presentazione del gruppo

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IL GRUPPO
Presente sul mercato da più di 25 anni, il Gruppo ICT si pone come obiettivo principale quello di
sviluppare e commercializzare soluzioni informatiche innovative e d’avanguardia al passo con le
esigenze delle aziende moderne.
CHI SIAMO
Forte di un fatturato annuo di oltre 5.000.000 di euro e grazie
all’ausilio di 60 addetti, il Gruppo ICT è ormai una presenza
consolidata nel panorama dell’information technology.
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SOFINTEC
ICT-GROUP
PROMEDITAL
JAES INFORMATICA
I NOSTRI RIVENDITORI
MECSAN ITALIA srl
AVANTGARDE CONSULTING
SINCON srl
SYSLINE
GPI INFORMATICA spa
SMS ENGINEERING
CONSORZIO MOSAICO
(REGIONE PIEMONTE)
STEELCO
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SOFTWARE DESIGN
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IL GRUPPO
- Sul mercato da oltre 25 anni
- Fatturato di gruppo € 5.460.000 mln
CHI SIAMO
- 60 addetti
- Oltre 300 clienti
- Installazioni in Italia ed all’estero
AREE DI BUSINESS
SANITA’
Centrali Sterilizzazione
Sala Operatoria Sicura
Tracciabilità ferri chirurgici
Marcatura ferri chirurgici
MULTIUTILITY E
SERVIZI
Erogazione servizi
Controllo qualità
Gestione risorse umane
ALTRI SETTORI
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INDUSTRIA
ALIMENTARE
INDUSTRIA
MECCANICA
Tracciabilità e Rintracciabilità
Gestione filiera produzione
Contabilità industriale
Tentata vendita
Contabilità
Ciclo attivo/ciclo passivo
Processi produttivi
Conto Lavoro
Manutenzione e riparazione
Fashion
Tentata vendita
Business Intelligence
GeoMarketing
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IL GRUPPO
La metodologia adottata dal GRUPPO INFORMATICO ICT è conforme ai principi stabiliti dalla
norma:
UNI EN ISO 9001:2008
POLITICA PER
LA QUALITA’
ATTIVITA’
•Definizione modalità operative
•Pianificazione attività
•Monitoraggio risultati conseguiti
OBIETTIVI
•Erogazione di servizi e lo sviluppo di software di qualità, in linea con la progettazione e le
richieste del cliente
•Massima flessibilità nell’accogliere le richieste del cliente
•Metodologie semplificate e condivise
•Gestione delle risorse umane finalizzata alla continua crescita professionale
•Controllo delle commesse
•Piena efficacia ed efficienza dei processi
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IL GRUPPO
Il GRUPPO INFORMATICO ICT è attento all’individuazione dei requisiti del cliente, in particolare:
Conoscenza dell’attività del cliente e dei suoi fabbisogni
Aggiornamento continuo sugli adempimenti legislativi che il prodotto software deve assicurare
presso il cliente
Aggiornamento continuo delle competenze del personale
Analisi costante del mercato di riferimento
Piena disponibilità alla risoluzione di problematiche specifiche del cliente
Raccolta ed analisi dei dati relativi alla soddisfazione del cliente
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Stesura procedure
operative
Nomina
responsabili di
processo
STEP 3
Definizione
meccanismi
operativi e logiche
di base
STEP 2
Per raggiungere gli obiettivi previsti, si è deciso di approcciare i diversi processi aziendali come segue:
STEP 1
POLITICA PER
LA QUALITA’
Monitoraggio
processi
Definizione piani di
miglioramento
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IL GRUPPO
DIREZIONE GENERALE E
PIANIFICAZIONE STRATEGICA
STRUTTURA
AZIENDALE
RESP. SERVIZIO
PREVENZIONE E
PROTEZIONE
RESPONSABILE
QUALITA’
RICERCA E
SVILUPPO
CONTROLLO DI
GESTIONE
DIREZIONE
COMMERCIALE
RESPONSABILE
PROGETTO
ANALISTI
RESPONSABILI
COMMERCIALI
CONSULENTI
STRATEGICI
RESPONSABILE
TEST
RESPONSABILE
SVILUPPO E
INSTALLAZIONE
RESPONSABILE
AMMINISTRATIVO
TESTER
RISORSE
UMANE
SISTEMISTI
ACQUISTI
SVILUPPATORI
PROCESSI
REALIZZATIVI PRIMARI
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HELPDESK
PROCESSI
DI SUPPORTO
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IL GRUPPO
ICT-GROUP orienta i propri interventi a fornire soluzioni concrete e risultati misurabili e la
qualità del lavoro rappresenta un obiettivo primario. Le diverse aree aziendali affrontano i
problemi in un'ottica globale e interdisciplinare.
OBIETTIVI E
MISSIONE
AZIENDALE
ICT-GROUP vuole:
INDIVIDUARE I PROBLEMI NELL’ORGANIZZAZIONE E DEFINIRE LE OPPORTUNE SOLUZIONI
MIGLIORARE L’EFFICACIA INFORMATICA E L’EFFICIENZA AZIENDALE
Precisa mission aziendale è quella di:
SVILUPPARE SOLUZIONI CUSTOMIZZATE PER IL CLIENTE
PROPORSI COME “PARTNER” DEL CLIENTE NEL PROCESSO DI CAMBIAMENTO
OTTENERE SEMPRE RISULTATI IN LINEA CON GLI OBIETTIVI
AFFIANCARE L’AZIENDA IN TUTTE LE FASI DEL CAMBIAMENTO
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IL GRUPPO
Punti di forza di ICT-GROUP sono rappresentati da:
METODOLOGIA
PUNTI DI
FORZA
l’obiettivo è di proporre sempre soluzioni realizzabili e collaborare con l'azienda nel processo
di attuazione delle stesse
INDIPENDENZA
i professionisti di ICT-GROUP mantengono una piena indipendenza intellettuale ed affrontano
la soluzione nell'esclusivo interesse dell'azienda
ESPERIENZA
i "teams" di lavoro garantiscono un adeguato livello di esperienza ed assicurano il rispetto di
"standard" di qualità elevata
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IL GRUPPO
Punti di forza di ICT-GROUP sono rappresentati da:
ORGANIZZAZIONE
PUNTI DI
FORZA
lo sviluppo di ICT-GROUP in aree di specializzazione consente all'azienda di avere un unico
interlocutore, che assicura l'integrazione delle specifiche competenze attraverso comuni
metodologie
EFFICIENZA
poiché il tempo è una variabile strategica, ICT-GROUP, mediante l'utilizzo delle proprie
metodologie, è in grado di fornire, in tempi brevi, proposte di soluzione e la loro traduzione in
piani operativi. Riducendo i tempi di realizzazione, l'azienda può conseguire rilevanti riduzioni
di costi
RISERVATEZZA
ICT-GROUP fonda la sua "qualità" sull'impegno,
sull'affidabilità e sull'integrità del proprio personale.
Le informazioni dell'azienda vengono gestite con
massima riservatezza
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IL GRUPPO
Le modalità di intervento ICT-GROUP consentono il raggiungimento degli obiettivi di miglioramento.
Nella realizzazione di progetti di sviluppo, la metodologia adottata da ICT-GROUP si basa sulle linee
guida seguenti:
METODO
PROPOSTA PROGETTUALE
Incontro preliminare tra la direzione aziendale ed un nostro responsabile:
• chiarimenti sulla natura del problema e le esigenze aziendali,
• definizione metodologia, i tempi di intervento e composizione del gruppo di lavoro.
Al termine di questa fase, ICT-GROUP presenta una relazione con l'offerta indicante i termini di
intervento (obiettivi, metodologia, tempi e costi).
REALIZZAZIONE
ICT-GROUP partecipa attivamente alla fase di realizzazione per garantire che il processo di
cambiamento sia in linea con gli obiettivi approvati dalla direzione. Nella fase di realizzazione vengono
istituiti gruppi di lavoro (azienda e ICT-GROUP) per l'esecuzione di interventi e per il coordinamento e
la supervisione delle realizzazioni stesse. Vengono quindi preparati periodicamente gli stati di
avanzamento per controllare il risultato dei cambiamenti intervenuti e per promuovere il processo di
realizzazione
ASSISTENZA
completa assistenza all’azienda cliente nel processo di
cambiamento e successivamente allo start-up. Un'attività di
assistenza, di durata variabile, per valutare lo sviluppo del
processo di cambiamento e la possibilità di attuare ulteriori
miglioramenti
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IL GRUPPO
ICT-GROUP è inoltre in grado di fornire alle aziende servizi di consulenza sia hardware che software
grazie all’ausilio di personale tecnico competente e preparato grazie anche frequentazione di corsi di
aggiornamento tecnologico e normativo.
SERVIZI DI
CONSULENZA
SERVIZI DI CONSULENZA FUNZIONALE E APPLICATIVA
Gli interventi di consulenza offerti da ICT-GROUP sono rivolti all’ottimizzazione dell’infrastruttura
informatica affinchè i dati forniti siano solidi e siano garantite le condizioni operative ottimali per
raggiungere gli obiettivi di sviluppo aziendali.
ICT-GROUP fornisce consulenza formativa inerente i diversi processi aziendali (contabilità e finanza,
ciclo attivo e passivo, processi produttivi,….) nonché consulenza funzionale.
I nostri servizi di business intelligence sono rivolti alla raccolta ed analisi dei dati aziendali affinchè le
informazioni aziendali contribuiscano al miglioramento del processo decisionale, alla gestione
finanziaria e quindi al miglioramento globale dell’azienda, raggiungendo quindi:
- livelli di performance più elevati
- una migliore efficienza operativa
- una ottimizzazione delle azioni di business e degli investimenti IT
ICT-GROUP dispone di sistemi di business intelligence
proprietari che possono essere forniti alle aziende ma, grazie
alla flessibilità tecnologica dei propri applicativi, i propri sistemi
sono comunque interfacciabili con i maggiori applicativi di
business intelligence presenti sul mercato (Quickview™,
Business Object ™ ,…)
I nostri consulenti inoltre possono fornire servizi di
consulenza sui diversi applicativi.
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IL GRUPPO
CONSULENZA E PROGETTAZIONE INFRASTRUTTURE HARDWARE
SERVIZI DI
CONSULENZA
Gli interventi di consulenza offerti da ICT-GROUP sulle infrastrutture hardware sono rivolti
primariamente all’ottimizzazione dell’infrastruttura tecnologica con un’attenzione particolare alla
sicurezza delle informazioni nonché all’evoluzione delle strutture presenti in azienda.
Le partnership e le collaborazioni del Gruppo con alcuni tra i più importi brand del mercato (Oracle,
Red Hat, IBM, Microsoft..) hanno permesso di consolidare nel tempo le competenze e fornire ai clienti
un servizio sempre puntuale ed al passo con le ultime novità tecnologiche.
I servizi offerti dal nostro comparto tecnico sono relativi a:
integrazione soluzioni server
soluzioni di backup e restore dei dati
configurazione e supporto su sistemi operativi server e client
monitoraggio dei sistemi
bilanciamento applicazioni web
creazione e personalizzazione soluzioni cloud
sistemi di virtualizzazione (server e desktop)
creazione soluzioni single sign-on
aggregazione dati da sistemi di supervisione
supporto all’implementazione di politiche, standard e procedure
di sicurezza delle informazioni
• attivazione sistemi per l’automazione dei sistemi IT
• attivazione e configurazione soluzioni di telelavoro e telepresenza
• formazione informatica del personale
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IL GRUPPO
SERVIZI DI HELPDESK
SERVIZI DI
CONSULENZA
Per le aziende che necessitano di un servizio di assistenza più performante e dedicato, ICT-GROUP è
in grado di fornire servizi di helpdesk software e hardware in modalità H12 o H24, fruibili attraverso
numero verde personale.
Il servizio gestisce l’intero flusso che va dalla ricezione della richiesta di assistenza degli utenti fino alla
risoluzione dell’eventuale problema sottostante ed è quindi una risorsa a disposizione del Cliente che
costituisce una interfaccia unica per tutti i problemi operativi, garantendo una risoluzione delle
anomalie nei tempi stabiliti contrattualmente (“SLA” di servizio).
Le chiamate in entrata vengono gestite da un operatore (“single point of contact”) che attraverso
numero telefonico o indirizzo di posta elettronica dedicato, effettua la classificazione e diagnosi del
problema segnalato dall’utente, aprendo un ticket con relativo rilascio del numero identificativo che è
univoco e riconducibile esattamente alla richiesta del cliente. Il servizio è strutturato per cercare di
offrire una soluzione all’utente già in corrispondenza della prima chiamata (“one call solution”) o, in
caso di necessità, per attivare con efficienza le strutture di supporto di livello superiore (“desk side
support”) di secondo livello elaborandone l’escalation secondo una priorità determinata dal livello di
urgenza assieme alla data/ora di apertura.
Il cliente non ha necessità di entrare in contatto direttamente con gli
operatori del supporto secondario in quanto sono gli operatori di primo
livello che monitorano in tempo reale le richieste e forniscono tutti gli
aggiornamenti sullo stato delle richieste aperte.
A disposizione del cliente vi sono altresì report mensili sull’andamento del
servizio per verificare il rispetto degli tempi di chiusura delle segnalazioni
così come definiti contrattualmente.
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IL GRUPPO
SISTEMI INFORMATICI
COMPETENZE
progettazione
sviluppo
SOLUZIONI SOFTWARE
prodotti
consulenza
SERVIZI DI CONSULENZA
ERP e business intelligence
infrastrutture IT
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IL GRUPPO
TECNOLOGIA
COMPETENZE
CONSULENZA
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Programmazione
- Java
- Visual Basic – dot Net – C++
- Windows Mobile, Android
Integrazione dispositivi
- scanner laser, datamatrix
- dispositivi RFID
- PLC
- apparecchiature ad interfaccia seriale RS232 e RS485
- firma digitale
Sistemistici
- Sistemi operativi Windows / Unix (HPUX, AIX) / Linux / Mac OS/ IBM iserie
- DBMS: Oracle, MySql, MSqlServer/, DB2, POSTGRES
- Messaging e GroupWare: M Exchange, Google Apps, GroupOffice
- Application Server: Tomcat, Jboss, GlassFish
- Server Consolidation: VMWare, Xen , Red Hat® Enterprise Virtualization
- Networking e firewall : Cisco (PIX e router), ZyWall firewall,
SonicWall, Endian, PFSense
Amministrativa
- contabilità
- ciclo attivo e passivo
Industria meccanica e gestione produzione
- pianificazione produzione
- conto lavoro
Logistica
- magazzino
Controllo di Gestione
- contabilità industriale
- analisi multidimensionale e geomarketing
Tracciabilità
- alimentare
- materiale sterile
Project management
Sistemi di WorkFlow e Gestione Documentale
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SOLUZIONI INFORMATICHE
FRAMEWORK
TECNOLOGIA
GLOBAL
SERVICE
FASHION
AGROALIMENTARE
STATISTICHE
Studi
dentistici
EDILE
MECCANICA DI
PRECISIONE
NOLEGGIO
LOGISTICA E
SPEDIZIONI
Sala Operatoria
Sicura
MARKETING
Gestione
laboratori
di analisi
Gestione processi
di sterilizzazione
Gestione biancheria
piana e confezionata
C.B.S.
Clinics Billing
System
HEALTHCARE
BUSINESS
INTELLIGENCE
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ICTFULL2012-R8
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SOLUZIONI INFORMATICHE
RICHIESTE DEL CLIENTE
CICLO DI VITA
DEL
SOFTWARE
ANALISI FUNZIONALE DI
DEFINIZIONE REQUISITI
CICLO DI VITA
DEL SOFTWARE
REDAZIONE OFFERTA
COMMERCIALE
APERTURA COMMESSA
COMMESSA
APERTURA
PROGETTAZIONE E
ASSEGNAZIONE ATTIVITA’
SVILUPPO SOFTWARE
TEST
RILASCIO E INSTALLAZIONE
Raccolta dati per la
valutazione dell’efficacia
ed efficienza dei processi
SERVIZI DI
HELPDESK
CONSULENZA E
FORMAZIONE
MANUALISTICA
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SOLUZIONI INFORMATICHE
Studio di Fattibilità
CICLO DI VITA
DEL
SOFTWARE
Specifica dei Requisiti
Analisi e
progettazione di
dettaglio
modello
incrementale
Realizzazione
Test e Collaudo
Rilascio e Verifica
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SOLUZIONI INFORMATICHE
JAVA FRAMEWORK
TECNOLOGIA
J2EE
La scelta tecnologica del Gruppo ICT è storicamente basata sulla piattaforma JAVA
La piattaforma Java è stata adottata da più di 9 milioni di sviluppatori
software. Viene utilizzata in tutti i principali settori.
Dai PC portatili ai datacenter, dalle console game ai computer per uso scientifico, dai cellulari a
Internet: Java è una tecnologia utilizzata ovunque.
• il 97% dei Desktop a uso enterprise utilizzano Java
• Il 89% dei Desktop nel mercato statunitense utilizzano Java
• 9 milioni di sviluppatori Java in tutto il mondo
• la prima scelta degli sviluppatori
• la prima piattaforma di sviluppo
• 3 miliardi di cellulari utilizzano Java
• Il 100% dei lettori di dischi blu-ray utilizza la tecnologia Java
• 5 miliardi di Java cards in uso
• 125 milioni di dispositivi TV utilizzano Java
• 5 dei maggiori produttori di apparati elettronici utilizzano e sfruttano Java ME
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SOLUZIONI INFORMATICHE
JAVA PLATFORM, ENTERPRISE EDITION (JAVA EE)
TECNOLOGIA
J2EE
L’utilizzo della piattaforma tecnologica Java presenta i seguenti vantaggi
STANDARD CONSOLIDATI NELL’IMPLEMENTAZIONE DEI SERVIZI APPLICATIVI DI BASE
RIDUZIONE DEI TEMPI DI PROGETTAZIONE
SEMPLIFICAZIONE DELLO SVILUPPO
DISEGNO ARCHITETTURALE SOLIDO
ESTENSIBILITA’ DELLE FUNZIONALITA’
DOCUMENTAZIONE AMPIA
REALIZZAZIONE
PIATTAFORMA
APPLICATIVI
MULTI
FACILITA’ DI MANUTENZIONE DELLE PROCEDURE
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SOLUZIONI INFORMATICHE
IL FRAMEWORK DI ICT-GROUP
FRAMEWORK
La modalità di sviluppo è basata sul paradigma MVC (Model-View-Controller).
La suddivisione funzionale è realizzata attraverso componenti e moduli.
MODEL
- EJB 3.x
-Session Bean
-Message Driver Bean
-JPA 2
-CDI (implementation (RI) for JSR-299: Java Contexts and Dependency Injection)
VIEW
- xhtml/css
- Prime Faces
- Jquery
- Ajax
CONTROLLER
- Java Server Faces (JSF) 2.x
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SOLUZIONI INFORMATICHE
STRUMENTI DI SVILUPPO
STRUMENTI
DI SVILUPPO
Tool di sviluppo
Eclipse
Sistema di
versionamento
SVN, GIT
Bug Tracking
Jira
Help Desk Ticket
Os Ticket
Continuous integration
Jenkins
Application Server
Jboss 4,5,6,7.x, Tomcat,
…
Database
Oracle, MS SqlServer,
DB2, MySql ,….
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SOLUZIONI INFORMATICHE
AMBITI DI RICERCA E SVILUPPO
RICERCA E
SVILUPPO
Applicazioni mobile: uso di tecnologie ibride (HTML5, javascript, Apache Cordova)
Java EE 7 – WildFly 8
Integrazione di Twilio Voice and SMS API in applicazioni CRM
Tecnologia Datamatrix
Tecnologia RFID UHF
Sistemi di messaggistica asincrona ad alto carico (Jboss HornetQ)
Integrazioni sistemi di Rules, WorkFlow (Jboss Drools, Activiti BPM)
Sistemi di ricerca in grandi moli di dati usando Apache Lucene
Soluzioni cloud per applicazioni scalabili (RedHat openshift)
Uso di tecnologie Javascript per applicazioni web ad alto traffico (front end Backbone.js + backend java rest
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EVENTI AI QUALI ABBIAMO PARTECIPATO
Di seguito elenchiamo alcune delle conferenze alle quali abbiamo avuto il piacere di essere invitati per
partecipare come relatori o partecipanti ai seminari di aggiornamento:
RICERCA E
SVILUPPO
DEVOXX - Inghilterra, Francia, Belgio
Devoxx è un meeting europeo, itinerante tra Inghilterra, Francia e Belgio, che
rappresenta già da qualche anno il punto di riferimento europeo per la comunità
di sviluppatori Java. Ogni anno vengono presentate le ultime novità tecnologiche
che costituiranno gli strumenti di sviluppo dell'immediato futuro e si svolgono
seminari tecnici di confronto con alcuni tra i più grandi esponenti dell’IT a livello
mondiale.
DEVNATION CONFERENCE- Stati Uniti
Creata da RedHat, Devnation è un evento creato da e per gli sviluppatori di tutto
il mondo che nasce con l'obiettivo di mettere al centro gli sviluppatori e le
tecnologie open source. Grazie anche all’intervento di speaker professionisti,
nonchè leader di progetti open source di grande livello del panorama
internazionale, Devnation è l’occasione per testare sul campo le proposte del
mondo opensource in ambito Java enterprise.
CONFESS - Austria
Confess è una conferenza annuale dedicata alle tecnologie di sviluppo software
in ambito Enterprise.
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EVENTI AI QUALI ABBIAMO PARTECIPATO
Di seguito elenchiamo alcune delle conferenze alle quali abbiamo avuto il piacere di essere invitati per
partecipare come relatori o partecipanti ai seminari di aggiornamento:
RICERCA E
SVILUPPO
TWILIO CON – Inghilterra
Twiliocon è una convegno con sessioni sia negli Stati uniti che in Europa
caratterizzato da sessioni tecniche e tavole rotonde con ingegneri Twilio, leader
della cloud telephony, e le personalità più brillanti del panorama web e della
mobile technology. Obiettivo degli incontri è confrontarsi e sperimentare
direttamente le tecnologie oggetto del futuro dei servizi di comunicazione.
ADAM BIEN WORKSHOP - Germania
Workshop organizzato direttamente da Adam Bien, uno dei massimi esperti
nonché sviluppatori di Java del mondo. I workshop organizzati da Adam Bien
sono un importante punto di incontro per apprendere tecnologie e sviluppi della
tecnologia Java e per partecipare a piccoli progetti di sviluppo diretti
direttamente da Biel.
HTML5 APP CAMP SENCHA - Italia
Bootcamp organizzato da Lee Boonstra, autore di “Hands-On Sencha Touch 2: A
Real-World App Approach” e focalizzato sulla costruzione e deploy di
applicazioni mobile in ambienti iOS, Android, Blackberry 10 e Windows Phone 8,
test e deploy di piattaforme trasversali con Cordova, progettazione e sviluppo di
applicazioni con Sencha Architect, debug di applicazioni con Chrome Dev Tools,
ecc…
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Grazie per l’attenzione
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