiaFamilys.r.l.edilCliente.
ART.13.–CONCLUSIONEDELCONTRATTO
IlClientesottoponeaMetaenergiaFamilys.r.l.propostadicontrattocompilandoesottoscrivendoconl’opzione“Confermo/Sottoscrivi”l’appositoModulodiAdesionepresentesulsitointernet
www.metaenergiafamily.it.IlCliente,esercitandoildirittodiripensamento,puòrevocarelapropostaentro14(quattordici)giornilavoratividallasottoscrizionedelModulodiAdesioneeffettuata
sulsitointernetdiMetaenergiaFamilys.r.l.,senzaalcunonereesecondolemodalitàindicatenelsuccessivoart.18.DecorsotaleterminesenzacheilClienteabbiacomunicatolarevocadella
proposta,questarimaneferma,aisensieperglieffettidell’art.1329c.c.,perunperiododi45(quarantacinque)giornidecorrentidallasuadatadisottoscrizione,scadutoilqualeessas’intende
automaticamenterevocata.Inassenzadirevocadellaproposta,ilpresentecontrattosiperfezionerànelmomentoincuiilClienteavràricevutol’accettazionedapartediMetaenergiaFamilys.r.l.
periscrittooamezzotelefonataregistrata.
ART.14.–DURATAEDECORRENZADELCONTRATTO
Ilpresentecontrattoèatempoindeterminatoedecorredalladatadieffettivoiniziodellasomministrazionedienergiaelettrica.L’esecuzionedelcontrattoècondizionataalfattocheilclientefinale
nonrisultisospesopermorositàooggettodiunarichiestadiindennizzoalmomentodellarichiestadiswitching.Incasodiinesattezzadeidati,comunicatidalCliente,relativiaipuntidiprelievo,
necessariperloswitch-in,MetaenergiaFamilys.r.l.saràmanlevatadaogniresponsabilitàpermancataoritardataattivazionedeipuntidiprelievostessi.
ART.15.-VARIAZIONIDELLECONDIZIONICONTRATTUALIIMPOSTEDALLALEGGE
Siintendonoautomaticamenteinseritenelpresentecontratto,conabrogazionedelleclausolecherisultasseroincompatibili,eventualicondizioniimpostedallaleggeovverodaprovvedimentidelle
autoritàpubblichecompetenti.Fattosalvoquantosopra,exart13.1dell’AllegatoAdellaDeliberaARG/com104/10(ApprovazionedelCodicediCondottaCommercialeperlavenditadienergia
elettricaegasaiclientifinali)es.m.i.,MetaenergiaFamilys.r.l.siriservaildirittodimodificareunilateralmentepergiustificatomotivolecondizionicontrattuali,inclusequelleeconomiche.Aifinidel
presente contratto, si intende per ‘giustificato motivo’ il mutamento del contesto legislativo o regolamentare di riferimento, cosi come i mutamenti dei presupposti economici utilizzati dal
Fornitoreperlaformulazionedellecondizionieconomicheocontrattuali.Intalcaso,salvochenormedileggeoprovvedimentiamministrativiimponganoocomportinounadatadiapplicazione
anticipata,lemodificazionisarannoapplicatetrascorsitremesidalladataincuiMetaenergiaFamilys.r.l.leavràpreannunciatealClienteinformascritta,considerandosidecorrenteilsuddetto
terminedalprimogiornodelmesesuccessivoaquellodiricevimentodelClientestesso.Fattasalvaprovacontraria,lasuddettacomunicazionesipresumericevutatrascorsidiecigiornidall’invio
effettuatodaMetaenergiaFamilys.r.l..Incasodidissenso,ilClientepotràrecederesenzaoneridalpresentecontratto,concomunicazioneamezzoraccomandataa/r(anticipataviafax),chedovrà
pervenirealFornitoreentroenonoltre30(trenta)giornisolaridalladatadellacomunicazionedapartediMetaenergiaFamilys.r.l..Intalcaso,ilrecessodiverràefficacealleore24delgiorno
precedenteaquelloincuilemodificazioniavrebberotrovatoaltrimentiapplicazione.
ART.16.–DIRITTODIRECESSODELCLIENTE
Successivamenteall’attivazionedellafornitura,ilClienteavràfacoltàdirecedereunilateralmentedalcontratto, senzaoneriedinqualsiasimomento,conunpreavvisodiunmeseaisensidell’art.4
All.A della Delibera AEEGSI 144/07 e succ. mod. ed integr. (“Disciplina del recesso dai contratti di fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale ai clienti finali) da comunicarsi a mezzo
raccomandataconavvisodiricevimento.IlterminedipreavvisodecorreapartiredalprimogiornodelprimomesesuccessivoaquellodiricevimentodapartediMetaenergiaFamilys.r.l.della
comunicazionedirecessoinviatadalCliente(art.7All.AdellaDeliberaAEEGSI144/07esucc.mod.edintegr.).NelcasoincuiildirittodirecessosiamanifestatodapartedelClientealimentatoin
bassatensionesenzailfinedicambiarefornitore,maalfinedicessarelafornituraedicontrattiadessacollegati,ilterminedipreavvisosaràparia1(uno)mese,exart.4All.AdellaDeliberaAEEGSI
144/07esucc.mod.edintegr..Inquest’ultimocasoilterminedipreavvisodecorredalladatadiricevimentodellacomunicazionedirecessodapartediMetaenergiaFamilys.r.l.(art.7All.Adella
DeliberaAEEGSI144/07esucc.mod.edintegr.).IlClientecheesercitaildirittodirecessoalfinedicambiarefornitore,sipuòavvaleredelnuovofornitoreperinoltrarelacomunicazionedirecesso
alprecedente.Qualora,invece,ilClienteesercitiildirittodirecessoalfinedicessarelafornituraedicontrattiadessacollegati,inoltrapersonalmenteedirettamenteilrecessoalpropriofornitore
(art. 5 All.A della Delibera AEEGSI 144/07 e succ. mod. ed integr.). Qualora, il Cliente non rispetti le tempistiche e le modalità relative all’esercizio del diritto di recesso, dovrà corrispondere al
Fornitore,atitolodipenale,unimportopariadunamensilitàmediadifornitura.Fermorestandol’impegnodiMetaenergiaFamilys.r.l.direcederetempestivamentedalContrattodiTrasportoedal
Contratto di dispacciamento, sono posti a carico del Cliente gli eventuali corrispettivi che il Distributore locale o Terna dovessero pretendere da Metaenergia Family s.r.l. a seguito del recesso
anticipato,salvoilrisarcimentodiulterioridanni. AlClienteservitoinbassatensionecherecededalvigentecontrattoperesserefornitodaaltroesercenteenonregolarizzalapropriaposizione
contabile, sarà inoltre addebitato, attraverso la fatturazione dell’altro esercente, l’indennizzo (Cmor) previsto in questi casi (Delibera Autorità per l’energia elettrica il gas ed il sistema idrico n.
219/2010esucc.mod.eintegr.).
ART.17.-DIRITTODIRECESSODELFORNITORE
MetaenergiaFamilys.r.l.avràfacoltàdirecedereunilateralmenteconunpreavvisodimesisei(6),dacomunicarsiamezzoraccomandataconavvisodiricevimento(art.6All.AdellaDelibera
AEEGSI144/07esucc.mod.edintegr.).IlterminedipreavvisodecorreapartiredalprimogiornodelprimomesesuccessivoaquellodiricevimentodapartedelClientedellacomunicazionedi
recessoinviatadaMetaenergiaFamilys.r.l..Ildirittodirecessodicuialpresentearticoloèesercitabileinqualsiasimomento(art.7All.AdellaDeliberaAEEGSI144/07esucc.mod.edintegr.).
ART.18.-DIRITTODIRIPENSAMENTO
IlClienteentro14(quattordici)giornilavoratividecorrentidallasottoscrizionedell’appositoModulodiAdesionepresentesulsitointernetwww.metaenergiafamily.it,effettuatamediantel’opzione
“Conferma”,puòesercitareildirittodiripensamento,senzaalcunapenalitàesenzaspecificarneilmotivo(art.12-All.A-DeliberaARG/com104/10“CodicediCondottaCommercialeperlavendita
dienergiaelettricaedigasnaturaleaiclientifinali”),concomunicazionescrittadainviarsialFornitore,entroilpredettotermine,medianteraccomandataa.r.
ART.19.–CLAUSOLARISOLUTIVAESPRESSA
IlFornitorehalafacoltàdidichiararelarisoluzionedidirittodelpresentecontrattomediantesemplicecomunicazionescrittadainviareamezzoraccomandataa.r.alClientequalora,relativamente
aquest’ultimo,siverificasseunadelleseguenticondizioni:
•parzialepagamentodellefattureoritardatopagamentodellestessedapartedelCliente.Intaleipotesi,fermarestandol’applicazionedegliinteressidicuiall’art.7,MetaenergiaFamilys.r.l.avrà
inognicasoildirittoalrisarcimentodeldanno;
•lamancataoinvalidacostituzioneoricostituzionedeldepositocauzionaledapartedelCliente,serichiesto;
•inefficaciadelContrattodiTrasportoodelContrattodiDispacciamentopercausenonimputabiliaMetaenergiaFamilys.r.l.;
•mancataaccettazionedapartedelsistemabancariodell’attivazioneSepaCore,previstadalcontrattocomemodalitàdipagamento,ovverorevocadellaproceduraSepaCoredapartedelCliente,
salvoilcasoincuiilFornitoresisiaavvalsodellafacoltàdifatturarel’importoatitolodidepositocauzionale;
• impossibilità di procedere alla somministrazione di energia a causa di impedimenti di natura tecnica e/o normativa non imputabili a Metaenergia Family s.r.l., senza che ciò implichi alcuna
responsabilitàdiMetaenergiaFamilys.r.l.neiconfrontidelCliente;
•eccessivaonerositàsopravvenutaexart.1467c.c..
•manomissionedelcontatoredapartedelCliente,fattasalvalafatturazionedeglioneri,cheilDistributoreLocaledovessefatturareaMetaenergiaFamilys.r.l..
Ciascuna parte ha, inoltre, facoltà di risolvere il contratto senza preavviso né indennizzo alcuno, in caso di forza maggiore, come previsto nel successivo art. 20, fermo restando che prima di
esercitaretalefacoltàleParticompirannoognisforzoperricercareunapossibilesoluzione..
ART.20.–FORZAMAGGIORE
Lepartinonsonotralororesponsabiliperqualsiasiinadempimentodovutoacausadiforzamaggioreocomunqueaqualsiasicausaaldifuoridelcontrollodellestesse.
Sono considerati casi di forza maggiore in via esemplificativa e non tassativa: leggi, regolamenti o ingiunzioni di enti che esercitano autorità o controllo sulla fornitura oggetto del contratto;
provvedimentidipubblicheautoritàcherendanoaMetaenergiaFamilys.r.l.,intuttooinparte,impossibiligliadempimentidegliobblighipostiasuocarico,scioperiacaratterenazionalee/odi
categoria(esclusigliscioperideterminatie/oconseguentiadattiillegittimidellaPartecheinvocalaforzamaggiore)oaltrieventi,comunque,indipendentidallavolontàdelleparti.
QualorauncasodiforzamaggioredovessecausareunasospensionedegliobblighidiunaParte,comesopradetto,talepartedevedarecomunicazioneall’altra,nonappenasaràragionevolmente
possibile,specificandoladatadidecorrenzaeladurataprevistadellaprestazione,totaleoparziale,elanaturadelcasodiforzamaggiore.
Laparteicuiobblighifosserostatisospesicomesopradetto,riprenderàl’adempimentoditaliobblighinonappenasaràragionevolmentepossibiledopolacessazionedellacausadiforzamaggiore
dandonecomunicazioneall’altraParte.
Decorsoilperiododi2(due)mesidisospensionedelcontrattoperintervenutaforzamaggiore,inassenzadisoluzionelostessopotràessererisoltoaisensieperglieffettidell’art.19.
ART.21.–REGISTRAZIONE
Ilpresentecontratto,inconformitàallavigentenormativa,saràregistratoincasod'uso.
ART.22.-CESSIONEDEIDIRITTI
MetaenergiaFamilys.r.l.avràfacoltàdicedereasoggettiterzi,chesianoingradodisvolgereilmedesimoservizio,oasocietàcontrollate,controllantiocomunquecollegate,tuttiidirittirelativial
presentecontratto.
ART.23.-AUTORIZZAZIONEALLACOMUNICAZIONEDIRECESSOE/ODISDETTA
Metaenergia Family s.r.l. - Capitale sociale Euro 10.000,00 i.v.CCIAA Roma, Rea n° 1305908, P.Iva 11480551008 soggetta a coordinamento e controllo di Metaenergia S.p.A.
Sede Legale: Via Barberini, 86 – IT - 00187 Roma Italia - Tel. 06.88843210 – Fax 06.88843220
WEB: www.metaenergiafamily.it - E-MAIL: [email protected]
IlClienteautorizza,sindaoraeadognieffetto,MetaenergiaFamilys.r.l.adinoltrarepersuocontoletteradirecessoe/odisdettaalprecedentefornitore,aisensidelladeliberadelladelibera
AEEGSInr.144/07(Disciplinadelrecessodaicontrattidifornituradienergiaelettricae/odigasnaturaleaiclientifinali)es.m.i..
ART.24.-COMUNICAZIONI
Fermo restando il rispetto di specifiche modalità previste nel presente contratto, tutte le comunicazioni relative allo stesso devono essere fatte per iscritto, contenere il codice assegnato da
MetaenergiaFamilys.r.l.alClienteedessereinviateamezzoposta:
perMetaenergiaFamilys.r.l.,all’indirizzoseguente:viaBarberinin.86,00187–Roma;ovveroamezzopostaelettronicacertificataall’[email protected].,
perilCliente,all’indirizzoindicatonelpresentecontratto.
MetaenergiaFamilys.r.l.potràinviarelesuddettecomunicazioniancheconnotainfattura.
ART.25.–LEGGEAPPLICABILEEFOROESCLUSIVO
Laleggeapplicabilealpresentecontrattoèquellaitaliana,pertuttoquantononprevistonelpresentecontratto,sifaespressorichiamoallenormecontenutenelcodicecivile.IlForocompetentein
viaesclusivaperognicontroversiaderivantedalpresentecontrattoèquellodiRoma.
NOTAINFORMATIVAPERILCLIENTEFINALE
Dal1°luglio2004tuttiiclientinondomesticiedal1°luglio2007tuttiiclientidelservizioelettricodivengonoliberi,potendocosìscegliereilvenditoredienergiaelettricaeilcontrattodiforniturachemegliorispondaalleproprie
esigenze.Ilclientecheèdiventatoidoneopuòsceglierediabbandonareilsuovecchiofornitore,puòusciredalmercatovincolatoedentrarenelmercatolibero.Mentrenelmercatovincolatolecondizionicontrattualiedeconomiche
sonoregolatedall’Autoritàperl’energiaelettricaeilgas,nelmercatoliberovengononegoziatetrailclienteeilnuovofornitore.Noncambianoinvecelecaratteristichetecnicheediqualitàdelservizioerogato,perchéildistributore
(cioèilsoggettochetrasportal’energiaelettricasullepropriereti)rimanelostesso.Ilclientechestipulauncontrattosulmercatoliberodeveinoltrestipulareilcontrattoditrasmissioneedistribuzione(conildistributore)eilcontratto
didispacciamento(conTerna.),maatalfinepuòincaricareilsuonuovofornitore,dandogliappositomandato.Pergarantirecheiclientidisponganodeglielementinecessariperpotersceglierel’offertapiùconvenientesullabasedi
informazionichiare,attendibilieconfrontabili,l’Autoritàperl’energiaelettricaeilgashaemanato,condeliberazione30maggio2006n.105/06unCodicedicondottacommercialecheimponeatutteleimpresedivenditadell’energia
elettricapreciseregoledicomportamento.
1.Trasparenzadellepropostecontrattuali
Chiunqueentriincontattoconunclienteperproporgliunnuovocontrattodevesempre:
- identificarsi, specificare l’impresa di vendita per cui opera e fornire i recapiti attraverso i quali può
esserecontattata;
-fornirealclienteinformazionidettagliatesulcontrattoproposto;
-specificareitempinecessarieglieventualicostidasostenereperl’avviodelservizio;
-fornirealclienteinformazionisugliadempimentirelativiaicontrattididistribuzioneedispacciamento;
-indicarelecondizionichelimitanolapossibilitàdiaderireall’offertacontrattualeproposta.
Se il cliente viene contattato per telefono, il venditore deve indicare come ottenere le informazioni in
formascritta.
2.Contratto
Ilcontrattodeveindicarel’identitàel’indirizzodell’impresadivenditaedovrebbecontenerealmenole
seguenticlausole:
-tutteleprestazionichesarannofornitealcliente;
-ladatadiavviodelservizioeladuratadelcontratto;
-ilprezzodelservizioelesuepossibilivariazionineltempo;
- le eventuali garanzie che il cliente deve fornire all’impresa di vendita per ottenere il servizio (ad
esempio,undepositocauzionale);
-tuttiglionerielespeseacaricodelcliente;
-comeequandosarannomisuratiiconsumi;
-quandosarannoemesselebollette,quandoeinchemodoilclientedovràpagarle;
-leconseguenzeperilclientechenonpagalebolletteentrolascadenzaprestabilita;
-icasiincuil’impresadivenditadeveversarealclienteunindennizzoautomatico;
-comefareperottenereinformazioni,presentareunreclamoorisolvereunacontroversiaconl’impresa
divendita.
3.Documentazioneedirittodiripensamento
Almomentodellasottoscrizione,ilclientedevericevereunacopiascrittadelcontratto.
Seilcontrattovienestipulatoinunluogodiversodagliufficiodaglisportellidell’impresadivendita(ad
esempio,acasadelclienteoinuncentrocommerciale),ilclientepuòrecederedalcontrattosenzaspese
entro10giornidallastipulazione.
Seilcontrattovienestipulatoattraversoformedicomunicazioneadistanza(adesempio,altelefono):
-entro10giornil’impresadivenditadeveinviarealclienteunacopiascrittadelcontratto;
-ilclientepuòrecederedalcontrattosenzaspeseentro10giornidalricevimentodelcontratto.
4.Riepilogo
Prima di aderire ad un nuovo contratto di fornitura di energia elettrica, verifichi quindi che chi le ha
propostoilcontratto:
•abbiaindicatoilnomeeunrecapitodell’impresadivenditadell’energiaelettrica;
•abbiafornitoinformazionichiaresu:
-ilprezzodelservizioelesuepossibilivariazionineltempo;
-lealtrespeseacaricodelclienteprevistedalcontratto;
-laduratadelcontratto;
-comeequandosarannomisuratiiconsumi;
-conqualiscadenzedovràesserepagatoilservizio;
-itempiperl’avviodelservizio;
•abbiaconsegnatounacopiascrittadelcontratto.
ImpresadiVendita:MetaenergiaFamilys.r.l.
Incaricatochehapropostoilcontratto:…………………………………………….
Denominazionedell’offertacontrattuale:…………………………………………………………
Luogoedatadiconsegna/invioalcliente:………………………………………………….
INFORMATIVASULLAPRIVACYAISENSIDELL’ARTICOLO13DELD.LGS.N.196/2003
MetaenergiaFamilys.r.l.,premessocheilrilasciodeidatièpresuppostoindispensabileperl’esecuzione
del contratto, ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003 ( “Codice in materia di protezione dei dati
personali”)riportadiseguitol’informativadcuiinoggetto.
TitolareeResponsabiledeltrattamentodeidati
Titolare del trattamento dei dati in questione è Metaenergia Family s.r.l. , con sede in Roma, via
Barberinin.86
Responsabile del trattamento dei dati è il Legale Rappresentante della Metaenergia Family s.r.l. ,
domiciliatopressolasopracitatasede.
Finalitàdeltrattamentodeidati
I dati personali acquisiti con riferimento al contratto di fornitura di energia elettrica vengono forniti
dall’interessato,odaterzidelegati,etrattatisoltantoinesecuzionedegliobblighiprevistidallaleggeo,
comunque, per le finalità connesse alla gestione di detto rapporto contrattuale, nonché
all’adempimentodegliobblighiedallatuteladeidirittiderivantidallostesso.
Modalitàdeltrattamentodeidati.
Tuttiidatisonotrattatisiamanualmentecheconl’utilizzodistrumentiautomatizzati,attiadelaborare
le informazioni in possesso di Metaenergia Family s.r.l. , e di apposite banche dati nel rispetto delle
previsioni del citato codice. I dati sono conservati in una forma che consente l’identificazione
dell’interessato per un periodo di tempo non superiore a quello necessario ai fini dell’adempimento
degliobblighiedell’eserciziodeidrittiderivantidalcontrattononchédell’adempimentodegliobblighidi
legge.
Naturadelconferimentoedeventualiconseguenzedelrifiuto.
Il conferimento dei dati personali è essenziale per l’identificazione del contraente e costituisce
presupposto indispensabile per la stipulazione del contratto di fornitura e la successiva gestione del
rapportodaquestoderivante.
Comunicazionedeidati
La comunicazione dei dati personali è effettuata in base agli obblighi previsti dalla legge e con le
modalitàalriguardoconsentite,nonèprevistaladiffusionedeidatipersonalisalvoperobblighidilegge
(canone rai). Ai fini della gestione operativa dei contratti di fornitura e, nel caso di pagamento delle
fattureamezzodidomiciliazionebancaria,MetaenergiaFamilys.r.l.hafacoltàdiavvalersidell’operadi
terzi, quali a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, società collegate, operatori bancari e
circuitiinternazionalidipagamento,aiqualipossonoesseretrasmessiidatirelativialla
fornitura.Intalcaso,aisensidell’art.24,ilclienteacconsenteallacomunicazionedeidatiinquestione
aisuddettiterzi.
Dirittidell’interessato.
LerammentiamocheLei,qualesoggettointeressato,potràesercitareidirittiprevistidall’art.7del
D.Lgs.196/2003,diseguitoriportato,rivolgendosialResponsabiledeltrattamentodeidati.
Art.7DirittodiAccessoaidatipersonaliedaltridiritti
1)L’interessatohadirittodiottenerelaconfermadell’esistenzaomenodidatipersonalichelo
riguardano,anchesenonancoraregistrati,elalorocomunicazioneinformaintellegibile.
2)L’interessatohaildirittodiottenerel’indicazione:
a)dell’originedeidatipersonali;
b)dellefinalitàemodalitàditrattamento;
c)dellalogicaapplicataincasoditrattamentoeffettuatoconl’ausiliodistrumentielettronici;
d)degliestremiidentificativideltitolare,deiresponsabiliedelrappresentantedesignatoaisensi
dell’art.5co.2.;
e)deisoggettiedellecategoriedisoggettiaiqualiidatipersonalipossonoesserecomunicatioche
possonovenirneaconoscenzainqualitàdirappresentantedesignatonelterritoriodelloStato,di
responsabilioincaricati;
3)L’interessatohadirittodiottenere:
a)l’aggiornamento,larettificazioneovvero,quandovihainteresse,l’integrazionedeidati;
b)lacancellazione,latrasformazioneinformaanonimaoilbloccodeidatitrattatiinviolazionedilegge,
compresiquellidicuinonènecessarialaconservazioneinrelazioneagliscopiperiqualiidatisonostati
raccoltiosuccessivamentetrattati;
c)l’attestazionecheleoperazionidicuialleletterea)eb)sonostateportateaconoscenza,ancheper
quantoriguardaillorocontenuto,dicoloroaiqualiidatisonostaticomunicatiodiffusi,eccettuatoil
casoincuitaleadempimentosirivelaimpossibileocomportaunimpiegodimezzimanifestatamente
sproporzionatorispettoaldirittotutelato;
4)L’interessatohaildirittodiopporsiintuttooinparte:
a)permotivilegittimialtrattamentodeidatipersonalicheloriguardano,ancorchèpertinentialloscopo
dellaraccolta;
b)altrattamentodeidatipersonalicheloriguardanoafinidiinviodimaterialepubblicitarioodi
venditadirettaoperilcompimentodiricerchedimercatoodicomunicazionecommerciale.
INFORMAZIONISUILIVELLIDIQUALITA’,INDENNIZZIAUTOMATICIERECLAMI
Inapplicazionedelleprevisionidell’AllegatoAallaDeliberadell'Autoritàperl'energiaelettricailgasedilsistemaidricon.164/08(diseguito“TIQV”)IlFornitoreètenutoarispettareilivelligeneralidiqualità,cheprevedonodi:inviarela
rispostaarichiestescrittedirettificadifatturazioneentro40giornisolari;inviarelarispostaarichiestescrittediinformazionientro30giornisolari.IlFornitoreèinoltretenutoarispettareilivellispecificidiqualità,cheprevedonodi:
inviarelarispostamotivataareclamiscrittientro40giornisolari;restituiregliimportinondovutiegiàpagatidalClienteaseguitodirettificadifatturazioneentro90giornisolari;rettificareladoppiafatturazioneerestituiregliimporti
nondovutientro20giornisolariperimportipagatidalCliente.NelcasoincuiilivellispecificidiservizioqualitànonvenganorispettatiperresponsabilitàdelFornitore,quest’ultimoètenutoalversamento,atitolodiindennizzo,diun
importoparia20euroafavoredelCliente.IlTIQVprevedeche,selaprestazionevieneeseguitaoltrelostandardprevisto,maentroildoppiodeltempo,l’indennizzoèdi20euro.Selaprestazionevieneeseguitaoltreildoppiodeltempo,
maentroiltriplo,l’indennizzoèdi40euro.Selaprestazionevieneeseguitaoltreiltriplodeltempol’indennizzoèdi60euro.
Siaperlafornituradielettricitàsiaperlafornituradigas,perlaviolazionedistandardspecificidiqualitàdicompetenzadelDistributore,IlFornitoreètenutoadaccreditarealClientefinalecheglihachiestolaprestazione,perlaqualeil
Distributorenonharispettatoillivellospecifico,l’indennizzoautomaticoricevutodalDistributore.Inognicasoeinognimomento,ilClientepuòinviarealFornitoreunreclamoorichiestadiinformazioniscritte(diseguito“reclamo”),
anche mediante il modulo predisposto dal Fornitore stesso e reperibile sul sito www. metaenergiafamily.it. Il reclamo andrà inoltrato a Metaenergia Family s.r.l. via Barberini n. 86, 00187 – Roma, oppure a mezzo fax al numero:
06.42011568oamezzopecall’indirizzo:[email protected].
Perireclamirelativialserviziodidistribuzioneemisuradellafornituradielettricitàealserviziodidistribuzionedellafornituradigas,ilFornitorerichiedealDistributoreidatitecnicinecessariadinviarelarispostaalCliente.Peridetti
serviziilClientepuòinviareilreclamodirettamentealDistributore,cheètenutoarisponderealClientenonoltre20giornilavorativi.Secondol’art.40delTIQV,entroil30giugnodiogniannoilFornitorerenderàdisponibilialClientele
informazionirelativeailivellieffettividiqualitàraggiunti.
COMPOSIZIONEDELMIXMEDIONAZIONALEDICOMBUSTIBILI
ComeprevistodaldecretodelMinisterodelloSviluppoEconomicodel31luglio2009,sonoriportatediseguitoleinformazionirelativeallacomposizionedelMixMedioNazionaledCombustibili
utilizzatoperlaproduzionedienergiaelettricaimmessanelsistemaelettricoitalianonel2012enel2013,comepubblicatedalGestoredeiServiziEnergetici(GSE).
ComposizionedelMixMedioNazionaleutilizzatoperlaproduzionedell'energiaelettricaimmessanelsistemaelettriconel2014enel2015
FONTIPRIMARIEUTILIZZATE
Fontirinnovabili
Carbone
Gasnaturale
ProdottiPetroliferi
Nucleare
Altrefonti
ANNO2014
43,1%
19,0%
28,6%
1,0%
4,6%
3,7%
ANNO2015
41,6%
19,6%
29,3%
1,3%
5,1%
3,1%
Metaenergia Family s.r.l. - Capitale sociale Euro 10.000,00 i.v.CCIAA Roma, Rea n° 1305908, P.Iva 11480551008 soggetta a coordinamento e controllo di Metaenergia S.p.A.
Sede Legale: Via Barberini, 86 – IT - 00187 Roma Italia - Tel. 06.88843210 – Fax 06.88843220
WEB: www.metaenergiafamily.it - E-MAIL: [email protected]