ING DIRECT: spazio al passaparola con la nuova campagna
“Chiedi a chi ce l’ha”
Milano, 30 dicembre 2009 – Chiedi a chi ce l’ha: la nostra migliore pubblicità
sono i nostri clienti. E’ questo il messaggio della nuova campagna comunicazione
di ING DIRECT, la banca on line famosa per il simbolo della zucca che nel 2010
punterà sul passaparola spontaneo e naturale dei propri clienti, oggi 1.155.000 in
Italia.
ING DIRECT torna così in tv con una campagna curata dall’agenzia Leo
Burnett,
per
la
regia
di
Giuseppe
Capotondi
e
produzione
Mercurio
Cinematografica. Lo spot, on air dal 27 dicembre sulle principali reti nazionali, ha
inizio con la messa in scena di una vera e propria “affissione vivente” in una zona
molto frequentata di città (le riprese sono avvenute a Buenos Aires dove è stata
costruita una struttura metallica delle dimensioni di 7,7 m x 5,5 m e capace di
reggere il peso di trentadue persone dando origine all"affissione vivente"). Una
passante si avvicina incuriosita, scoprendo che all’interno dell’affissione, invece delle
solite foto, ci sono delle persone in carne ed ossa. Sono tutti clienti di Conto Arancio
intenti in attività quotidiane come il sorseggiare un caffè, il navigare in internet. Uno
di loro ha tra le braccia una grande zucca e il logo della banca. Altri passanti si
fermano sotto di loro interrogandosi su cosa stia accadenso. Molto semplice: i clienti
ING DIRECT sono diventati i protagonisti della campagna affissione e sono lì per
rispondere alle domande dei passanti e di chiunque voglia avere informazioni sulla
banca e i suoi prodotti, in un vivace dialogo tra passanti e l’affissione stessa!
“Il passaparola ha sempre giocato un ruolo chiave per la crescita della
banca, tanto che oggi 8 clienti su 10 raccomandano ING DIRECT ad amici e parenti
– afferma Sergio Rossi, Direttore Marketing e Comunicazione di ING DIRECT
Italia – L’indicatore più importante cui ci affidiamo per valutare il passaparola è il Net
Promoter Score (NPS), l’indice di raccomandabilità che nei nostri clienti abbiamo
scoperto essere superiore alla media del mercato di riferimento. Nasce proprio da qui
l’idea di costruire il messaggio della nostra campagna di comunicazione affidandoci
ai suggerimenti e alle parole di chi già gode della nostra fiducia: i nostri clienti
appunto”.
A sostenere l’importanza del passaparola come strumento di marketing
non è solo una banca che da sempre fa del marketing e della comunicazione il suo
principale canale di vendita (ricordiamo che ING DIRECT non ha sportelli fisici né
filiali), ma anche indagini di mercato (secondo Ipsos l’86% degli italiani si consulta
con amici prima di comprare, il 13% in caso di acquisti su servizi bancari e finanziari)
e iniziative associative italiane nate sulla scia di esperienze statunitensi quali
Womma,
l’associazione
che
riunisce
professionisti,
ricercatori,
aziende,
organizzazioni che usano il passaparola come strumento di marketing.
On air su tutte le principali reti nazionali, lo spot vede le programmazione di
due soggetti, nelle versioni 30” e 15”. La declinazione, per il momento, avverrà su
stampa, affissione e radio, sfruttando al massimo le peculiarità di ciascun mezzo e
creando un circolo virtuoso tra tutti i mezzi volto ad amplificare l’effetto finale.
Credits campagna
Agenzia Leo Burnett:
Enrico Dorizza - Group Creative Director
Corrado Cardoni - Client Creative Director
Luca Zamboni - Art Director
Santiago Saiegh - Copy Writer
Bruno Borsetto - Brand Leader
Alessandra Caprino - Account Manager
Monica Rossi - TV producer
CdP: Mercurio Cinematografica
Regia: Giuseppe Capotondi
Dir. Fotografia: Tat Radcliffe
Scenografa: Marina Di Paola
Stylist: Sol Montalvo
Executive Producer: Francesco Pistorio
Producer: Annalisa De Maria
Editor: Guido Notari
Post Produzione video: You Are
Post Produzione audio: Green Movie
Per informazioni:
Silvia Colombo, Media Relations Manager ING DIRECT Italia, tel. 0255226645 –
[email protected]
Sara Cassina, Media Relations Specialist ING DIRECT Italia, tel. 0255226761 – cell.
3480061711 - [email protected]
