Servizio HP Performance Analysis per HP Disk Array

Servizio HP Performance Analysis per
HP Disk Array
Servizi HP Care Pack
Caratteristiche tecniche
Il servizio HP Performance Analysis per HP Disk Array fornisce raccolta dati, analisi dettagliata di I/O e
raccomandazioni per migliorare le prestazioni dei disk array HP. Con questo servizio, riceverete un report
dettagliato delle prestazioni del disk array HP e una sessione di orientamento in cui si evidenziano le conclusioni e le
raccomandazioni di HP.
I vantaggi potenziali del servizio includono l'acquisizione di una migliore comprensione delle caratteristiche
prestazionali dei disk array HP, come lo sbilanciamento del carico e l'oversubscription. Le prestazioni attuali sono
confrontate con il massimo throughput calcolato e la larghezza di banda per la vostra specifica configurazione.
Attraverso l'utilizzo di best practice documentate, si individuano le aree di potenziale miglioramento, che
potrebbero comportare modifiche alla configurazione, adeguamento dei carichi applicativi durante i periodi di picco,
ribilanciamento fisico del carico di lavoro e aggiunta di ulteriori capacità o ottimizzatori di prestazioni (ad esempio,
cache aggiuntiva). Ciò consente di prendere decisioni sulla base delle effettive prestazioni durante i carichi di lavoro
normali e/o i picchi.
I seguenti prodotti sono coperti dal servizio HP Performance Analysis per HP Disk Array:
–– Sistemi storage HP 3PAR
–– Disk array HP P9000/XP
–– Disk array HP XP
–– Disk array HP P6000/EVA
–– Disk array EVA HP 4x00, 6x00 e 8x00
Vantaggi del servizio
•• Migliorare le prestazioni, la stabilità e la disponibilità del disk array individuando i potenziali problemi e le possibili
soluzioni che possano contribuire ad evitarli
•• Stabilire una baseline che faccia da riferimento per l'analisi delle prestazioni future e la gestione del cambiamento
•• Ricevere assistenza nelle decisioni informate e proattive sulla pianificazione delle capacità del sistema di disk array
HP ed evitare inutili e costosi aggiornamenti reattivi
Caratteristiche principali del servizio
•• Raccolta e analisi dei dati
•• Report delle prestazioni
•• Sessione di orientamento
Specifiche
Tabella 1. Caratteristiche del servizio
Caratteristica
Specifiche di fornitura
Questo servizio offre la raccolta e l'analisi dei dati relativi alle prestazioni del disk array HP
recuperati dall'apposito strumento di analisi.
Raccolta e analisi dei dati
Le attività del servizio comprendono:
•• Revisione dell'impegno assunto con il Cliente attraverso l'adozione di checklist
•• Esame del servizio con il Cliente per verificare la compatibilità con il suo ambiente
•• Attività di raccolta e analisi dei dati
Report delle prestazioni
HP fornisce al Cliente un report delle prestazioni del disk array che include le conclusioni e le
raccomandazioni dello specialista delle prestazioni del disk array HP, una rappresentazione
grafica dei dati dettagliati relativi alle prestazioni e informazioni sulla configurazione
dell'array.
Sessione di orientamento
HP fornisce all'amministratore dello storage, all'amministratore del database e ai responsabili
dell'infrastruttura storage del Cliente una sessione di orientamento della durata massima
di 3 ore, che dovrà essere programmata nell'orario lavorativo standard di HP poco dopo il
completamento del servizio, al fine di esaminare il report delle prestazioni ed evidenziare
conclusioni e raccomandazioni.
Responsabilità del Cliente
Il Cliente si impegna a:
•• Contattare uno specialista HP entro 90 giorni dalla data di acquisto del servizio per pianificarne l'erogazione
•• Fornire la documentazione relativa all'attuale sistema storage
•• Per i sistemi storage HP 3PAR, assicurare che HP abbia accesso al processore di servizio 3PAR per il sistema
storage oggetto del servizio
•• Per i disk array HP P6000/EVA, assicurare che il software HP Command View sia installato e che HP Command
View EVAPerf sia disponibile con accesso al disk array; questo servizio non fornisce né il software né la relativa
installazione; Il software può essere acquistato a parte e l'installazione è disponibile come servizio separato
•• Per i disk array HP P9000/XP, assicurare che il software di raccolta dei dati sia installato e raccolga i dati
dall'array; questo servizio non fornisce né il software né la relativa installazione; Il software può essere
acquistato a parte e l'installazione è disponibile come servizio separato
•• Assicurare la partecipazione dell'amministratore dello storage, dell'amministratore del database, dei
responsabili dell'infrastruttura storage e di altro personale scelto dal Cliente, alla discussione delle esigenze e
degli obiettivi e all'esame dei risultati
•• Designare una persona del proprio staff che conceda tutte le approvazioni necessarie, fornisca informazioni e
assista HP per agevolare la fornitura del servizio
•• Assicurare che siano soddisfatti tutti i prerequisiti del servizio specificati in questo documento durante l'attività
di raccolta ed analisi dei dati
•• Rispettare i termini e le condizioni di licenza relativi ai tool HP utilizzati per agevolare la fornitura del servizio
(se applicabile)
•• Raccogliere i dati (frequenza e durata fisse) e inviarli ad HP secondo le istruzioni ricevute dallo specialista di
storage HP
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I servizi HP Technology Services sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di servizio HP forniti o indicati al Cliente al momento dell'acquisto.
•• Farsi carico della disinstallazione degli applicativi software sviluppati dal Cliente o del software di terze parti
che potrebbero influire sull'erogazione del servizio
•• Verificare la disponibilità di tutti i componenti hardware, firmware e software necessari allo specialista di
servizi HP per fornire il servizio e controllare che i prodotti software siano dotati di regolare licenza
•• Definire gli obiettivi di business/operativi e qualsiasi requisito speciale
•• Farsi carico delle operazioni di backup e ripristino di tutti i dati del disk array HP oggetto del servizio
•• Consentire ad HP il pieno ed illimitato accesso a tutti i luoghi in cui dovrà essere erogato il servizio
•• Mettere a disposizione un'area di lavoro adatta alla fornitura del servizio, comprensiva di accesso a una linea
telefonica esterna, corrente ed eventuali connessioni di rete
•• Eseguire tutte le attività opportune per consentire ad HP di identificare e risolvere i problemi
Limitazioni del servizio
Il servizio HP Performance Analysis per HP Disk Array è limitato ad un solo disk array.
Questo servizio è focalizzato sulle prestazioni del disk array HP. Non include l'analisi dettagliata della SAN o della
topologia di rete, né l'analisi del sistema di elaborazione, delle applicazioni, del clustering, dell'alta disponibilità o
altre configurazioni complesse del Cliente. L'esame e l'analisi di queste componenti costituisce un servizio a parte,
come tale soggetto a corrispettivi aggiuntivi.
Il servizio non prevede l'esecuzione delle attività di ottimizzazione consigliate. Tali considerazioni potranno
essere oggetto di un preventivo a parte rispetto a questo servizio "una tantum". Per maggiori informazioni,
contattare uno specialista dei servizi storage HP.
Non è incluso nel servizio lo storage esterno su disk array HP P9000/XP.
A titolo di esempio non esaustivo, sono escluse da questo servizio le seguenti attività:
•• Qualsiasi installazione di hardware nuovo o esistente
•• Qualsiasi riconfigurazione hardware di ambienti esistenti, come la rimozione o lo spostamento di adattatori
host, unità disco e schede adattatore o la conversione e la riformattazione di dispositivi storage esistenti
•• Per i disk array P6000/EVA e P9000/XP, l'installazione del software di raccolta dei dati; questo servizio non
fornisce né il software né la relativa installazione; il software può essere acquistato a parte e l'installazione è
disponibile come servizio separato
•• Pianificazione, progettazione, implementazione o valutazione dell'architettura SAN o fabric complessiva del Cliente
•• Migrazione dei dati del Cliente
•• Qualsiasi documentazione diversa da quella specificata in questo documento
È compresa una sola sessione di orientamento; è possibile acquistare altre sessioni
I servizi HP Technology Services sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di servizio HP forniti o indicati al Cliente al momento dell'acquisto.
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Prerequisiti del servizio
L'acquisto del servizio HP Performance Analysis Service per HP Disk Array include un singolo ingaggio che prevede
la raccolta dei dati, l'analisi, la creazione di report e una sessione di orientamento che illustra le prestazioni di
un unico disk array HP. Questo servizio è disponibile per qualsiasi piattaforma di disk array HP supportata dal
servizio, ad eccezione dei disk array P9000/XP connessi solo a un computer mainframe.
Prima di erogare questo servizio il Cliente deve soddisfare tutti i seguenti prerequisiti:
•• Assicurare che il disk array oggetto del servizio, così come i sistemi host, le reti Ethernet e SAN (storage area
network) siano già installati e perfettamente operativi
•• Per i sistemi storage HP 3PAR, assicurare che HP abbia accesso al processore di servizio 3PAR per il sistema
storage oggetto del servizio
•• Per i disk array HP P6000/EVA, assicurare che il software HP Command View sia già installato e che HP Command
View EVAPerf sia disponibile con accesso all'array. Questo servizio non fornisce né il software né la relativa
installazione. il software può essere acquistato a parte e l'installazione è disponibile come servizio separato.
•• Per i disk array P9000/XP, assicurare che il software di raccolta dei dati sia installato e raccolga i dati dall'array;
questo servizio non fornisce né il software né la relativa installazione; il software può essere acquistato a parte
e l'installazione è disponibile come servizio separato.
•• Tutti gli host supportati devono avere SO e patch aggiornati ai livelli supportati
•• Le applicazioni host del Cliente devono già essere installate ed operare normalmente prima dell'erogazione del servizio
Disposizioni generali/altre esclusioni
•• Il servizio viene fornito come singolo evento continuo. Gli ambienti che richiedono più forniture o periodi di
tempo prolungati non sono inclusi in questo servizio, ma sono disponibili ad un importo aggiuntivo. Il campione
di dati relativi alle prestazioni è limitato a una durata e ad una frequenza di campionamento fisse
•• HP si riserva il diritto di addebitare, in base al tempo e ai materiali impiegati, gli importi relativi ad attività
aggiuntive ed eccedenti il prezzo del servizio, che possano risultare dal lavoro richiesto per soddisfare i
prerequisiti del servizio o altri requisiti necessari non soddisfatti dal Cliente
•• Il servizio viene fornito durante l'orario di lavoro standard HP. La fornitura del servizio al di fuori di questo
orario è disponibile ad un importo aggiuntivo
•• Il servizio può essere fornito in parte da remoto oppure onsite, a discrezione di HP
•• Possono essere addebitati importi per gli spostamenti; consultare l'ufficio locale
•• La capacità dello specialista certificato HP di fornire il servizio dipende dalla completa e tempestiva
collaborazione del Cliente con HP, nonché dalla precisione e dalla completezza delle informazioni e dei dati che
il Cliente fornisce ad HP
•• A titolo di esempio non esaustivo, sono escluse da questo servizio le seguenti attività:
–– Implementazione dei servizi relativi all'hardware non coperto da alcuna garanzia HP o contratto di
manutenzione
–– Implementazione dei servizi relativi all'hardware coperto da contratto di manutenzione di terze parti
–– Servizi che, secondo il parere di HP, si rendono necessari a causa di tentativi non autorizzati da parte di
personale non HP di installare, riparare, mantenere o modificare hardware, firmware o software
–– Servizi che si rendono necessari per cause esterne all'hardware o al software di cui HP effettua la
manutenzione
–– Tutti i servizi non esplicitamente definiti in questo documento
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I servizi HP Technology Services sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di servizio HP forniti o indicati al Cliente al momento dell'acquisto.
Informazioni per l'ordine
La disponibilità del servizio è limitata ai prodotti che possono accedere al servizio e può variare a seconda delle
risorse disponibili in loco. Per ulteriori informazioni oppure per ordinare il servizio HP Performance Analysis per
HP Disk Array, contattare il proprio ufficio vendite HP locale o il partner autorizzato HP specificando i seguenti
codici prodotto:
•• HA208A1 per HP Performance Analysis Service for HP Disk Arrays – Servizio HP Care Pack
•• HA208AC per HP Performance Analysis Service for HP Disk Arrays – Servizio contrattuale
•• HA208AE per HP Performance Analysis Service for HP Disk Arrays – Servizio per eventi
Per ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni su HP Services, contattare uno degli uffici vendite HP oppure visitare i seguenti siti Web:
Servizi di assistenza HP: www.hp.com/services/alwayson
Servizi HP Care Pack: www.hp.com/services/carepack
Resta connesso
hp.com/go/getconnected
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documento sono soggette a modifica senza preavviso. Le garanzie per i prodotti e i servizi HP sono previste espressamente nella
garanzia che accompagna tali prodotti o servizi. Nessuna affermazione contenuta nel presente documento può essere ritenuta una
garanzia o condizione aggiuntiva, espressa o implicita, di fatto o per legge. HP non è responsabile degli eventuali errori tecnici o
editoriali, né delle omissioni contenute nel presente documento.
I servizi HP Technology Services sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di servizio HP forniti o indicati al Cliente al momento dell'acquisto.
5982-6668ITE, Rev. 3, luglio 2012