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G Data Software
Sommario
G Data Software
3
G Data ServiceCenter
5
Installazione del software
6
Dopo l'installazione
8
Al primo avvio
10
SecurityCenter
16
Suggerimenti per il controllo antivirus
21
Suggerimenti per il Guardiano AntiVirus
33
Suggerimenti per l'aggiornamento antivirus
36
Suggerimenti per l'installazione
41
Contratto di licenza
56
1
G Data Software
2
G Data Software
G Data Software
All'interno di questa Guida rapida troverete tutte le
informazioni necessarie per installare il programma G Data,
oltre ad alcuni pratici suggerimenti per proteggere in modo
ottimale il proprio PC. Le seguenti sezioni possono fornire un
valido aiuto per l'installazione, le prime operazioni e per
rispondere alle domande generali riguardanti il programma:
Installazione del software: in questa sezione viene
spiegato come installare il software G Data.
Dopo l'installazione: qui troverete informazioni utili
riguardanti i cambiamenti avvenuti sul PC dopo
l'installazione e le opportunità offerte dal software.
Al primo avvio: subito dopo l'installazione del programma
si avvierà la procedura guidata che aiuterà l'utente a
impostare il programma in maniera ottimale. Sarà possibile
disattivare l'assistente una volta che si avrà acquisito
familiarità con il software.
SecurityCenter: è l'interfaccia vera e propria del software
G Data. Qui è possibile modificare le impostazioni e
richiamare le informazioni. È necessario aprire l'interfaccia
di SecurityCenter solo quando richiesto dal software G Data
.
Suggerimenti per la scansione antivirus: si desidera
controllare l'eventuale presenza di virus sul computer una
sola volta o periodicamente ed eliminare i software
dannosi? In questa sezione viene spiegato come
procedere.
3
G Data Software
Suggerimenti per il Guardiano AntiVirus: il Guardiano
AntiVirus ha lo scopo di proteggere il PC in modo
permanente senza influenzare in alcun modo le attività
quotidiane dell'utente. In questo capitolo vengono fornite le
informazioni a riguardo.
Suggerimenti per l'aggiornamento antivirus: in nessun
altro programma gli aggiornamenti sono di tale importanza!
In questa sezione viene descritto come mantenere sempre
aggiornato il software G Data.
Allegato: si desidera utilizzare solo determinati moduli del
software G Data? Non si desidera eseguire un'installazione
standard? Qui vengono fornite tutte le informazioni
necessarie per ottimizzare il software G Data e
personalizzare il sistema.
Altre domande? Nel software è possibile richiamare
in qualsiasi momento la Guida. Premere il tasto F1 o
fare clic sul pulsante ?. Nell'area Supporto tecnico nel
sito internet di G Data troverete un database online
contenente molte domande frequenti (FAQ) a cui è
già stata fornita una risposta.
4
G Data ServiceCenter
G Data ServiceCenter
Generalmente l'installazione e l'utilizzo del software G Data
sono operazioni semplici ed intuitive. Tuttavia, in caso di
problemi, è possibile contattare il Supporto Tecnico G Data.
www.gdata.it
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G Data Software
Installazione del software
Per il corretto funzionamento del software G Data, il computer
deve possedere i seguenti requisiti minimi:
PC con i seguenti sistemi operativi supportati: Windows 7,
Windows Vista, Windows XP (da SP 2)
Almeno 512 MB di RAM, accesso a Internet, Internet
Explorer 6 o versione successiva
Se il computer è nuovo o se finora non è mai stato protetto da
un software antivirus, è possibile eseguire l'installazione
seguendo le operazioni descritte di seguito. Se tuttavia si
sospetta che il computer sia già stato infettato, si consiglia di
eseguire un BootScan prima di installare il software G Data.
Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo BootScan
prima dell'installazione.
6
1
Per iniziare l'installazione, inserire il CD del software
G Data oppure collegare al computer la chiavetta
USB del software G Data.
2
Fare clic sul pulsante Installa. Una procedura guidata
vi aiuta ad installare il software sul computer. Dopo
aver inserito le informazioni necessarie, si avvierà
l'installazione del software nel sistema.
3
Dopo aver installato il programma, è necessario
riavviare il PC in modo da attivare il software G Data.
Installazione del software
?
Problemi con l'installazione?
Se si verificano problemi durante l'installazione del
software G Data o se non si riesce ad eseguire la
registrazione online della propria licenza singola o
multipla, alla fine di questa Guida rapida consultare il
capitolo Suggerimenti per l'installazione
7
G Data Software
Dopo l'installazione
Per aprire l'interfaccia del software G Data, fare clic
sull'icona presente sul desktop. Per ulteriori
informazioni sull'uso del SecurityCenter, consultare il
capitolo: SecurityCenter
Con l'installazione del software G Data sono state eseguite
alcune operazioni sul computer che verranno spiegate
brevemente qui di seguito:
Icona di sicurezza: Il software G Data protegge in modo
permanente il computer da virus e software dannosi.
L'icona in basso a destra dà la possibilità di controllare se il
software è attivo. Per maggiori informazioni sulle ulteriori
funzioni, consultare il capitolo: A che cosa serve l'icona di
sicurezza?
Scansione rapida: Un file sul computer appare sospetto?
Si desidera controllare l'eventuale presenza di virus dopo
un download? La scansione rapida permette di controllare
in modo semplice un file o una cartella senza avviare il
software G Data. Per avviare automaticamente la
scansione antivirus di un file, selezionare con il mouse il file
o la cartella che si desidera controllare. Ora fare clic con il
tasto destro del mouse e selezionare Cerca virus (G Data
AntiVirus). A questo punto si avvia la scansione antivirus
del file.
8
Dopo l'installazione
Crea Boot-CD G Data: Nel caso in cui sul computer fosse
già presente un virus, potrebbe non essere possibile
installare il software antivirus. Per eliminare i virus già
presenti, occorre utilizzare il CD di boot di G Data. Per
sapere come creare e utilizzare un Boot-CD, consultare il
capitolo: BootScan prima dell'installazione
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G Data Software
Al primo avvio
All'avvio del software G Data si avviano due assistenti utili per
aiutare l'utente a installare il programma in modo ottimale. Al
termine di queste operazioni, non appena si ha acquisito
familiarità con il funzionamento del software, è possibile
disattivare gli assistenti ed effettuare le impostazioni
direttamente nel programma.
?
Se si desidera disattivare un assistente, selezionare la
casella Non mostrare più questa finestra di dialogo.
Procedura guidata di aggiornamento Internet
Quando si avvia il software per la prima volta dopo
l'installazione, si apre una procedura guidata che permette di
aggiornare direttamente via Internet il software G Data.
Poiché vengono costantemente sviluppati nuovi virus,
l'aggiornamento del software antivirus è d'importanza
fondamentale! Si dovrebbe dunque eseguire l'aggiornamento
Internet il prima possibile.
1
10
A questo scopo, fare clic sul pulsante Esegui
l'aggiornamento Internet. Per avviare
l'aggiornamento, inserire i dati di accesso nella finestra
che si aprirà.
Al primo avvio
2
Per ricevere i dati di accesso, fare clic sul pulsante
Registrazione sul server. Per registrarsi è necessario
digitare il numero di registrazione e riempire i campi
segnati con l'asterisco.
11
G Data Software
12
?
Non si riesce ad accedere al server?
Se non si riesce ad accedere al server, verificare per
prima cosa che vi sia una connessione Internet, ossia
che il browser sia in grado di richiamare una pagina
Internet. Se nonostante la connessione il software
G Data non riuscisse ad accedere al server, fare clic
sul pulsante Impostazioni Internet. Qui è possibile
definire le impostazioni per la connessione Internet.
Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo:
Problemi con l'aggiornamento via Internet?
3
Il numero di registrazione si trova sul retro della
copertina del manuale cartaceo. Se il software è stato
acquistato online, il numero di registrazione verrà
inviato per e-mail.
Al primo avvio
Dopo aver digitato il numero di registrazione e i dati del
cliente, fare clic sul pulsante Registra e i dati di
accesso verranno generati sul server di
aggiornamento di G Data. Se la registrazione è stata
eseguita con successo, comparirà una schermata
informativa da cui si può uscire facendo clic sul
pulsante OK.
4
Dopo la registrazione avviene l'aggiornamento dei dati.
In una schermata informativa viene visualizzata la
procedura di aggiornamento in corso e vengono
indicati i dati copiati sul computer. Uscire dalla finestra
di aggiornamento facendo clic sul pulsante Chiudi. Il
software G Data è stato aggiornato.
13
G Data Software
Procedura guidata Scansione virus
Non appena si installa il software G Data il computer è
protetto da software dannosi. Tuttavia è necessario verificare
se PRIMA dell'installazione si sia annidato un virus nel
sistema. Mediante la procedura guidata che viene visualizzata
all'avvio del software è possibile eseguire tale scansione.
È possibile scegliere tra le opzioni di scansione antivirus
rapida (consigliata) e scansione antivirus intensiva. Una
scansione antivirus intensiva è generalmente consigliabile
ma, a seconda della dotazione hardware di cui si dispone, può
durare anche più di un'ora. Qualora si disponga di poco
tempo, eseguire almeno una scansione antivirus rapida.
?
14
Come si svolge esattamente una scansione antivirus e
cosa fare quando viene rilevato un virus è descritto al
capitolo: Cosa accade durante una scansione
antivirus?
Al primo avvio
?
Nel caso in cui si volesse eseguire una scansione
completa prima dell'installazione, consultare il
capitolo: BootScan prima dell'installazione
15
G Data Software
SecurityCenter
Dopo l'installazione del software G Data, la protezione
antivirus funziona in automatico. È necessario aprire il
SecurityCenter soltanto quando si desidera accedere
attivamente al controllo antivirus o a una delle numerose
funzioni supplementari.
In alcuni rari casi, tuttavia, potrebbe essere necessario
aprire SecurityCenter. Nel momento in cui nella barra
delle applicazioni compare un segno esclamativo
sull'icona di sicurezza, significa che viene sollecitato
l'intervento dell'utente. Per maggiori informazioni,
consultare il capitolo: A che cosa serve l'icona di
sicurezza?
Nel SecurityCenter vengono visualizzate in un'unica
panoramica tutte le principali informazioni, da cui è possibile
accedere direttamente quando è necessario aggiornare o
controllare una funzione di protezione.
16
SecurityCenter
Come migliorare lo stato di protezione?
La sicurezza non deve essere complicata. Con un semplice
clic è possibile eliminare possibili pericoli dal computer. A tal
fine sono disponibili l'icona Stato di protezione e il pulsante
Correggi.
Finché accanto alla voce Stato di protezione
lampeggia un segno di spunta verde, significa che il
sistema è protetto.
Una luce rossa indica che il sistema è esposto a gravi
rischi ed è dunque necessario intervenire affinché
possa essere nuovamente garantita la protezione dei
propri dati.
Facendo clic sul pulsante Correggi, il software G Data
indicherà le operazioni da eseguire per proteggere
nuovamente in modo ottimale il proprio sistema. Selezionare
in successione le azioni visualizzate fino a quando lo stato di
protezione indica nuovamente la luce verde. A questo punto il
pulsante Correggi diventa inattivo e potrà essere usato solo
se lo stato di protezione dovesse peggiorare.
Il software G Data è nuovamente aggiornato e il
SecurityCenter può essere di nuovo chiuso. Tutte le funzioni e
le impostazioni che figurano sotto l'icona dello stato di
protezione (come ad es. Scansione virus o Aggiornamenti)
possono essere utilizzate quando ci si vuole occupare
attivamente della protezione del sistema, ma non è
obbligatorio! L'utente può decidere liberamente quanto tempo
dedicare al tema della protezione antivirus. Il software G Data
lascia a voi la scelta!
17
G Data Software
Com'è strutturato il SecurityCenter?
Nei relativi sottoparagrafi (ad es. Scansione virus o
Aggiornamenti) sono visualizzate nel dettaglio quali aree del
software G Data sono impostate in modo ottimale e quali
potrebbero essere migliorate. Le seguenti icone indicano lo
stato di sicurezza delle relative aree.
Segno di spunta verde = Tutto ok
Segno esclamativo giallo = Necessità di intervenire
a breve
Segno esclamativo rosso = Necessità di
intervenire subito
Segnaposto = Questa funzione di sicurezza non è
stata da attivata.
Nel caso in cui un'area dovesse essere contrassegnata da un
segno esclamativo giallo o rosso, fare clic su di essa. In
questo modo si accede all'area del programma in cui è
possibile eseguire le modifiche necessarie. Per accedere alle
funzioni supplementari, fare clic sulle voci blu. Eseguire ora
una scansione antivirus non pianificata? Eseguire una nuova
pianificazione? È necessario ricontrollare le impostazioni?
Fare clic sulle Azioni blu.
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SecurityCenter
Facendo clic a destra in alto sull'icona delle
informazioni, si ottengono le informazioni riguardanti la
versione del programma. Tali informazioni possono
essere utili quando si contatta il personale del G Data
ServiceCenter .
Altre domande? È possibile richiamare in qualsiasi
momento la Guida. Premere nel programma il tasto F1
o fare clic sul tasto della Guida qui illustrato.
Licenza
Sotto la voce Licenza sul lato sinistro dell'interfaccia del
programma è indicata la data di scadenza della licenza. In
nessun altro programma gli aggiornamenti sono di tale
importanza. Prima della scadenza, il software G Data segnala
automaticamente che occorre prolungare la licenza, anche in
modo semplice e comodo via Internet. Per ulteriori
informazioni a questo riguardo, consultare il capitolo: Cosa
accade quando scade la licenza?
?
È possibile ampliare in qualsiasi momento il numero
delle licenze o passare a un prodotto di livello
superiore con un maggior numero di funzionalità.
Facendo clic sulla voce Estendi licenze si verrà
indirizzati direttamente alla pagina Web del negozio
online.
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G Data Software
Carico CPU
La figura mostra in termini di tempo quanto influisce l'uso
della protezione antivirus di G Data sulle prestazioni del
computer. Se in concomitanza con una determinata
applicazione si dovesse verificare un sovraccarico della CPU,
ad es. con i programmi di elaborazione video, impostare
questa applicazione come eccezione. Per ulteriori
informazioni su questo argomento, consultare il capitolo
Guardiano AntiVirus.
20
?
Sotto la dicitura G Data è indicato l'attuale utilizzo del
computer da parte del software G Data, mentre sotto
la dicitura Sistema, l'utilizzo totale attuale del
computer. Durante una scansione antivirus l'utilizzo del
sistema da parte del software G Data può essere
molto elevato, mentre con il normale uso del
Guardiano il software G Data utilizza solo pochissime
risorse del processore. Se il computer dovesse reagire
con maggiore lentezza rispetto alle prestazioni
consuete, è possibile constatare immediatamente se il
software G Data sta eseguendo una verifica
approfondita oppure se il computer è rallentato da altri
motivi non inerenti l'esecuzione di una scansione
antivirus.
?
È possibile inoltre impostare il software G Data in
modo che la scansione antivirus venga interrotta
automaticamente quando il sistema è in sovraccarico.
Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo Opzioni
(Scansione virus).
Suggerimenti per il controllo antivirus
Suggerimenti per il controllo
antivirus
In questa sezione si trovano delle informazioni utili relative al
controllo antivirus manuale ed automatico e la protezione
permanente tramite il Guardiano AntiVirus.
Scansione antivirus o guardiano AntiVirus?
A
Il Guardiano AntiVirus controlla costantemente
l'eventuale presenza di virus sul computer, controlla i
processi di scrittura e di lettura e si attiva non appena
un programma intende eseguire delle funzioni
dannose o diffondere dei file dannosi. Il Guardiano
AntiVirus è la protezione più importante e per questo
dovrebbe essere sempre attivato.
B
La scansione antivirus è una protezione
supplementare e verifica se nel sistema si è annidato
un virus. Una scansione antivirus è in grado di trovare i
virus copiati sul computer prima di installare il software
G Data o ricevuti mentre il guardiano AntiVirus era
disattivato. La scansione antivirus deve essere
eseguita ad intervalli regolari, meglio se
automaticamente nei periodi in cui il computer non è
utilizzato.
21
G Data Software
Come si avvia una scansione antivirus?
L'utente dispone di diverse possibilità.
Esaminare ora il computer per la presenza di virus: fare
clic sulla voce Verifica del computer. In questo modo si
avvierà la scansione del computer per rilevare la presenza
di virus.
La scansione antivirus viene avviata automaticamente.
Se accanto alla voce Controllo automatico figura un'icona
verde, significa che il software G Data esegue ad intervalli
regolari automaticamente una scansione antivirus. Per
sapere come impostare o eventualmente modificare una
scansione antivirus automatica, consultare la sezione
Pianificazione.
L'ultima scansione antivirus è stata eseguita da troppo
tempo: non appena il software G Data indica che l'ultima
scansione antivirus è stata eseguita da troppo tempo, è
sufficiente fare clic a destra, accanto alla voce, su Ultima
scansione antivirus per avviare una scansione antivirus.
Si desiderano esaminare solo determinate sezioni del
computer: Se si ha un sospetto particolare e si desidera
verificare soltanto determinate aree del computer per
rilevare l'eventuale presenza di programmi dannosi,
selezionare la voce Scansione antivirus. Qui è possibile
determinare quali aree si desiderano controllare. Nel
capitolo Scansione virus sono presenti numerosi
suggerimenti su come controllare le sezioni del computer.
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Suggerimenti per il controllo antivirus
Cosa accade durante una scansione antivirus?
La scansione antivirus permette di verificare l'eventuale
presenza di software dannosi sul proprio computer. Quando
viene avviata la scansione, tutti i file presenti nel computer
vengono controllati per verificare se sono in grado di infettare
o se sono infetti. Nel caso in cui durante una scansione
antivirus venissero rilevati dei virus o altri software dannosi,
esistono diverse possibilità per rimuovere o neutralizzare tali
virus.
1
Avviare la scansione antivirus. La procedura è
descritta al capitolo Come si avvia una scansione
antivirus?
2
A questo punto viene eseguito un controllo sul
computer per rilevare l'eventuale presenza di virus. A
questo scopo si apre una finestra nella quale si
ottengono le informazioni sullo stato della verifica.
Una barra di avanzamento nell'area superiore della
finestra mostra di quanto è progredita la scansione del
sistema.
Già durante la scansione antivirus è possibile
intervenire sullo svolgimento della scansione:
In caso di carico del sistema, sospendere
scansione: Ponendo un segno di spunta in questo
campo, il programma sospende la scansione fino a
quando il computer non ha terminato tutte le altre
attività.
23
G Data Software
Spegnere il computer una volta terminata la
scansione antivirus: questa funzione si rivela molto
utile quando occorre eseguire la scansione antivirus
durante la notte o dopo l'orario lavorativo. Non
appena il software G Data ha terminato la scansione
antivirus, il computer viene spento, evitando in
questo modo di consumare risorse inutilmente.
Accesso rifiutato: In generale, in Windows vi sono
file che vengono utilizzati esclusivamente dalle
applicazioni e per i quali non viene eseguita la
scansione finché tali applicazioni sono in
esecuzione. Per questo è preferibile che durante
una scansione antivirus non vengano utilizzati altri
programmi. Selezionando questa casella, vengono
visualizzati i dati che non sono stati controllati.
Archivi protetti da password: Finché un archivio è
protetto da password, il software G Data non
eseguirà un controllo di tale archivio. Selezionando
quest'opzione, il software antivirus fornisce
informazioni sugli archivi protetti da password sui
quali non è stato possibile eseguire la scansione.
Finché tali archivi non vengono decompressi, il virus
presente non costituisce alcun rischio per il sistema.
3a
Se sul sistema non sono presenti dei virus, al termine
della scansione si può uscire dalla finestra della
procedura guidata premendo il pulsante Chiudi.
Il sistema è stato sottoposto a scansione antivirus
e non sono presenti virus.
24
Suggerimenti per il controllo antivirus
3b
Se sono stati rilevati virus e altri programmi dannosi, è
possibile decidere come il sistema dovrà procedere
con i virus rilevati. Di regola è sufficiente fare clic sul
pulsante Esegui azioni.
Il software G Data applica ora un'impostazione
standard e disinfetta i file colpiti, ossia li ripara in modo
che possano essere di nuovo utilizzati senza limitazioni
e non rappresentino più un pericolo per il computer.
Se una disinfezione non è possibile, il file viene
spostato in quarantena, cioè viene cifrato in
un'apposita cartella da cui non potrà più arrecare
danni. Se è necessario usare ancora questo file
infetto, è possibile in casi eccezionali estrarlo dall'area
di quarantena e riutilizzarlo.
Il sistema è stato sottoposto a scansione antivirus
e non sono presenti virus.
3c
Se si conoscono i file e gli oggetti infetti e si è in grado
di distinguere quelli che non servono più, è possibile
rispondere singolarmente ad ogni specifico
rilevamento di virus.
Nell'elenco dei virus rilevati, nella colonna Azione, è
possibile infatti definire l'azione da intraprendere per
ogni singolo file infetto.
25
G Data Software
Solo log: nella vista Log viene indicato il tipo di
virus, tuttavia non ha luogo alcuna riparazione o
cancellazione dei relativi file. Attenzione: Quando
un virus viene solo registrato nel log, continua
ad essere attivo e pericoloso.
Disinfetta (se non è possibile: solo log): se si
sceglie questa voce il programma tenterà di
rimuovere il virus dal file infetto; nel caso in cui non
fosse possibile senza danneggiare il file, il virus
viene registrato e si può esaminare in un secondo
tempo la voce registrata nel log. Attenzione: Se un
virus viene registrato nel log, continua ad essere
attivo e pericoloso.
Disinfetta (se non è possibile: sposta in
quarantena): Scegliendo questa opzione il
programma tenterà prima di rimuovere il virus da un
file infetto; nel caso in cui non fosse possibile senza
danneggiare il file, questi verrà spostato in
Quarantena. Per ulteriori informazioni, consultare il
capitolo: Come funziona la quarantena?
Disinfetta (se non è possibile: elimina file). Il
programma tenterà di rimuovere il virus da un file
infettato; nel caso non fosse possibile, il file verrà
eliminato. Questa funzione deve essere utilizzata
solo quando sul computer non sono presenti dati
importanti. L'eliminazione di file infetti potrebbe
provocare un malfunzionamento di Windows e
rendere necessaria una nuova installazione.
26
Suggerimenti per il controllo antivirus
Spostare il file in quarantena: I file infetti vengono
spostati direttamente in Quarantena. Nella
quarantena i file sono salvati in modo cifrato. Qui il
virus non può arrecare alcun danno ed il file infetto è
disponibile per eventuali tentativi di riparazione. Per
ulteriori informazioni, consultare il capitolo: Come
funziona la quarantena?
Elimina file: Questa funzione deve essere utilizzata
solo quando sul computer non sono presenti dati
importanti. L'eliminazione di file infetti potrebbe
provocare un malfunzionamento di Windows e
rendere necessaria una nuova installazione.
Facendo ora clic sul pulsante Esegui azioni, il
software G Data procederà per ogni singolo
rilevamento di virus con l'azione definita dall'utente.
Il sistema è stato sottoposto a scansione antivirus.
Se tuttavia è stata utilizzata un'impostazione con
l'opzione di registrazione nel log, è possibile che
sul computer siano ancora presenti dei virus.
27
G Data Software
4
Nel caso in cui, a scansione terminata, fossero stati
trovati dei virus, questi possono venir inviati a G Data
Software, permettendo così di migliorare la protezione
antivirus anche per tutti gli utenti. I dati verranno
naturalmente trattati in modo confidenziale e le
informazioni personali non verranno utilizzate, né
inoltrate a terzi.
L'inoltro di questi dati è naturalmente facoltativo e, se
lo si desidera, si può saltare questo passaggio o
disattivarlo in modo permanente tramite l'opzione Per
altre infezioni. Per ulteriori informazioni, vedere
anche il capitolo: Cosa è l'Iniziativa di informazione
sul malware di G Data?
Cosa accade quando viene rilevato un virus?
Quando il software G Data trova sul computer un virus o un
qualsiasi altro programma dannoso, è possibile intervenire sul
file infetto nei seguenti modi.
Solo log: Nella vista Log viene indicato il tipo di virus,
tuttavia il file non viene né riparato né cancellato. Attraverso
il log è comunque possibile controllare singolarmente i virus
e rimuoverli in modo mirato. Attenzione: Quando un virus
viene registrato nel log, continua ad essere attivo e
pericoloso.
Disinfetta (se non è possibile: spostare in quarantena):
Qui si tenta di rimuovere il virus da un file infetto; nel caso in
cui non fosse possibile senza danneggiare il file, questo
viene spostato in Quarantena. Per ulteriori informazioni,
consultare il capitolo: Come funziona la quarantena?
28
Suggerimenti per il controllo antivirus
Spostare il file in quarantena: I file infetti vengono spostati
direttamente in Quarantena. Nella quarantena i file sono
salvati in modo cifrato. Qui il virus non può arrecare alcun
danno ed il file infetto è disponibile per eventuali tentativi di
riparazione. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo:
Come funziona la quarantena?
Eliminare il file infetto: Questa funzione deve essere
utilizzata solo quando sul computer non sono presenti dati
importanti. L'eliminazione di file infetti potrebbe provocare
un malfunzionamento di Windows e rendere necessaria
una nuova installazione.
È possibile impostare il programma in modo che l'intervento
sui virus o sui programmi dannosi sia sempre lo stesso. In
alternativa è possibile intervenire caso per caso. In questo
caso, quando viene rilevato un virus, si apre una finestra di
selezione nella quale è possibile indicare come intervenire sul
file infetto.
29
G Data Software
30
?
Quarantena e caselle di posta elettronica
Esistono dei file che non è consigliabile spostare in
quarantena, ad es. i file di archivio per caselle di posta
elettronica. Se una casella di posta elettronica viene
spostata in quarantena, il programma di posta
elettronica non vi potrà più accedere e probabilmente
non funzionerà più. Particolare attenzione deve
dunque essere data ai file con estensione PST poiché
questi solitamente comprendono i dati della propria
casella di posta elettronica di Outlook.
?
Informazioni sui virus
Su Internet è possibile visualizzare in qualsiasi
momento ulteriori informazioni riguardanti il virus
rilevato. Fare clic nella finestra di selezione, nel
rapporto o nei log sul messaggio riguardante i virus e
fare clic sul pulsante Informazioni sui virus. A questo
punto si viene collegati al G Data Security Labs, dove
è possibile ricevere, tramite il browser, informazioni
aggiornate sul virus trovato.
Suggerimenti per il controllo antivirus
Durante una scansione antivirus appare la voce
"not-a-virus"
I file identificati come not-a-virus sono applicazioni
potenzialmente pericolose. Questi programmi non sono
portatori diretti di funzioni dannose ma potrebbero, in alcuni
casi, essere utilizzati contro l'utente. Appartengono a questa
categoria, ad esempio, alcuni programmi di utilità per la
gestione remota, i programmi per la commutazione
automatica della tastiera, i client IRC, i server FTP o altri
programmi di utilità utilizzati per creare o nascondere
determinati processi.
Come funziona la quarantena?
Durante la scansione antivirus è possibile procedere in modi
diversi con i virus rilevati. Un'opzione è costituita dallo
spostamento del file infetto in quarantena. La quarantena è
un'area protetta all'interno del software nella quale i file infetti
vengono salvati in un formato criptato, impedendo in questo
modo al virus di diffondersi in altri file. I file in quarantena
restano conservati nello stato in cui sono stati rilevati dal
software G Data e l'utente può decidere come procedere in
seguito.
Aggiorna: se la finestra di dialogo della quarantena è
rimasta aperta a lungo e nel frattempo è stato rilevato e
spostato in quarantena un virus (ad esempio
automaticamente tramite il Guardiano AntiVirus), questo
pulsante permette di aggiornare la finestra di dialogo.
31
G Data Software
Invia: in casi specifici, i file infetti che non è possibile
disinfettare possono essere inviati a G Data tramite
Internet. Il contenuto di questo file verrà naturalmente
trattato in modo confidenziale. I risultati del controllo
servono a migliorare e aggiornare le definizioni dei virus e
del software. Per ulteriori informazioni, vedere anche il
capitolo: Cosa è l'Iniziativa di informazione sul malware
di G Data?
Disinfetta: In molti casi è possibile recuperare i file infetti. Il
software rimuove i componenti del virus presenti nel file
infetto e ricostruisce in questo modo il file originale non
infetto. Se l'azione avviene correttamente, il file viene
ripristinato automaticamente nella posizione in cui era stato
archiviato prima dell'analisi antivirus ed è accessibile senza
limitazioni.
Ripristina: Alcune volte potrebbe essere necessario
trasferire un file infetto, impossibile da disinfettare, dalla
quarantena alla sua posizione originaria. Ciò potrebbe
avvenire, ad esempio, per motivi di salvataggio dati. Usare
questa funzione solo in casi eccezionali e con severe
misure di sicurezza (ad es. scollegare il computer dalla rete/
Internet, effettuare precedentemente un backup dei dati non
infetti ecc.).
Elimina: Quando il file infetto non è più necessario, è
possibile cancellarlo direttamente dalla quarantena.
32
Suggerimenti per il Guardiano AntiVirus
Suggerimenti per il Guardiano
AntiVirus
Il Guardiano AntiVirus controlla ininterrottamente l'eventuale
presenza di virus sul computer, controlla i processi di scrittura
e di lettura e si attiva non appena un programma intende
eseguire delle funzioni dannose o diffondere dei file dannosi. Il
Guardiano AntiVirus è la protezione più importante e per
questo non dovrebbe mai essere disattivato!
Da cosa mi accorgo che il Guardiano protegge il mio
sistema?
Nella barra delle applicazioni è indicato che il
Guardiano AntiVirus è attivo. Leggere a tale riguardo il
capitolo: A che cosa serve l'icona di sicurezza?
Come attivare/disattivare il Guardiano AntiVirus?
Il Guardiano Antivirus può essere disattivato facendo clic con
il tasto destro del mouse sull'icona Security.
33
G Data Software
Tale operazione potrebbe essere utile solo in alcuni casi,
quando ad es. si desidera copiare molti file sul computer
oppure si desiderano eseguire delle procedure richiedono
molto tempo e risorse per il computer (ad es. elaborazione
video). Se si desidera disattivare permanentemente il
Guardiano Antivirus, fare clic nel SecurityCenter nell'area
Scansione virus sull'icona a destra la voce Guardiano.
A che cosa serve l'icona di sicurezza?
Il software G Data protegge in modo permanente il computer
da virus e software dannosi. Per indicare che la protezione è
attiva, è visualizzata un'icona nella barra delle applicazioni, in
basso accanto all'ora.
Questa icona di sicurezza conferma che tutto è a
posto e che sul PC la protezione è attivata.
Se il Guardiano è stato disattivato o se si sono
verificati altri problemi, sull'icona di sicurezza compare
un'indicazione di avvertimento. In questo caso è
opportuno avviare al più presto il software G Data e
verificare le impostazioni.
Facendo clic sull'icona con il tasto destro del mouse, viene
aperto un menu contestuale che permette di controllare i
principali aspetti della protezione. Sono disponibili le seguenti
funzioni:
34
Suggerimenti per il Guardiano AntiVirus
Avvia SecurityCenter: questo pulsante consente di
richiamare il SecurityCenter e di modificare le relative
impostazioni, ad esempio per il Guardiano AntiVirus. Per
conoscere le opzioni disponibili nel SecurityCenter,
consultare il capitolo: SecurityCenter
Disattiva Guardiano: questa opzione permette in caso di
necessità di disattivare o riattivare il Guardiano AntiVirus.
Ciò può essere opportuno se ad es. sul disco fisso si
intende copiare quantità notevoli di dati da una posizione a
un'altra o se si eseguono operazioni di calcolo che
richiedono molto spazio in memoria, come la
masterizzazione di DVD. Il Guardiano AntiVirus dovrebbe
essere disattivato solo per il tempo strettamente necessario
e bisogna fare in modo che durante questo periodo il
sistema sia possibilmente scollegato da Internet o non
abbia accesso a nuovi dati non ancora verificati, ad es. su
CD, DVD, memory card o chiavette UBS. Il funzionamento
del Guardiano AntiVirus viene spiegato nel capitolo:
Suggerimenti per il Guardiano AntiVirus?
Aggiornamento dell'antivirus: un software antivirus
dovrebbe sempre essere aggiornato. Naturalmente
l'aggiornamento dei dati può essere eseguito
automaticamente dal software. Tuttavia, nel caso in cui sia
necessario effettuare tempestivamente un aggiornamento,
è possibile avviarlo tramite il pulsante Aggiornamento
dell'antivirus. Per informazioni su quando è necessario
eseguire un aggiornamento antivirus, consultare il capitolo:
Come si avvia un aggiornamento dell'antivirus?
Statistiche: Qui è possibile visualizzare le statistiche
relative alle operazioni di scansione del Guardiano
AntiVirus.
35
G Data Software
Suggerimenti per
l'aggiornamento antivirus
Qui vengono fornite informazioni riguardanti l'aggiornamento
del software.
Cosa sono gli aggiornamenti antivirus?
I virus ed altri programmi dannosi si diffondono tramite
Internet o via e-mail ad una velocità estrema. Quasi ogni
minuto viene sviluppato da qualche parte nel mondo un nuovo
software con l'unico intento di spiare i sistemi dei computer,
distruggerli o usarli in modo fraudolento. Per contrastare
questa minaccia, i programmi antivirus utilizzano diverse
tecniche di difesa. Un elemento essenziale in questo caso è
l'aggiornamento dei database antivirus. Non appena viene
scoperto un nuovo virus, i nostri esperti si occupano subito di
questa minaccia e predispongono
una definizione tramite la quale è possibile scoprire più
facilmente il virus evitanto in tal modo che raggiunga il
computer,
una "Contromisura" per poter rimuovere il virus da
programmi e da file e degli
strumenti di riparazione che nella maggior parte dei casi
sono in grado di riparare i file ed i programmi infettati dal
virus.
36
Suggerimenti per l'aggiornamento antivirus
I risultati di questo lavoro sono disponibili ogni ora su Internet
come aggiornamento antivirus. Ovviamente il software G Data
comprende anche altre tecniche e metodi per proteggere il
sistema (come ad es. le analisi euristiche che rilevano
automaticamente i programmi dannosi), ma proprio gli
aggiornamenti dei database antivirus consentono di avere la
massima protezione possibile.
37
G Data Software
Come si avvia un aggiornamento dell'antivirus?
L'aggiornamento antivirus può essere avviato in diversi modi.
Si desidera scaricare subito un aggiornamento
antivirus da Internet: fare clic sull'interfaccia del
SecurityCenter sulla voce Aggiorna database antivirus.
Ora verranno copiate automaticamente da Internet sul
proprio computer le definizioni dei virus più recenti.
L'aggiornamento antivirus viene avviato
automaticamente. Se accanto alla voce Aggiornamenti
automatici figura un'icona verde, significa che il software G
Data esegue autonomamente gli aggiornamenti automatici
ad intervalli regolari. Non appena si avvia l'aggiornamento
automatico, la procedura è identica all'aggiornamento
antivirus lanciato dall'utente. Per sapere come impostare o
eventualmente modificare un aggiornamento automatico,
consultare la sezione Pianificazione.
L'ultimo aggiornamento antivirus è stato eseguito da
troppo tempo: non appena il software G Data indica che
l'ultimo aggiornamento è stato eseguito da troppo tempo, è
sufficiente fare clic direttamente a destra, accanto alla voce
Ultimo aggiornamento antivirus per avviare un
aggiornamento antivirus.
38
Suggerimenti per l'aggiornamento antivirus
?
Solitamente un aggiornamento antivirus carica
automaticamente in background i nuovi dati sul
computer ed aggiorna il software G Data senza
necessità di interrvento da parte dell'utente. A tal fine è
tuttavia necessaria la presenza di una connessione
Internet. Le impostazioni da effettuare sono riportate al
capitolo Aggiornamento Internet
Nel caso in cui non fosse possibile eseguire un
aggiornamento via Internet, testare se con il proprio
programma di accesso ad Internet (ad es. Internet
Explorer) sia possibile accedere ad Internet. Se ciò è
possibile dovrebbe essere possibile anche una
connessione del software G Data ad Internet. Nel caso
in cui non sia possibile un collegamento ad Internet
tramite Internet Explorer, potrebbe essere che i
problemi di connessione non siano dovuti al software
G Data e che debbano dunque essere risolti altrove. A
tal fine può essere di aiuto la documentazione della
Guida del sistema operativo di Windows.
Cosa è un aggiornamento del software?
L'aggiornamento antivirus aggiorna quasi costantemente le
definizioni dei virus ed è per così dire una funzione speciale
tipica dei programmi antivirus. Come per qualsiasi altro
software (ad es. Office), anche per il Prodotto G Data
esistono regolari aggiornamenti e miglioramenti del
programma. Non appena è disponibile un aggiornamento è
possibile installarlo tramite il pulsante Aggiorna presente
nell'area Aggiornamenti.
39
G Data Software
Problemi con l'aggiornamento via Internet?
Se si utilizza un Server proxy, selezionare l'opzione Utilizza
server proxy. Questa impostazione deve essere modificata
solo se l'aggiornamento Internet non funziona. Per
conoscere l'Indirizzo proxy, rivolgersi all'amministratore del
sistema oppure al fornitore dell'accesso a Internet. Se
necessario, inserire i Dati di accesso per il collegamento
Internet (Nome utente e Password).
40
Suggerimenti per l'installazione
Suggerimenti per l'installazione
Qui sono disponibili ulteriori informazioni relative
all'installazione ed alla registrazione del software G Data.
BootScan prima dell'installazione
Il BootScan permette di contrastare i virus che si sono
insinuati nel computer prima dell'installazione del software
antivirus e che probabilmente cercheranno di impedire
l'installazione del software G Data. A questo proposito esiste
una versione speciale del software G Data che può essere
eseguita prima dell'avvio di Windows.
?
Cos'è un processo di boot?
Quando si accende il computer, normalmente si avvia
automaticamente il sistema operativo Windows.
Questa procedura è definita boot (avvio). Esiste
tuttavia la possibilità di avviare automaticamente altri
programmi al posto del sistema operativo Windows.
Per controllare sul computer l'eventuale presenza di
virus prima dell'avvio di Windows, G Data mette a
disposizione, oltre alla versione per Windows, una
versione speciale in grado di eseguire un avvio.
41
G Data Software
?
Come si può interrompere un BootScan?
Se al riavvio si desidera che sul computer non venga
visualizzato il consueto ambiente Windows, bensì
un'interfaccia speciale di G Data, non c'è problema. Se
non si desidera effettuare un BootScan, selezionare
con i tasti freccia la voce Microsoft Windows e fare
clic su Return. A questo punto si avvia Windows senza
essere preceduto da un BootScan.
Per eseguire un BootScan, procedere nel seguente modo:
1a
BootScan con CD del programma: utilizzare il CD
del programma G Data e avviare da esso il computer.
- Inserire nell'unità il CD del software G Data. Fare
clic su Annulla nella finestra di avvio che si apre e
spegnere il computer.
1b
BootScan con il software G DATA scaricato da
Internet: Scegliere l'opzione Crea Boot-CD nel
gruppo di programmi del software G Data per
masterizzare un nuovo Boot-CD. - Inserire nell'unità il
nuovo CD di boot masterizzato. Fare clic su Annulla
nella finestra di avvio che si apre e spegnere il
computer.
1c
Avete una versione speciale per netbook del
software G Data su una chiavetta USB? Qui è
possibile eseguire il BootScan direttamente tramite la
chiavetta USB. Il netbook deve però essere in grado di
avviarsi da una chiavetta USB. - Collegare al netbook
la chiavetta USB di G Data. Fare clic su Annulla
42
Suggerimenti per l'installazione
nella finestra di avvio che si apre e spegnere il
netbook.
Dopo il primo passaggio, lo svolgimento del BootScan è
identico per tutte e tre le varianti:
2
Al riavvio del computer viene visualizzato il menu di
avvio di G Data BootScan.
3
Selezionare con il pulsante freccia l'opzione G Data
BootCD e confermare la scelta con Invio. Viene
avviato il sistema operativo Linux dal CD e appare
una versione speciale di G Data per BootScan.
?
In caso di problemi con la vista dell'interfaccia di
programma, riavviare il computer e selezionare
l'opzione G Data BootCD – Alternativa.
4
Il programma invita a questo punto ad aggiornare i
database antivirus (definiti anche firme).
5
Fare clic su Sì ed eseguire l'aggiornamento. Non
appena i dati sono stati aggiornati via Internet,
compare il messaggio Aggiornamento terminato.
Uscire dalla schermata di aggiornamento facendo clic
sul pulsante Chiudi.
43
G Data Software
?
L'aggiornamento Internet automatico è disponibile
nel caso in cui si utilizzi un router che assegna gli
indirizzi IP automaticamente (DHCP). Se non è
possibile eseguire l'aggiornamento Internet, il
BootScan può essere eseguito anche con le
definizioni dei virus non aggiornate. Dopo
l'installazione del software G Data sarà dunque
necessario effettuare al più presto un nuovo BootScan
con i dati aggiornati.
6
A questo punto viene visualizzata l'interfaccia del
programma. Fare clic sulla voce Verifica computer ed
il computer inizierà a cercare i virus ed i software
dannosi. Questa procedura può durare una o più ore in
base al tipo di computer e alle dimensioni del disco
rigido.
7
Se il software G Data trova dei virus, questi possono
essere eliminati mediante l'opzione suggerita dal
programma. Dopo avere eliminato i virus
correttamente, il file originale è di nuovo disponibile.
8
Al termine della scansione antivirus, uscire dal sistema
facendo clic sul pulsante Esci e selezionare infine
Riavvia.
Il pulsante Esci si trova in basso a destra
nell'interfaccia di Linux.
9
44
Non appena l'unità si apre, rimuovere il CD del
software G Data dall'unità o togliere la chiavetta USB
G Data dal netbook.
Suggerimenti per l'installazione
10
Spegnere e riaccendere nuovamente il computer. Ora
il computer riavvia nuovamente il sistema operativo
Windows standard ed è possibile installare il comune
software G Data sul sistema libero da virus.
?
Cosa fare se il computer non si avvia dal CD-ROM?
Se il computer non si avvia dal CD/DVD-ROM, è
possibile che questa opzione debba prima essere
impostata. Questa opzione deve essere eseguita nel
cosiddetto BIOS, ossia in un sistema che viene avviato
automaticamente ancora prima del sistema operativo
Windows. Per effettuare modifiche al BIOS, procedere
come segue:
1. Spegnere il computer.
2. Riavviare il computer. Di solito per accedere alla
configurazione del BIOS occorre premere il tasto
Canc (a volte anche il tasto F2 o F10) durante
l'avvio (boot) del computer.
3. Come si modificano le singole impostazioni nella
configurazione del BIOS dipende dal computer in
uso. Consultare la documentazione del computer. Il
risultato dovrebbe corrispondere alla sequenza di
avvio CD/DVD-ROM:, C: ovvero l'unità CD/DVDROM viene impostata come 1st Boot Device e la
partizione del disco rigido del sistema operativo
Windows come 2nd Boot Device.
4. Salvare le modifiche e riavviare il computer. Ora il
computer è pronto per un'analisi di base dei virus
prima dell'installazione (BootScan).
45
G Data Software
?
Cosa fare se il netbook non si avvia dalla chiavetta
USB (o anche dal desktop/notebook)?
Se il computer non si avvia automaticamente dalla
chiavetta USB, procedere nel modo seguente:
1. Spegnere il computer.
2. Inserire la chiavetta USB G Data in una porta USB
libera sul computer.
3. Accendere il computer.
4. Durante l'avvio, premere il tasto F2 per accedere al
BIOS del computer.
5. Viene visualizzata la schermata del BIOS con una
barra dei menu. Selezionare con i tasti freccia
(sinistro/destro) il menu Boot (Avvio). Premere
Invio.
6. Usando i tasti freccia (su/giù), selezionare la voce
Hard disc drives e premere Invio.
7. Selezionare la voce USB in modo da impostare al
primo posto 1st Drive = USB tramite Invio e tasti
freccia.
8. Premere F10 per salvare e chiudere il BIOS. Ora si
può avviare il computer dalla chiavetta USB.
9. Riavviare il computer. Ora il computer è pronto per
un'analisi di base dei virus prima dell'installazione
(BootScan).
46
Suggerimenti per l'installazione
La finestra di installazione non si apre
Se la funzione di avvio automatico del computer non è
stata impostata in modo adeguato, è possibile che il software
non sia in grado di avviare automaticamente la procedura di
installazione dopo l'inserimento del CD (o della chiavetta USB,
nella versione su chiavetta del software G Data) e quindi non
venga aperta nessuna finestra per installare il software
G Data.
Se invece si apre una finestra di selezione per la
riproduzione automatica, fare clic sull'opzione Esegui
AUTOSTRT.EXE.
Se non si apre nessuna finestra di selezione, cercare in
Esplora risorse il supporto dati che contiene il software
G Data e avviare il file Setup o Setup.exe.
In questo modo verrà visualizzata la finestra di installazione
del software G Data e si potrà avviare l'installazione.
47
G Data Software
Che cos'è l'Iniziativa di informazione sul malware di
G Data?
Gli specialisti dei G Data Security Labs sono sempre alla
ricerca di nuove procedure per proteggere i clienti G Data dal
malware. Più sono le informazioni disponibili e maggiori
saranno le possibilità di sviluppare meccanismi di protezione
efficaci. Tuttavia, molte informazioni si possono reperire
soltanto dai sistemi che sono già stati attaccati o infettati. Per
inserire anche queste informazioni nelle analisi, è stata
fondata l'Iniziativa di informazione sul malware di G Data. In
questo contesto, le informazioni sul malware vengono inviate
ai G Data Security Labs. Partecipando a quest'iniziativa,
anche voi potrete contribuire ad aumentare la protezione dei
clienti G Data nell'utilizzo di Internet.
Quali dati vengono raccolti? Per principio, vengono
trasmessi due tipi di dati. 1. Si possono inviare di propria
iniziativa i file infettati da malware all'Ambulanza Internet di
G Data e 2. in una pagina Web vengono scoperti contenuti
dannosi. Quando i file infetti vengono inviati all'Ambulanza
Internet, oltre al file vengono trasmesse alcune informazioni
come il luogo di rilevamento, il nome originario del file e la
data di creazione. Quando si scoprono contenuti Internet
nocivi, vengono trasmessi i seguenti dati:
Versione delle informazioni sul malware
Numero di versione del prodotto G Data e motore utilizzato
Lingua (locale) del sistema operativo
URL il cui accesso è stato bloccato e motivo del blocco
(malware, phishing ecc.)
Nome del malware
48
Suggerimenti per l'installazione
Normalmente queste informazioni non sono adatte ad
identificare l'utente del PC poiché non sono associate a dati
personali.
Come vengono utilizzati i dati raccolti? Durante
l'elaborazione e l'archiviazione dei dati, vengono sempre
rispettate le norme vigenti nei rispettivi paesi in merito alla
protezione e alla pubblicazione dei dati. G Data dedica
sempre particolare attenzione alla protezione di tutti i dati. La
valutazione dei dati viene effettuata nei G Data Security Labs
e serve per chiarire alcune questioni per la ricerca nel settore
della protezione informatica. L'obiettivo principale è esaminare
i rischi correlati alla sicurezza e sviluppare meccanismi di
protezione. Tra i vari esempi di utilizzo vi sono, ad esempio, la
creazione di liste di blocco, la valutazione statistica per
pubblicazioni in riviste specializzate e lo sviluppo di serie di
regole per le tecnologie di protezione. La partecipazione a
questa iniziativa è facoltativa e un eventuale rifiuto non ha
alcun effetto negativo sulla modalità di funzionamento del
prodotto. Partecipando all'Iniziativa di informazione sul
malware di G Data, in futuro tutti i clienti G Data verranno
informati in maniera più dettagliata sulle minacce che
incombono sui propri PC e potranno proteggersi meglio.
49
G Data Software
Installazione completa o personalizzata?
In un'installazione completa vengono utilizzate le impostazioni
considerate valide per la maggior parte degli utenti. Fare
semplicemente clic sul modulo prescelto e scegliere se dovrà
essere installato o meno.
Un simbolo di disco fisso indica che il modulo è
installato.
Un simbolo di eliminazione indica che il modulo non è
stato installato.
?
È possibile installare e disinstallare i componenti del
software anche in un secondo tempo. Ripetere
semplicemente l'installazione e attivare o disattivare i
moduli desiderati o ritenuti superflui.
Numero di registrazione non valido?
Se si verificano problemi durante l'immissione del numero di
registrazione, controllare di averlo inserito correttamente. A
seconda del font utilizzato, la "I" maiuscola (di Ida) viene
scambiata con il numero "1" o con la lettera "l" (di Luca). Lo
stesso vale per: "B" e 8 "G" e 6 "Z" e 2.
50
Suggerimenti per l'installazione
Posso scaricare gli aggiornamenti su un nuovo
computer usando i miei vecchi dati di accesso?
Sì. In questo caso, il server di aggiornamento configura il
collegamento al nuovo computer e quello precedente non
potrà più scaricare gli aggiornamenti.
Ho una multilicenza. Come la posso utilizzare?
Con una multilicenza è possibile utilizzare il software G Data
sul numero di computer consentito dalle licenza. Dopo
l'installazione sul primo computer e l'aggiornamento Internet,
vengono comunicati online i dati di accesso. Quando si
installa il software sul computer successivo, basta inserire il
nome utente e la password ricevuti dopo la registrazione sul
server di aggiornamento G Data. Ripetere la procedura per
ogni ulteriore computer.
?
A che cosa serve il numero di registrazione?
Inserendo il numero di registrazione durante la
registrazione per l'aggiornamento Internet, si
ottengono anche i dati del cliente (nome utente e
password) con i quali è possibile installare il software
G Data con licenze multiple su altri computer. Non è
necessario inserire nuovamente il numero di
registrazione.
51
G Data Software
?
Perché durante la registrazione compare il
messaggio: Il prodotto è già stato registrato?
Se il software G Data è già stato registrato, non è
possibile ripetere la registrazione con il numero di
registrazione già utilizzato una volta. Utilizzare per
l'aggiornamento online i dati di accesso (nome utente
e password) che sono stati assegnati dopo la prima
registrazione. Dopo avere inserito i propri dati di
accesso, confermare facendo clic su OK e non
premere su Registrazione sul server. Se è la prima
volta che si registra il prodotto e compare questo
messaggio, contattare il G DATA Service Center.
Per l'aggiornamento Internet, utilizzare su tutti i PC i propri
dati di accesso (nome utente e password) ricevuti dopo la
prima registrazione. A questo scopo, procedere nel seguente
modo:
52
1
Avviare il software G Data.
2
In SecurityCenter, fare clic sul pulsante Aggiorna.
3
Nella finestra che viene aperta, inserire i dati di
accesso ricevuti in precedenza via e-mail. Facendo
ora clic su OK al computer verrà assegnata la licenza.
Suggerimenti per l'installazione
Posso acquistare altre licenze per più PC o altre
funzioni per il mio pacchetto software?
Naturalmente è possibile in qualsiasi momento ampliare il
numero delle licenze o passare a un prodotto di livello
superiore con un maggior numero di funzionalità. Facendo clic
sulla voce Estendi licenze nel SecurityCenter, si verrà
indirizzati direttamente alla pagina Web del negozio online.
Cosa accade quando scade la licenza?
Un paio di giorni prima che scada la licenza, sulla barra delle
applicazioni viene visualizzata una finestra informativa.
Facendo clic su di essa, si apre una finestra di dialogo nella
quali senza difficoltà ed in pochi passaggi è possibile
estendere la licenza. Fare semplicemente clic sul tasto
Acquista ora, completare con i propri dati e la protezione
antivirus verrà nuovamente garantita. Nei giorni successivi si
riceverà comodamente a casa la fattura tramite posta.
53
G Data Software
Avvertenze per la disinstallazione
Per disinstallare in qualsiasi momento il software G Data dal
proprio computer, andare in Gruppo di programmi G Data
sul tasto Disinstalla. La disinstallazione viene eseguita in
modo automatico. In alternativa è possibile eseguire la
disinstallazione anche tramite il Pannello di controllo di
Windows.
Windows XP: Nella barra delle applicazioni di Windows
fare clic su Start, scegliere Pannello di controllo >
Installazione applicazioni. Nell'elenco delle applicazioni
Installa/Disinstalla è possibile selezionare il software
G Data con il mouse. Per eseguire la disinstallazione, fare
clic sul tasto Aggiungi/Rimuovi.
Windows Vista, Windows 7: nella barra delle applicazioni
di Windows fare clic sull'icona Start (generalmente in basso
a sinistra sullo schermo) e selezionare la cartella Pannello
di controllo. Qui è presente la voce Programmi >
Disinstallare il programma. Per eseguire la
disinstallazione, selezionare il software G Data dall'elenco
e fare clic sul pulsante Disinstalla.
54
Suggerimenti per l'installazione
Se durante la disinstallazione fossero ancora presenti file
nell'area della Quarantena il software G Data richiederà se
tali dati devono essere eliminati o meno. Se questi file non
vengono eliminati, vengono conservati sul sistema in una
speciale cartella G Data, crittografata in modo da non
arrecare danno. Questi file saranno di nuovo disponibili solo
dopo aver reinstallato il software G Data. Durante la
disinstallazione verrà chiesto se si desidera eliminare le le
impostazioni e i log. Se non si eliminano questi file, i registri
e le impostazioni saranno nuovamente disponibili dopo aver
installato nuovamente il software. Terminare la
disinstallazione facendo clic sul tasto Fine. Il software risulta
ora completamente disinstallato dal sistema.
55
G Data Software
Contratto di licenza
Sono riportate qui di seguito le condizioni del contratto di licenza d'uso del
software G Data Software da parte dell'utente finale (in seguito anche:
Licenziatario).
1. Oggetto del contratto: oggetto del contratto è il software G Data registrato
su un supporto dati o scaricato da Internet e la relativa documentazione,
detto anche Software nel seguito. G Data desidera sottolineare che allo stato
dell'arte non è possibile produrre software che funzionino senza errori in tutte
le applicazioni e le combinazioni.
2. Usi consentiti: G Data riconosce al Licenziatario per la durata di questo
contratto il diritto semplice, non esclusivo e personale (nel seguito anche
Licenza), di utilizzare il software su un numero di computer definito per
contratto. L'utilizzo del software può avvenire sia mediante installazione su
un'unità fisica (CPU), una macchina virtuale / di emulazione (come ad es.
VMWare) oppure un'istanza di una sessione terminale. Qualora il computer
venga utilizzato da più persone, questo diritto d'uso si applica a tutti gli utenti
di questo sistema. Il Licenziatario è autorizzato a trasferire il Software in
forma fisica, ovvero memorizzato su un supporto dati, da un computer a un
altro a condizione che in qualsiasi momento esso venga utilizzato sempre
soltanto sul numero di computer definito per contratto. Un utilizzo più ampio
non è consentito.
3. Restrizioni particolari: è vietato al Licenziatario modificare il Software
senza previa autorizzazione scritta di G Data.
4. Titolarità dei diritti: l'acquisto del prodotto comporta esclusivamente il
trasferimento della titolarità del supporto dati fisico su cui è registrato il
Software e il diritto di ricevere gli aggiornamenti forniti dal servizio
assistenza. Esso non comporta l'acquisizione di diritti sul Software stesso.
G Data si riserva in particolare tutti i diritti di pubblicazione, riproduzione,
modifica e sfruttamento del Software.
5. Riproduzione: il Software e la relativa documentazione sono protetti in
base alle leggi sul diritto d'autore. È consentito creare una copia di sicurezza
(backup) che non può tuttavia essere ceduta a terzi.
56
Contratto di licenza
6. Durata del contratto: il contratto ha durata indeterminata. La durata non
comprende l'abbonamento agli aggiornamenti. Il diritto del Licenziatario
all'utilizzo del Software decade automaticamente e senza preavviso qualora
venga violata una delle condizioni di questo contratto. Al decadere del diritto
di utilizzo, il Licenziatario si impegna a distruggere il CD-ROM originale e tutti
gli eventuali AGGIORNAMENTI/UPGRADE, come pure tutta la
documentazione scritta.
7. Risarcimento dei danni in caso di violazione del contratto: G Data desidera
sottolineare che il Licenziatario è responsabile di qualsiasi danno connesso a
violazione dei diritti d'autore che G Data debba subire per violazione delle
condizioni del presente contratto.
8. Modifiche e aggiornamenti: hanno prevalenza le condizioni di assistenza
più recenti di G Data. Tali condizioni possono essere modificate in qualsiasi
momento senza preavviso e senza obbligo di fornire motivazioni.
9. Garanzia e responsabilità di G Data:
a) G Data garantisce al Licenziatario originario che, al momento della
consegna del supporto dati (CD-ROM), eventualmente presente su cui è
registrato il Software, in normali condizioni di esercizio e di manutenzione, il
prodotto è esente da difetti di materiale e lavorazione.
b) qualora il supporto dati o il download da Internet sia difettoso, l'acquirente
può richiederne la sostituzione durante il periodo di validità della garanzia di
6 mesi a partire dalla data di consegna. Dovrà quindi documentare
l'acquisizione del software.
c) In base alle ragioni indicate precedentemente al punto 1, G Data non si
assume alcuna responsabilità per la totale assenza di errori nel Software. In
particolare G Data non garantisce che il Software sia adeguato alle esigenze
e alle finalità dell'acquirente o che sia in grado di interagire con altri
programmi utilizzati dall'acquirente. L'acquirente è l'unico responsabile della
correttezza della scelta e delle conseguenze dell'uso del Software, come
pure dei risultati desiderati o ottenuti attraverso di esso. Lo stesso vale per la
documentazione che accompagna il Software. Qualora il Software non sia
fondamentalmente utilizzabile ai sensi di quanto riportato al punto 1,
l'acquirente ha il diritto di recessione dal contratto. Lo stesso diritto ha
G Data qualora non sia possibile la produzione di Software utilizzabile ai
sensi di quanto riportato al punto 1 con una spesa adeguata.
57
G Data Software
d) G Data non è responsabile di alcun danno, a meno che tale danno non sia
dovuto a dolo o colpa grave da parte di G Data. Nei confronti dei rivenditori
viene esclusa anche la responsabilità per colpa grave. L'ammontare del
risarcimento massimo non può essere superiore al prezzo d'acquisto del
Software.
10. Foro competente: unico foro competente per qualsiasi controversia
derivante direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale è la sede
di G Data.
11. Disposizioni finali: qualora alcune disposizioni del presente contratto di
licenza risultino non valide, restano valide le rimanenti disposizioni. In luogo
della disposizione non valida, si intende accettata una disposizione
alternativa valida che sia il più vicina possibile allo scopo commerciale della
disposizione che sostituisce.
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[G Data Software - 05.08.2010, 17:33]
58
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sulla tutela dei dati personali
Per gli obiettivi relativi alla fornitura del Servizio, informiamo che, ai sensi
dell'art.10 della legge n.675/1996 recante disposizioni a tutela delle persone
e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, che i dati personali
da Lei forniti e/o acquisiti nell'ambito della nostra attività potranno formare
oggetto di trattamento. Per trattamento di dati personali si intende la
raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione,
modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione,
blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione, distribuzione ovvero una
combinazione di due o più di tali attività. I dati anagrafici richiesti al momento
dell'iscrizione al servizio, la cui raccolta non è obbligatoria a termini di legge,
si rendono necessari al fine di garantire la sicurezza della rete. Tali dati
verranno forniti all'Autorità Giudiziaria che ne faccia esplicita richiesta. Il
titolare del trattamento è la società G Data Software AG. Il trattamento dei
dati ha finalità connesse o subordinate al Servizio fornito da G Data
Software AG, del genere:
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cliente;
inviare informazioni ed offerte commerciali;
inviare materiale pubblicitario e informativo;
compiere attività dirette di vendita o di collocamento di prodotti o servizi;
promuovere studi e ricerche statistiche su vendite, clienti e altre
informazioni, ed eventualmente comunicare le stesse a terze parti;
cedere a terzi i dati raccolti ed elaborati a fini commerciali anche per la
vendita o tentata vendita, ovvero per tutte quelle finalità a carattere
commerciale e/o statistico lecite e già parzialmente indicate nei superiori
punti;
59
G Data Software
Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la
sicurezza nonché la riservatezza e potrà essere effettuato anche mediante
strumenti tecnologici e automatizzati idonei a memorizzare, gestire e
trasmettere i dati stessi, e comunque nel rispetto delle regole di riservatezza
e di sicurezza previste dalla legge. La informiamo inoltre che ogni interessato
può far valere i diritti di cui all'art.13 della Legge 675/96, secondo le modalità
e nei limiti previsti dalla vigente normativa, che di seguito indichiamo:
il conferimento del consenso al trattamento dei propri dati personali da
parte dell'Utente è facoltativo. Un eventuale rifiuto ad inserirli nella pagina
dedicata alla registrazione rende, però, impossibile l´utilizzo del Servizio.
richiedere la conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano
ricevere comunicazione intelligibile dei suoi dati personali
avere informazioni circa la logica e le finalità del trattamento dei suoi dati
personali
richiederne l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati suoi dati
richiedere la cancellazione e la trasformazione in forma anonima
richiedere il blocco dei dati trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli
non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati
raccolti, nonché, più in generale, esercitare tutti i diritti che gli sono
riconosciuti dalle vigenti disposizioni di legge.
Per esercitare i diritti previsti all'art.13 della Legge 675/96 il Cliente dovrà
comunicare in forma scritta le proprie richieste a G Data Software AG.
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G Data Software
Indice
Cosa è un aggiornamento del software?
39
A
Cosa sono gli aggiornamenti antivirus?
36
A che cosa serve l'icona di sicurezza?
34
D
Al primo avvio 10
Avvertenze per la disinstallazione 54
B
Da cosa mi accorgo che il Guardiano
AntiVirus protegge il mio sistema? 33
Dopo l'installazione 8
BootScan prima dell'installazione 41
Durante una scansione antivirus appare
la voce "not-a-virus" 31
C
H
Carico CPU 20
Ho una multilicenza. Come la posso
utilizzare? 51
Che cos'è l'Iniziativa di informazione sul
malware di G Data? 48
Come attivare/disattivare il Guardiano
AntiVirus? 33
Come funziona la quarantena? 31
Come migliorare lo stato di protezione?
17
Come si avvia l'aggiornamento
dell'antivirus? 38
Come si avvia una scansione antivirus?
22
Com'è strutturato il SecurityCenter?
18
Contratto di licenza 56
Cosa accade durante una scansione
antivirus? 23
Cosa accade quando scade la licenza?
53
Cosa accade quando viene rilevato un
virus? 28
I
Installazione completa o
personalizzata? 50
Installazione del software 6
L
La finestra di installazione non si apre
47
Licenza 19
N
Numero di registrazione non valido?
50
P
Posso acquistare altre licenze per più
PC o altre funzioni per il mio pacchetto
software? 53
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G Data Software
Posso scaricare gli aggiornamenti su un
nuovo computer usando i miei vecchi
dati di accesso? 51
Problemi con l'aggiornamento
Internet? 40
Procedura guidata di aggiornamento
Internet 10
Procedura guidata Scansione antivirus
14
S
Scansione antivirus o guardiano
AntiVirus? 21
SecurityCenter 16
ServiceCenter 5
Suggerimenti per il Guardiano AntiVirus
33
Suggerimenti per la scansione antivirus
21
Suggerimenti per l'aggiornamento
dell'antivirus 36
Suggerimenti per l'installazione 41
62
Notizie
Notizie
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