Merate 11/12/2012
Tele-Assistenza
Procedura di Emergenza
In caso mancasse la tensione 220 Volt
e si accendessero le luci di emergenza
occorre prestare la massima attenzione ai PC
Tele-Assistenza ed al programma Telesoccorso
Servizi Generali (centralino,Videosorveglianza, etc)
Se la "mancanza di energia" si ritiene possa essere "momentanea",
cioè si pensa che la "normalità" si ristabilirà entro 10 minuti circa........,
si deve rimanere "vigilanti" ma non effettuare alcuna manovra in
quanto il "dispositivo di protezione UPS" è in grado di sopperire alla
mancanza di tensione 220Volt per un certo lasso di tempo.
Attenzione
I PC ed i Monitor della TeleAssistenza, della
Video- Sorveglianza e del Centralino Telefonico
devono essere collegati solo nelle prese elettriche
di color rosso, in quanto solo queste sono gestite
dal "dispositivo UPS di protezione".
Le prese elettriche di color nero sono per uso generico e quindi per
collegarvi Lampade, Trapani, Aspirapolvere, etc
1.1
PC1, "Gestore" principale della Teleassistenza
deve rimanere sempre funzionante.
1.2
PC2, Teleassistenza
Può essere momentaneamente disattivato
(vedere procedura più avanti nel documento)
1.3
Monitor "Video Sorveglianza generale"
deve rimanere sempre funzionante.
1.4
PC3, Teleassistenza: Chiamate e Programmazione
Può essere momentaneamente disattivato
(vedere procedura più avanti nel documento)
1.5
PC "Gestione Video Sorveglianza, Centralino, etc"
Sotto la scivania
deve rimanere sempre funzionante.
1.6
PC0, Servizi generali di Tele-assistenza, Turni
Può essere momentaneamente disattivato
(vedere procedura più avanti nel documento)
1.7
PC4 e PC5, Teleassistenza, al piano superiore
Possono momentaneamente essere disattivati
(vedere procedura piu' avanti nel documento)
Se il "black out" non termina entro 10 minuti circa.....
occorre disattivare i "PC non essenziali"
(vedere note più sopra)
per ridurre il "carico sul UPS".
Procedere nel seguente ordine prioritario:
2
1.
Spegnere il PC0 ed il suo Monitor
Sul PC, chiudere tutti i programmi in uso, poi spegnere il PC0
Normale Procedura: Sul Monitor (in basso a sinistra), cliccare su
poi su
,
.
Nella successiva schermata, cliccare su
per spegnere il PC.
Se usando la Normale Procedura il PC non si spegnesse e/o si
bloccasse, procedere-agire come segue:
o
Sul frontale del PC (al centro, sulla destra), premere e tenere premuto il
pulsante di Start
o
2.
, fino allo spegnimento del PC stesso.
in caso non funzionasse, sul retro del PC dovrebbe esserci un interruttore
che toglie tensione 220V al PC. Agire su questo interruttore.
Spegnere il Monitor del PC0 (Mo0)
3
3.1.1
Tele-assistenza: PC3, PC2, PC4, PC5
sul PC3, chiudere il programma Telesoccorso, come segue
Sul Menu
(in alto a sinistra) cliccare sul menu
“Uscita” e poi nella finestra
, cliccare su OK.
… se il programma Telesoccorso fosse bloccato e
non fosse possibile effettuare la manovra descritta più
sopra….., in emergenza agire come segue:
1. Sulla tastiera, premere assieme i 3 tasti
Ctrl + Alt + Canc (si apre la finestra a fianco)
2. ora, con il mouse evidenziare la linea “Centrale
Vito” e poi cliccare su
(tasto in
basso, a sinistra) per chiudere il programma.
Per uscire, cliccare sulla X (
3.
3.1.2
in alto).
Poi spegnere il PC3
Normale Procedura: Sul Monitor (in basso a sinistra), cliccare su
, poi su
.
Nella successiva schermata, cliccare su
per spegnere il PC.
Se usando la Normale Procedura il PC non si spegnesse e/o si
bloccasse, procedere-agire come segue:
o
Sul frontale del PC (al centro, sulla destra), premere e tenere
premuto il pulsante di Start
o
, fino allo spegnimento del PC.
in caso non funzionasse, sul retro del PC dovrebbe esserci un
interruttore che toglie tensione 220V. Agire su questo interruttore.
3.1.3
Ora spegnere il Monitor del PC3 (Mo3)
3.1.4
Ripetere quanto fatto sul PC3, anche sui PC2, PC4 e PC5
Terminato il "black out"
occorre ritornare alla normalità.
Procedere nel seguente ordine:
4
Attivare il PC2, PC3 e poi il PC4, PC5
4.1.1
PC2: accendere il Monitor (Mo2) e poi il PC2
Sul frontale del PC, al centro sulla destra, premere il
pulsante di "Start"
.
Quando sul Monitor si evidenzia il Nome del PC (Default
oppure Teleassistenza
) , nella casella
Password digitare quella relativa al PC in avvio (per
dettagli, vedere il manuale operativo).
Riavviare il programma Telesoccorso
4.1.1.1
1.
Dopo l’avvio del PC, Telesoccorso si avvia in automatico: in caso contrario,
sul “Desktop del PC”, un doppio click sull'icona Telesoccorso
2.
ora, sulla schermata di Telesoccorso, occorre registrarsi:
cliccare sul tasto
3.
od agire sul tasto
F6 sulla tastiera.
poi, selezionare la schermata “Allarmi” ( F2 ) e verficare che entrambi i LED
(sulla schermata in basso a sinistra) siano entrambi
verdi. In caso fossero rossi, cliccare sul bottone
per fare il “Test di Linea” e per attivarli (In caso negativo, avvisare il
gestore del sistema per il loro eventuale ripristino.
PC2: Registrarsi su Telesoccorso
4.1.1.2
F6
Cliccando su
(o da tastiera su F6
), si apre la finestra accanto
nella quale inserire il nome dell’Operatore e la
Password.
4.1.2
Ripetere le operazioni del PC2, anche sui PC3, PC4 e PC5
di A. Migliari ®
