Guida alla risoluzione dei problemi dei
server HP ProLiant
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paesi/regioni.
Numero di parte 375445-069
Nona edizione (giugno 2010)
Destinatari
Questa guida è destinata a tutti coloro a cui
è affidato il compito di installare,
amministrare e curare la manutenzione dei
server e dei sistemi di memorizzazione.
L'installazione deve essere eseguita da
personale qualificato in servizi di supporto
ad apparecchiature informatiche e in grado
di riconoscere i pericoli connessi all'utilizzo
di prodotti che possono generare potenziali
elettrici pericolosi.
Sommario
1 Introduzione .................................................................................................................................................... 1
Ultimi aggiornamenti ............................................................................................................................. 1
Cronologia revisioni .............................................................................................................................. 2
375445-xx8 (luglio 2009) ..................................................................................................... 2
375445-xx7 (novembre 2008) .............................................................................................. 3
375445-xx6 (settembre 2007) .............................................................................................. 4
375445-xx5 (giugno 2006) ................................................................................................... 4
375445-xx4 (maggio 2006) .................................................................................................. 5
375445-xx3 (settembre 2005) .............................................................................................. 5
2 Panoramica ...................................................................................................................................................... 6
Informazioni per la risoluzione dei problemi dei server serie HP ProLiant 100 .................................... 6
Come utilizzare la guida ....................................................................................................................... 6
Operazioni preliminari per la diagnostica ............................................................................................. 7
Informazioni importanti sulla sicurezza ................................................................................ 7
Simboli sull'apparecchiatura ................................................................................ 8
Avvertenze e precauzioni .................................................................................... 9
Scariche elettrostatiche ..................................................................................... 10
Protezione da scariche elettrostatiche .............................................. 10
Metodi di messa a terra per la protezione da scariche
elettrostatiche ................................................................................... 10
Informazioni sui sintomi ..................................................................................................... 10
Preparazione del server per la diagnostica ....................................................................... 11
Analisi della configurazione hardware minima del server ................................. 12
3 Risoluzione di problemi comuni .................................................................................................................. 13
Collegamenti allentati ......................................................................................................................... 13
Notifiche di servizio ............................................................................................................................ 13
Aggiornamenti firmware ..................................................................................................................... 14
Linee guida per la gestione della memoria DIMM .............................................................................. 14
Linee guida per il disco rigido ............................................................................................................. 14
Linee guida sui dischi rigidi SAS e SATA .......................................................................... 15
Linee guida per il disco rigido SCSI ................................................................................... 15
Combinazioni dei LED del disco rigido ............................................................................................... 15
Combinazioni dei LED delle unità disco rigido SCSI hot plug ........................................... 15
Combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA ............................................... 17
Aggiornamenti del server con un modulo HP Trusted Platform Module e BitLocker™ attivato ......... 18
ITWW
iii
4 Diagrammi di flusso di diagnostica ............................................................................................................ 20
Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi ........................................................................... 20
Siti Web di riferimento per diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi ................. 21
Diagramma di flusso di inizio diagnostica .......................................................................... 21
Diagramma di flusso di diagnostica generale .................................................................... 22
Diagramma di flusso per problemi all'accensione ............................................................. 23
Diagramma di flusso per problemi di accensione del server ............................. 24
Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade p-Class ...... 26
Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade c-Class ...... 26
Diagramma di flusso per problemi di POST ...................................................................... 28
Diagramma di flusso per problemi POST del server e del server blade pClass ................................................................................................................. 29
Diagramma di flusso per problemi POST del server blade c-Class .................. 30
Diagramma di flusso per problemi di avvio del sistema operativo ..................................... 30
Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server ................................................ 33
Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del server
blade p-Class .................................................................................................... 33
Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server blade c-Class ........ 35
5 Problemi dell'hardware ................................................................................................................................ 36
Procedure per tutti i server ProLiant ................................................................................................... 36
Problemi di alimentazione .................................................................................................................. 36
Problemi della sorgente elettrica ....................................................................................... 36
Problemi dell'alimentatore .................................................................................................. 37
Problemi del gruppo di continuità ...................................................................................... 37
Il gruppo di continuità non funziona correttamente ........................................... 37
Viene visualizzato un avviso di batteria scarica ................................................ 38
Uno o più LED del gruppo di continuità sono rossi ........................................... 38
Problemi generali dell'hardware ......................................................................................................... 38
Problemi con nuovo hardware ........................................................................................... 38
Problema sconosciuto ....................................................................................................... 40
Problemi con dispositivi di terze parti ................................................................................ 40
Verifica del dispositivo ....................................................................................... 40
Problemi interni del sistema ............................................................................................................... 41
Problemi al gruppo batterie ................................................................................................ 41
Impossibile caricare la batteria o la batteria inizia a gonfiarsi ........................... 42
Problemi delle unità CD-ROM e DVD ................................................................................ 42
Il sistema non esegue l'avvio dall'unità ............................................................. 42
I dati letti dall'unità non sono omogenei o l'unità non è in grado di leggere i
dati .................................................................................................................... 43
L'unità non è stata rilevata ................................................................................ 43
Problemi delle unità dischetto ............................................................................................ 43
La spia dell'unità dischetto rimane accesa ........................................................ 43
Si è verificato un problema durante un'operazione su dischetto ....................... 43
iv
ITWW
L'unità dischetto non è in grado di leggere il dischetto ...................................... 44
L'unità non è stata trovata ................................................................................. 44
Viene visualizzato un messaggio che indica che il disco non è di sistema ....... 44
L'unità dischetto non è in grado di scrivere sul dischetto .................................. 44
Problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido) ................................................... 44
HP SIM riporta un errore dell'unità su un disco rigido SCSI parallelo gestito
da un controller Smart Array ............................................................................. 45
Il LED di errore è illuminato su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un
controller HP Smart Array ................................................................................. 45
Il sistema completa il POST, ma il disco rigido genera un errore ..................... 46
Non viene riconosciuta alcuna unità disco rigido .............................................. 46
Il disco rigido non viene riconosciuto dal server ................................................ 46
Un nuovo disco rigido non viene riconosciuto ................................................... 47
Dati non accessibili ........................................................................................... 47
Il tempo di risposta del server è superiore al normale ...................................... 47
Problemi con schede SD ................................................................................................... 47
Il sistema non esegue l'avvio dall'unità ............................................................. 48
Problemi con chiave USB .................................................................................................. 48
Il sistema non esegue l'avvio dall'unità ............................................................. 48
Problemi della ventola ....................................................................................................... 48
Problemi delle ventole generiche ...................................................................... 48
Problemi delle ventole hot-plug ......................................................................... 49
tutte le ventole in un contenitore HP BladeSystem c-Class funzionano ad
alta velocità ....................................................................................................... 49
Tutte le ventole del server HP ProLiant G6 non girano o non girano alla
stessa velocità ................................................................................................... 49
Problemi del HP Trusted Platform Module ........................................................................ 49
Problemi di memoria .......................................................................................................... 50
Si verificano problemi generali di memoria ....................................................... 50
La memoria del server è esaurita ...................................................................... 51
Si verifica un errore di conteggio della memoria ............................................... 51
Il server non riconosce la memoria esistente .................................................... 51
Il server non riconosce la nuova memoria ........................................................ 52
Il server non si avvia, tutti i LED delle memorie DIMM sono gialli; .... ............... 52
Problemi del PPM .............................................................................................................. 53
Problemi di processore ...................................................................................................... 53
Problemi con l'unità a nastro .............................................................................................. 54
Problema con nastro bloccato ........................................................................... 54
Problemi di lettura/scrittura ............................................................................... 55
Problemi di backup ............................................................................................ 55
Problemi di supporto ......................................................................................... 56
Problemi dell'adattatore grafico e video ............................................................................. 56
Si verificano problemi generali dell'adattatore grafico e video .......................... 56
Circuiti aperti e cortocircuiti del sistema ............................................................................................. 57
ITWW
v
Problemi dei dispositivi esterni ........................................................................................................... 57
Problemi relativi al video .................................................................................................... 58
Lo schermo rimane nero per oltre 60 secondi dopo l'accensione del server .... 58
Il monitor non funziona correttamente quando si utilizzano le funzioni di
risparmio energetico .......................................................................................... 59
I colori del video non sono corretti .................................................................... 59
Vengono visualizzate delle linee orizzontali che si spostano lentamente ......... 59
Problemi di mouse e tastiera ............................................................................................. 59
Problemi relativi all'audio ................................................................................................... 60
Problemi della stampante .................................................................................................. 60
La stampante non stampa ................................................................................. 60
L'output della stampante è confuso ................................................................... 60
Problemi dei cavi ............................................................................................................... 60
Errori, tentativi, timeout delle unità e guasti delle unità non giustificati
utilizzando un cavo mini SAS usato .................................................................. 60
Problemi con cavo I/O locale ............................................................................................. 60
Problemi del modem .......................................................................................................... 61
Nessun segnale di linea .................................................................................... 61
Nessuna risposta quando si digitano comandi AT ............................................ 61
Comandi AT non visibili ..................................................................................... 61
Una volta stabilita la comunicazione, i dati vengono visualizzati con
caratteri confusi ................................................................................................. 62
Il modem non risponde alle chiamate in arrivo .................................................. 62
Il modem non riesce a stabilire la connessione con un altro modem ................ 62
Il modem si disconnette quando è online .......................................................... 62
La stringa di comandi AT di inizializzazione non funziona ................................ 62
Si verificano errori di connessione .................................................................... 63
Non è possibile stabilire la connessione con un servizio online. ....................... 63
Impossibile collegarsi a 56 Kbps ....................................................................... 63
Problemi del controller di rete ............................................................................................ 63
Il controller di rete è installato, ma non funziona ............................................... 64
Il controller di rete ha cessato di funzionare ...................................................... 64
Il controller di rete ha cessato di funzionare quando è stata aggiunta una
scheda di espansione ....................................................................................... 65
Si verificano problemi con i blade di interconnessione di rete .......................... 65
Problemi con la scheda di espansione .............................................................................. 65
Il sistema richiede il metodo di ripristino durante la sostituzione della
scheda di espansione ....................................................................................... 65
6 Problemi software ......................................................................................................................................... 66
Problemi e risoluzione per il sistema operativo .................................................................................. 66
Problemi del sistema operativo .......................................................................................... 67
Il sistema operativo si blocca ............................................................................ 67
Generazione di un errore di protezione generale .............................................. 67
vi
ITWW
Vengono visualizzati errori nel registro degli errori ........................................... 67
Si verificano problemi dopo l'installazione di un service pack ........................... 67
NetWare tenta di caricare MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM durante
l'installazione con una scheda RILOE II installata ............................................. 68
Durante l'installazione di Sun Solaris, il sistema si blocca o si verifica un
errore panic ....................................................................................................... 68
Problemi del sistema operativo con processori dual-core Intel® (con HyperThreading attivato) ............................................................................................ 68
Aggiornamenti del sistema operativo ................................................................................. 68
Ripristino di una versione di backup .................................................................................. 68
Riconfigurazione o nuovo caricamento del software ......................................................... 69
Sistemi operativi Linux ....................................................................................................... 70
Problemi del software applicativo ....................................................................................................... 70
Il software si blocca ........................................................................................................... 70
Si verificano errori dopo la modifica di un'impostazione del software ............................... 70
Si verificano errori dopo la modifica del software di sistema ............................................. 70
Si verificano errori dopo l'installazione di un'applicazione ................................................. 71
Problemi della ROM ........................................................................................................................... 71
Problemi di Remote ROM flash ......................................................................................... 71
Si verificano problemi generali di Remote ROM flash ....................................... 71
Errore di sintassi della riga di comando ............................................................ 72
Accesso negato sul computer di destinazione .................................................. 72
Parametri della riga di comando non validi o incorretti ..................................... 72
La connessione di rete non funziona per comunicazioni remote ...................... 72
Errore durante l'aggiornamento della ROM ....................................................... 72
Sistema di destinazione non supportato ........................................................... 72
Il sistema richiede il metodo di ripristino durante l'aggiornamento del
firmware ............................................................................................................ 72
Problemi all'avvio ............................................................................................................... 73
Il server non si avvia ......................................................................................... 73
7 Strumenti e soluzioni software .................................................................................................................... 75
Strumenti di configurazione ................................................................................................................ 75
Software SmartStart .......................................................................................................... 75
SmartStart Scripting Toolkit .............................................................................. 76
HP ROM-Based Setup Utility ............................................................................................. 76
Utilizzo di RBSU ................................................................................................ 76
Processo di configurazione automatica ............................................................ 77
Opzioni di avvio ................................................................................................. 77
BIOS Serial Console ......................................................................................... 78
Configurazione delle modalità AMP .................................................................. 78
Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) .......................................... 79
Attività di diagnostica ........................................................................................ 79
ITWW
vii
Option ROM Configuration for Arrays (Configurazione della ROM opzionale per gli
array) ................................................................................................................................. 80
Reinserimento del numero di serie e dell'ID del prodotto .................................................. 80
Strumenti di gestione .......................................................................................................................... 82
Automatic Server Recovery (Ripristino automatico del server) ......................................... 82
Utility ROMPaq .................................................................................................................. 82
Remote Insight Lights-Out Edition II .................................................................................. 83
Tecnologia iLO e iLO 2 ...................................................................................................... 83
Tecnologia Integrated Lights-Out 3 ................................................................................... 83
Utility Erase ........................................................................................................................ 84
Supporto per ROM ridondante ........................................................................................... 84
Vantaggi offerti dalla protezione e dalla sicurezza ............................................ 84
Supporto USB .................................................................................................................... 84
Strumenti di diagnostica ..................................................................................................................... 85
HP Insight Diagnostics ....................................................................................................... 85
Funzionalità di diagnostica SCSI di Smart Array .............................................. 85
Funzionalità Survey Utility di HP Insight Diagnostics ........................................................ 86
Integrated Management Log (Registro di gestione integrato) ........................................... 86
Software di diagnostica array ............................................................................................ 87
Strumenti di analisi e supporto remoto ............................................................................................... 87
Software HP Insight Remote Support ................................................................................ 87
Aggiornamento del sistema ................................................................................................................ 88
Driver ................................................................................................................................. 88
Controllo della versione ..................................................................................................... 89
ProLiant Support Pack ....................................................................................................... 89
Supporto per le versioni dei sistemi operativi .................................................................... 89
Firmware ............................................................................................................................ 89
HP Smart Update Manager ............................................................................................... 89
Utility Online ROM Flash Component ................................................................................ 90
HP Subscriber's Choice ..................................................................................................... 90
Change Control and Proactive Notification ....................................................... 91
Care Pack .......................................................................................................................... 91
Gestione del firmware ........................................................................................................................ 91
Tipi di ROM ........................................................................................................................ 91
System ROM (ROM di sistema) ........................................................................ 91
Supporto per ROM ridondante ......................................................... 92
Supporto per ripristino di emergenza ............................................... 92
Backup automatico ........................................................................... 92
ROM opzionali ................................................................................................... 92
Verifica delle versioni del firmware .................................................................................... 93
Aggiornamento del firmware .............................................................................................. 93
Chiave USB o dischetto dell'utility ROMPaq ..................................................... 93
Utility System ROMPaq Firmware Upgrade ..................................... 94
Implementazione di HP Smart Update Manager ............................................... 94
viii
ITWW
Implementazione offline .................................................................... 95
Implementazione online .................................................................... 95
ROM Update Utility ........................................................................................... 95
Versione del processore non supportata con processori Intel® ........................................ 96
Aggiornamento della ROM di sistema senza rimuovere il processore .............. 96
Aggiornamento della ROM di sistema dopo la rimozione del processore ......... 97
Versione del processore non supportata con processori AMD .......................................... 97
8 Risorse HP per la risoluzione dei problemi ................................................................................................ 98
Risorse online ..................................................................................................................................... 98
Sito Web Assistenza tecnica HP ....................................................................................... 98
Sito Web Risoluzione dei problemi guidata HP ................................................................. 98
Documentazione del server ............................................................................................... 98
White paper ....................................................................................................................... 98
Notifiche di servizio, consigli e avvisiError! No bookmark name given. ............................. 99
Servizi di abbonamento ..................................................................................................... 99
Servizi HP Care Pack ........................................................................................................ 99
Risorse informative del prodotto ......................................................................................................... 99
Informazioni di prodotto aggiuntive .................................................................................. 100
Registrazione del server .................................................................................................. 100
Panoramica delle funzioni del server e delle istruzioni di installazione ........................... 100
Caratteristiche principali, numeri di parte opzioni ............................................................ 100
Specifiche del server e delle opzioni, simboli, avvisi di installazione e avvertenze ......... 100
Procedure da staccarsi, numeri di parte, specifiche ........................................................ 100
Argomenti tecnici ............................................................................................................. 100
Risorse di installazione del prodotto ................................................................................................. 101
Impostazioni degli switch, funzioni degli LED, unità, memoria, istruzioni di
installazione di schede di espansione e processori e layout della scheda ...................... 101
Informazioni sul cablaggio esterno .................................................................................. 101
Capacità di alimentazione ................................................................................................ 101
Risorse di configurazione del prodotto ............................................................................................. 101
Informazioni sui driver del dispositivo .............................................................................. 102
Configurazione della memoria DDR3 .............................................................................. 102
Supporto per le versioni dei sistemi operativi .................................................................. 102
Informazioni sull'installazione e configurazione dei sistemi operativi (per sistemi
operativi installati in fabbrica) .......................................................................................... 102
Informazioni sulla configurazione del server .................................................................... 102
Informazioni di installazione e configurazione per il software di configurazione del
server ............................................................................................................................... 102
Installazione e configurazione del software del server .................................................... 102
Informazioni su iLO .......................................................................................................... 102
Gestione del server .......................................................................................................... 102
Informazioni di installazione e configurazione per il sistema di gestione del server ........ 102
ITWW
ix
Tolleranza agli errori, protezione, conservazione e manutenzione, configurazione e
installazione ..................................................................................................................... 103
9 Messaggi di errore ...................................................................................................................................... 104
Messaggi di errore ADU ................................................................................................................... 104
Introduzione ai messaggi di errore ADU .......................................................................... 104
Accelerator Board not Detected ...................................................................... 104
Registro degli errori dell'acceleratore .............................................................. 104
Accelerator Parity Read Errors: X ................................................................... 105
Accelerator Parity Write Errors: X ................................................................... 105
Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During Last
Controller Reset .............................................................................................. 105
Accelerator Status: Data in the Cache was Lost... .......................................... 105
Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit... ........................ 105
Accelerator Status: Dirty Data Detected... ...................................................... 105
Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache
Line... .............................................................................................................. 105
Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple Cache
Lines... ............................................................................................................. 106
Accelerator Status: Obsolete Data Detected .................................................. 106
Accelerator Status: Obsolete Data was Discarded ......................................... 106
Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to Drives ............... 106
Accelerator Status: Permanently Disabled ...................................................... 106
Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache ........................................... 106
Accelerator Status: Temporarily Disabled ....................................................... 106
Accelerator Status: Unrecognized Status ....................................................... 107
Accelerator Status: Valid Data Found at Reset ............................................... 107
Accelerator Status: Warranty Alert .................................................................. 107
Adapter/NVRAM ID Mismatch ......................................................................... 107
Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged ...................................... 107
Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging) .... 107
Board in Use by Expand Operation ................................................................. 107
Board not Attached ......................................................................................... 107
Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or
Missing ............................................................................................................ 108
Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the
RAM Chips ...................................................................................................... 108
Configuration Signature is Zero ...................................................................... 108
Configuration Signature Mismatch .................................................................. 108
Controller Communication Failure Occurred ................................................... 108
Controller Detected. NVRAM Configuration not Present ................................ 108
Controller Firmware Needs Upgrading ............................................................ 108
Controller is Located in Special "Video" Slot ................................................... 109
Controller Is Not Configured ............................................................................ 109
x
ITWW
Controller Reported POST Error. Error Code: X ............................................. 109
Controller Restarted with a Signature of Zero ................................................. 109
Disable Command Issued ............................................................................... 109
Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading ...................................................... 109
Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration ........................... 109
Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp ............................................................ 110
Drive (Bay) X Has Loose Cable ...................................................................... 110
Drive (Bay) X is a Replacement Drive ............................................................. 110
Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK ......................................... 110
Drive (Bay) X is Failed .................................................................................... 110
Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery .................................................. 110
Drive (Bay) X Upload Code Not Readable ...................................................... 110
Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced ..................................................... 111
Drive Monitoring Features Are Unobtainable .................................................. 111
Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y ......................... 111
Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X ......................................... 111
Drive X Indicates Position Y ............................................................................ 111
Duplicate Write Memory Error ......................................................................... 111
Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID ....................... 112
FYI: Drive (Bay) X is Third-Party Supplied ...................................................... 112
Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM .................................. 112
Insufficient adapter resources ......................................................................... 112
Inter-Controller Link Connection Could Not Be Established ........................... 112
Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltage ............................................... 112
Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below
Reference Voltage .......................................................................................... 112
Logical Drive X Failed Due to Cache Error ..................................................... 112
Logical Drive X Status = Failed ....................................................................... 113
Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not
Fault Tolerant) ................................................................................................. 113
Logical Drive X Status = Loose Cable Detected... .......................................... 113
Logical Drive X Status = Overheated .............................................................. 113
Logical Drive X Status = Overheating ............................................................. 114
Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive) .... 114
Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced ............................................. 114
Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until
Corrected ........................................................................................................ 114
Mirror Data Miscompare .................................................................................. 114
No Configuration for Array Accelerator Board ................................................. 115
One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation ... 115
Other Controller Indicates Different Hardware Model ..................................... 115
Other Controller Indicates Different Firmware Version ................................... 115
Other Controller Indicates Different Cache Size ............................................. 115
Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU ...................................... 115
ITWW
xi
Processor Not Started (Processor Stalled) ..................................................... 115
Processor Not Started (Stepping Does Not Match) ........................................ 115
Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping) ............................ 115
Processor Not Supported (Unsupported Core Speed) .................................... 116
RIS Copies Between Drives Do Not Match ..................................................... 116
SCSI Port X Drive ID Y Failed - REPLACE (failure message) ........................ 116
SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading ..................................... 116
SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s) ............... 116
SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring .................................. 116
SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Conncetion... ............................. 117
SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match ............ 117
SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been
Detected in the Factory Monitor and Performance Data... .............................. 117
SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been
Detected in the Power Monitor and Performance Data... ................................ 117
SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (failure
message) ........................................................................................................ 117
Set Configuration Command Issued ............................................................... 117
Soft firmware upgrade required ....................................................................... 118
Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)... ...... 118
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert... ........................... 118
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure... ......... 118
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition... ...... 118
Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware
version... .......................................................................................................... 118
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed... ................ 119
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded... ...... 119
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is
Unplugged... .................................................................................................... 119
Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed... ................. 119
Swapped cables or configuration error detected. A configured array of
drives... ............................................................................................................ 119
Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive
Rearrangement... ............................................................................................ 120
Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive
Arrangement Was Attempted... ....................................................................... 120
Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be
interchanged... ................................................................................................ 120
Swapped cables or configuration error detected. The configuration
information on the attached drives... ............................................................... 120
Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical
Volume Count X... ........................................................................................... 121
System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in ........... 121
The Redundant Controllers Installed are not the Same Model... .................... 121
This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't ................. 122
xii
ITWW
This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can ................. 122
Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y ..................... 122
Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or
Failed .............................................................................................................. 122
Unknown Disable Code ................................................................................... 122
Unrecoverable Read Error .............................................................................. 122
Unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1) ......... 123
Warning Bit Detected ...................................................................................... 123
WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X ............................................ 123
WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected ................................. 123
WARNING - Resetting Corrupted CMOS ........................................................ 123
WARNING - Resetting Corrupted NVRAM ..................................................... 123
WARNING - Resetting Corrupted System Environment ................................. 123
WARNING - Restoring Default Configurations as Requested ........................ 123
AVVERTENZA: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operating
in Single Ended Mode... .................................................................................. 124
Write Memory Error ......................................................................................... 124
Wrong Accelerator .......................................................................................... 124
Messaggi di errore di ADU dalla versione 8.0 a 8.28 ...................................................... 124
Array Accelerator: The batteries were hot-removed. ...................................... 124
Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low on
the redundant controller. ................................................................................. 124
Array Accelerator: The cache for this controller is temporarily disabled
since a snapshot is in progress.... ................................................................... 124
Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low. ....... 125
Array Accelerator: This controller has been set up to be a part of a
redundant pair of controllers but the array accelerator cache sizes are
different on the two controllers. Make certain that both controllers are using
array accelerators with the same am .............................................................. 125
Array status: The array has failed. .................................................................. 125
Controller State: A logical drive is configured with a newer version of the
Array Configuration tools than is currently running. ........................................ 125
Controller State: The HBA does not have an access ID... .............................. 125
Drive Offline due to Erase Operation: The logical drive is offline from
having an erase in progress. ........................................................................... 125
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is currently
queued for erase. ............................................................................................ 125
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and
currently being erased. .................................................................................... 125
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the
erase process has been failed... ..................................................................... 125
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the
erase process has completed... ...................................................................... 126
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline from
having an erase in progress. ........................................................................... 126
ITWW
xiii
Logical drive state: A logical drive is configured with a newer version of
Storage/Config Mod than is currently running. ................................................ 126
Logical drive state: Background parity initialization is currently queued... ...... 126
Logical drive state: The current array controller is performing capacity
expansion,... .................................................................................................... 126
Logical drive state: The logical drive is disabled from a SCSI ID conflict. ....... 126
Logical drive state: The logical drive is not configured. ................................... 126
Logical drive state: The logical drive is not yet available. ............................... 126
Logical drive state: The logical drive is offline from being ejected. ................. 126
Logical drive state: The logical drive is queued for erase. .............................. 127
Logical drive state: The logical drive is queued for expansion. ....................... 127
Logical drive state: The logical drive is queued for rebuilding. ........................ 127
Logical drive state: This logical drive has a high physical drive count... ......... 127
NVRAM Error: Board ID could not be read... .................................................. 127
NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test,... .................. 127
NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test... ................... 127
Physical Drive State: The data on the physical drive is being rebuilt. ............. 127
Physical Drive State: This drive is not supported for configuration... .............. 127
Redundancy State: This controller has been setup to be part of a
redundant pair of controllers.... ....................................................................... 127
Redundancy State: This controller has been setup to be part of a
redundant pair of controllers.... ....................................................................... 128
Redundant Path Failure: Multi-domain path failure ......................................... 128
Redundant Path Failure: The logical drive is degraded due to the loss of a
redundant path. ............................................................................................... 128
Redundant Path Failure: The physical drive is degraded due to the loss of
a redundant path. ............................................................................................ 128
Redundant Path Failure: Warning: Redundant I/0 modules of this storage
box... ............................................................................................................... 128
Messaggi di errore di POST e segnali acustici ................................................................................. 128
Introduzione ai messaggi di errore di POST .................................................................... 129
Messaggi non numerici o solo acustici ............................................................................ 130
Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC .................................... 131
Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support ... 131
Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC ........ 131
Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with
Advanced ECC ................................................................................................ 131
Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC ..... 131
An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up ............................. 131
Critical Error Occurred Prior to this Power-Up ................................................ 131
Fan Solution Not Fully Redundant .................................................................. 132
Fan Solution Not Sufficient .............................................................................. 132
Fatal DMA Error .............................................................................................. 132
Fatal Express Port Error .................................................................................. 132
Fatal Front Side Bus Error .............................................................................. 132
xiv
ITWW
Fatal Global Protocol Error .............................................................................. 132
Fatal Hub Link Error ........................................................................................ 133
FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed. ........ 133
Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported. ........................................ 133
High Temperature Condition detected by Processor X ................................... 133
Illegal Opcode - System Halted ....................................................................... 133
iLO Generated NMI ......................................................................................... 133
Internal CPU Check - Processor ..................................................................... 133
Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM
compatibility. - Some DIMMs may not be used ............................................... 134
Invalid Password - System Halted! ................................................................. 134
Invalid Password - System Restricted! ............................................................ 134
Memory found on unpopulated Node. — Processor is required to be
installed for memory to be used. ..................................................................... 134
Alimentatori non corrispondenti non supportati ............................................... 134
Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors
are the same speed. — System Halted! ......................................................... 134
Network Server Mode Active and No Keyboard Attached .............................. 134
NMI - Button Pressed! ..................................................................................... 135
NMI - Undetermined Source ........................................................................... 135
Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration ............................ 135
No Floppy Drive Present ................................................................................. 135
No Keyboard Present ...................................................................................... 135
Parity Check 2 - System DIMM Memory ......................................................... 135
PCI Bus Parity Error, PCI Slot X ..................................................................... 136
Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot X ................................................. 136
Power Supply Solution Not Fully Redundant .................................................. 136
Processor X Unsupported Wattage. ................................................................ 136
Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system
ROM. ............................................................................................................... 136
REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. - ... ................................ 136
REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ... ...................................... 137
REDUNDANT
ROM
ERROR: Primary ROM invalid.
Booting Backup ROM. -... ............................................................................... 137
Temperature violation detected - system Shutting Down in X seconds .......... 137
There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated.
Second DIMM in pair ignored. ......................................................................... 137
This DIMM does not support thermal monitoring... ......................................... 137
This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors.
One or more 800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been
initialized at 667 MHz. System Halted! ............................................................ 137
Unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be used ............. 138
Unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from Slot ....................... 138
Unsupported power supply detected in bay X ................................................. 138
ITWW
xv
Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility.
System Halted. ................................................................................................ 138
USB Tape-based One button Disaster Recovery (OBDR) drive detected. ..... 138
AVVERTENZA: A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected... ............. 139
WARNING - iLO 2 not responding. System health monitoring has been
disabled. .......................................................................................................... 139
WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot
proceed. .......................................................................................................... 139
AVVERTENZA: ProLiant Demand Based Power Management cannot be
supported with the following processor configuration. The system will run in
Full Performance mode. .................................................................................. 140
Serie 100 ......................................................................................................................... 140
101-I/O ROM Error .......................................................................................... 140
101-ROM Error ................................................................................................ 140
101-Option ROM Checksum Error... ............................................................... 140
102-System Board Failure .............................................................................. 141
102-System Board Failure, CMOS Test Failed. .............................................. 141
102-System Board Failure, DMA Test Failed .................................................. 141
102-System Board Failure, Timer Test Failed ................................................ 141
104-ASR Timer Failure ................................................................................... 141
162-System Options Not Set ........................................................................... 142
163-Time & Date Not Set ................................................................................ 142
172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid ........................................... 142
180-Log Reinitialized ....................................................................................... 142
Serie 200 ......................................................................................................................... 143
201-Memory Error ........................................................................................... 143
203-Memory Address Error ............................................................................. 143
207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no
corresponding processor is detected. ............................................................. 144
207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or
sequentially ..................................................................................................... 144
207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially ... 144
207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not
Supported. ....................................................................................................... 144
207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X .... 144
207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM ................. 144
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank . 144
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM
Bank... ............................................................................................................. 145
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM
Bank... ............................................................................................................. 145
207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X ............... 145
207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... ...................... 145
207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket X ............. 145
xvi
ITWW
207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have
Primary Width of 4 and only supports standard ECC ...................................... 145
209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online
Spare ............................................................................................................... 146
209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid ................... 146
209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed
sequentially. .................................................................................................... 146
209-Invalid Lockstep memory configuration .................................................... 146
209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do
not match ........................................................................................................ 146
209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not
match .............................................................................................................. 146
210-Memory Board Power Fault on board X ................................................... 146
210-Memory Board Failure on board X ........................................................... 147
212-Processor Failed, Processor X ................................................................ 147
214-Processor PPM Failed, Module X ............................................................ 147
Serie 300 ......................................................................................................................... 147
301-Keyboard Error ......................................................................................... 147
301-Keyboard Error or Test Fixture Installed .................................................. 147
303-Keyboard Controller Error ........................................................................ 148
304-Keyboard or System Unit Error ................................................................ 148
Serie 400 ......................................................................................................................... 148
40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict ........................................... 148
404-Parallel Port Address Conflict Detected... ................................................ 149
Serie 600 ......................................................................................................................... 149
601-Diskette Controller Error .......................................................................... 149
602-Diskette Boot Record Error ...................................................................... 149
605-Diskette Drive Type Error. ........................................................................ 150
611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict .................................. 150
612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict ............................. 150
Serie 1100 ....................................................................................................................... 150
1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict .............................................. 150
Serie 1600 ....................................................................................................................... 151
1609-The server may have a failed system battery. Some... .......................... 151
1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to
Cool ................................................................................................................. 151
1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... ............................. 152
1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ...................... 152
1611-Fan Failure Detected ............................................................................. 152
1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU) ............................................... 153
1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O) .................................................. 153
1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU) ....................................................... 153
1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O) ......................................................... 153
1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... .............. 154
ITWW
xvii
1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ....... 154
1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System) ................................................ 154
1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System) .......................................... 154
1612-Primary Power Supply Failure ............................................................... 154
1615-Power Supply Configuration Error ......................................................... 155
1615-Power Supply Configuration Error ......................................................... 155
1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply
Fan Failure in Bay X ........................................................................................ 155
1616-Power Supply Configuration Failure ...................................................... 155
Serie 1700 ....................................................................................................................... 156
1704-Unsupported Virtual Mode Disk Operation DOS Driver Required ......... 157
1706-Smart Array Controller Extended BIOS Data Area Memory
Corrupted. ....................................................................................................... 157
1707 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM checksum failed .... 157
1708 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM restored from
backup. System restart required ..................................................................... 157
1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array
Accelerator size <= 32 MB .............................................................................. 157
1711-Slot X Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical
drive(s) ............................................................................................................ 158
1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives,
but Array Accelerator size <= 32 MB... ........................................................... 158
1713-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming
Failure ............................................................................................................. 158
1714-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming
Failure ............................................................................................................. 158
1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred ..................... 159
1716-Controller array unità slot X - Errori supporto irreversibili rilevati nelle
unità ................................................................................................................ 159
1717-Slot X Drive Array Controller - Disk Drive(s) Reporting
OVERHEATED Condition ............................................................................... 159
1718-Slot X Drive Array Controller - Device discovery found more devices
attached to this controller than firmware currently supports... ......................... 159
1719-Slot X Drive Array - A controller failure event occurred prior to this
power-up (previous lock-up code = 0x####) ................................................... 159
1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect Imminent
Failure SCSI: Port Y: SCSI ID Z. ..................................................................... 160
1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure .................................. 160
1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent
Failure... .......................................................................................................... 160
1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ... ... 160
1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM Failure Detected .............................. 161
1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change
Detected. - ... ................................................................................................... 161
1726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence Has
Changed .......................................................................................................... 161
xviii
ITWW
1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... ........ 161
1729-Slot X Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress ......... 161
1732-Slot X Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing... .............. 162
1733-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem
Detected... ....................................................................................................... 162
1735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration
Detected... ....................................................................................................... 162
1736-HP Trusted Platform Module Error ......................................................... 162
1737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess
Device Paths... ................................................................................................ 163
1738-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem
Detected .......................................................................................................... 163
1739-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration is not as
recommended... .............................................................................................. 164
1742-Slot X Drive Array - Previously Ejected Drive(s) Detected... .................. 164
1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... ......... 164
1744-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation In Progress or Queued... ... 164
1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed... ...................... 165
1746-Slot X Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected... ....... 165
1747-Slot X Drive Array - Unsupported Array Configuration Detected... ........ 165
1748-Slot X Drive Array -Unsupported Array Accelerator Battery
Attached... ....................................................................................................... 166
1753-Slot X Drive Array - Array Controller Maximum Operating
Temperature Exceeded During Previous Power Up ....................................... 166
1754-Slot X Drive Array - RAID ADG configured but ADG is not supported
on this controller model. .................................................................................. 166
1754-Slot X Drive Array - One or more RAID levels are configured... ............ 166
1757-Slot X Array Accelerator module Incompatible with this controller... ...... 167
1762-Slot X Drive Array - Controller Firmware Upgrade Needed ................... 167
1763-Array Accelerator Daughtercard is Detached; Please Reattach ............ 167
1764-Slot X Drive Array - Capacity Expansion Process is Temporarily
Disabled... ....................................................................................................... 167
1768-Slot X Drive Array - Resuming Logical Drive Expansion Process ......... 168
1769-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Failure During Capacity
Expansion ....................................................................................................... 168
1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ... . 168
1774-Slot X Drive Array - Obsolete Data Found in Array Accelerator ............ 168
1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI
Port Y: ............................................................................................................. 169
1775-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Cabling Problem Detected OUT port of this box is attached to OUT port of previous box. ....................... 169
1776-Slot X Drive Array - SCSI Bus Termination Error ................................... 169
1776-Slot X Drive Array - Shared SAS Port Connection Conflict Detected Ports 1I, 1E: (Rilevato conflitto sulla porta SAS condivisa - Porte 1I, 1E):
Storage connections detected on both shared internal and external ports (È
stata rilevata la connessione di unità sulla porta esterna e interna). .............. 170
ITWW
xix
1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling ............................... 170
1777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected (seguito da
uno o più dei seguenti) .................................................................................... 170
1778-Drive Array Resuming Automatic Data Recovery Process .................... 171
1779-Slot X Drive Array - Replacement drive(s) detected OR previously
failed drive(s) now operational:... .................................................................... 171
1783-Slot X Drive Array Controller Failure ...................................................... 171
1784-Slot X Drive Array Drive Failure. The Following SCSI Drive(s) Should
Be Replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z ............................................................ 172
1785-Slot X Drive Array Not Configured... ...................................................... 172
1786-Disk 0 Software RAID Failure, Booting Disk 1 ....................................... 173
1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed... .................................................. 173
1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed. Automatic Data Recovery
Previously Aborted!... ...................................................................................... 173
1787-Drive Array Operating in Interim Recovery Mode... ............................... 174
1788-Slot X Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement... ................... 174
1789-Slot X Drive Array SCSI Drive(s) Not Responding... .............................. 175
1792-Drive Array Reports Valid Data Found in Array Accelerator... ............... 175
1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted - Data Lost. (Viene
anche visualizzato il messaggio 1794). ........................................................... 176
1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low... .......................... 176
1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... ............................ 176
1796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding... ................................ 176
1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred... ......................... 177
1798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred... ................... 177
1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss... .. 177
Messaggi di errore dell'elenco eventi ............................................................................................... 178
Introduzione ai messaggi di errore dell'elenco eventi ...................................................... 178
A CPU Power Module (System Board, Socket X) [Un modulo di alimentazione della
CPU (scheda di sistema, zoccolo X)]... ........................................................................... 179
ASR Lockup Detected (Rivelato blocco ASR): Causa ..................................................... 179
Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure (Iniziato arresto
automatico del sistema operativo a causa del guasto della ventola) ............................... 179
Automatic operating system shutdown initiated due to Overheat Condition... (Iniziato
arresto automatico del sistema operativo a causa di una condizione di
surriscaldamento) ............................................................................................................ 179
Blue Screen Trap (Trap schermata blu): Cause [NT] (Causa [NT])... .............................. 180
Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y) [Superata
soglia di errori di memoria corretti (slot X, modulo di memoria Y)]... ............................... 180
EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X) [Timeout del bus di espansione EISA
master (slot X)]... ............................................................................................................. 180
PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) [Errore del bus PCI (slot X, bus
Y, dispositivo Z, funzione X)] ........................................................................................... 180
Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y) [Superata soglia di
errori correggibili del processore (slot X, zoccolo Y)] ...................................................... 180
xx
ITWW
Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) [Errore interno del
processore non correggibile (slot X, zoccolo Y)] ............................................................. 180
Real-Time Clock Battery Failing (Batteria dell'orologio in tempo reale difettosa) ............ 181
System AC Power Overload (Power Supply X) [Sovraccarico dell'alimentazione CA di
sistema (alimentatore X)] ................................................................................................. 181
System AC Power Problem (Power Supply X) [Problema dell'alimentazione CA di
sistema (alimentatore X)] ................................................................................................. 181
System Fan Failure (Fan X, Location) [Guasto della ventola di sistema (ventola X,
posizione)] ....................................................................................................................... 181
System Fans Not Redundant (Ventole di sistema non ridondanti) .................................. 181
System Overheating (Zone X, Location) [Surriscaldamento del sistema (zona X,
posizione)] ....................................................................................................................... 181
System Power Supplies Not Redundant (Alimentatori di sistema non ridondanti) .......... 181
System Power Supply Failure (Power Supply X) [Guasto dell'alimentatore di sistema
(alimentatore X)] .............................................................................................................. 181
Unrecoverable Host Bus Data Parity Error (Errore irreversibile di parità dei dati del
bus host)... ....................................................................................................................... 182
Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y) [Errore di memoria non
correggibile (slot X, modulo di memoria Y)]... .................................................................. 182
Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem p-Class ............................................................ 182
Codici di errore del modulo di gestione del server blade ................................................. 183
Codici di errore del server blade ..................................................................... 183
Codici di errore della scheda del modulo di gestione del server blade ........... 183
Codici di errore del backplane di segnalazione del modulo di gestione del
server blade .................................................................................................... 184
Codici di errore del backplane di alimentazione A del modulo di gestione
del server blade ............................................................................................... 184
Codici di errore del backplane di alimentazione B del modulo di gestione
del server blade ............................................................................................... 184
Codice di errore interconnessione A ............................................................... 184
Codice di errore interconnessione B ............................................................... 185
Codice di errore modulo di interconnessione A (connettore 10) ..................... 185
Codice di errore modulo di interconnessione A (connettore 6) ....................... 186
Codice di errore modulo di interconnessione B (connettore 10) ..................... 186
Codice di errore modulo di interconnessione B (connettore 6) ....................... 186
Codice di errore sconosciuto del modulo di gestione del server blade ........... 187
Codici di errore del modulo di gestione dell'alimentazione .............................................. 187
Codici di errore dell'alimentatore ..................................................................... 187
Codici di errore della scheda del modulo di gestione dell'alimentazione ........ 188
Codici di errore del backplane del modulo di gestione dell'alimentazione ...... 188
Codice di errore sconosciuto del modulo di gestione dell'alimentazione ........ 188
Codici della porta 85 e messaggi iLO ............................................................................................... 188
Risoluzione dei problemi del sistema utilizzando i codici della porta 85 .......................... 189
Codici della porta 85 relativi al processore ...................................................................... 189
Codici della porta 85 relativi alla memoria ....................................................................... 190
ITWW
xxi
Codici della porta 85 relativi alla scheda di espansione .................................................. 191
Codici vari della porta 85 ................................................................................................. 191
Codici di errore del processore del Registro eventi di Windows® ................................................... 192
ID messaggio: 4137 ......................................................................................................... 192
ID messaggio: 4140 ......................................................................................................... 192
ID messaggio: 4141 ......................................................................................................... 193
ID messaggio: 4169 ......................................................................................................... 193
ID messaggio: 4190 ......................................................................................................... 193
Codici di errore del processore di Insight Diagnostics ..................................................................... 193
MSG_CPU_RR_1 ............................................................................................................ 194
MSG_CPU_RR_2 ............................................................................................................ 194
MSG_CPU_RR_3 ............................................................................................................ 194
MSG_CPU_RR_5 ............................................................................................................ 194
MSG_CPU_RR_6 ............................................................................................................ 194
MSG_CPU_RR_7 ............................................................................................................ 195
MSG_CPU_RR_8 ............................................................................................................ 195
MSG_CPU_RR_9 ............................................................................................................ 195
MSG_CPU_RR_10 .......................................................................................................... 195
MSG_CPU_RR_11 .......................................................................................................... 195
MSG_CPU_RR_12 .......................................................................................................... 195
MSG_CPU_RR_13 .......................................................................................................... 195
MSG_CPU_RR_14 .......................................................................................................... 195
MSG_CPU_RR_15 .......................................................................................................... 195
MSG_CPU_RR_16 .......................................................................................................... 196
MSG_CPU_RR_17 .......................................................................................................... 196
10 Come contattare HP .................................................................................................................................. 197
Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP ............................................ 197
Programma Customer Self Repair ................................................................................................... 197
Informazioni necessarie sul server ................................................................................................... 198
Informazioni necessarie sul sistema operativo ................................................................................. 198
Sistemi operativi Microsoft® ............................................................................................ 199
Sistemi operativi Linux ..................................................................................................... 199
Sistemi operativi Novell NetWare .................................................................................... 200
Sistemi operativi SCO ...................................................................................................... 201
Sistemi operativi IBM OS/2 .............................................................................................. 202
Sistemi operativi Sun Solaris ........................................................................................... 203
Acronimi e abbreviazioni ............................................................................................................................... 204
Indice analitico ................................................................................................................................................ 207
xxii
ITWW
1
Introduzione
In questa sezione
Ultimi aggiornamenti a pagina 1
Cronologia revisioni a pagina 2
Ultimi aggiornamenti
La nona edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte
375445-xx9, include le aggiunte e gli aggiornamenti descritti di seguito:
●
Aggiunta di una nuova sezione al capitolo Panoramica (Panoramica a pagina 6):
Analisi della configurazione hardware minima del server (Analisi della configurazione hardware
minima del server a pagina 12)
●
●
●
●
Aggiornamento dei diagrammi di flusso di diagnostica (Diagrammi di flusso di diagnostica
a pagina 20)
◦
Diagramma di flusso di diagnostica generale (Diagramma di flusso di diagnostica generale
a pagina 22)
◦
Diagramma di flusso per problemi all'accensione (Diagramma di flusso per problemi di
accensione del server a pagina 24)
◦
Diagramma di flusso per problemi POST del server e del server blade p-Class (Diagramma
di flusso per problemi POST del server e del server blade p-Class a pagina 29)
◦
Diagramma di flusso per problemi POST del server blade c-Class(Diagramma di flusso per
problemi POST del server blade c-Class a pagina 30)
◦
Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del server blade p-Class
(Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del server blade p-Class
a pagina 33)
Informazioni aggiuntive e aggiornate su nuovi strumenti e soluzioni software (Strumenti e
soluzioni software a pagina 75):
◦
Tecnologia Integrated Lights-Out 3 (Tecnologia Integrated Lights-Out 3 a pagina 83)
◦
Firmware (Firmware a pagina 89)
◦
HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager a pagina 89)
Aggiunta di nuove sezioni a Problemi dell'hardware (Problemi dell'hardware a pagina 36):
◦
Problemi al gruppo batterie (Problemi al gruppo batterie a pagina 41)
◦
Problemi dei cavi (Problemi dei cavi a pagina 60)
Aggiunta di una nuova sezione a Problemi software (Problemi software a pagina 66):
Problemi della ROM (Problemi della ROM a pagina 71)
●
ITWW
Aggiornamento di una sezione in Risorse online (Risorse online a pagina 98)
Ultimi aggiornamenti
1
Documentazione del server (Documentazione del server a pagina 98)
●
Aggiornamento della manutenzione del firmware (Gestione del firmware a pagina 91)
●
Aggiunta di nuovi messaggi di errore:
◦
Messaggi di errore ADU (Messaggi di errore ADU a pagina 104)
◦
Messaggi di errore di POST e segnali acustici (Messaggi di errore di POST e segnali
acustici a pagina 128)
Cronologia revisioni
375445-xx8 (luglio 2009)
L'ottava edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte
375445-xx8, includeva le aggiunte e gli aggiornamenti descritti di seguito:
●
Aggiunta di informazioni all'introduzione del diagramma di flusso per problemi di accensione del
server (Diagramma di flusso per problemi di accensione del server a pagina 24).
●
Aggiunta di nuovi passaggi a Problemi di alimentazione (Problemi di alimentazione
a pagina 36):
●
Aggiunta di una nuova sezione a Problemi delle ventole (Problemi della ventola a pagina 48):
Tutte le ventole del server HP ProLiant G6 non girano o non girano alla stessa velocità (Tutte le
ventole del server HP ProLiant G6 non girano o non girano alla stessa velocità a pagina 49)
●
Aggiunta di una nuova sezione a Problemi della memoria (Problemi di memoria a pagina 50):
Il server non si avvia, tutti i LED delle memorie DIMM sono gialli; .... (Il server non si avvia, tutti i
LED delle memorie DIMM sono gialli; .... a pagina 52)
2
●
Aggiornamento al contenuto dei problemi dell'unità a nastro (Problemi con l'unità a nastro
a pagina 54).
●
Aggiunta di nuove sezioni a Strumenti e soluzioni software (Strumenti e soluzioni software
a pagina 75):
◦
Attività di diagnostica (Attività di diagnostica a pagina 79)
◦
Software HP Insight Server Migration per ProLiant
◦
Software di diagnostica array (Software di diagnostica array a pagina 87)
◦
Software HP Insight Remote Support (Software HP Insight Remote Support a pagina 87)
Capitolo 1 Introduzione
ITWW
●
●
Aggiunta di nuovo contenuto a Risorse HP per la risoluzione dei problemi (Risorse HP per la
risoluzione dei problemi a pagina 98):
◦
Sito Web Risoluzione dei problemi guidata HP (Sito Web Risoluzione dei problemi guidata
HP a pagina 98)
◦
Configurazione della memoria DDR3 (Configurazione della memoria DDR3 a pagina 102)
◦
Capacità di alimentazione (Capacità di alimentazione a pagina 101)
Aggiunta di nuovi messaggi di errore:
◦
Messaggi di errore ADU (Messaggi di errore ADU a pagina 104)
◦
Messaggi di errore di POST e segnali acustici (Messaggi di errore di POST e segnali
acustici a pagina 128)
375445-xx7 (novembre 2008)
La settima edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte
375445-xx7, includeva le aggiunte e gli aggiornamenti descritti di seguito:
ITWW
●
Aggiunta di nuove informazioni relative agli aggiornamenti del server con un modulo HP TPM
(HP Trusted Platform Module) e BitLocker™ attivati (Aggiornamenti del server con un modulo
HP Trusted Platform Module e BitLocker™ attivato a pagina 18) a Risoluzione di problemi
comuni (Risoluzione di problemi comuni a pagina 13)
●
Aggiunta di informazioni TPM a Problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido)
(Problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido) a pagina 44)
●
Aggiunta di informazioni relative ai problemi della ventola del contenitore HP BladeSystem cClass a Problemi della ventola (Problemi della ventola a pagina 48)
●
Aggiunta di problemi con HP Trusted Platform Module (Problemi del HP Trusted Platform
Module a pagina 49) a Problemi dell'hardware (Problemi dell'hardware a pagina 36)
●
Aggiunta di problemi con schede SD (Problemi con schede SD a pagina 47) a Problemi
dell'hardware (Problemi dell'hardware a pagina 36)
●
Aggiunta di problemi con chiave USB (Problemi con chiave USB a pagina 48) a Problemi
dell'hardware (Problemi dell'hardware a pagina 36)
●
Aggiunta di informazioni TPM a Problemi di Remote ROM flash (Problemi di Remote ROM flash
a pagina 71)
●
Aggiunta di Service Essentials Remote Support Pack a Strumenti e soluzioni software
(Strumenti e soluzioni software a pagina 75)
●
Aggiunta di informazioni TPM a Gestione del firmware (Gestione del firmware a pagina 91)
●
Aggiornamento della sezione relativa ai messaggi di errore ADU (Messaggi di errore ADU
a pagina 104) che riflette le versioni supportate dei messaggi in questo documento
●
Aggiornamento e aggiunta di nuovi messaggi di errore POST e segnali acustici (Messaggi di
errore di POST e segnali acustici a pagina 128)
Cronologia revisioni
3
375445-xx6 (settembre 2007)
La sesta edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte
375445-xx6, includeva le aggiunte e gli aggiornamenti descritti di seguito:
●
Aggiunta di nuove informazioni sulla prevenzione delle scariche elettrostatiche (Scariche
elettrostatiche a pagina 10)
●
Aggiunta di nuove linee guida per la gestione della memoria DIMM (Linee guida per la gestione
della memoria DIMM a pagina 14)
●
Aggiunta di nuove procedure per la risoluzione di problemi delle unità (unità disco rigido e unità
a stato solido) (Problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido) a pagina 44)
●
Aggiunta di nuove informazioni su nuovi strumenti e soluzioni software:
●
◦
Suite HP Insight Control Environment
◦
HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager a pagina 89)
Gestione del firmware migliorata (Gestione del firmware a pagina 91):
◦
Aggiunta di nuova tecnologia
◦
Espansione di informazioni esistenti
◦
Aggiunta di nuove procedure per l'aggiornamento del firmware per versioni del processore
non supportate
375445-xx5 (giugno 2006)
La quinta edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte
375445-xx5, includeva le aggiunte descritte di seguito:
●
●
4
Aggiunta di tre nuovi diagrammi di flusso per i server blade c-Class:
◦
Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade c-Class(Diagramma di
flusso per problemi di accensione del server blade c-Class a pagina 26)
◦
Diagramma di flusso per problemi POST del server blade c-Class(Diagramma di flusso per
problemi POST del server blade c-Class a pagina 30)
◦
Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server blade c-Class(Diagramma di
flusso per segnalazioni di errore del server blade c-Class a pagina 35)
Aggiunta di nuovi codici di errore del processore:
◦
Codici di errore del processore del Registro eventi di Windows® (Codici di errore del
processore del Registro eventi di Windows® a pagina 192)
◦
Codici di errore del processore di Insight Diagnostics (Codici di errore del processore di
Insight Diagnostics a pagina 193)
Capitolo 1 Introduzione
ITWW
375445-xx4 (maggio 2006)
La quarta edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte
375445-xx4, includeva le aggiunte descritte di seguito:
●
Combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA hot-plug (Combinazioni di LED delle
unità disco rigido SAS e SATA a pagina 17)
●
Problemi del sistema operativo con processori dual-core Intel® (con Hyper-Threading attivato)
(Problemi del sistema operativo con processori dual-core Intel® (con Hyper-Threading attivato)
a pagina 68)
●
Problemi con l'unità a nastro (Problemi con l'unità a nastro a pagina 54)
●
Nuovi messaggi di errore nelle sezioni relative ai messaggi di errore ADU (Messaggi di errore
ADU a pagina 104) e ai messaggi di errore POST e segnali acustici (Messaggi di errore di
POST e segnali acustici a pagina 128)
375445-xx3 (settembre 2005)
La terza edizione della Guida alla risoluzione dei problemi dei server HP ProLiant, numero parte
375445-xx3, includeva le modifiche descritte di seguito:
ITWW
●
Aggiornamento delle linee guida per il disco rigido SCSI
●
Aggiunta delle combinazioni di LED delle unità disco rigido SCSI hot-plug (Combinazioni dei
LED delle unità disco rigido SCSI hot plug a pagina 15)
●
Aggiornamento dei diagrammi di flusso di diagnostica (Diagrammi di flusso di diagnostica
a pagina 20)
●
Aggiunta dei problemi del sistema operativo (Problemi del sistema operativo a pagina 67)
●
Aggiunta dei codici della porta 85 e messaggi iLO (Codici della porta 85 e messaggi iLO
a pagina 188)
●
Aggiunta di nuovi messaggi di errore nelle sezioni relative ai messaggi di errore ADU e ai
messaggi di errore POST e segnali acustici
●
Aggiornamento delle informazioni per contattare HP:
◦
Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP
◦
Informazioni necessarie sul server
Cronologia revisioni
5
2
Panoramica
In questa sezione
Informazioni per la risoluzione dei problemi dei server serie HP ProLiant 100 a pagina 6
Come utilizzare la guida a pagina 6
Operazioni preliminari per la diagnostica a pagina 7
Informazioni per la risoluzione dei problemi dei server
serie HP ProLiant 100
Per informazioni per la risoluzione dei problemi dei server serie HP ProLiant 100, vedere le rispettive
guide utente dei server.
Come utilizzare la guida
NOTA: Nelle normali procedure di risoluzione dei problemi il termine "server" viene utilizzato per
indicare sia i sistemi server sia i server blade.
La presente guida fornisce procedure e soluzioni comuni per i diversi livelli di risoluzione dei problemi
di un server ProLiant a partire da problemi di base relativi ai connettori a problemi complessi di
configurazione del software.
Per comprendere le sezioni di questa guida e identificare il miglior punto di inizio per risolvere un
problema, utilizzare le seguenti descrizioni:
●
Risoluzione di problemi comuni (Risoluzione di problemi comuni a pagina 13)
Diversi problemi dei server sono causati la collegamenti allentati, firmware datato e altri
problemi. Utilizzare questa sezione per eseguire le procedure di risoluzione dei problemi di base
per comuni problemi.
●
Diagrammi di flusso di diagnostica (Diagrammi di flusso di diagnostica a pagina 20)
Quando un server mostra sintomi che non evidenziano immediatamente il problema, utilizzare
questa sezione per iniziare la procedura di risoluzione dei problemi. Questa sezione contiene
diversi diagrammi di flusso che offrono un processo di risoluzione dei problemi comune per i
server ProLiant. I diagrammi di flusso identificano uno strumento di diagnostica o un processo
che consente di risolvere il problema.
●
Problemi dell'hardware (Problemi dell'hardware a pagina 36)
Quando i sintomi puntano a un componente specifico, utilizzare questa sezione per trovare
soluzioni a problemi relativi ad alimentazione, componenti generali, schede di sistema, circuiti
aperti o cortocircuiti del sistema e dispositivi esterni.
●
Problemi software (Problemi software a pagina 66)
Quando si presenta un problema software specifico e conosciuto, utilizzare questa sezione per
identificare una soluzione al problema.
●
6
Strumenti e soluzioni software (Strumenti e soluzioni software a pagina 75)
Capitolo 2 Panoramica
ITWW
Utilizzare questa sezione come riferimento a strumenti e utility software.
●
Risorse HP per la risoluzione dei problemi (Risorse HP per la risoluzione dei problemi
a pagina 98)
Quando sono necessarie informazioni aggiuntive, utilizzare questa sezione per identificare i siti
Web e la documentazione aggiuntiva che contiene informazioni sulle procedure di risoluzione
dei problemi.
●
Messaggi di errore (Messaggi di errore a pagina 104)
Utilizzare questa sezione per un elenco completo dei seguenti messaggi:
◦
Messaggi di errore ADU (Messaggi di errore ADU a pagina 104)
◦
Messaggi di errore di POST e segnali acustici (Messaggi di errore di POST e segnali
acustici a pagina 128)
◦
Messaggi di errore dell'elenco eventi (Messaggi di errore dell'elenco eventi a pagina 178)
◦
Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem (Codici di errore dell'infrastruttura HP
BladeSystem p-Class a pagina 182)
◦
Codici della porta 85 e messaggi iLO (Codici della porta 85 e messaggi iLO a pagina 188)
Operazioni preliminari per la diagnostica
AVVERTENZA! Per evitare possibili problemi, leggere SEMPRE le avvertenze e gli avvisi di
attenzione riportati nella documentazione del server prima di rimuovere, rimontare, riposizionare o
modificare i componenti del sistema.
NOTA: In questa guida vengono fornite informazioni relative a diversi server. Alcune informazioni
potrebbero non essere applicabili al modello di server esaminato. Per informazioni su procedure,
opzioni hardware, strumenti software e sistemi operativi supportati dal server, consultare la
documentazione del server.
1.
Leggere le informazioni importanti sulla sicurezza (Informazioni importanti sulla sicurezza
a pagina 7).
2.
Raccogliere informazioni sui sintomi (Informazioni sui sintomi a pagina 10).
3.
Preparare il server per la diagnostica (Preparazione del server per la diagnostica a pagina 11).
4.
Utilizzare il Diagramma di flusso di inizio diagnostica (Diagramma di flusso di inizio diagnostica
a pagina 21) per avviare il processo di diagnostica.
Informazioni importanti sulla sicurezza
Prima di procedere alla risoluzione dei problemi del server, è consigliabile acquisire familiarità con le
informazioni sulla sicurezza riportate nelle sezioni successive.
Informazioni importanti sulla sicurezza
Prima di procedere alla manutenzione del prodotto, leggere attentamente il documento Important
Safety Information (Informazioni importanti per la sicurezza) fornito con il server.
ITWW
Operazioni preliminari per la diagnostica
7
Simboli sull'apparecchiatura
I simboli riportati di seguito possono essere presenti sull'apparecchiatura per segnalare la presenza
di potenziali pericoli.
Questo simbolo segnala la presenza di circuiti elettrici pericolosi o il rischio di lesioni personali
provocate da scosse elettriche. Le operazioni di manutenzione devono essere eseguite da
personale qualificato.
AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni personali provocate da scariche elettriche, non
aprire il contenitore. Le operazioni di manutenzione, aggiornamento e assistenza devono essere
eseguite da personale qualificato.
Questo simbolo segnala il rischio di lesioni personali causate da scosse elettriche. L'area
contrassegnata da questo simbolo non contiene componenti sostituibili dall'utente o sul campo.
Non aprire per nessun motivo.
AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni personali provocate da scariche elettriche, non
aprire il contenitore.
Questo simbolo posto su una presa RJ45 indica una connessione di rete.
AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di scariche elettriche, incendi o danni alle apparecchiature,
non inserire connettori telefonici o per telecomunicazioni in questo tipo di presa.
Questo simbolo indica la presenza di superfici o parti surriscaldate. Il contatto con tali superfici
comporta il rischio di ustioni.
AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di ustioni dovute al contatto con superfici a temperatura
elevata, lasciare che la superficie si raffreddi prima di toccarla.
Questo simbolo indica il superamento del peso consigliato che consente a una sola persona di
maneggiare il componente in modo sicuro.
peso in kg
AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni personali o danni alle apparecchiature, rispettare le
norme sulla sicurezza del lavoro e le direttive per la movimentazione manuale dei materiali.
Questi simboli su alimentatori o sistemi di alimentazione indicano che l'apparecchiatura dispone di
più sorgenti di alimentazione.
AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni personali provocate da scariche elettriche,
rimuovere tutti i cavi di alimentazione in modo da scollegare completamente l’alimentazione dal
sistema.
8
Capitolo 2 Panoramica
ITWW
Avvertenze e precauzioni
AVVERTENZA! Solo i tecnici autorizzati formati da HP possono effettuare interventi di riparazione
su questa apparecchiatura. Tutte le procedure di riparazione e risoluzione dei problemi sono descritte
in dettaglio per consentire la riparazione solo a livello di sottogruppo o di modulo. Data la complessità
dei singoli sottogruppi e schede, si consiglia di non tentare di effettuare riparazioni a livello di
componente o di apportare modifiche ai circuiti stampati. Le riparazioni improprie possono
comportare rischi per la sicurezza.
AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni personali o danni all'apparecchiatura, attenersi alle
istruzioni riportate di seguito.
I piedini di livellamento siano allungati verso il pavimento.
L'intero peso del rack venga scaricato sui piedini di livellamento.
Gli stabilizzatori devono essere collegati al rack (nelle installazioni in rack singolo).
Nel caso di installazioni su più rack, i rack devono essere accoppiati.
Deve essere estratto un solo componente per volta. Un rack può diventare instabile se per qualsiasi
motivo viene estratto più di un componente per volta.
AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di scosse elettriche o danni all'apparecchiatura, attenersi alle
istruzioni riportate di seguito.
Non disattivare il collegamento a terra del cavo di alimentazione poiché svolge un'importante
funzione di sicurezza.
Collegare il cavo di alimentazione a una presa di corrente con messa a terra che sia facilmente
accessibile in qualsiasi momento.
Scollegare il cavo di alimentazione dall'alimentatore per togliere l'alimentazione all'apparecchiatura.
Non posare il cavo di alimentazione sul pavimento dove può essere calpestato o danneggiato.
Prestare attenzione alla spina, alla presa di corrente e al punto in cui il cavo fuoriesce dal sistema.
AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di lesioni personali o danni all'apparecchiatura, attenersi alle
istruzioni riportate di seguito.
peso in kg
Rispettare le norme sulla sicurezza del lavoro e le direttive per la movimentazione manuale.
Chiedere l'assistenza necessaria per sollevare e stabilizzare lo chassis durante l'installazione o la
rimozione.
Il server è instabile se non viene fissato alle guide.
Quando si monta il server in un rack, rimuovere gli alimentatori e altri moduli rimovibili per ridurre il
peso totale del prodotto.
ATTENZIONE: Per garantire un'adeguata ventilazione del sistema, è necessario lasciare uno
spazio libero di circa 7,6 cm nella parte anteriore e posteriore del server.
ATTENZIONE: Il server è progettato per funzionare con collegamento elettrico di messa a terra.
Per garantire un corretto funzionamento, inserire il cavo di alimentazione CA solo in una presa CA
dotata di un adeguato collegamento a terra.
ITWW
Operazioni preliminari per la diagnostica
9
Scariche elettrostatiche
Elenco degli argomenti:
Protezione da scariche elettrostatiche a pagina 10
Metodi di messa a terra per la protezione da scariche elettrostatiche a pagina 10
Protezione da scariche elettrostatiche
Per evitare di danneggiare il sistema, è importante adottare alcune precauzioni nella fase di
installazione e nella manipolazione dei componenti. Le scariche elettrostatiche dovute al contatto
diretto con le mani o altri conduttori possono danneggiare le schede di sistema o altri dispositivi
sensibili all'elettricità statica. Questo tipo di danno può ridurre la durata di esercizio del dispositivo.
Per evitare i danni causati da scariche elettrostatiche:
●
Trasportare e conservare i componenti in contenitori antistatici, evitando di toccarli con le mani.
●
Conservare i componenti sensibili alle scariche elettrostatiche nella loro custodia fino a quando
non ci si trovi in una postazione di lavoro priva di cariche elettrostatiche.
●
Sistemare i contenitori su una superficie dotata di collegamento a terra prima di estrarne i
componenti.
●
Evitare di toccare i pin, i conduttori e i circuiti.
●
Accertarsi di disporre sempre di un adeguato collegamento a terra quando si tocca un
componente sensibile all'elettricità statica.
Metodi di messa a terra per la protezione da scariche elettrostatiche
Esistono diversi metodi di messa a terra. Quando si manipolano o si installano componenti sensibili
all'elettricità statica, attenersi alle seguenti indicazioni:
●
Indossare un bracciale collegato tramite un cavo a una workstation o al telaio di un computer
con collegamento a terra. Questi bracciali sono fascette flessibili dotate di una resistenza
minima di 1 megaohm ± 10% nei cavi con collegamento a terra. Per ottenere un adeguato
collegamento a terra, indossare il bracciale a contatto con la pelle.
●
Indossare cavigliere o apposite calzature se si utilizzano workstation stando in piedi. Sui
pavimenti che conducono elettricità o sui tappetini antistatici, indossare le fascette a entrambi i
piedi.
●
Utilizzare attrezzi conduttivi.
●
Utilizzare un kit di manutenzione portatile con tappetino da lavoro pieghevole e antistatico.
Se si è sprovvisti delle attrezzature necessarie per un adeguato collegamento a terra, contattare un
rivenditore autorizzato per l'installazione del componente.
Per ulteriori informazioni sull'elettricità statica o per assistenza durante l'installazione del prodotto,
contattare uno dei rivenditori autorizzati.
Informazioni sui sintomi
Prima di risolvere un problema del server, raccogliere le seguenti informazioni:
10
●
Quali eventi hanno preceduto l'errore? Dopo quali operazioni si verifica il problema?
●
Cosa è stato modificato dall'ultima volta che il server funzionava correttamente?
Capitolo 2 Panoramica
ITWW
●
Sono stati recentemente aggiunti o rimossi componenti hardware o software? In caso
affermativo, sono state modificate le impostazioni appropriate nell'utility di installazione del
server, se necessario?
●
Da quanto tempo erano evidenti i sintomi del problema?
●
Qual è la durata o la frequenza del problema se quest'ultimo si verifica in modo casuale?
Per rispondere a queste domande possono risultare utili le seguenti informazioni:
●
Eseguire HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e utilizzare la pagina dei
dati di configurazione (Survey) per visualizzare la configurazione corrente o per confrontarla con
configurazioni precedenti.
●
Per informazioni, consultare i record relativi all'hardware e al software.
●
Controllare lo stato dei LED del server.
Preparazione del server per la diagnostica
1.
Assicurarsi che il server si trovi in un ambiente operativo adeguato, dotato dei requisiti
appropriati per quanto riguarda l'alimentazione, il condizionamento dell'aria e il controllo
dell'umidità. Per informazioni sulle condizioni ambientali necessarie, vedere la documentazione
del server (Documentazione del server a pagina 98).
2.
Annotare eventuali messaggi di errore visualizzati dal sistema.
3.
Rimuovere tutti i dischetti, CD-ROM, DVD-ROM e chiavi USB.
4.
Spegnere il server e i dispositivi se la diagnostica del server viene eseguita non in linea. Se
possibile, eseguire sempre l'arresto normale:
a.
Chiudere tutte le applicazioni.
b.
Chiudere il sistema operativo.
c.
Spegnere il server.
5.
Scollegare i dispositivi non richiesti per il test, ad esempio quelli non necessari per l'accensione
del server. Non scollegare la stampante se si desidera utilizzarla per stampare i messaggi di
errore.
6.
Raccogliere gli strumenti e le utility necessari per risolvere il problema, ad esempio un cacciavite
Torx, un braccialetto antistatico, schede loopback e utility software.
◦
Nel server devono essere installati i driver di sicurezza e gli agenti di gestione appropriati.
Per verificare la configurazione del server, collegarsi alla home page di System
Management e selezionare Version Control Agent (Agente di controllo versione). VCA
fornisce un elenco dei nomi e delle versioni di tutti i driver, le utility e gli agenti di gestione
HP installati e segnala se sono aggiornati o meno.
ITWW
◦
Per informazioni specifiche sui server, si consiglia di consultare la documentazione del
server (Documentazione del server a pagina 98).
◦
Per reperire il software e i driver a valore aggiunto necessari durante il processo di
risoluzione dei problemi, si consiglia di utilizzare il CD di SmartStart. Scaricare la versione
più recente di SmartStart dal sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/servers/
smartstart.
Operazioni preliminari per la diagnostica
11
Analisi della configurazione hardware minima del server
Durante il processo di risoluzione dei problemi, potrebbe essere richiesto di portare il server alla
configurazione hardware minima. La configurazione minima comprende solo quei componenti
necessari ad avviare il server e a completare il POST.
Quando viene richiesto di passare alla configurazione minima, disinstallare i seguenti componenti, se
installati:
●
Tutti i processori aggiuntivi (lasciarne solo uno installato)
●
Tutti i moduli DIMM aggiuntivi
Lasciare solo la quantità minima richiesta per avviare il server, un modulo DIMM o una coppia di
moduli DIMM. Per ulteriori informazioni, consultare le linee guida relative alla memoria nella
guida utente del server.
●
Se necessario, tutte le ventole di raffreddamento.
Per la configurazione minima delle ventole, consultare la guida utente del server.
●
Tutti gli alimentatori aggiuntivi (lasciarne solo uno installato)
●
Tutte le unità disco rigido
●
Tutte le unità ottiche (DVD-ROM, CD-ROM e così via)
●
Tutte le schede mezzanine
●
Tutte le schede di espansione
Prima di rimuovere i componenti, determinare la configurazione minima per ogni componente e
seguire tutte le linee guida nella guida utente del server.
12
Capitolo 2 Panoramica
ITWW
3
Risoluzione di problemi comuni
In questa sezione
Collegamenti allentati a pagina 13
Notifiche di servizio a pagina 13
Aggiornamenti firmware a pagina 14
Linee guida per la gestione della memoria DIMM a pagina 14
Linee guida per il disco rigido a pagina 14
Combinazioni dei LED del disco rigido a pagina 15
Aggiornamenti del server con un modulo HP Trusted Platform Module e BitLocker™ attivato a pagina 18
Collegamenti allentati
Azione:
●
Assicurarsi che tutti i cavi di alimentazione siano collegati correttamente.
●
Assicurarsi che tutti i cavi siano correttamente allineati e collegati per tutti i componenti esterni e
interni.
●
Rimuovere e controllare tutti i cavi dati e di alimentazione per individuare eventuali danni.
Verificare che in nessun cavo siano presenti pin piegati o connettori danneggiati.
●
Se per il server è disponibile un supporto fisso per i cavi, verificare che tutti i cavi collegati al
server siano correttamente distribuiti sul supporto.
●
Assicurarsi che ciascun dispositivo sia posizionato correttamente. Evitare di piegare o flettere le
schede durante il riposizionamento dei componenti.
●
Assicurarsi che tutte le levette dei dispositivi, se presenti, siano chiuse e bloccate.
●
Verificare che i LED di blocco o interconnessione non segnalino che un componente è collegato
in modo errato.
●
Se il problema persiste, rimuovere e reinstallare ciascun dispositivo, verificando che nei
connettori e negli zoccoli non siano presenti pin piegati o altri elementi danneggiati.
Notifiche di servizio
Per visualizzare le ultime notifiche di servizio, visitare il sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/
go/bizsupport. Selezionare il modello di server appropriato, quindi fare clic sul collegamento
Troubleshoot a Problem (Individuazione e risoluzione di un problema) nella pagina del prodotto.
ITWW
Collegamenti allentati
13
Aggiornamenti firmware
Informazioni per scaricare gli aggiornamenti del firmware:
●
Accedere alla pagina HP Smart Components sul CD HP ProLiant Firmware Maintenance e
all'interno del sito Web HP (http://www.hp.com/support)
●
La versione più recente di un server specifico o di un firmware opzionale può essere scaricata
dal sito Web HP (http://www.hp.com/support)
●
I componenti per gli aggiornamenti firmware delle opzioni sono disponibili sul sito Web HP
(http://www.hp.com/support).
Ai clienti che si iscrivono a un apposito servizio di notifica, HP invia informazioni periodiche sugli
aggiornamenti del firmware disponibili. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione sull'offerta
Subscriber's Choice (HP Subscriber's Choice a pagina 90).
Per informazioni dettagliate sull'aggiornamento del firmware, vedere il capitolo sulla manutenzione
del firmware (Gestione del firmware a pagina 91).
Linee guida per la gestione della memoria DIMM
ATTENZIONE: Una gestione non corretta della memoria DIMM può danneggiare i componenti
DIMM e il connettore della scheda di sistema.
Durante l'utilizzo dei moduli di memoria DIMM, attenersi alle seguenti indicazioni:
●
Evitare cariche elettrostatiche (Scariche elettrostatiche a pagina 10).
●
Afferrare i moduli DIMM solo dai bordi laterali.
●
Evitare di toccare i connettori nella parte inferiore dei moduli.
●
Non appoggiare mai le dita sui moduli DIMM.
●
Evitare di toccare i componenti alle estremità dei moduli.
●
Non piegare o flettere i moduli.
Durante l'installazione dei moduli di memoria DIMM, attenersi alle seguenti indicazioni:
●
Prima di inserire il modulo, allinearlo allo slot.
●
Per allineare e inserire il modulo, afferrarlo con due dita ai lati.
●
Per inserire il modulo, spingerlo delicatamente verso il basso con due dita.
Per ulteriori informazioni, vedere (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c008 68283&jumpid=reg_R1002_USEN)
Linee guida per il disco rigido
Elenco degli argomenti:
Linee guida sui dischi rigidi SAS e SATA a pagina 15
Linee guida per il disco rigido SCSI a pagina 15
14
Capitolo 3 Risoluzione di problemi comuni
ITWW
Linee guida sui dischi rigidi SAS e SATA
Per l'aggiunta di dischi rigidi al server, attenersi alle seguenti linee guida generali:
●
Il sistema imposta automaticamente tutti i numeri di unità.
●
Se viene utilizzata una singola unità disco rigido, installarla nell'alloggiamento con il numero più
basso.
●
Le unità devono avere la stessa capacità per assicurare la maggiore quantità di spazio di
memorizzazione quando sono raggruppate nello stesso array di unità.
●
Le unità nello stesso volume logico devono essere dello stesso tipo:
◦
ACU non supporta la presenza simultanea delle unità SAS e SATA nello stesso volume
logico.
◦
ACU non supporta la presenza simultanea delle unità tradizionali e a stato solido (SSD)
nello stesso volume logico.
Linee guida per il disco rigido SCSI
●
Ciascuna unità SCSI deve essere contraddistinta da un ID univoco.
●
Il sistema imposta automaticamente tutti gli ID SCSI.
●
Se viene utilizzata una singola unità disco rigido SCSI, installarla nell'alloggiamento con il
numero più basso.
●
Le unità devono avere la stessa capacità per assicurare la maggiore quantità di spazio di
memorizzazione quando sono raggruppate nello stesso array di unità.
Combinazioni dei LED del disco rigido
Elenco degli argomenti:
Combinazioni dei LED delle unità disco rigido SCSI hot plug a pagina 15
Combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA a pagina 17
Combinazioni dei LED delle unità disco rigido SCSI hot plug
LED di attività (1)
LED In linea (2)
LED Errore (3)
Interpretazione
Acceso, spento o
lampeggiante
Acceso o spento
Lampeggiante
È stato ricevuto un segnale
di previsione guasto per tale
unità.
Sostituire l'unità danneggiata
appena possibile.
ITWW
Combinazioni dei LED del disco rigido
15
LED di attività (1)
LED In linea (2)
LED Errore (3)
Interpretazione
Acceso, spento o
lampeggiante
Acceso
Spento
L'unità è in linea ed è
configurata come parte di un
array.
Se l'array è configurato per la
tolleranza agli errori e tutte le
altre unità dell'array sono in
linea, e si riceve un segnale
di previsione di guasto o è in
corso l'aggiornamento della
capacità di un'unità, è
possibile sostituire l'unità in
linea.
Acceso o lampeggiante
Lampeggiante
Spento
Non rimuovere l'unità. La
rimozione di un'unità
potrebbe interrompere
l'operazione in corso e
causare la perdita di dati.
L'unità è in fase di
ricostruzione o è in corso
l'espansione della capacità.
Acceso
Spento
Spento
Non rimuovere l'unità.
È possibile accedere
all'unità, tuttavia: (1) l'unità
non è configurata come parte
di un array; (2) l'unità è
sostitutiva e la ricostruzione
non è ancora iniziata oppure
(3) l'unità è in rotazione
durante la sequenza del test
POST.
Lampeggiante
Lampeggiante
Lampeggiante
Non rimuovere l'unità. La
rimozione di un'unità
potrebbe causare la
perdita di dati in
configurazioni senza
tolleranza agli errori.
Potrebbero essere presenti
le seguenti condizioni:
16
Capitolo 3 Risoluzione di problemi comuni
●
L'unità è parte di un
array selezionato
dall'utility Array
Configuration.
●
L'identificativo dell'unità
è stato selezionato in
HP SIM.
●
È in corso
l'aggiornamento del
firmware.
ITWW
LED di attività (1)
LED In linea (2)
LED Errore (3)
Interpretazione
Spento
Spento
Acceso
L'unità è in modalità non in
linea in seguito a un guasto
dell'unità disco rigido o della
comunicazione al
sottosistema.
Potrebbe essere necessario
sostituire l'unità.
Spento
Spento
Spento
Potrebbero essere presenti
le seguenti condizioni:
●
L'unità non è
configurata come parte
di un array.
●
L'unità è configurata
come parte di un array,
ma si tratta di un'unità
sostitutiva alla quale
non si accede o che
non è ancora stata
ricostruita.
●
L'unità è configurata
come unità di riserva in
linea.
Se l'unità è collegata a
un controller di array, è
possibile sostituirla in
linea.
Combinazioni di LED delle unità disco rigido SAS e SATA
NOTA: I segnali di previsione guasto vengono emessi solo se il server è collegato ad un controller
Smart Array.
LED di stato in linea/attività (verde)
LED di errore/identificazione
dell'unità (ambra/blu)
Interpretazione
Acceso, spento o lampeggiante
Ambra e blu alternati
L'unità è guasta o è stato ricevuto un
segnale di previsione guasto per tale
unità. L'unità è stata inoltre selezionata
da un'applicazione di gestione.
Acceso, spento o lampeggiante
Blu fisso
L'unità funziona normalmente ed è
stata selezionata da un'applicazione di
gestione.
Acceso
Ambra, lampeggiante in modo regolare
(1 Hz)
È stato ricevuto un segnale di
previsione guasto per tale unità.
Sostituire l'unità danneggiata appena
possibile.
Acceso
ITWW
Spento
L'unità è in linea, ma attualmente non è
attiva.
Combinazioni dei LED del disco rigido
17
LED di stato in linea/attività (verde)
LED di errore/identificazione
dell'unità (ambra/blu)
Interpretazione
Lampeggiante in modo regolare (1 Hz)
Ambra, lampeggiante in modo regolare
(1 Hz)
Non rimuovere l'unità. La rimozione
di un'unità potrebbe interrompere
l'operazione in corso e causare la
perdita di dati.
L'unità è parte di un array sottoposto a
un'espansione di capacità o a una
migrazione degli stripe, ma è stato
ricevuto un segnale di previsione
guasto per tale unità. Per ridurre al
minimo il rischio di perdita dei dati, non
sostituire l'unità finché l'espansione o la
migrazione non è stata completata.
Lampeggiante in modo regolare (1 Hz)
Spento
Non rimuovere l'unità. La rimozione
di un'unità potrebbe interrompere
l'operazione in corso e causare la
perdita di dati.
È in corso la ricostruzione o la
cancellazione dell'unità o l'unità è parte
di un array sottoposto a un'espansione
di capacità o a una migrazione degli
stripe.
Lampeggiante in modo irregolare
Ambra, lampeggiante in modo regolare
(1 Hz)
L'unità è attiva, ma è stato ricevuto un
segnale di previsione guasto per tale
unità. Sostituire l'unità danneggiata
appena possibile.
Lampeggiante in modo irregolare
Spento
L'unità è attiva e funziona normalmente.
Spento
Ambra fisso
È stato rilevato un guasto critico
sull'unità, che non è più in linea.
Sostituire l'unità danneggiata appena
possibile.
Spento
Ambra, lampeggiante in modo regolare
(1 Hz)
È stato ricevuto un segnale di
previsione guasto per tale unità.
Sostituire l'unità danneggiata appena
possibile.
Spento
Spento
L'unità non è in linea, è un'unità di
riserva o non è configurata come parte
di un array.
Aggiornamenti del server con un modulo HP Trusted
Platform Module e BitLocker™ attivato
Quanto TPM è installato e attivato in RBSU e la funzione Crittografia unità BitLocker™ di Microsoft®
Windows® è attivata, disattivare sempre BitLocker™ prima di eseguire una delle seguenti procedure:
18
●
Riavvio del computer per la manutenzione senza un PIN o una chiave di avvio
●
Aggiornamento del firmware (Aggiornamento del firmware a pagina 93)
●
Aggiornamento di componenti critici di avvio anticipato
●
Aggiornamento della scheda di sistema o rimozione di TPM
Capitolo 3 Risoluzione di problemi comuni
ITWW
ITWW
●
Disattivazione o cancellazione di TPM
●
Spostamento di un'unità protetta da BitLocker™ su un altro server
●
Aggiunta di un dispositivo PCI aggiuntivo quali controller di memorizzazione o adattatori di rete
Aggiornamenti del server con un modulo HP Trusted Platform Module e BitLocker™ attivato
19
4
Diagrammi di flusso di diagnostica
In questa sezione
Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi a pagina 20
Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi
Per risolvere efficacemente un problema, HP consiglia di iniziare con il primo diagramma di flusso
contenuto in questa sezione, "Diagramma di flusso di inizio diagnostica" (Diagramma di flusso di
inizio diagnostica a pagina 21), e di seguire il percorso diagnostico appropriato. Se gli altri
diagrammi di flusso non forniscono una soluzione per la risoluzione del problema, seguire la
procedura descritta in "Diagramma di flusso di diagnostica generale" (Diagramma di flusso di
diagnostica generale a pagina 22). Il Diagramma di flusso di diagnostica generale è un processo
generico per la risoluzione dei problemi da utilizzare quando il problema non riguarda specificamente
il server o non è facilmente risolvibile utilizzando gli altri diagrammi di flusso.
Sono disponibili i seguenti diagrammi di flusso:
●
Diagramma di flusso di inizio diagnostica (Diagramma di flusso di inizio diagnostica
a pagina 21)
●
Diagramma di flusso di diagnostica generale (Diagramma di flusso di diagnostica generale
a pagina 22)
●
Problemi all'accensione
●
20
◦
Diagramma di flusso per problemi all'accensione (Diagramma di flusso per problemi di
accensione del server a pagina 24)
◦
Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade p-Class(Diagramma di
flusso per problemi di accensione del server blade p-Class a pagina 26)
◦
Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade c-Class(Diagramma di
flusso per problemi di accensione del server blade c-Class a pagina 26)
Diagramma di flusso per problemi di POST (Diagramma di flusso per problemi di POST
a pagina 28)
◦
Diagramma di flusso per problemi POST del server e del server blade p-Class(Diagramma
di flusso per problemi POST del server e del server blade p-Class a pagina 29)
◦
Diagramma di flusso per problemi POST del server blade c-Class
●
Diagramma di flusso per problemi di avvio del sistema operativo
●
Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server (Diagramma di flusso per segnalazioni
di errore del server a pagina 33)
◦
Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del server blade p-Class
(Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del server blade p-Class
a pagina 33)
◦
Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server blade c-Class
Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica
ITWW
Siti Web di riferimento per diagrammi di flusso per la risoluzione dei
problemi
Ciascun diagramma di flusso contiene riferimenti a siti Web esterni. I seguenti siti Web corrispondono
ai siti Web numerati in ciascun diagramma di flusso:
1.
Assistenza tecnica HP (http://www.hp.com/support)
Selezionare la regione/paese, quindi seguire le istruzioni visualizzate per individuare software,
firmware e driver.
2.
Guide alla manutenzione e all'assistenza HP ProLiant:
◦
Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport)
Selezionare Manuals. In Servers, selezionare ProLiant and tc series servers.
Selezionare il prodotto, quindi individuare il collegamento alla guida alla manutenzione e
all'assistenza.
◦
Supporto e documenti per HP BladeSystem p-Class (http://www.hp.com/products/servers/
proliant-bl/p-class/info)
Selezionare il prodotto in Product support. Selezionare Manuals (guides, supplements,
addendums, etc). Sotto Service and maintenance information, individuare il collegamento
alla guida alla manutenzione e all'assistenza.
◦
Documentazione tecnica per HP BladeSystem c-Class (http://www.hp.com/go/bladesystem/
documentation)
Selezionare Support, Drivers and Manuals, quindi selezionare il prodotto. Selezionare
Manuals, quindi individuare il collegamento alla guida alla manutenzione e all'assistenza.
3.
Supporto e documenti per HP BladeSystem p-Class (http://www.hp.com/products/servers/
proliant-bl/p-class/info)
Per individuare la HP BladeSystem p-Class System Maintenance and Service Guide (Guida alla
manutenzione e all'assistenza per HP BladeSystem p-Class), selezionare il prodotto.
Selezionare Manuals (guides, supplements, addendums, etc). Sotto Service and
maintenance information, individuare il collegamento al documento.
4.
HP BladeSystem Power Sizer (http://www.hp.com/go/bladesystem/powercalculator)
Utilizzare il Power Sizer per pianificare l'infrastruttura di alimentazione e soddisfare i requisiti di
una soluzione HP BladeSystem.
5.
Gestione remota (http://www.hp.com/servers/lights-out)
Per individuare la Guida utente di HP Integrated Lights-Out, selezionare il prodotto, quindi
Support & Documents. Selezionare Manuals e individuare il collegamento al documento.
6.
Supporto e documenti SmartStart (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation)
Nella sezione relativa alle guide utente, individuare il collegamento per la Guida utente di HP
ROM-Based Setup Utility.
7.
Home page di System Management (https://localhost:2381)
Accesso alle informazioni consolidate di gestione del sistema.
Diagramma di flusso di inizio diagnostica
Per avviare il processo di diagnostica, utilizzare il diagramma di flusso riportato di seguito.
ITWW
Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi
21
Diagramma di flusso di diagnostica generale
Con il Diagramma di flusso di diagnostica generale viene fornito un approccio generale alla
risoluzione dei problemi. Se non si è certi della natura del problema o se gli altri diagrammi non
consentono di individuare una soluzione, utilizzare il diagramma di flusso riportato di seguito.
22
Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica
ITWW
Diagramma di flusso per problemi all'accensione
Elenco degli argomenti:
Diagramma di flusso per problemi di accensione del server a pagina 24
Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade p-Class a pagina 26
Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade c-Class a pagina 26
ITWW
Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi
23
Diagramma di flusso per problemi di accensione del server
Alcuni server dispongono di un LED di stato interno e di un LED di stato esterno, mentre altri server
dispongono di un singolo LED di stato. Il LED di stato del sistema offre le medesime funzionalità dei
due LED separati interno ed esterno. A seconda del modello, il LED di stato interno e il LED di stato
esterno possono essere illuminati fissi o lampeggiare. Entrambe le condizioni rappresentano lo
stesso sintomo.
Per informazioni sulla posizione dei LED del server e del relativo stato, consultare la documentazione
del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).
Sintomi:
●
Il server non si accende.
●
Il LED di alimentazione del sistema è spento o ambra.
●
Il LED di stato esterno è rosso, rosso lampeggiante, giallo o giallo lampeggiante.
●
Il LED di stato interno è rosso, rosso lampeggiante, giallo o giallo lampeggiante.
●
Il LED di stato è rosso, rosso lampeggiante, giallo o giallo lampeggiante.
Cause possibili:
24
●
Alimentatore guasto o installato in modo errato
●
Cavo di alimentazione allentato o difettoso
●
Problemi di alimentazione
●
Componente installato in modo errato o problema di blocco
Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica
ITWW
ITWW
Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi
25
Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade p-Class
Diagramma di flusso per problemi di accensione del server blade c-Class
Per informazioni sulla posizione dei LED del server e del relativo stato, consultare la documentazione
del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).
26
Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica
ITWW
Sintomi:
●
Il server non si accende.
●
Il LED di alimentazione del sistema è spento o ambra.
●
Il LED di stato è rosso o giallo.
Cause possibili:
ITWW
●
Alimentatore guasto o installato in modo errato
●
Cavo di alimentazione allentato o difettoso
●
Problemi di alimentazione
●
Componente installato in modo errato o problema di blocco
Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi
27
Diagramma di flusso per problemi di POST
Sintomi:
●
Il server non esegue la sequenza POST.
NOTA:
avvio.
●
La sequenza POST è completata quando il sistema tenta di accedere al dispositivo di
Il server esegue la sequenza POST con errori.
Cause possibili:
28
●
Componente interno guasto o installato in modo errato
●
Dispositivo KVM guasto
●
Dispositivo video guasto
Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica
ITWW
Diagramma di flusso per problemi POST del server e del server blade p-Class
ITWW
Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi
29
Diagramma di flusso per problemi POST del server blade c-Class
Diagramma di flusso per problemi di avvio del sistema operativo
Sintomi:
30
●
Non viene avviato un sistema operativo installato in precedenza.
●
Non viene avviato SmartStart.
Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica
ITWW
Cause possibili:
●
Sistema operativo danneggiato
●
Problema del sottosistema dell'unità disco rigido
●
Errata impostazione dell'ordine di avvio nell'utility RBSU
Quando si esegue il processo di diagnostica per problemi di avvio del sistema operativo su un server
blade, sono disponibili due metodi per utilizzare SmartStart:
●
ITWW
Utilizzare iLO per collegare in remoto dispositivi virtuali ed eseguire il mount del CD SmartStart
sul server blade.
Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi
31
●
32
Utilizzare un cavo I/O locale e un'unità locale per connettersi al server blade, quindi riavviare il
server blade.
Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica
ITWW
Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server
Sintomi:
●
Il server viene avviato, ma viene segnalato un evento di errore dagli agenti di Insight
Management.
●
Il server viene avviato, ma il LED di stato interno o esterno o il LED di stato del componente è
rosso o ambra.
NOTA: Per la posizione dei LED del server e le informazioni sugli stati, consultare la
documentazione del server.
Cause possibili:
●
Componente interno o esterno guasto o installato in modo errato
●
Componente non supportato installato
●
Errore di ridondanza
●
Condizione di surriscaldamento del sistema
Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server e del server blade p-Class
Alcuni server dispongono di un LED di stato interno e di un LED di stato esterno, mentre altri server
dispongono di un singolo LED di stato. Il LED di stato del sistema offre le medesime funzionalità dei
due LED separati interno ed esterno. A seconda del modello, il LED di stato interno e il LED di stato
esterno possono essere illuminati fissi o lampeggiare. Entrambe le condizioni rappresentano lo
stesso sintomo.
Per informazioni sulla posizione dei LED del server e del relativo stato, consultare la documentazione
del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).
ITWW
Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi
33
34
Capitolo 4 Diagrammi di flusso di diagnostica
ITWW
Diagramma di flusso per segnalazioni di errore del server blade c-Class
ITWW
Diagrammi di flusso per la risoluzione dei problemi
35
5
Problemi dell'hardware
In questa sezione
Procedure per tutti i server ProLiant a pagina 36
Problemi di alimentazione a pagina 36
Problemi generali dell'hardware a pagina 38
Problemi interni del sistema a pagina 41
Circuiti aperti e cortocircuiti del sistema a pagina 57
Problemi dei dispositivi esterni a pagina 57
Procedure per tutti i server ProLiant
Le procedure descritte in questa sezione sono generali e comprendono operazioni su o riferimenti a
funzioni hardware che potrebbero non essere supportate dal server su cui si sta tentando di risolvere
il problema.
Problemi di alimentazione
Elenco dei problemi:
Problemi della sorgente elettrica a pagina 36
Problemi dell'alimentatore a pagina 37
Problemi del gruppo di continuità a pagina 37
Problemi della sorgente elettrica
Azione:
36
1.
Premere il pulsante On/Standby (Accensione/standby) per assicurarsi che sia in posizione
accensione. Se il server è dotato di un pulsante On/Standby (Accensione/standby) che ritorna
alla posizione originale dopo la pressione, assicurarsi di premerlo in modo deciso.
2.
Per controllare che la presa dotata di collegamento a terra funzioni, collegarvi un altro
dispositivo. Inoltre, assicurarsi che la sorgente elettrica sia conforme agli standard applicabili.
3.
Sostituire il cavo di alimentazione con uno sicuramente funzionante, in modo da assicurarsi che
il cavo non sia difettoso.
4.
Sostituire la presa multipla con una sicuramente funzionante, in modo da assicurarsi che la
presa multipla non sia difettosa.
5.
Far controllare la tensione di linea da un elettricista per accertare che sia conforme con le
specifiche richieste.
6.
Verificare che i disgiuntori di circuito siano nella posizione On.
Capitolo 5 Problemi dell'hardware
ITWW
7.
Se sul server è supportata la limitazione dell'alimentazione di gruppo, assicurarsi che
l'allocazione di alimentazione sia sufficiente a supportare il server.
8.
Assicurarsi che non siano presenti collegamenti allentati (Collegamenti allentati a pagina 13).
Problemi dell'alimentatore
Azione:
1.
Assicurarsi che non siano presenti collegamenti allentati (Collegamenti allentati a pagina 13).
2.
Se l'alimentatore è dotato di LED, verificare che indichino il corretto funzionamento
dell'alimentatore. Se i LED indicano un problema dell'alimentatore, occorre sostituire
quest'ultimo. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del server sul sito Web HP
(http://www.hp.com/support).
3.
Assicurarsi che l'alimentazione del sistema sia sufficiente, in particolar modo se si è
recentemente aggiunto hardware, ad esempio dischi rigidi. Potrebbero essere necessari
alimentatori supplementari. Verificare le informazioni di sistema da IML.
Per informazioni specifiche sul prodotto, consultare la documentazione del server sul sito Web
HP (http://www.hp.com/support).
Per ulteriori informazioni, vedere HP Power Advisor sul sito Web HP (http://www.hp.com/go/
hppoweradvisor).
4.
Se si utilizza una configurazione ridondante, assicurarsi che tutti gli alimentatori nel sistema
siano dello stesso tipo. Per un elenco degli alimentatori supportati, vedere la documentazione
del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).
Problemi del gruppo di continuità
Elenco dei problemi:
Il gruppo di continuità non funziona correttamente a pagina 37
Viene visualizzato un avviso di batteria scarica a pagina 38
Uno o più LED del gruppo di continuità sono rossi a pagina 38
Il gruppo di continuità non funziona correttamente
Azione:
ITWW
1.
Assicurarsi che le batterie del gruppo di continuità siano caricate al livello corretto per il
funzionamento. Per informazioni dettagliate, consultare la documentazione relativa al gruppo di
continuità.
2.
Verificare che l'interruttore del gruppo di continuità sia nella posizione On. Per informazioni sulla
posizione dell'interruttore, consultare la documentazione relativa al gruppo di continuità.
3.
Verificare che il software del gruppo di continuità sia aggiornato alla versione più recente.
Utilizzare il software Power Management fornito nel CD Power Management.
4.
Assicurarsi inoltre che il cavo di alimentazione sia del tipo corretto per il gruppo di continuità e
per il paese in cui viene usato il server. Per informazioni sulle specifiche, consultare la guida di
riferimento del gruppo di continuità.
5.
Assicurarsi che il cavo di linea sia collegato.
Problemi di alimentazione
37
6.
Verificare che ciascun disgiuntore di circuito sia nella posizione On o sostituire il fusibile, se
necessario Se questa condizione si ripete, contattare un centro di assistenza autorizzato.
7.
Controllare i LED del gruppo di continuità per assicurarsi che non si sia verificato un problema
con la batteria o il cablaggio. Consultare la documentazione relativa gruppo di continuità.
8.
Se si è attivata la modalità Sleep del gruppo di continuità, disattivarla per il corretto
funzionamento. La modalità Sleep del gruppo di continuità può essere disabilitata tramite la
modalità di configurazione sul pannello anteriore.
9.
Sostituire la batteria in modo da assicurarsi che il danno non sia stato causato da calore
eccessivo, in particolare se si è recentemente verificato un guasto dell'aria condizionata.
NOTA: La temperatura operativa ottimale per le batterie del gruppo di continuità è di 25° C
(77° F). Ogni volta che la temperatura ambiente aumenta mediamente di 8° C-10° C (16°
F-18°F) circa rispetto alla temperatura ottimale, la durata della batteria si riduce del 50%.
Viene visualizzato un avviso di batteria scarica
Azione:
1.
Collegare il gruppo di continuità alla presa in CA dotata di messa a terra per almeno 24 ore per
caricare le batterie, quindi verificare le batterie. Se necessario, sostituire le batterie.
2.
Assicurarsi che l'allarme sia impostato correttamente modificando l'intervallo di tempo prima
dell'avvertimento di batteria scarica. Per istruzioni, consultare la documentazione relativa al
gruppo di continuità.
Uno o più LED del gruppo di continuità sono rossi
Azione: Per determinare la causa dell'errore, consultare le informazioni relative ai LED nella
documentazione del gruppo.
Problemi generali dell'hardware
Elenco dei problemi:
Problemi con nuovo hardware a pagina 38
Problema sconosciuto a pagina 40
Problemi con dispositivi di terze parti a pagina 40
Problemi con nuovo hardware
Azione:
1.
Assicurarsi che l'hardware installato sia un'opzione supportata dal server. Per informazioni
sull'hardware supportato, vedere la documentazione del server.
Se necessario, rimuovere l'hardware non supportato.
38
2.
Consultare le note sulla versione fornite con l'hardware per verificare che il problema non sia
causato da una modifica alla versione dell'hardware. Se non è disponibile alcuna
documentazione, visitare il sito Web del supporto tecnico HP (http://www.hp.com/support).
3.
Verificare che il nuovo hardware sia installato correttamente. Consultare la documentazione del
dispositivo, server e sistema operativo per verificare che siano soddisfatti tutti i requisiti.
Capitolo 5 Problemi dell'hardware
ITWW
I problemi più comuni sono:
◦
banchi di memoria non riempiti completamente;
◦
installazione di un processore senza il PPM corrispondente;
◦
installazione di un dispositivo SCSI senza terminazione o con ID non impostato
correttamente;
◦
impostazione di un dispositivo IDE su Primario/Secondario quando l'altro dispositivo è
impostato su CS;
◦
connessione del cavo dati di un nuovo dispositivo ma non del cavo di alimentazione.
4.
Assicurarsi che non vi siano conflitti di memoria, I/O o interrupt.
5.
Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).
6.
Assicurarsi che tutti i cavi siano collegati alle prese corrette e che siano della lunghezza
adeguata. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione del server.
7.
Assicurarsi che altri componenti non siano stati disinseriti accidentalmente durante l'installazione
del nuovo componente hardware.
8.
Assicurarsi che tutti gli aggiornamenti software necessari, quali driver di dispositivo,
aggiornamenti ROM e patch siano installati e aggiornati e che sia installata la versione corretta
per l'hardware. Ad esempio, se si utilizza un controller Smart Array, è necessario disporre della
versione più aggiornata del driver di dispositivo del controller Smart Array. Disinstallare qualsiasi
driver non corretto prima di installare quelli corretti.
Se viene visualizzato il messaggio "Unsupported processor detected" (Rilevato processore non
supportato), aggiornare la ROM di sistema per supportare il processore installato. Per ulteriori
informazioni, vedere "Versione del processore non supportata con processori Intel®" (Versione
del processore non supportata con processori Intel® a pagina 96).
9.
Dopo aver installato o sostituito schede o altre opzioni, eseguire RSBU per assicurarsi che tutti i
componenti di sistema riconoscano le modifiche. Se non si esegue l'utility, si riceverà un
messaggio di errore POST che indica un errore di configurazione.
a.
Verificare le impostazioni in RBSU.
b.
Salvare e uscire dall'utility.
c.
Riavviare il server.
Per ulteriori informazioni sull'utility RBSU, consultare la Guida utente di HP ROM-Based Setup
Utility disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP all'indirizzo
(http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).
10. Verificare che tutte le impostazioni degli interruttori siano corrette. Per maggiori informazioni
sulle impostazioni richieste degli interruttori, fare riferimento alle etichette situate all'interno del
pannello di accesso del server o alla documentazione del server.
11. Assicurarsi che le schede siano correttamente installate nel server.
12. Per verificare se l'utility riconosce ed esegue il test del dispositivo, eseguire HP Insight
Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85).
13. Disinstallare il nuovo hardware.
ITWW
Problemi generali dell'hardware
39
Problema sconosciuto
Azione:
1.
Disconnettere l'alimentazione al server.
2.
Seguendo le istruzioni e le avvertenze riportate nella documentazione del server, portare il
server alla configurazione più semplice, rimuovendo qualsiasi scheda o dispositivo non
necessario per l'avvio. Mantenere connesso il monitor in modo da visualizzare il processo di
avvio del server.
3.
Ricollegare l'alimentazione e riaccendere il sistema.
◦
Se il video non funziona, vedere la sezione sui problemi relativi al video (Problemi relativi al
video a pagina 58).
ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un
tecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita,
contattare il centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di
procedere.
◦
Se il sistema si blocca con questa configurazione minima, uno dei componenti principali è
difettoso. Se si è già accertato prima di raggiungere questo punto che processore, modulo
di alimentazione del processore, alimentatore e memoria funzionano, sostituire la scheda di
sistema. In caso contrario, verificare che ciascuno di tali componenti sia funzionante.
◦
Se il sistema si avvia e il video funziona, reinserire un componente alla volta nel server,
riavviando dopo l'inserimento di ciascuno di essi per determinare se il componente è la
causa del problema. Quando si reinserisce ciascun componente nel server, assicurarsi di
disconnettere l'alimentazione del server e seguire le direttive e le avvertenze riportate nella
documentazione del server.
Problemi con dispositivi di terze parti
Azione:
1.
Consultare la documentazione del server e del sistema operativo per assicurarsi che il
dispositivo sia supportato da entrambi.
2.
Verificare che siano installati i driver più recenti.
3.
Per verificare che il dispositivo sia installato correttamente, consultare la documentazione
relativa. Ad esempio, potrebbe essere necessario installare una scheda PCI di terze parti nel
bus PCI primario o una scheda PCI-X nel bus PCI-X.
Verifica del dispositivo
Azione:
1.
Disinstallare il dispositivo.
Se il server funziona con il dispositivo rimosso e disinstallato, esiste è un problema con il
dispositivo, il server non supporta il dispositivo o è presente un conflitto con un altro dispositivo.
2.
40
Se il dispositivo è il solo dispositivo su un bus, assicurarsi che il bus funzioni correttamente
installando un nuovo dispositivo su di esso.
Capitolo 5 Problemi dell'hardware
ITWW
3.
Riavviando il server ogni volta per determinare se il dispositivo è funzionante, spostare il
dispositivo:
a.
In uno slot diverso sullo stesso bus (non applicabile per PCI Express)
b.
In uno slot PCI, PCI-X o PCI Express su un bus diverso
c.
Nello stesso slot in un altro server uguale o simile funzionante.
Se la scheda funziona in uno qualsiasi di questi slot, lo slot originale è danneggiato o la scheda
non era inserita correttamente. Reinserire la scheda nello slot originale per verificare il
funzionamento.
4.
Se si verifica una scheda (o un dispositivo collegato a una scheda):
a.
Eseguire la verifica dopo aver rimosso tutte le altre schede;
b.
Effettuare una verifica del server dopo aver rimosso solo la scheda in esame.
ATTENZIONE: Cancellando la NVRAM si eliminano le informazioni di configurazione.
Per evitare perdite di dati, consultare le istruzioni complete nella documentazione del
server prima di eseguire questa operazione.
5.
La cancellazione della NVRAM consente di risolvere vari problemi. Cancellare la NVRAM, ma
non utilizzare il file .SCI di backup, se richiesto. Tenere a disposizione i file .CFG, .OVL o .PCF
richiesti.
Problemi interni del sistema
Elenco dei problemi:
Problemi al gruppo batterie a pagina 41
Problemi delle unità CD-ROM e DVD a pagina 42
Problemi delle unità dischetto a pagina 43
Problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido) a pagina 44
Problemi con schede SD a pagina 47
Problemi con chiave USB a pagina 48
Problemi della ventola a pagina 48
Problemi del HP Trusted Platform Module a pagina 49
Problemi di memoria a pagina 50
Problemi del PPM a pagina 53
Problemi di processore a pagina 53
Problemi con l'unità a nastro a pagina 54
Problemi dell'adattatore grafico e video a pagina 56
Problemi al gruppo batterie
Elenco dei problemi:
Impossibile caricare la batteria o la batteria inizia a gonfiarsi a pagina 42
ITWW
Problemi interni del sistema
41
Impossibile caricare la batteria o la batteria inizia a gonfiarsi
Le batterie dei gruppi batterie BBWC sono materiale di consumo. Dopo 3 anni di funzionamento, le
batterie non forniscono tempi di ritenzione dei dati prevedibili. Se la batteria è completamente guasta,
il controller HP Smart Array rileva tale condizione e le funzioni di scrittura nella cache vengono
automaticamente limitate per proteggere i dati degli utenti. Per garantire la continuità dei livelli di
prestazione, HP consiglia di sostituire i gruppi batterie ogni 3 anni.
I processi di carica e scarica delle batterie NiHM creano e ricombinano gas inerti che causano la
dilatazione delle dimensioni della cella a bottone di quasi il 20%. I gruppi batterie sono progettati per
interrompere la ricarica prima che si verifichi una dilatazione eccessiva.
Tuttavia, se la dilatazione avviene, un meccanismo a pressione all'interno della cella a bottone,
rilascia questi gas non tossici e non corrosivi prima che si verifichino danni strutturali alla cella. In
caso di rilascio della pressione, la batteria non può più caricarsi correttamente e la soluzione di
memorizzazione segnala la batteria come guasta.
Problemi delle unità CD-ROM e DVD
Elenco dei problemi:
Il sistema non esegue l'avvio dall'unità a pagina 42
I dati letti dall'unità non sono omogenei o l'unità non è in grado di leggere i dati a pagina 43
L'unità non è stata rilevata a pagina 43
Il sistema non esegue l'avvio dall'unità
Azione:
42
1.
Verificare che l'ordine di avvio delle unità in RSBU sia impostato in modo che il server esegua
l'avvio dall'unità CD-ROM per prima.
2.
Se i ponticelli dell'unità CD-ROM sono impostati su CS (Cable Select, impostazione predefinita
di fabbrica), assicurarsi che l'unità CD-ROM sia installata come dispositivo 0 sul cavo, in modo
da trovarsi in posizione per l'avvio del server dall'unità.
3.
Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).
4.
Verificare che il supporto dal quale si sta tentando di avviare non sia danneggiato e che sia un
CD di avvio.
5.
Se si tenta di avviare da un'unità CD-ROM USB:
◦
Consultare la documentazione del server e del sistema operativo per assicurarsi che l'avvio
da un'unità CD-ROM USB sia supportato da entrambi.
◦
Assicurarsi che il supporto legacy per un'unità CD-ROM USB sia attivato in RSBU.
Capitolo 5 Problemi dell'hardware
ITWW
I dati letti dall'unità non sono omogenei o l'unità non è in grado di leggere i dati
Azione:
1.
Pulire l'unità e il supporto.
2.
Se sulla superficie del CD o del DVD in uso è stata applicata un'etichetta di carta o plastica,
rimuoverla e rimuovere ogni traccia di adesivo.
3.
Verificare che il formato del CD o DVD inserito sia valido per l'unità. Ad esempio, assicurarsi di
non inserire DVD in un'unità che supporta solo CD.
L'unità non è stata rilevata
Azione:
1.
Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).
2.
Per verificare che i cavi siano collegati come necessario, consultare la documentazione
dell'unità.
3.
Verificare che i cavi funzionino correttamente. Sostituire con cavi che si è sicuri siano funzionanti
per verificare se i cavi originali sono difettosi.
4.
Verificare che il driver installato sia aggiornato e corretto.
Problemi delle unità dischetto
Elenco dei problemi:
La spia dell'unità dischetto rimane accesa a pagina 43
Si è verificato un problema durante un'operazione su dischetto a pagina 43
L'unità dischetto non è in grado di leggere il dischetto a pagina 44
L'unità non è stata trovata a pagina 44
Viene visualizzato un messaggio che indica che il disco non è di sistema a pagina 44
L'unità dischetto non è in grado di scrivere sul dischetto a pagina 44
La spia dell'unità dischetto rimane accesa
Azione:
1.
Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).
2.
Assicurarsi che il dischetto non sia danneggiato. Avviare l'utility per i dischetti sul dischetto
(CHKDSK in alcuni sistemi)
3.
Assicurarsi che il dischetto sia inserito correttamente. Rimuovere il dischetto e reinserirlo
correttamente nell'unità.
4.
Assicurarsi che i cavi dell'unità dischetto siano collegati correttamente. Vedere la
documentazione fornita con il server.
Si è verificato un problema durante un'operazione su dischetto
Azione: verificare che la struttura della directory sul dischetto non sia danneggiata. Avviare l'utility
per i dischetti per controllare la frammentazione (CHKDSK in alcuni sistemi).
ITWW
Problemi interni del sistema
43
L'unità dischetto non è in grado di leggere il dischetto
Azione:
1.
Se il dischetto non è formattato, formattarlo.
2.
Verificare il tipo di unità in uso e accertarsi di utilizzare il tipo di dischetto corretto.
L'unità non è stata trovata
Azione: Assicurarsi che nell'unità non siano presenti collegamenti allentati (Collegamenti allentati
a pagina 13).
Viene visualizzato un messaggio che indica che il disco non è di sistema
Azione:
1.
Rimuovere il dischetto non di sistema dall'unità.
2.
Verificare se sono presenti dispositivi USB che impediscono l'avvio del sistema ed
eventualmente rimuoverli.
L'unità dischetto non è in grado di scrivere sul dischetto
Azione:
1.
Se il dischetto non è formattato, formattarlo.
2.
Assicurarsi che il dischetto non sia protetto da scrittura. In caso contrario, utilizzare un altro
dischetto o rimuovere la protezione da scrittura.
3.
Verificare che si stia tentando di scrivere sull'unità corretta, verificando la lettera dell'unità nel
percorso.
4.
Verificare che lo spazio disponibile sul dischetto sia sufficiente.
Problemi unità (unità disco rigido e unità a stato solido)
Elenco dei problemi:
HP SIM riporta un errore dell'unità su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controller Smart Array a pagina 45
Il LED di errore è illuminato su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controller HP Smart Array a pagina 45
Il sistema completa il POST, ma il disco rigido genera un errore a pagina 46
Non viene riconosciuta alcuna unità disco rigido a pagina 46
Il disco rigido non viene riconosciuto dal server a pagina 46
Un nuovo disco rigido non viene riconosciuto a pagina 47
Dati non accessibili a pagina 47
Il tempo di risposta del server è superiore al normale a pagina 47
44
Capitolo 5 Problemi dell'hardware
ITWW
HP SIM riporta un errore dell'unità su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un
controller Smart Array
Azione:
●
Se il LED di errore dell'unità è acceso, vedere la tabella delle combinazioni del LED in
"Combinazioni del LED del disco rigido" (Combinazioni dei LED del disco rigido a pagina 15).
●
Se il LED di errore dell'unità è lampeggiante, sostituire il disco rigido. Vedere la guida alla
manutenzione e all'assistenza del server.
●
Se il LED di errore dell'unità non lampeggia e il sistema operativo supporta HP Insight
Diagnostics, versione 7.40 o successiva (HP Insight Diagnostics a pagina 85), procedere
come descritto di seguito:
a.
Eseguire la funzionalità di diagnostica SCSI Smart Array (Funzionalità di diagnostica SCSI
di Smart Array a pagina 85).
b.
Eseguire le azioni consigliate dal report di diagnostica.
c.
Se il problema persiste, eseguire ADU, versione 7.31 o successiva (Software di diagnostica
array a pagina 87).
Per l'analisi del report di ADU, contattare l'assistenza HP (Come contattare HP
a pagina 197).
●
Se il LED di errore dell'unità non lampeggia e il sistema operativo non supporta HP Insight
Diagnostics, versione 7.40 o successiva (HP Insight Diagnostics a pagina 85), inserire il CD
SmartStart ed eseguire ADU, versione 7.31 o successiva (Software di diagnostica array
a pagina 87). Per l'analisi del report di ADU, contattare l'assistenza HP (Come contattare HP
a pagina 197).
Il LED di errore è illuminato su un disco rigido SCSI parallelo gestito da un controller
HP Smart Array
Azione:
●
Se il LED di errore dell'unità è acceso, vedere la tabella delle combinazioni del LED in
"Combinazioni del LED del disco rigido" (Combinazioni dei LED del disco rigido a pagina 15).
●
Se il LED di errore dell'unità è lampeggiante, sostituire il disco rigido. Vedere la guida alla
manutenzione e all'assistenza del server.
●
Se il LED di errore dell'unità non lampeggia e il sistema operativo supporta HP Insight
Diagnostics, versione 7.40 o successiva (HP Insight Diagnostics a pagina 85), procedere
come descritto di seguito:
a.
Eseguire la funzionalità di diagnostica SCSI Smart Array (Funzionalità di diagnostica SCSI
di Smart Array a pagina 85).
b.
Eseguire le azioni consigliate dal report di diagnostica.
c.
Se il problema persiste, eseguire ADU, versione 7.31 o successiva (Software di diagnostica
array a pagina 87).
Per l'analisi del report di ADU, contattare l'assistenza HP (Come contattare HP
a pagina 197).
●
ITWW
Se il LED di errore dell'unità non lampeggia e il sistema operativo non supporta HP Insight
Diagnostics, versione 7.40 o successiva (HP Insight Diagnostics a pagina 85), inserire il CD
SmartStart ed eseguire ADU, versione 7.31 o successiva (Software di diagnostica array
Problemi interni del sistema
45
a pagina 87). Per l'analisi del report di ADU, contattare l'assistenza HP (Come contattare HP
a pagina 197).
Il sistema completa il POST, ma il disco rigido genera un errore
Azione:
1.
Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).
2.
Assicurarsi che non vi siano conflitti fra dispositivi.
3.
Assicurarsi che il disco rigido sia collegato e se, necessario, terminato correttamente.
4.
Assicurarsi che il cavo dati del disco rigido sia funzionante, sostituendolo con un cavo
sicuramente funzionante.
5.
Assicurarsi che il pannello di accesso sia installato correttamente quando il server è in funzione.
Le unità potrebbero surriscaldarsi causando una risposta lenta o errori.
6.
Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
7.
Eseguire BSU (HP ROM-Based Setup Utility a pagina 76) per verificare che l'ordine di avvio
del controller sia impostato correttamente.
Non viene riconosciuta alcuna unità disco rigido
Azione:
1.
Assicurarsi che non si siano verificati problemi di alimentazione (Problemi di alimentazione
a pagina 36).
2.
Assicurarsi che non siano presenti collegamenti allentati (Collegamenti allentati a pagina 13).
3.
Assicurarsi che il controller supporti le unità disco rigido installate.
4.
Assicurarsi che il controller sia fornito del firmware più aggiornato.
Il disco rigido non viene riconosciuto dal server
Azione:
46
1.
Verificare i LED del disco rigido per assicurarsi che indichino il funzionamento normale. Per
informazioni sui LED del disco rigido, vedere "Combinazioni del LED del disco rigido"
(Combinazioni dei LED del disco rigido a pagina 15). Per informazioni sul LED del disco rigido
specifiche al server, consultare la documentazione del server oppure visitare il sito Web HP
(http://www.hp.com).
2.
Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).
3.
Verificare che i driver del controller dell'unità installati siano corretti.
4.
Assicurarsi che il disco rigido sia configurato correttamente.
a.
Per determinarne la configurazione corretta, consultare la documentazione dell'unità.
b.
Rimuovere il disco rigido e verificare che i ponticelli di configurazione siano impostati
correttamente.
Capitolo 5 Problemi dell'hardware
ITWW
c.
Se non si tratta di un'unità hot plug, verificare che non vi siano conflitti con un altro disco
rigido. Controllare se vi sono conflitti di ID SCSI.
d.
Se si utilizza un controller di array, assicurarsi che il disco rigido sia configurato in un array.
Eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array)
a pagina 79).
Un nuovo disco rigido non viene riconosciuto
Azione:
1.
Assicurarsi che l'unità sia supportata. Per sapere se un'unità è supportata, consultare la
documentazione del server disponibile sul sito Web HP (http://www.docs.hp.com).
2.
Assicurarsi che l'alloggiamento di unità non sia difettoso, installando il disco rigido in un altro
alloggiamento.
3.
Eseguire HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire quindi i
componenti difettosi, come indicato.
4.
In caso di unità sostitutiva o di un controller di array, assicurarsi che l'unità sia dello stesso tipo e
con capacità pari o superiore a quella dell'unità originaria.
Dati non accessibili
Azione:
1.
Assicurarsi che i file non siano danneggiati. Eseguire l'utility di riparazione per il sistema
operativo in uso.
2.
Assicurarsi che non vi siano virus sul server. Eseguire la versione corrente di un'utility per la
scansione dei virus.
3.
Quando un TPM è installato e viene utilizzato con BitLocker™, assicurarsi che il TPM sia
abilitato in RBSU (HP ROM-Based Setup Utility a pagina 76). Vedere la procedura di recupero
per la sostituzione del TPM nella documentazione del sistema operativo.
4.
Quando si migrano dati crittografati a un nuovo server, assicurarsi di seguire le procedure di
recupero descritte nella documentazione del sistema operativo.
Il tempo di risposta del server è superiore al normale
Azione:
1.
Assicurarsi che il disco rigido non sia pieno. Se necessario, incrementare la quantità di spazio
libero sul disco rigido. HP consiglia di mantenere sempre il 15% di spazio libero sulle unità disco
rigido.
2.
Esaminare le informazioni relative alla tecnologia di crittografia del sistema operativo che può
causare una riduzione delle prestazioni del server. Per ulteriori informazioni, vedere la
documentazione del sistema operativo.
Problemi con schede SD
Elenco dei problemi:
Il sistema non esegue l'avvio dall'unità a pagina 48
ITWW
Problemi interni del sistema
47
Il sistema non esegue l'avvio dall'unità
Azione:
1.
Verificare che l'ordine di avvio delle unità in RSBU sia impostato in modo che il server esegua
l'avvio dalla scheda SD.
2.
Riposizionare la scheda SD.
Problemi con chiave USB
Elenco dei problemi:
Il sistema non esegue l'avvio dall'unità a pagina 48
Il sistema non esegue l'avvio dall'unità
Azione:
1.
Assicurarsi che USB sia attivato in RBSU.
2.
Verificare che l'ordine di avvio delle unità in RSBU sia impostato in modo che il server esegua
l'avvio dalla chiave USB.
3.
Reinserire la chiave USB.
Problemi della ventola
Elenco dei problemi:
Problemi delle ventole generiche a pagina 48
Problemi delle ventole hot-plug a pagina 49
tutte le ventole in un contenitore HP BladeSystem c-Class funzionano ad alta velocità a pagina 49
Tutte le ventole del server HP ProLiant G6 non girano o non girano alla stessa velocità a pagina 49
Problemi delle ventole generiche
Azione:
1.
48
Verificare che tutte le ventole siano correttamente installate e funzionanti.
a.
Seguire le procedure e avvertenze fornite nella documentazione del server per rimuovere i
pannelli di accesso per accedere alle ventole e sostituirle.
b.
Disinserire e reinserire ciascuna ventola seguendo le procedure corrette.
c.
Rimontare i pannelli di accesso e tentare di riavviare il server.
2.
Verificare che la configurazione delle ventole sia conforme ai requisiti funzionali del server.
Vedere la documentazione fornita con il server.
3.
Assicurarsi che non vi siano problemi di ventilazione. Se si è utilizzato il server per un lungo
periodo senza il pannello di accesso, il flusso d'aria potrebbe essere stato insufficiente,
causando così danni termici ai componenti. Per ulteriori requisiti, consultare la documentazione
del server.
Capitolo 5 Problemi dell'hardware
ITWW
4.
Assicurarsi che durante l'avvio del server non vengano visualizzati messaggi di errore POST
(Messaggi di errore di POST e segnali acustici a pagina 128) che indicano livelli anomali di
temperatura o guasti della ventola. Per i requisiti relativi alla temperatura, consultare la
documentazione utente del server.
5.
Accedere a IML per verificare se un evento presenta messaggi di errore (Messaggi di errore
dell'elenco eventi a pagina 178) correlati alle ventole.
6.
Sostituire eventuali ventole non funzionanti e riavviare il server. Per le specifiche sui requisiti
relativi alle ventole, consultare la documentazione del server.
7.
Verificare che in tutti gli slot delle ventole siano installate ventole o elementi di riempimento. Per
informazioni sui requisiti, consultare la documentazione del server.
8.
Verificare che il percorso di circolazione dell'aria delle ventole non sia bloccato da cavi o altro
materiale.
Problemi delle ventole hot-plug
Azione:
1.
Verificare i LED per assicurarsi che le ventole hot-plug funzionino. Per informazioni sugli LED,
consultare la documentazione del server.
NOTA: Per i server con ventole ridondanti, le ventole di backup potrebbero ruotare
periodicamente per verificare il funzionamento. Questo funzionamento è normale per le ventole
ridondanti.
2.
Assicurarsi che non venga visualizzato nessun messaggio di errore POST (Messaggi di errore di
POST e segnali acustici a pagina 128).
3.
Assicurarsi che i requisiti per le ventole hot-plug siano soddisfatti. Vedere la documentazione
fornita con il server.
tutte le ventole in un contenitore HP BladeSystem c-Class funzionano ad alta velocità
...mentre le ventole in altri contenitori funzionano a velocità normale.
Azione:
Se tutti i LED delle ventole sono verde solido, ma le ventole in questo contenitore funzionano a una
velocità superiore al normale, accedere alle informazioni aggiuntive in Onboard Administrator o iLO 3.
Tutte le ventole del server HP ProLiant G6 non girano o non girano alla stessa velocità
Azione:
Per tutti i server, accedere a IML. Se non è elencato nessun messaggio di errore, le ventole
funzionano come previsto. Se in IML è elencato un messaggio di errore, eseguire la procedura
suggerita per correggerlo.
Per tutti i server blade, accedere a informazioni aggiuntive da Onboard Administrator o iLO 3.
Problemi del HP Trusted Platform Module
Azione: Se il TPM presenta errori e non viene più rilevato da RBSU, richiedere una nuova scheda di
sistema e TPM a un centro di assistenza autorizzato HP (Come contattare l'assistenza tecnica o un
rivenditore autorizzato HP a pagina 197).
ITWW
Problemi interni del sistema
49
ATTENZIONE: Qualsiasi tentativo di rimuovere un TPM installato dalla scheda di sistema causa la
rottura o l'alterazione del rivetto di protezione del TPM. Gli amministratori, una volta individuato un
rivetto rotto o alterato su un TPM installato, devono considerare il sistema compromesso e agire di
conseguenza per assicurare l'integrità dei dati di sistema.
Durante l'installazione o la sostituzione di un TPM, attenersi alle seguenti indicazioni:
●
Non rimuovere un TPM installato. Una volta installato, il TPM diventa una parte permanente
della scheda di sistema.
●
Quando installano o sostituiscono hardware, i tecnici del centro di assistenza HP non possono
abilitare il TPM o la tecnologia di crittografia. Per ragioni di sicurezza, queste funzioni possono
essere abilitate solo dal cliente.
●
Quando si restituisce una scheda di sistema per la sostituzione, non rimuovere il TPM dalla
scheda di sistema. Quando richiesto, il centro di assistenza HP fornisce un TPM con la scheda
di sistema di ricambio.
●
Qualsiasi tentativo di rimuovere un TPM installato dalla scheda di sistema causa la rottura o
l'alterazione del rivetto di protezione del TPM. Gli amministratori, una volta individuato un rivetto
rotto o alterato su un TPM installato, devono considerare il sistema compromesso e agire di
conseguenza per assicurare l'integrità dei dati di sistema.
●
Quando di utilizza BitLocker™, conservare sempre la chiave/password di ripristino. La chiave/
password di ripristino è necessario per accedere alla modalità di ripristino quando BitLocker™
rileva una possibile alterazione dell'integrità del sistema.
●
HP non è responsabile per il blocco all'accesso dei dati causato da un utilizzo inappropriato del
TPM. Per istruzioni di funzionamento, consultare la documentazione della tecnologia di
crittografia fornita dal sistema operativo.
Problemi di memoria
Elenco dei problemi:
Si verificano problemi generali di memoria a pagina 50
La memoria del server è esaurita a pagina 51
Si verifica un errore di conteggio della memoria a pagina 51
Il server non riconosce la memoria esistente a pagina 51
Il server non riconosce la nuova memoria a pagina 52
Il server non si avvia, tutti i LED delle memorie DIMM sono gialli; .... a pagina 52
Si verificano problemi generali di memoria
Azione:
●
50
Individuare e ridurre al minimo la configurazione della memoria. Manipolare i moduli DIMM con
estrema cura (Linee guida per la gestione della memoria DIMM a pagina 14).
◦
Verificare che la memoria sia conforme ai requisiti del server e che sia installata come
richiesto. Con alcuni server, può essere necessario riempire tutti i banchi oppure verificare
che le memorie di ogni banco siano dello stesso tipo e con uguali dimensione e velocità.
Consultare la documentazione del server per verificare che la memoria sia installata
correttamente.
◦
Controllare i LED del server che corrispondono a slot di memoria.
Capitolo 5 Problemi dell'hardware
ITWW
●
◦
Per individuare il modulo DIMM guasto, controllare ogni banco di moduli DIMM rimuovendo
tutti gli altri moduli DIMM. Quindi isolare il modulo DIMM guasto sostituendo a ogni modulo
DIMM di un banco un modulo sicuramente funzionante.
◦
Rimuovere eventuali moduli di memoria di altri produttori.
Per effettuare il test della memoria, eseguire HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics
a pagina 85).
La memoria del server è esaurita
Azione:
1.
Assicurarsi che la memoria sia configurata correttamente. Consultare la documentazione
dell'applicazione per stabilire i requisiti di configurazione della memoria.
2.
Assicurarsi che non venga indicato alcun errore del sistema operativo.
3.
Accertarsi che non si siano verificati errori di conteggio della memoria (Si verifica un errore di
conteggio della memoria a pagina 51). Fare riferimento al messaggio che visualizza il
conteggio della memoria durante il POST.
Si verifica un errore di conteggio della memoria
Causa possibile: i moduli di memoria non sono installati correttamente.
Azione:
1.
Assicurarsi che i moduli di memoria siano supportati dal server. Consultare la documentazione
fornita con il server.
2.
Assicurarsi che i moduli di memoria siano stati correttamente installati in una configurazione
supportata. Consultare la documentazione fornita con il server.
3.
Assicurarsi che i moduli di memoria siano stati inseriti correttamente (Linee guida per la gestione
della memoria DIMM a pagina 14).
4.
Assicurarsi che non venga indicato alcun errore del sistema operativo.
5.
Riavviare il server e verificare se il messaggio di errore viene ancora visualizzato.
6.
Eseguire HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire quindi i
componenti difettosi, come indicato.
Il server non riconosce la memoria esistente
Azione:
ITWW
1.
Reinserire la memoria. Manipolare i moduli DIMM con estrema cura (Linee guida per la gestione
della memoria DIMM a pagina 14).
2.
Assicurarsi che la memoria sia configurata correttamente. Consultare la documentazione fornita
con il server.
3.
Accertarsi che non si siano verificati errori di conteggio della memoria (Si verifica un errore di
conteggio della memoria a pagina 51). Vedere il messaggio che mostra il conteggio della
memoria durante il POST.
Problemi interni del sistema
51
Il server non riconosce la nuova memoria
Azione:
1.
Verificare che la memoria sia del tipo corretto per il server e che sia installata secondo i requisiti
del server. Consultare la documentazione del server o il sito Web HP (http://www.hp.com).
2.
Assicurarsi di non aver superato i limiti di memoria consentiti per il server o per il sistema
operativo. Consultare la documentazione fornita con il server.
3.
Assicurarsi che nell'IML non venga visualizzato alcun messaggio di errore dell'elenco eventi
(Integrated Management Log (Registro di gestione integrato) a pagina 86).
4.
Assicurarsi che la memoria sia installata correttamente (Linee guida per la gestione della
memoria DIMM a pagina 14).
5.
Assicurarsi che non vi siano conflitti fra le memorie esistenti. Eseguire l'utility di configurazione
del server.
6.
Controllare la memoria installandola in un server sicuramente funzionante. Verificare che la
memoria sia conforme ai requisiti del nuovo server sul quale si esegue il controllo.
7.
Sostituire la memoria. Consultare la documentazione fornita con il server.
Il server non si avvia, tutti i LED delle memorie DIMM sono gialli; ....
...il LED di stato lampeggia in rosso, il sistema emette continuamente segnali acustici e una voce è
registrata nel registro IML (Integrated Management Log).
Causa possibile: Il server è un HP ProLiant G6 su cui sono installati processori Xeon serie 5500. I
moduli DIMM non sono installati secondo i requisiti del server.
Azione: Verificare che la memoria sia del tipo corretto per il server e che sia installata secondo i
requisiti del server.
●
Non utilizzare moduli DIMM PC3 unbuffered e registered allo stesso tempo.
●
Installare i moduli DIMM nei relativi slot solo se è installato il processore.
●
Se sono installati moduli DIMM unbuffered, ogni canale supporta un massimo di due moduli
DIMM.
●
Se per un processore vengono installati moduli DIMM quad-rank, è possibile installare fino a due
moduli DIMM per ogni canale di tale processore.
●
Se un canale contiene moduli DIMM quad-rank, il modulo DIMM quad-rank deve essere il primo
installato su tale canale.
Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del server sul sito Web HP
(http://www.hp.com/support).
Se il sistema è configurato con la versione 1.75 del firmware di HP iLO 2, il messaggio IML riporta:
Uncorrectable Memory Error (Module Unknown) [Errore di memoria non correggibile (modulo
sconosciuto)]
Questo NON indica un modulo DIMM guasto ma solo che è presente un errore di configurazione dei
moduli DIMM.
Se il sistema è configurato con la versione 1.77 o successiva del firmware di HP iLO 2, il messaggio
IML riporta:
52
Capitolo 5 Problemi dell'hardware
ITWW
Memory Configuration Error (Errore di configurazione di memoria): System boot halted (Avvio del
sistema interrotto)
Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del server sul sito Web HP
(http://www.hp.com/support).
Problemi del PPM
Azione: se i PPM non sono integrati sulla scheda del sistema:
ATTENZIONE: Non utilizzare il server per lunghi periodi di tempo con il pannello di accesso aperto
o rimosso. Il funzionamento del server senza il pannello di accesso può determinare l'errata
ventilazione del sistema con possibili danni termici.
1.
Controllare i LED del PPM, se installati, per identificare eventuali guasti nel modulo di
alimentazione del processore. Per informazioni sui LED consultare la documentazione del
server.
2.
Reinserire ogni PPM, quindi riavviare il server.
3.
Se il reinserimento dei PPM non ha effetto, rimuovere tutti i PPM tranne uno, riavviare il server
per assicurarsi che il PPM funzioni correttamente, quindi installare ogni PPM individualmente,
accendendo e spegnendo il server ogni volta. Seguire le informazioni di avviso e di attenzione
presenti nella documentazione del server.
Problemi di processore
Azione:
1.
Controllare i LED del processore, se installati, per identificare eventuali guasti nel modulo di
alimentazione del processore. Per informazioni sugli LED, vedere la documentazione del server.
2.
Assicurarsi che ciascun processore sia supportato dal server e installato correttamente. Per
informazioni sui requisiti dei processori, vedere la documentazione del server.
3.
Verificare che la ROM del server sia aggiornata.
Se viene visualizzato un messaggio relativo al rilevamento di un processore non supportato,
vedere "Versione del processore non supportata con processori Intel®" (Versione del
processore non supportata con processori Intel® a pagina 96).
4.
Assicurarsi che le versioni del processore, le velocità e le dimensioni della cache non siano
differenti, se ciò non è supportato dal server. Per ulteriori informazioni, vedere la
documentazione del server.
ATTENZIONE: Se si rimuovono determinati processori e dissipatori di calore, occorre
adottare particolari accorgimenti per la loro sostituzione, mentre altri processori e dissipatori di
calore sono integrati e non possono essere riutilizzati una volta separati. Per istruzioni specifiche
per la risoluzione dei problemi del server, fare riferimento alle informazioni sul processore nella
guida utente del server.
ITWW
Problemi interni del sistema
53
5.
Se il server è dotato di un solo processore, sostituirlo con uno sicuramente funzionante. Se il
problema scompare dopo aver riavviato il server, significa che il processore originale era guasto.
6.
Se il server è dotato di più processori, verificare ciascuno di essi:
a.
Rimuovere tutti i processori dal server, tranne uno. Sostituire ogni processore con una
scheda di terminazione o un elemento di riempimento, se il server lo consente.
b.
Se il server contiene moduli di alimentazione processore non integrati nella scheda di
sistema, rimuoverli tutti tranne quello associato al processore rimanente.
c.
Sostituire il processore che è rimasto nel server con uno funzionante. Se il problema è
risolto al riavvio del computer, significa che uno o più processori originali erano guasti.
Installare un processore alla volta e il modulo di alimentazione associato (se previsto) e
riavviare ogni volta il sistema in modo da individuare il processore difettoso. Verificare in
ogni fase che il server supporti le configurazioni del processore.
Problemi con l'unità a nastro
Elenco dei problemi:
Problema con nastro bloccato a pagina 54
Problemi di lettura/scrittura a pagina 55
Problemi di backup a pagina 55
Problemi di supporto a pagina 56
Le seguenti sezioni includono i principali problemi relativi alle unità a nastro. Le azioni sono elencate
nell'ordine in cui devono essere provate. Se il problema viene risolto, non è necessario completare le
restanti azioni.
Non tutte le azioni sono applicabili a tutte le unità a nastro.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi delle unità a nastro, visitare il sito Web HP
(http://www.hp.com/support/gts).
Per scaricare HP StorageWorks Library and Tape Tools, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/
support/tapetools).
Per ulteriori informazioni sulle attività più comuni, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/support/
lttfaq).
Problema con nastro bloccato
Azione:
54
1.
Premere il pulsante di espulsione manualmente. Attendere fino a 10 minuti per il riavvolgimento
e l'espulsione del nastro.
2.
Eseguire un'espulsione forzata:
a.
Premere e tenere premuto il pulsate di espulsione per almeno 10 secondi.
b.
Attendere fino a 10 minuti per il riavvolgimento e l'espulsione del nastro. Il LED verde
Ready lampeggerà.
3.
Spegnere e riaccendere l'unità. Attendere fino a 10 minuti prima che l'unità sia di nuovo pronta.
4.
Verificare la presenza di conflitti nei servizi software di backup.
Capitolo 5 Problemi dell'hardware
ITWW
5.
Verificare la configurazione SCSI/HBA/driver dell'unità.
6.
Ispezionare supporti e cavi e gettare quelli guasti o danneggiati.
7.
Contattare l'assistenza HP (Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP
a pagina 197).
Problemi di lettura/scrittura
Azione:
1.
Eseguire Drive Assessment Test (Test di valutazione unità) in HP StorageWorks Library and
Tape Tools.
ATTENZIONE: L'esecuzione del Drive Assessment Test (Test di valutazione unità)
sovrascrive i dati sul nastro. Se non è possibile sovrascrivere i dati sul nastro, eseguire invece il
test basato su registro Device Analysis Test (Test di analisi dispositivo).
2.
Eseguire Media Assessment Test (Test di valutazione supporto) in HP StorageWorks Library
and Tape Tools. Questo è un test di sola lettura.
Problemi di backup
Azione:
1.
Eseguire Drive Assessment Test (Test di valutazione unità) in HP StorageWorks Library and
Tape Tools.
ATTENZIONE: L'esecuzione del Drive Assessment Test (Test di valutazione unità)
sovrascrive i dati sul nastro. Se non è possibile sovrascrivere i dati sul nastro, eseguire invece il
test basato su registro Device Analysis Test (Test di analisi dispositivo).
2.
Verificare i registri di backup.
3.
Verificare che sia utilizzata una configurazione supportata.
4.
Verificare possibili danni ai supporto:
5.
6.
ITWW
◦
Posizionamento dell'etichetta errato
◦
Pin guida rotto, mancante o allentato
◦
Attacco cartuccia danneggiato
◦
Utilizzo in ambiente non corretto
Verificare possibili problemi software:
a.
Verificare il software di backup.
b.
Verificare che la pianificazione di esecuzione del software antivirus non sia la stessa del
backup.
Verificare che un nastro sia formattato.
Problemi interni del sistema
55
Problemi di supporto
Azione:
1.
Verificare che il numero di parte del supporto utilizzato sia corretto.
2.
Prendere un ticket di assistenza con HP StorageWorks Library and Tape Tools.
◦
Controllare se sono presenti problemi nella sezione di stato della cartuccia.
◦
Controllare se sono presenti problemi nella sezione di stato dell'unità.
3.
Eseguire Media Assessment Test (Test di valutazione supporto) in HP StorageWorks Library
and Tape Tools.
4.
Verificare possibili danni ai supporto:
5.
6.
◦
Posizionamento dell'etichetta errato
◦
Pin guida rotto, mancante o allentato
◦
Attacco cartuccia danneggiato
◦
Utilizzo in ambiente non corretto
Verificare se il LED Tape Error (Errore unità nastro) lampeggia:
a.
Ricaricare il nastro sospetto. Se il LED Tape Error (Errore unità nastro) smette di
lampeggiare, il problema è risolto.
b.
Caricare un nuovo nastro o uno della cui validità si è certi. Se il LED Tape Error (Errore
unità nastro) smette di lampeggiare, il problema è risolto.
c.
Ricaricare il nastro sospetto. Se il LED Tape Error (Errore unità nastro) lampeggia,
eliminare il supporto sospetto come guasto.
Eliminare qualsiasi supporto che sia stato usato a una temperatura maggiore di 45° C o inferiore
a 5º C.
Problemi dell'adattatore grafico e video
Elenco dei problemi:
Si verificano problemi generali dell'adattatore grafico e video a pagina 56
Si verificano problemi generali dell'adattatore grafico e video
Azione:
56
●
Usare solo schede elencate come opzioni supportate per il server. Per un elenco completo delle
opzioni supportate, vedere la documentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/
support).
●
Verificare che la potenza disponibile sul server sia sufficiente per l'opzione video o grafica.
Alcuni adattatori ad alta potenza richiedono cablaggio, ventole o alimentazione specifici. Per
ulteriori informazioni, vedere la documentazione fornita con l'opzione o consultare la
documentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).
●
Assicurarsi che l'adattatore sia installato correttamente.
Capitolo 5 Problemi dell'hardware
ITWW
Circuiti aperti e cortocircuiti del sistema
Azione:
ATTENZIONE: Non utilizzare il server per lunghi periodi di tempo con il pannello di accesso aperto
o rimosso. Il funzionamento del server senza il pannello di accesso può determinare l'errata
ventilazione del sistema con possibili danni termici.
1.
Controllare i LED del server per vedere se lo stato di alcuni di essi indica la fonte del problema.
Per informazioni sui LED consultare la documentazione del server.
2.
Rimuovere tutte le sorgenti di alimentazione del server.
3.
Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate in questa zona (Collegamenti allentati
a pagina 13).
4.
Verificare che ciascun componente nell'area sia funzionante. Consultare la sezione per ciascun
componente in questa guida.
Se non è possibile determinare il problema controllando l'area specifica, eseguire le operazioni
descritte di seguito. Riavviare il server dopo ogni azione eseguita per stabilire se il problema è stato
risolto.
●
Reinserire tutte le schede di espansione I/O.
●
Assicurarsi che non siano presenti collegamenti allentati (Collegamenti allentati a pagina 13)
nelle altre parti del server, in particolare nei cavi di connessione con la scheda di sistema.
●
Verificare l'eventuale presenza di materiale estraneo (viti, frammenti, elementi di riempimento
degli slot) che potrebbe provocare il cortocircuito dei componenti.
Problemi dei dispositivi esterni
Elenco dei problemi:
Problemi relativi al video a pagina 58
Problemi di mouse e tastiera a pagina 59
Problemi relativi all'audio a pagina 60
Problemi della stampante a pagina 60
Problemi dei cavi a pagina 60
Problemi con cavo I/O locale a pagina 60
Problemi del modem a pagina 61
Problemi del controller di rete a pagina 63
Problemi con la scheda di espansione a pagina 65
ITWW
Circuiti aperti e cortocircuiti del sistema
57
Problemi relativi al video
Elenco dei problemi:
Lo schermo rimane nero per oltre 60 secondi dopo l'accensione del server a pagina 58
Il monitor non funziona correttamente quando si utilizzano le funzioni di risparmio energetico a pagina 59
I colori del video non sono corretti a pagina 59
Vengono visualizzate delle linee orizzontali che si spostano lentamente a pagina 59
Lo schermo rimane nero per oltre 60 secondi dopo l'accensione del server
Azione:
1.
Verificare che il cavo di alimentazione del monitor sia collegato a una presa elettrica funzionante
e dotata di collegamento a terra.
2.
Accendere il monitor e assicurarsi che la spia dello stesso sia accesa, ad indicare che è
alimentato.
3.
Assicurarsi che il monitor sia collegato al server o al commutatore KVM (tastiera/video/mouse)
previsto.
4.
Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).
◦
Per i server installati in un rack, verificare i cavi di collegamento al commutatore KVM e
assicurarsi che lo switch sia impostato correttamente per il server. Per verificare che il
commutatore KVM non sia guasto, sarà necessario collegare il monitor direttamente al
server.
◦
Se si dispone di un modello tower, controllare la connessione del cavo dal monitor al server
e dal server alla presa di alimentazione.
5.
Premere un tasto o digitare la password e attendere alcuni istanti in modo che lo schermo si
attivi per assicurarsi che la funzione di risparmio energetico non sia attiva.
6.
Verificare che il driver video sia aggiornato. Per informazioni sui requisiti per il driver, consultare
la documentazione dell'adattatore video di terze parti.
7.
Verificare che non sia stata aggiunta una scheda di espansione video, quale una scheda RILOE,
in sostituzione di quella installata, modifica che potrebbe essere scambiata per un
malfunzionamento del video. Scollegare il cavo video dal video integrato e ricollegarlo al
connettore video sulla scheda di espansione.
NOTA: Tutti i server automaticamente non utilizzano la scheda video integrata quando è
presente una scheda di espansione video.
8.
Premere un tasto o digitare la password e attendere alcuni istanti in modo che lo schermo si
attivi per assicurarsi che la funzione password di accensione non sia attiva. Se la password di
accensione è abilitata, viene inoltre visualizzata un'icona a forma di chiave al termine del POST.
Se non si ha accesso alla password di accensione, è necessario disabilitarla utilizzando
l'interruttore di disabilitazione della password sulla scheda di sistema. Vedere la
documentazione fornita con il server.
58
Capitolo 5 Problemi dell'hardware
ITWW
9.
Se la scheda di espansione video è installata in uno slot PCI hot-plug, assicurarsi che lo slot sia
alimentato controllando il LED di alimentazione corrispondente, se presente. Vedere la
documentazione fornita con il server.
10. Verificare che il server e il sistema operativo supportino la scheda di espansione video.
Il monitor non funziona correttamente quando si utilizzano le funzioni di risparmio
energetico
Azione: assicurarsi che il monitor supporti le funzioni di risparmio energetico, in caso contrario
disattivare tali funzioni.
I colori del video non sono corretti
Azione:
●
Assicurarsi che il cavo VGA a 15 pin sia saldamente collegato alla porta VGA corretta del server
e del monitor.
●
Assicurarsi che il monitor e ciascun commutatore KVM siano compatibili con l'uscita VGA del
server.
Vengono visualizzate delle linee orizzontali che si spostano lentamente
Azione: assicurarsi che non si verifichino interferenze di campo magnetico. Allontanare il monitor da
altri monitor o da trasformatori.
Problemi di mouse e tastiera
Azione:
1.
ITWW
Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13). Se si
utilizza un commutatore KVM, assicurarsi che il server sia collegato correttamente allo switch.
◦
Per i server installati in un rack, verificare i cavi di collegamento allo switch e assicurarsi
che lo switch sia impostato correttamente per il server.
◦
Se si dispone di un modello tower, controllare la connessione del cavo dal dispositivo di
input al server.
2.
Se si utilizza un commutatore KVM, assicurarsi che tutti i cavi e connettori siano di lunghezza
adeguata e supportati dal commutatore. Consultare la documentazione del commutatore.
3.
Verificare che i driver aggiornati per il sistema operativo siano installati.
4.
Assicurarsi che il driver di dispositivo non sia danneggiato sostituendolo.
5.
Riavviare il sistema e controllare se il dispositivo di input funziona correttamente dopo il riavvio.
6.
Sostituire il dispositivo con uno equivalente sicuramente funzionante (un altro mouse o tastiera
simili).
◦
Se il problema persiste con il mouse o la tastiera nuovi, la porta del connettore sulla scheda
I/O del sistema è difettosa. Sostituire la scheda.
◦
Se il problema scompare, il dispositivo di input originale è difettoso. Sostituire il dispositivo.
7.
Assicurarsi che il mouse o la tastiera siano collegati alla porta corretta. Controllare se gli
indicatori della tastiera lampeggiano durante il test POST o se il LED del blocco numerico si
accende. Se nessun indicatore si accende, modificare le connessioni delle porte.
8.
Assicurarsi che la tastiera o il mouse siano puliti.
Problemi dei dispositivi esterni
59
Problemi relativi all'audio
Azione: assicurarsi che l'altoparlante del server sia collegato. Vedere la documentazione fornita con
il server.
Problemi della stampante
Elenco dei problemi:
La stampante non stampa a pagina 60
L'output della stampante è confuso a pagina 60
La stampante non stampa
Azione:
1.
Assicurarsi che la stampante sia accesa e in linea.
2.
Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).
3.
verificare che i driver della stampante installati siano corretti.
L'output della stampante è confuso
Azione: verificare che i driver della stampante installati siano corretti.
Problemi dei cavi
Elenco dei problemi:
Errori, tentativi, timeout delle unità e guasti delle unità non giustificati utilizzando un cavo mini SAS usato a pagina 60
Errori, tentativi, timeout delle unità e guasti delle unità non giustificati utilizzando un
cavo mini SAS usato
Azione: La durata di esercizio del connettore mini SAS è di 250 cicli di connessione/disconnessione
(per connettori esterni, interni e cavi mini SAS) Sostituire il cavo mini SAS, se si utilizza un cavo
vecchio che potrebbe essere al termine della durata di esercizio.
Problemi con cavo I/O locale
NOTA:
Il cavo I/O locale viene utilizzato solo con server blade HP ProLiant p-Class.
Azione: se il cavo I/O locale non dispone di funzionalità hot-plug, assicurarsi di non utilizzare una
tastiera o un mouse PS/2. Con un mouse o una tastiera PS/2, il cavo I/O locale non può essere
connesso come dispositivo hot-plug. Connettere il cavo I/O locale prima di avviare il server o passare
a dispositivi USB (se supportati) per utilizzare la funzionalità hot plug del cavo I/O locale.
60
Capitolo 5 Problemi dell'hardware
ITWW
Problemi del modem
Elenco dei problemi:
Nessun segnale di linea a pagina 61
Nessuna risposta quando si digitano comandi AT a pagina 61
Comandi AT non visibili a pagina 61
Una volta stabilita la comunicazione, i dati vengono visualizzati con caratteri confusi a pagina 62
Il modem non risponde alle chiamate in arrivo a pagina 62
Il modem non riesce a stabilire la connessione con un altro modem a pagina 62
Il modem si disconnette quando è online a pagina 62
La stringa di comandi AT di inizializzazione non funziona a pagina 62
Si verificano errori di connessione a pagina 63
Non è possibile stabilire la connessione con un servizio online. a pagina 63
Impossibile collegarsi a 56 Kbps a pagina 63
Nessun segnale di linea
Azione:
1.
Assicurarsi di aver collegato i cavi come specificato nella documentazione del modem.
2.
Collegare un telefono funzionante direttamente alla presa a muro, quindi controllare se vi è il
segnale di linea.
3.
Se anche a questo punto non si sente alcun segnale, significa che la linea telefonica non
funziona. Contattare la società telefonica locale per risolvere il problema.
Nessuna risposta quando si digitano comandi AT
Azione: riconfigurare l'indirizzo della porta COM per il modem.
1.
Verificare che il software di comunicazione sia impostato per la porta COM alla quale è collegato
il modem.
2.
Verificare le impostazioni di IRQ del software e del modem per assicurarsi che non esistano
conflitti.
3.
Per reimpostare i valori predefiniti del modem, digitare AT&F al prompt dei comandi.
4.
Assicurarsi di essere in modalità terminale e non in modalità MS DOS.
5.
Per un elenco completo dei comandi AT, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com).
Comandi AT non visibili
Azione: impostare il comando echo su On utilizzando il seguente comando AT: ATE.
ITWW
Problemi dei dispositivi esterni
61
Una volta stabilita la comunicazione, i dati vengono visualizzati con caratteri confusi
Azione:
1.
Assicurarsi che entrambi i modem abbiano le stesse impostazioni, compresi i bit di velocità, dati,
parità e stop.
2.
Assicurarsi che il software sia impostato per l'emulazione di terminale corretta.
a.
Riconfigurare il software correttamente.
b.
Riavviare il server.
c.
Avviare il software di comunicazione, verificando le impostazioni e apportando le correzioni
necessarie.
d.
Riavviare il server e ristabilire la connessione modem.
Il modem non risponde alle chiamate in arrivo
Azione:
1.
Attivare l'opzione di risposta automatica nel software di comunicazione.
2.
Verificare che non vi sia una segreteria telefonica che risponde prima del modem.
a.
Spegnere la segreteria telefonica
oppure
Riconfigurare la modalità di risposta automatica, in modo che venga attivata prima della
segreteria telefonica.
b.
Riavviare il server e ritentare la connessione.
Il modem non riesce a stabilire la connessione con un altro modem
Azione:
1.
Assicurarsi che sia presente il segnale di linea.
2.
Assicurarsi che la linea non sia già utilizzata da un altro interno prima di utilizzarla.
3.
Assicurarsi di comporre il numero di telefono corretto.
4.
Verificare che il modem che si sta chiamando sia funzionante.
Il modem si disconnette quando è online
Azione:
1.
Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).
2.
Assicurarsi che non vi siano interferenze di linea. Verificare la connessione, componendo il
numero più volte. Se le condizioni di linea restano insoddisfacenti, contattare la società
telefonica affinché controlli la linea.
3.
Assicurarsi che la chiamata in arrivo non interrompa la connessione a causa dell'avviso di
chiamata. Disattivare l'avviso di chiamata e ristabilire la connessione.
La stringa di comandi AT di inizializzazione non funziona
Azione: utilizzare la stringa più semplice possibile per eseguire l'operazione desiderata. La stringa di
inizializzazione predefinita è: AT&F&C1&D2&K3.
62
Capitolo 5 Problemi dell'hardware
ITWW
Si verificano errori di connessione
Azione:
1.
Verificare la velocità massima di trasmissione per il modem con il quale ci si vuole collegare e
quindi adeguare la velocità di trasmissione.
2.
Se la linea alla quale si accede richiede che il controllo di errore sia disattivato, utilizzare il
seguente comando AT: AT&Q6%C0.
3.
Assicurarsi che non vi siano interferenze di linea. Verificare la connessione, componendo il
numero più volte. Se le condizioni di linea restano insoddisfacenti, contattare la società
telefonica affinché controlli la linea.
4.
Assicurarsi che si tratti di un modello di modem recente e conforme con gli standard CCITT e
Bell. Se necessario, sostituirlo con un modem supportato.
Non è possibile stabilire la connessione con un servizio online.
Azione:
1.
Se la linea alla quale si accede richiede che il controllo di errore sia disattivato, utilizzare il
seguente comando AT: AT&Q6%C0.
2.
Se l'ISP al quale ci si collega richiede accesso a velocità ridotta, riconfigurare il software di
comunicazione in modo da modificare la velocità di connessione e farla corrispondere a
corrispondere quella dell'ISP.
3.
Se il problema persiste, forzare una velocità di trasmissione più bassa (14400 baud) con il
seguente comando AT: AT&Q6N0S37=11.
Impossibile collegarsi a 56 Kbps
Azione:
1.
Verificare la velocità di trasmissione massima per il collegamento con il provider, quindi
modificare le impostazioni di conseguenza. Ritentare il collegamento a velocità inferiore.
2.
Assicurarsi che non vi siano interferenze di linea. Verificare la connessione, componendo il
numero più volte. Se le condizioni di linea restano insoddisfacenti, contattare la società
telefonica affinché controlli la linea.
Problemi del controller di rete
Elenco dei problemi:
Il controller di rete è installato, ma non funziona a pagina 64
Il controller di rete ha cessato di funzionare a pagina 64
Il controller di rete ha cessato di funzionare quando è stata aggiunta una scheda di espansione a pagina 65
Si verificano problemi con i blade di interconnessione di rete a pagina 65
ITWW
Problemi dei dispositivi esterni
63
Il controller di rete è installato, ma non funziona
Azione:
1.
Controllare i LED del controller di rete per vedere se lo stato di alcuni di essi indica la fonte del
problema. Per informazioni sui LED consultare la documentazione del controller di rete.
2.
Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).
3.
Assicurarsi che il cavo di rete sia funzionante, sostituendolo con un cavo sicuramente
funzionante.
4.
Assicurarsi che l'errore non sia stato creato da un problema software. Consultare la
documentazione del sistema operativo per le istruzioni sull'aggiunta o sostituzione dei dispositivi
PCI hot plug, se presenti.
5.
Verificare che il server e il sistema operativo supportino il controller. Consultare la
documentazione del server e del sistema operativo.
6.
Assicurarsi che il controller sia attivato in RBSU.
7.
Controllare il LED di alimentazione PCI hot plug per assicurarsi che lo slot sia alimentato, se
presente.
8.
Assicurarsi che la ROM del server sia aggiornata.
9.
Assicurarsi che i driver del controller siano aggiornati.
10. Assicurarsi che si sia assegnato un indirizzo IP valido al controller e che le impostazioni di
configurazione siano corrette.
11. Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
Il controller di rete ha cessato di funzionare
Azione:
64
1.
Controllare i LED del controller di rete per vedere se lo stato di alcuni di essi indica la fonte del
problema. Per informazioni sui LED consultare la documentazione del controller di rete.
2.
Assicurarsi che sia installato il driver di rete per il controller e che il file del driver non sia
danneggiato. Reinstallare il driver.
3.
Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).
4.
Assicurarsi che il cavo di rete sia funzionante, sostituendolo con un cavo sicuramente
funzionante.
5.
Controllare il LED di alimentazione PCI hot plug per assicurarsi che lo slot sia alimentato, se
presente.
6.
Assicurarsi che il controller di rete non sia danneggiato.
7.
Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
Capitolo 5 Problemi dell'hardware
ITWW
Il controller di rete ha cessato di funzionare quando è stata aggiunta una scheda di
espansione
Azione:
1.
Assicurarsi che non vi siano connessioni allentate (Collegamenti allentati a pagina 13).
2.
Verificare che il server e il sistema operativo supportino il controller. Consultare la
documentazione del server e del sistema operativo.
3.
Assicurarsi che la nuova scheda di espansione non abbia modificato la configurazione del
server, richiedendo quindi la reinstallazione del driver di rete.
a.
Disinstallare il driver del controller che non funziona correttamente nel sistema operativo.
b.
Riavviare il server ed eseguire RSBU. Assicurarsi che il server riconosca il controller e che
per esso siano disponibili risorse.
c.
Riavviare il server e reinstallare il driver di rete.
4.
Consultare la documentazione del sistema operativo per verificare che siano installati i driver
corretti.
5.
Consultare la documentazione del sistema operativo per verificare che i parametri dei driver
corrispondano alla configurazione del controller di rete.
Si verificano problemi con i blade di interconnessione di rete
Azione: verificare che i blade di interconnessione di rete siano inseriti e collegati correttamente.
Problemi con la scheda di espansione
Elenco dei problemi:
Il sistema richiede il metodo di ripristino durante la sostituzione della scheda di espansione a pagina 65
Il sistema richiede il metodo di ripristino durante la sostituzione della scheda di
espansione
Durante la sostituzione della scheda di espansione su un server crittografato con BitLocker™,
disabilitare sempre BitLocker™ prima di sostituire la scheda di espansione. Se BitLocker™ non viene
disabilitato, il sistema richiede il metodo di ripristino selezionato al momento della configurazione di
BitLocker™. L'accesso ai dati crittografati non sarà possibile a meno che non vengano fornite le
password di ripristino.
Assicurarsi di abilitare BitLocker™ al termine dell'installazione.
Per ulteriori informazioni su BitLocker™, vedere BitLocker™ for Servers sul sito Web Microsoft®
(http://www.microsoft.com).
ITWW
Problemi dei dispositivi esterni
65
6
Problemi software
In questa sezione
Problemi e risoluzione per il sistema operativo a pagina 66
Problemi del software applicativo a pagina 70
Problemi della ROM a pagina 71
Le migliori fonti di informazione per i problemi software sono costituite dalla documentazione del
sistema operativo e dei programmi applicativi. Questa documentazione può rimandare a strumenti
specifici di rilevamento dei guasti in grado di segnalare gli errori e proteggere la configurazione del
sistema.
HP Insight Diagnostics(HP Insight Diagnostics a pagina 85) e HP SIM costituiscono altre utili
risorse Queste utility consentono di raccogliere informazioni importanti sui componenti hardware e
software del sistema per facilitare la diagnosi degli errori
NOTA: In questa guida vengono fornite informazioni relative a diversi server. Alcune informazioni
potrebbero non essere applicabili al modello di server esaminato. Per informazioni su procedure,
opzioni hardware, strumenti software e sistemi operativi supportati dal server, consultare la
documentazione del server.
Per ulteriori informazioni, vedere "Strumenti e soluzioni software" (Strumenti e soluzioni software
a pagina 75).
Problemi e risoluzione per il sistema operativo
Elenco degli argomenti:
Problemi del sistema operativo a pagina 67
Aggiornamenti del sistema operativo a pagina 68
Ripristino di una versione di backup a pagina 68
Riconfigurazione o nuovo caricamento del software a pagina 69
Sistemi operativi Linux a pagina 70
66
Capitolo 6 Problemi software
ITWW
Problemi del sistema operativo
Elenco dei problemi:
Il sistema operativo si blocca a pagina 67
Generazione di un errore di protezione generale a pagina 67
Vengono visualizzati errori nel registro degli errori a pagina 67
Si verificano problemi dopo l'installazione di un service pack a pagina 67
NetWare tenta di caricare MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM durante l'installazione con una scheda RILOE II installata
a pagina 68
Durante l'installazione di Sun Solaris, il sistema si blocca o si verifica un errore panic a pagina 68
Problemi del sistema operativo con processori dual-core Intel® (con Hyper-Threading attivato) a pagina 68
Il sistema operativo si blocca
Azione: effettuare la scansione dei virus con un'utility aggiornata per la scansione dei virus.
Generazione di un errore di protezione generale
Un errore di protezione generale si verifica quando il sistema operativo Microsoft viene terminato
improvvisamente con un errore. Alcune cause dell'errore sono:
●
Calcolo errato della quantità di RAM necessaria per un'allocazione
●
Trasferimento dell'esecuzione a un segmento non eseguibile
●
Scrittura su un segmento in sola lettura o su un segmento del codice
●
Caricamento di un valore non valido in un registro di segmento
●
Utilizzo di un puntatore null
Un errore di protezione generale può essere identificato immediatamente poiché viene generata una
schermata blu e il testo del messaggio, di colore bianco, può contenere informazioni che consentono
di identificare il problema.
Azione:
●
Rimuovere eventuali componenti software o hardware per verificare che non causino l'errore.
●
Avviare il server in modalità provvisoria o utilizzando l'ultima configurazione valida.
Se nessuna di queste azioni risolve il problema, contattare un centro di assistenza autorizzato (Come
contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP a pagina 197). Per ulteriori
informazioni sugli strumenti di debug o su specifici messaggi di protezione generale, visitare il sito
Web Microsoft (http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx).
Vengono visualizzati errori nel registro degli errori
Azione: attenersi alle istruzioni indicate nel registro degli errori e consultare la documentazione
fornita con il sistema operativo.
Si verificano problemi dopo l'installazione di un service pack
Azione: seguire le istruzioni per l'aggiornamento del sistema operativo (Aggiornamenti del sistema
operativo a pagina 68).
ITWW
Problemi e risoluzione per il sistema operativo
67
NetWare tenta di caricare MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM durante l'installazione con
una scheda RILOE II installata
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Questa occorrenza non influisce sull'installazione
di NetWare.
Durante l'installazione di Sun Solaris, il sistema si blocca o si verifica un errore panic
Azione: disattivare il supporto ACPI in Sun Solaris. Per informazioni su come disattivare ACPI,
visitare il sito Web Sun (http://www.sun.com).
Problemi del sistema operativo con processori dual-core Intel® (con Hyper-Threading
attivato)
Alcune versioni di Microsoft® Windows® e distribuzioni di Linux possono bloccarsi durante
l'installazione, non completare l'installazione o non riuscire ad avviarsi dopo l'installazione su server
su cui sono installati tre o quattro processori Intel® dual-core.
Azione:
Supporti basati su Microsoft® Windows Server™ 2003
●
Il sistema può bloccarsi durante l'installazione o l'avvio. Windows Server™ 2003 SP1 Slipstream
non presenta questo problema.
●
Se i supporti SP1 Slipstream non sono disponibili, l'installazione dei supporti di base può essere
eseguita utilizzando uno dei seguenti metodi:
◦
Installare il sistema operativo con solo uno o due processori.
◦
Disabilitare Hyper-Threading in RBSU, quindi installare SP1 aggiungendo il processore
aggiuntivo e riabilitare Hyper-Threading.
Distribuzioni Linux
●
Informazioni aggiuntive e le soluzioni appropriate per le distribuzioni Linux (se disponibili) sono
disponibili sul sito Web HP (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/linux/processornotes.html).
Aggiornamenti del sistema operativo
Prestare attenzione quando si eseguono aggiornamenti al sistema operativo (Service Pack,
aggiornamenti rapidi e patch). Prima di aggiornare il sistema operativo, leggere le note sulla versione
fornite con ciascun aggiornamento. Se non sono necessarie particolari correzioni, si consiglia di non
effettuare l'aggiornamento. Alcuni aggiornamenti sovrascrivono file specifici di HP.
Se si decide di effettuare un aggiornamento del sistema operativo:
1.
Eseguire un backup completo del sistema.
2.
Effettuare l'aggiornamento del sistema operativo seguendo le istruzioni fornite.
3.
Installare i driver correnti.
Se dopo aver eseguito l'aggiornamento si presentano problemi, individuare i file per correggere il
problema sul sito Web di HP (http://www.hp.com/support).
Ripristino di una versione di backup
Se recentemente è stato eseguito un aggiornamento del sistema operativo o del software e non è
stato possibile risolvere il problema, è possibile tentare il ripristino di una versione del sistema salvata
68
Capitolo 6 Problemi software
ITWW
in precedenza. Prima di effettuare il ripristino della copia di backup, eseguire il backup del sistema
corrente. Se il ripristino del sistema precedente non consente di risolvere il problema, si potrà
ripristinare l'impostazione corrente per non perdere eventuali funzionalità aggiunte.
Consultare la documentazione fornita con il software di backup.
Riconfigurazione o nuovo caricamento del software
Se non è stato possibile risolvere il problema mediante tutte le opzioni descritte in precedenza,
considerare la possibilità di riconfigurare il sistema. Prima di affrontare questo passo:
1.
Confrontare il tempo previsto in cui il computer rimarrebbe inattivo a causa della reinstallazione
del software con quello che si impiegherebbe per la soluzione dei problemi intermittenti.
Potrebbe essere vantaggioso ricominciare rimuovendo e reinstallando il software in questione
oppure eseguire l'utility System Erase e reinstallare tutto il software di sistema.
ATTENZIONE: Effettuare una copia di backup prima di eseguire System Erase Utility. Questa
utility ripristina lo stato originario di fabbrica del sistema, cancellando le informazioni della
configurazione hardware corrente (inclusa la configurazione degli array e il partizionamento del
disco) e formattando tutti i dischi rigidi collegati. Per utilizzare questa utility, consultare le
istruzioni.
2.
Assicurarsi che il server possieda adeguate risorse per il software (velocità del processore,
spazio su disco rigido e memoria).
3.
Assicurarsi che la ROM del server sia aggiornata e la configurazione corretta.
4.
Assicurarsi di avere una stampa di tutte le informazioni per la risoluzione dei problemi raccolte
fino a questo punto.
5.
Prima di cominciare, assicurarsi di disporre di due backup validi. Verificarli mediante un'utility di
backup.
6.
Controllare il sistema operativo e le risorse del software applicativo per essere certi di disporre
delle informazioni più recenti.
7.
Se la configurazione corretta più recente non funziona, provare a ripristinare il sistema
precedente mediante il software di ripristino del sistema operativo.
◦
Sistemi operativi Microsoft®:
Windows Server™ 2003 - dischetto di ripristino automatico di sistema. Se il sistema
operativo è preinstallato, fare clic su Start > Tutti i programmi > Accessori > Utilità di
sistema per accedere all'utility di backup. Per maggiori informazioni, consultare la
documentazione del sistema operativo.
Windows® 2000 – disco di ripristino. Se il sistema operativo è preinstallato, fare clic su
Start > Programmi > Utilità di sistema per accedere all'utility per la creazione del disco di
ripristino. Per maggiori informazioni, consultare la documentazione del sistema operativo.
ITWW
◦
Novell NetWare: riparare i volumi tradizionali con VREPAIR. Per riparare i volumi NSS,
utilizzare il comando NSS sui sistemi NetWare 5.X e il comando NSS/PoolVerify,
seguito eventualmente dal comando NSS/PoolRebuild, sui sistemi NetWare 6. Per
maggiori informazioni, consultare la documentazione di NetWare.
◦
Caldera UnixWare e SCO OpenServer di Caldera: dischetto di avvio di emergenza. Per
maggiori informazioni, consultare la documentazione di Caldera UnixWare o SCO
OpenServer.
◦
Sun Solaris: dischetto di avvio Device Configuration Assistant. Per maggiori informazioni,
consultare la documentazione di Solaris.
Problemi e risoluzione per il sistema operativo
69
◦
IBM OS/2: avviare il server dai dischetti di avvio. Per maggiori informazioni, consultare la
documentazione di OS/2.
◦
Linux - per maggiori informazioni, consultare la documentazione del sistema operativo.
Sistemi operativi Linux
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi specifici dei sistemi operativi Linux, consultare il sito
Web Linux for ProLiant (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux).
Problemi del software applicativo
Elenco degli argomenti:
Il software si blocca a pagina 70
Si verificano errori dopo la modifica di un'impostazione del software a pagina 70
Si verificano errori dopo la modifica del software di sistema a pagina 70
Si verificano errori dopo l'installazione di un'applicazione a pagina 71
Il software si blocca
Azione:
1.
Verificare la presenza di voci nei registri dell'applicazione e del sistema operativo che indichino il
motivo dell'errore del software.
2.
Verificare eventuali incompatibilità con altri software installati sul server.
3.
Verificare la presenza di problemi noti sul sito Web del produttore software.
4.
Controllare la presenza di modifiche effettuate al server nei file log che potrebbero aver creato il
problema.
5.
Effettuare la scansione dei virus sul server con un'utility aggiornata per la scansione dei virus.
Si verificano errori dopo la modifica di un'impostazione del software
Azione: controllare i registri di sistema per determinare quali modifiche siano state effettuate e
riportare quindi le impostazioni alla configurazione originale.
Si verificano errori dopo la modifica del software di sistema
Azione: ripristinare le impostazioni della configurazione originale. Se è stata modificata più di
un'impostazione, modificare un'impostazione alla volta per individuare la causa del problema.
70
Capitolo 6 Problemi software
ITWW
Si verificano errori dopo l'installazione di un'applicazione
Azione:
●
Verificare la presenza di voci nei registri dell'applicazione e del sistema operativo che indichino il
motivo dell'errore del software.
●
Verificare le impostazioni di sistema per determinare se siano la causa dell'errore. Potrebbe
essere necessario ottenere le impostazioni dall'utility di setup del server e impostare
manualmente le opzioni software. Consultare la documentazione fornita con l'applicazione e/o
visitare il sito Web del produttore.
●
Verificare la presenza di file sovrascritti. Consultare la documentazione fornita con l'applicazione
per individuare quali file vengono aggiunti dall'applicazione.
●
Reinstallare l'applicazione.
●
Verificare che i driver siano i più recenti disponibili.
Problemi della ROM
Elenco dei problemi:
Problemi di Remote ROM flash a pagina 71
Problemi all'avvio a pagina 73
Problemi di Remote ROM flash
Elenco dei problemi:
Si verificano problemi generali di Remote ROM flash a pagina 71
Errore di sintassi della riga di comando a pagina 72
Accesso negato sul computer di destinazione a pagina 72
Parametri della riga di comando non validi o incorretti a pagina 72
La connessione di rete non funziona per comunicazioni remote a pagina 72
Errore durante l'aggiornamento della ROM a pagina 72
Sistema di destinazione non supportato a pagina 72
Il sistema richiede il metodo di ripristino durante l'aggiornamento del firmware a pagina 72
Si verificano problemi generali di Remote ROM flash
Azione: Assicurarsi di seguire questi requisiti per utilizzare l'utility Remote ROM flash.
ITWW
●
Un sistema client con diritti amministrativi locali su cui sia in esecuzione il sistema operativo
Microsoft® Windows NT® 4.0, Windows® 2000 o Windows Server™ 2003.
●
Uno o più server remoti con ROM di sistema che richiedano l'aggiornamento.
●
Un account utente con diritti amministrativi su ciascun sistema di destinazione. Il nome utente e
la password dell'account con diritti amministrativi devono essere uguali a quelli del sistema client
locale.
Problemi della ROM
71
●
Tutti i sistemi di destinazione sono collegati alla stessa rete e utilizzano protocolli che
consentono l'accesso dal client con diritti amministrativi.
●
Ciascun sistema di destinazione contiene una partizione di almeno 32 MB.
●
Verificare che la versione della ROM alla quale si esegue l'aggiornamento possa essere
utilizzata per tutti i server o i controller di array da aggiornare.
●
Seguire le istruzioni per la procedura Remote ROM Flash allegate al software.
Errore di sintassi della riga di comando
Se non si utilizza la sintassi della riga di comando corretta, viene visualizzato un messaggio di errore
che descrive tale problema e il programma termina. Correggere la sintassi e ritentare il processo.
Accesso negato sul computer di destinazione
Se si specifica un computer di destinazione in rete per il quale non si dispone dei privilegi di
amministrazione, viene visualizzato un messaggio di errore che descrive il problema, quindi il
programma termina. Ottenere i privilegi di amministrazione per il computer di destinazione, quindi
riprovare il processo. Assicurarsi che il servizio del registro remoto sia in esecuzione sui sistemi
basati su Windows®.
Parametri della riga di comando non validi o incorretti
Se per le opzioni della riga di comando vengono utilizzati parametri non corretti, viene visualizzato un
messaggio di errore che descrive il parametro non valido o incorretto e il programma termina.
Percorso di origine non valido per la configurazione di sistema o file ROMPaq. Correggere il
parametro non valido e ritentare il processo.
La connessione di rete non funziona per comunicazioni remote
La connettività di rete non può essere garantita, pertanto è possibile che il client amministrativo si
disconnetta dal server di destinazione durante la preparazione della ROM flash. Se durante la
preparazione online della ROM flash si verifica un errore di una qualsiasi procedura di connettività
remota, la ROM non viene aggiornata sul sistema di destinazione. Viene visualizzato un messaggio
di errore che indica l'interruzione della connessione e il programma termina. Tentare di determinare e
correggere la causa dell'interruzione della connessione e riavviare il processo.
Errore durante l'aggiornamento della ROM
Quando la preparazione per un aggiornamento online è stato completato, la ROM di sistema viene
aggiornata offline. L'aggiornamento non può essere interrotto durante questo processo o l'immagine
della ROM verrà danneggiata e il server non potrà avviarsi. La ragione più probabile per un errore è
l'interruzione di alimentazione sul sistema durante il processo di aggiornamento. Avviare le procedure
di ripristino di emergenza ROMPaq.
Sistema di destinazione non supportato
Se il sistema di destinazione non è elencato nell'elenco dei server supportati, viene visualizzato un
messaggio di errore e il programma termina. Con l'utility Remote ROM Flash è possibile aggiornare
solo i sistemi supportati. Per determinare se il server è supportato, visitare il sito Web HP
(http://www.hp.com/support).
Il sistema richiede il metodo di ripristino durante l'aggiornamento del firmware
Durante l'aggiornamento del firmware su un server crittografato con BitLocker™, disabilitare sempre
BitLocker™ prima dell'aggiornamento. Se BitLocker™ non viene disabilitato, il sistema richiede il
72
Capitolo 6 Problemi software
ITWW
metodo di ripristino selezionato al momento della configurazione di BitLocker™. L'accesso ai dati
crittografati non sarà possibile a meno che non vengano fornite le password di ripristino.
Se BitLocker™ è configurato per misurare le ROM opzionali, è necessario seguire i passaggi di
aggiornamento descritti in "Aggiornamento del firmware" (Aggiornamento del firmware
a pagina 93). BitLocker™ può essere configurato per misurare le seguenti ROM opzionali:
●
iLO 2
●
NIC
●
Smart Array storage
●
HBA standard
Assicurarsi di abilitare BitLocker™ al termine degli aggiornamenti del firmware.
Per informazioni sull'esecuzione degli aggiornamenti delle ROM, vedere "Gestione del firmware
" (Gestione del firmware a pagina 91).
Per ulteriori informazioni su BitLocker™, vedere BitLocker™ for Servers sul sito Web Microsoft®
(http://www.microsoft.com).
Problemi all'avvio
Elenco dei problemi:
Il server non si avvia a pagina 73
Il server non si avvia
Causa possibile:
●
L'aggiornamento flash ROMPaq di sistema non riesce.
●
La ROM di sistema è danneggiata.
●
Il server non si avvia dopo un aggiornamento SYSROM usando ROMPaq.
Azione:
Server (non blade)
Se la ROM di sistema è danneggiata, nella maggior parte dei casi viene avviata automaticamente la
ROM ridondante. Se la ROM ridondante non viene avviata automaticamente, effettuare le seguenti
operazioni:
ITWW
1.
Spegnere il server.
2.
Rimuovere il server dal rack, se necessario.
3.
Rimuovere il pannello di accesso.
4.
Impostare su On le posizioni 1, 5 e 6 dello switch per la manutenzione del sistema.
5.
Installare il pannello di accesso.
6.
Installare il server nel rack.
7.
Accendere il server.
8.
Dopo l'emissione dei segnali acustici, ripetere i punti da 1 a 3.
Problemi della ROM
73
9.
Impostare su Off le posizioni 1, 5 e 6 dello switch per la manutenzione del sistema.
10. Ripetere le operazioni descritte ai punti 5 e 6.
Se le versioni corrente e di backup della ROM sono danneggiate, occorre restituire la scheda di
sistema per ottenerne la sostituzione.
Per passare alla ROM di backup quando la ROM di sistema non è danneggiata, utilizzare RBSU (HP
ROM-Based Setup Utility a pagina 76).
Server blade
Se la ROM di sistema è danneggiata, nella maggior parte dei casi viene avviata automaticamente la
ROM ridondante. Se la ROM ridondante non viene avviata automaticamente, effettuare le seguenti
operazioni:
1.
Spegnere il server.
2.
Rimuovere il server.
3.
Rimuovere il pannello di accesso.
4.
Impostare su On le posizioni 1, 5 e 6 dello switch per la manutenzione del sistema.
5.
Installare il pannello di accesso.
6.
Installare il server nel contenitore e accenderlo.
7.
Dopo l'emissione dei segnali acustici, ripetere i punti da 1 a 3.
8.
Impostare su Off le posizioni 1, 5 e 6 dello switch per la manutenzione del sistema.
9.
Ripetere le operazioni descritte ai punti 5 e 6.
Se le versioni corrente e di backup della ROM sono danneggiate, occorre restituire la scheda di
sistema per ottenerne la sostituzione.
Per passare alla ROM di backup quando la ROM di sistema non è danneggiata, utilizzare RBSU (HP
ROM-Based Setup Utility a pagina 76).
74
Capitolo 6 Problemi software
ITWW
7
Strumenti e soluzioni software
In questa sezione
Strumenti di configurazione a pagina 75
Strumenti di gestione a pagina 82
Strumenti di diagnostica a pagina 85
Strumenti di analisi e supporto remoto a pagina 87
Aggiornamento del sistema a pagina 88
Gestione del firmware a pagina 91
Strumenti di configurazione
Elenco degli strumenti:
Software SmartStart a pagina 75
HP ROM-Based Setup Utility a pagina 76
Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79
Option ROM Configuration for Arrays (Configurazione della ROM opzionale per gli array) a pagina 80
Reinserimento del numero di serie e dell'ID del prodotto a pagina 80
Software SmartStart
SmartStart offre una suite di prodotti software sviluppati per ottimizzare l'installazione di server
singoli, in modo da poter eseguire la configurazione dei server in modo semplice e uniforme. Testato
su numerosi server ProLiant, SmartStart garantisce configurazioni affidabili e collaudate.
SmartStart semplifica il processo di implementazione effettuando automaticamente un'ampia gamma
di attività di configurazione, quali:
ITWW
●
Predisposizione del sistema per l'installazione "off-the-shelf" del software dei principali sistemi
operativi.
●
Installazione automatica di driver del server, utility e agenti di gestione ottimizzati per ogni
installazione assistita.
●
Test dell'hardware del server mediante l'utility Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics
a pagina 85)
●
Installazione dei driver del software direttamente dal CD. Nei sistemi dotati di una connessione
Internet, il menu Autorun (Esecuzione automatica) di SmartStart consente di accedere a un
elenco completo di prodotti software per i sistemi ProLiant.
●
Accesso alle utility Array Configuration (Array Configuration Utility (Utility di configurazione
dell'array) a pagina 79) ed Erase (Utility Erase a pagina 84).
Strumenti di configurazione
75
SmartStart è incluso nella suite HP Insight Foundation per ProLiant. Per ulteriori informazioni sul
software SmartStart, vedere la suite HP Insight Foundation per ProLiant o il sito Web HP
(http://www.hp.com/go/foundation).
SmartStart Scripting Toolkit
SmartStart Scripting Toolkit offre una soluzione di implementazione in grado di eseguire in modalità
automatica e non presidiata l'installazione di un elevato numero di server. Progettato per supportare
server ProLiant serie BL, ML, DL e 100. SmartStart Scripting Toolkit è composto da un insieme di
utility e documenti importanti in cui vengono fornite informazioni sulle modalità di utilizzo di questi
strumenti per eseguire l'implementazione automatica dei server.
Basato sulla tecnologia SmartStart, questo kit di strumenti offre inoltre una soluzione flessibile per
creare script standard per la configurazione dei server. Gli script creati possono essere quindi
utilizzati per automatizzare molti dei passaggi manuali previsti dal processo di configurazione dei
server. Automatizzando il processo di configurazione dei server, è possibile ridurre il tempo di ogni
implementazione e pianificare così l'implementazione di un elevato numero di server in tempi brevi.
Per ulteriori informazioni o per scaricare il kit di strumenti di scripting SmartStart, accedere al sito
Web HP (http://www.hp.com/servers/sstoolkit).
HP ROM-Based Setup Utility
RBSU (ROM-Based Setup Utility) è un'utility di configurazione incorporata nei server ProLiant che
consente di eseguire numerose operazioni di configurazione, incluse le seguenti:
●
Configurazione dei dispositivi di sistema e delle opzioni installate
●
Abilitazione e disabilitazione delle funzioni di sistema
●
Visualizzazione delle informazioni di sistema
●
Selezione del controller di avvio principale
●
Configurazione delle opzioni di memoria
●
Selezione della lingua
Per ulteriori informazioni sull'utility RBSU, consultare la Guida utente di HP ROM-Based Setup Utility
disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP all'indirizzo (http://www.hp.com/support/
smartstart/documentation).
Utilizzo di RBSU
Per utilizzare RBSU, attenersi alle seguenti istruzioni:
●
Per accedere a RBSU, premere il tasto F9 quando richiesto durante la procedura di avvio.
●
Per esplorare il sistema dei menu, utilizzare i tasti freccia.
●
Per effettuare selezioni, premere il tasto Invio.
●
Per accedere alle informazioni della Guida per un'opzione di configurazione evidenziata,
premere il tasto F1.
NOTA: Quando si preme il tasto Invio, le impostazioni vengono automaticamente salvate
All'uscita dell'utility non viene visualizzata una richiesta di conferma di salvataggio delle
impostazioni. Per modificare un'impostazione selezionata, è necessario selezionare
un'impostazione diversa e premere il tasto Invio.
76
Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software
ITWW
Le impostazioni di configurazione predefinite vengono applicate automaticamente al server nelle
seguenti fasi:
●
Al primo avvio del sistema
●
Dopo il ripristino delle impostazioni predefinite
Le impostazioni di configurazione predefinite sono sufficienti per il funzionamento standard del
server, ma è possibile modificarle mediante l'utility RBSU. Viene chiesto se si desidera accedere a
RBSU a ogni avvio del sistema.
Processo di configurazione automatica
Il processo di configurazione automatica viene eseguito automaticamente al primo avvio del server.
Durante la sequenza di accensione, l'intero sistema viene configurato automaticamente dalla ROM di
sistema senza che sia necessario alcun intervento da parte dell'utente. Nella maggior parte dei casi,
durante questo processo l'utility ORCA configura automaticamente l'array in base a un'impostazione
predefinita basata sul numero di unità collegate al server.
NOTA:
Il server potrebbe non supportare tutti gli esempi riportati di seguito.
NOTA: Se l'unità di avvio non è vuota o in precedenza conteneva dei dati, l'utility ORCA non
esegue la configurazione automatica dell'array. Per configurare le impostazioni dell'array, è quindi
necessario eseguire l'utility ORCA.
Unità installate
Unità utilizzate
Livello RAID
1
1
RAID:0
2
2
RAID:1
3, 4, 5 o 6
3, 4, 5 o 6
RAID:5
Più di 6
0
Nessuno
Per modificare le impostazioni predefinite dell'utility ORCA ed evitare che venga eseguito il processo
di configurazione automatica, quando viene richiesto premere il tasto F8.
Per impostazione predefinita, il sistema viene automaticamente configurato per la lingua inglese. Per
modificare un'impostazione predefinita durante il processo di configurazione automatica (ad esempio
l'impostazione per la lingua, il sistema operativo o il controller di avvio principale), eseguire l'utility
RBSU premendo il tasto F9 quando richiesto. Dopo aver selezionato le impostazioni, uscire da RBSU
per consentire il riavvio automatico del server.
Per ulteriori informazioni sull'utility RBSU, consultare la Guida utente di HP ROM-Based Setup Utility
disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP all'indirizzo (http://www.hp.com/support/
smartstart/documentation).
Opzioni di avvio
La schermata delle opzioni di avvio viene visualizzata verso la fine del processo di avvio. Questa
schermata rimane visibile per diversi secondi prima che il sistema tenti di eseguire la procedura di
ITWW
Strumenti di configurazione
77
avvio da un dispositivo di avvio supportato. Durante questo tempo è possibile effettuare le seguenti
operazioni:
●
Accedere a RBSU premendo il tasto F9.
●
Accedere al menu System Maintenance (Manutenzione del sistema), che consente di avviare
l'utility Inspect o Diagnostics basata su ROM, premendo il tasto F10.
●
Forzare un avvio di rete PXE premendo il tasto F12.
BIOS Serial Console
BIOS Serial Console consente di configurare la porta seriale per la visualizzazione dei messaggi di
errore di POST e di eseguire RBSU in modalità remota tramite una connessione seriale alla porta
COM del server. Con il server che si sta configurando in modalità remota non è necessario utilizzare
tastiera e mouse.
Per ulteriori informazioni sull'opzione BIOS Serial Console, consultare la BIOS Serial Console User
Guide (Guida utente di BIOS Serial Console) disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web
HP all'indirizzo http://www.hp.com/support/smartstart/documentation.
Configurazione delle modalità AMP
Non tutti i server ProLiant supportano tutte le modalità AMP. L'utility RBSU fornisce opzioni di menu
solo per le modalità supportate dal server in uso. L'opzione AMP (Advanced Memory Protection,
protezione avanzata della memoria) di RBSU consente di utilizzare i tipi di memoria avanzata descritti
di seguito.
●
Modalità Advanced ECC - Fornisce alla memoria protezione aggiuntiva rispetto alla modalità
Standard ECC. Tutti gli errori a singolo bit e alcuni errori su più bit possono essere corretti senza
interrompere il funzionamento del sistema.
●
Modalità Riserva in linea - Fornisce protezione contro moduli DIMM guasti o non correttamente
funzionanti. Una parte della memoria viene spostata e adibita a memoria di riserva. Il failover
automatico viene eseguito sulla memoria di riserva solo se il sistema rileva un modulo DIMM
non correttamente funzionante. I moduli DIMM in cui è più probabile che si verifichi un errore di
memoria irreversibile vengono esclusi dalle operazioni del sistema, limitando al minimo i tempi di
inattività.
Per informazioni sulle modalità di inserimento dei moduli DIMM, consultare la guida del server.
78
●
Modalità Memoria di mirroring - Fornisce protezione contro errori di memoria irreversibili che
altrimenti provocherebbero un funzionamento non corretto del sistema. In questa modalità, il
sistema mantiene due copie di tutti i dati. Se si verifica un errore di memoria irreversibile, il
sistema recupera automaticamente i dati corretti dalla copia di mirroring. Il funzionamento del
sistema continua regolarmente senza alcun intervento da parte dell'utente. Se il sistema
supporta memoria hot-plug, la memoria danneggiata può essere sostituita mentre il sistema è in
esecuzione.
●
Modalità Memoria RAID - Fornisce livelli di protezione analoghi alla modalità Memoria di
mirroring ma richiede un'allocazione di memoria inferiore rispetto alla ridondanza completa.
Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software
ITWW
Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array)
Array Configuration Utility (ACU) è un programma basato su browser che presenta le seguenti
caratteristiche:
●
Funziona come applicazione locale o servizio remoto.
●
Supporta l'espansione in linea della capacità di array, l'estensione delle unità logiche,
l'assegnazione di memoria di riserva in linea e il cambiamento delle dimensioni di stripe o di
livello RAID.
●
Suggerisce la configurazione ottimale per i sistemi non configurati.
●
Dispone di diverse modalità operative, per una configurazione più rapida o un maggiore
controllo delle opzioni di configurazione.
●
È sempre disponibile quando il server è acceso.
●
Visualizza suggerimenti per i singoli passaggi delle procedure di configurazione.
●
A partire dalla versione 8.28.13.0 di ACU nella scheda Diagnostics (Diagnostica) sono incluse
funzionalità di diagnostica precedentemente incluse nell'utility Array Diagnostics.
Per ottenere prestazioni ottimali, impostare una risoluzione minima di 1024 × 768 e colore a 16 bit. I
server che eseguono i sistemi operativi Microsoft® richiedono uno dei seguenti browser supportati:
●
Internet Explorer 6.0 o versione successiva
●
Mozilla Firefox 2.0 o versione successiva
Per ulteriori informazioni relative al browser e al supporto per i server Linux, fare riferimento al file
README.TXT.
Per ulteriori informazioni, consultare la Guida di riferimento per la configurazione di array su controller
HP Smart Array nel CD della documentazione o sul sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com.
Attività di diagnostica
La funzione ACU Diagnostics (Diagnostica ACU) sostituisce Array Diagnostic Utility supportata da
SmartStart v8.20 e versioni precedenti. Per ogni controller o per tutti i controller, è possibile
selezionare le seguenti attività :
●
View Diagnostic Report (Visualizza rapporto di diagnostica) - ACU genera e visualizza il
rapporto di diagnostica.
●
Generate Diagnostic Report (Genera rapporto di diagnostica) - ACU genera un rapporto senza
la visualizzazione grafica.
Per ciascuna attività è possibile salvare il rapporto. Nell'ambiente SmartStart, è possibile salvare il
rapporto in un dischetto formattato o un dispositivo USB. In ambiente in linea o fuori linea, ACU salva
il rapporto di diagnostica in una cartella compressa che contiene un rapporto in formato XML e di
testo e un file di visualizzazione che consente di visualizzare ed esplorare il rapporto tramite un
browser Web.
Ogni rapporto della diagnostica di ACU contiene una vista consolidata di qualsiasi condizione di
errore o avviso incontrata. Il rapporto fornisce inoltre informazioni dettagliate su tutti i dispositivi di
memorizzazione, tra cui:
ITWW
●
Stato della periferica
●
Flag di configurazione
Strumenti di configurazione
79
●
Versioni firmware
●
Registri degli errori delle unità fisiche
La diagnostica di ACU non raccoglie mai informazioni sui dati contenuti nelle unità logiche. Il rapporto
di diagnostica non raccoglie o include informazioni quali:
●
Tipi di file system, contenuto o stato
●
Tipi di partizioni, dimensione o layout
●
Informazioni sul software RAID
●
Nomi dei dispositivi del sistema operativo o punto di attivazione
Option ROM Configuration for Arrays (Configurazione della ROM
opzionale per gli array)
Prima di installare un sistema operativo, è possibile utilizzare l'utility ORCA per creare la prima unità
logica, assegnare i livelli RAID e definire le configurazioni della memoria di riserva in linea.
Questa utility fornisce inoltre il supporto per le seguenti funzioni:
●
Riconfigurazione di una o più unità logiche
●
Visualizzazione della configurazione dell'unità logica corrente
●
Eliminazione della configurazione di un'unità logica
●
Impostazione del controller di avvio
Se non si utilizza l'utility, per impostazione predefinita verrà scelta la configurazione standard.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione del controller di array, consultare la guida utente
relativa al controller.
Per ulteriori informazioni sulle configurazioni predefinite utilizzate dall'utility ORCA, consultare la
Guida utente di HP ROM-Based Setup Utility disponibile nel CD della documentazione.
Reinserimento del numero di serie e dell'ID del prodotto
●
Quando si immette nuovamente il numero di serie e l'ID del prodotto di un server HP ProLiant
G4 o G5, utilizzare la seguente procedura:
Dopo aver sostituito la scheda di sistema, è necessario immettere nuovamente il numero di serie del
server e l'ID del prodotto.
1.
Durante la sequenza di avvio del server, premere il tasto F9 per accedere a RBSU.
2.
Selezionare il menu System Options (Opzioni di sistema)
3.
Selezionare Serial Number (Numero di serie). Viene visualizzato il seguente messaggio di
avviso:
WARNING! (AVVISO) WARNING! (AVVISO.) WARNING! (AVVISO.) The serial
number is loaded into the system during the manufacturing process and
should NOT be modified. (Il numero di serie viene caricato nel sistema
durante la fabbricazione e NON deve essere modificato.) This option
should only be used by qualified service personnel. (L'utilizzo di
questa opzione è riservato al personale qualificato addetto
all'assistenza tecnica.) This value should always match the serial
80
Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software
ITWW
number sticker located on the chassis. (Il valore inserito deve
corrispondere sempre al numero di serie riportato sul telaio.)
4.
Premere il tasto Invio per cancellare il messaggio.
5.
Immettere il numero di serie e premere il tasto Invio.
6.
Selezionare Product ID (ID prodotto).
7.
Immettere l'ID del prodotto e premere il tasto Invio.
8.
Premere il tasto Esc per chiudere il menu.
9.
Premere il tasto Esc per uscire da RBSU.
10. Premere il tasto F10 per confermare l'uscita da RBSU. Il server verrà automaticamente riavviato.
●
Quando si immette nuovamente il numero di serie e l'ID del prodotto di un server HP ProLiant
G6 o versione successiva, utilizzare la seguente procedura:
Dopo aver sostituito la scheda di sistema, è necessario immettere nuovamente il numero di serie del
server e l'ID del prodotto.
1.
Durante la sequenza di avvio del server, premere il tasto F9 per accedere a RBSU.
2.
Selezionare il menu Advanced Options (Opzioni avanzate).
3.
Selezionare Service Options (Opzioni di assistenza).
4.
Selezionare Serial Number (Numero di serie). Vengono visualizzati i seguenti avvisi:
WARNING! (AVVISO) WARNING! (AVVISO.) WARNING! (AVVISO.) The serial
number is loaded into the system during the manufacturing process and
should NOT be modified. (Il numero di serie viene caricato nel sistema
durante la fabbricazione e NON deve essere modificato.) This option
should only be used by qualified service personnel. (L'utilizzo di
questa opzione è riservato al personale qualificato addetto
all'assistenza tecnica.) This value should always match the serial
number sticker located on the chassis. (Il valore inserito deve
corrispondere sempre al numero di serie riportato sul telaio.)
Warning (Avviso): The serial number should ONLY be modified by
qualified personnel (Il numero di serie deve essere modificato SOLO da
personale qualificato). This value should always match the serial
number located on the chassis (Il valore inserito deve corrispondere
sempre al numero di serie riportato sul telaio).
5.
Premere il tasto Invio per cancellare il messaggio.
6.
Immettere il numero di serie e premere il tasto Invio.
7.
Selezionare Product ID (ID prodotto). Viene visualizzato il seguente avviso:
Warning (Avviso): The Product ID should ONLY be modified by qualified
personnel (L'ID prodotto deve essere modificato SOLO da personale
qualificato). This value should always match the Product ID on the
chassis (Il valore inserito deve corrispondere sempre all'ID prodotto sul telaio).
ITWW
8.
Immettere l'ID del prodotto e premere il tasto Invio.
9.
Premere il tasto Esc per chiudere il menu.
Strumenti di configurazione
81
10. Premere il tasto Esc per uscire da RBSU.
11. Premere il tasto F10 per confermare l'uscita da RBSU. Il server si riavvia automaticamente.
Strumenti di gestione
Elenco degli strumenti:
Automatic Server Recovery (Ripristino automatico del server) a pagina 82
Utility ROMPaq a pagina 82
Remote Insight Lights-Out Edition II a pagina 83
Tecnologia iLO e iLO 2 a pagina 83
Tecnologia Integrated Lights-Out 3 a pagina 83
Utility Erase a pagina 84
Supporto per ROM ridondante a pagina 84
Supporto USB a pagina 84
Automatic Server Recovery (Ripristino automatico del server)
La funzionalità Automatic Server Recovery (ASR) esegue automaticamente il riavvio del sistema in
caso di errore grave del sistema operativo, ad esempio quando viene visualizzata una schermata blu
o si verifica un arresto anomalo. Un timer di sistema provvisorio, il timer ASR, viene avviato nel
momento in cui viene caricato il driver System Management, definito anche driver di sicurezza.
Durante il normale funzionamento del sistema operativo, il timer viene periodicamente azzerato.
Quando si verifica invece un errore del sistema operativo, il timer scade e il server viene riavviato.
La funzionalità ASR aumenta la disponibilità del server eseguendone il riavvio entro un intervallo di
tempo specificato dopo il verificarsi di un errore irreversibile o di un arresto anomalo del sistema.
Contemporaneamente, dalla console di HP SIM viene inviato un messaggio al numero del
cercapersone definito per segnalare al responsabile il riavvio del sistema da parte di ASR. È possibile
disabilitare ASR dalla console di HP SIM o tramite RBSU.
Utility ROMPaq
L'utility ROMPaq consente di aggiornare il firmware del sistema (BIOS). Per aggiornare il firmware,
inserire la chiave USB ROMPaq in una porta USB disponibile e avviare il sistema. Per aggiornare il
firmware di sistema, oltre a ROMPaq, sono disponibili i componenti Online Flash Component per i
sistemi operativi Windows e Linux.
L'utility ROMPaq verifica il sistema e consente di scegliere tra diverse versioni di firmware disponibili
(se ne esistono più di una).
Per ulteriori informazioni, vedere la pagina Scarica driver e software per il server. Per individuare la
pagina specifica per il server, immettere il seguente indirizzo Web nel browser:
http://www.hp.com/support/<nomeserver>
Ad esempio:
http://www.hp.com/support/dl360g6
82
Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software
ITWW
Remote Insight Lights-Out Edition II
RILOE II consente l'accesso tramite browser ai server con una consola grafica remota basata su
hardware e indipendente dal sistema operativo. Alcune delle funzionalità includono unità dischetto e
pulsante di accensione virtuali, gestione del server tramite qualsiasi browser standard, connettività
LAN dedicata, configurazione automatica della rete, backup di alimentazione esterno,
amministrazione di gruppo e funzioni disponibili con Remote Insight Board.
Per ulteriori informazioni sulle funzionalità di RILOE II, consultare la Guida utente di HP Remote
Insight Lights-Out Edition disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP all'indirizzo
http://www.hp.com/servers/lights-out.
Tecnologia iLO e iLO 2
Il sottosistema iLO è un componente standard di alcuni server ProLiant in grado di fornire funzionalità
di diagnostica e di gestione remota dei server. Poiché il sottosistema iLO o iLO 2 è dotato di un
microprocessore intelligente, di memoria di sicurezza e di un'interfaccia di rete dedicata, è
indipendente dal server host e dal rispettivo sistema operativo. Il sottosistema iLO o iLO 2 fornisce
inoltre l'accesso remoto a qualsiasi client di rete autorizzato, invia avvisi e offre altre funzionalità per
la gestione dei server.
iLO o iLO 2 consente di effettuare le seguenti operazioni:
●
Procedere all'accensione, allo spegnimento o al riavvio del server host in modalità remota.
●
Inviare avvisi da iLO o iLO 2 indipendentemente dallo stato del server host.
●
Accedere a funzionalità di risoluzione dei problemi avanzate mediante l'interfaccia di
iLO o iLO 2.
●
Eseguire la diagnosi di iLO o iLO 2 utilizzando HP SIM mediante un browser Web e avvisi
SNMP.
Per ulteriori informazioni sulle funzionalità di iLO o iLO 2 (che potrebbero richiedere una licenza iLO
Advanced Pack o iLO Advanced for BladeSystem), consultare la documentazione relativa a iLO
o iLO 2 disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP (http://www.hp.com/servers/
lights-out).
Tecnologia Integrated Lights-Out 3
Il sottosistema iLO 3 è un componente standard di alcuni server ProLiant in grado di fornire
funzionalità di diagnostica e di gestione remota dei server. Poiché il sottosistema iLO 3 è dotato di un
microprocessore intelligente, di memoria di sicurezza e di un'interfaccia di rete dedicata, è
indipendente dal server host e dal rispettivo sistema operativo.
iLO 3, oltre a governare le funzioni di gestione remota, è anche utilizzato per la gestione dello stato
del server ProLiant. La tecnologia avanzata di iLO 3 gestire il controllo termico Sea of Sensors,
controlla la tecnologia Dynamic Power Capping e monitorizza lo stato dei componenti del server.
Il sottosistema iLO 3 offre l'accesso remoto protetto da qualsiasi client di rete autorizzato. I
miglioramenti a iLO 3 consentono ai clienti di completare le attività necessarie in minor tempo grazie
alle velocissime prestazioni dell'accesso remoto, un'esperienza utente ottimizzata e il supporto
migliorato degli standard.
ITWW
Strumenti di gestione
83
Con iLO 3 è possibile effettuare le seguenti operazioni:
●
Accedere a una console remota ad alte prestazioni e protetta sul server da qualsiasi area
geografica del mondo.
●
Utilizzare la console remota iLO 3 per collaborare con un massimo di sei amministratori di
server.
●
Montare da remoto sul server dispositivi Virtual Media ad alte prestazioni.
●
Controllare da remoto e in sicurezza lo stato di alimentazione del server gestito.
●
Inviare avvisi da iLO 3 indipendentemente dallo stato del server host.
●
Accedere ad avanzate funzionalità di risoluzione dei problemi mediante l'interfaccia di iLO 3.
Per ulteriori informazioni sulle funzionalità di iLO 3 (che potrebbe richiedere una licenza iLO
Advanced Pack or iLO Advanced for BladeSystem), consultare la documentazione relativa a iLO 3
disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web HP (http://www.hp.com/go/iLO).
Utility Erase
ATTENZIONE: Effettuare una copia di backup prima di eseguire System Erase Utility. Questa
utility ripristina lo stato originario di fabbrica del sistema, cancellando le informazioni della
configurazione hardware corrente (inclusa la configurazione degli array e il partizionamento del disco)
e formattando tutti i dischi rigidi collegati. Per utilizzare questa utility, consultare le istruzioni.
Eseguire l'utility Erase se è necessario cancellare il sistema per le ragioni riportate di seguito:
●
Si intende installare un nuovo sistema operativo su un server con un sistema operativo
esistente.
●
Si è verificato un errore durante l'installazione di un sistema operativo preinstallato.
Per accedere all'utility Erase, utilizzare il pulsante System Erase (Cancellazione del sistema) nella
schermata principale del CD SmartStart (Software SmartStart a pagina 75).
Supporto per ROM ridondante
Il server consente di aggiornare o configurare la ROM in modo sicuro con il supporto per ROM
ridondante. Il server è dotato di un'unica memoria ROM che funziona come due immagini di memoria
ROM separate. Nell'implementazione standard, la scheda ROM contiene su un lato la versione
corrente del programma ROM e sull'altro una versione di backup.
NOTA:
Il server viene fornito con la stessa versione programmata su ciascun lato della ROM.
Vantaggi offerti dalla protezione e dalla sicurezza
Quando si esegue l'aggiornamento della ROM di sistema, ROMPaq sovrascrive la ROM di backup e
salva la ROM corrente come copia di backup. In questo modo è possibile passare facilmente alla
versione alternativa della ROM nel caso in cui per qualsiasi motivo la ROM aggiornata risulti
danneggiata. Questa funzionalità consente di proteggere la versione della ROM esistente, anche
quando si verifica un'interruzione dell'alimentazione durante il processo di aggiornamento della ROM.
Supporto USB
HP fornisce sia il supporto per USB standard sia quello per versioni USB precedenti. Il supporto
standard viene fornito dal sistema operativo tramite i driver dei dispositivi USB appropriati. Prima di
caricare il sistema operativo, HP fornisce il supporto per i dispositivi USB tramite versioni USB
precedenti, abilitate per impostazione predefinita nella ROM di sistema.
84
Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software
ITWW
Grazie al supporto di versioni USB precedenti, la funzionalità USB risulta disponibile anche in
ambienti in cui normalmente non è presente. In particolare, HP fornisce il supporto per versioni USB
precedenti per:
●
POST
●
RBSU
●
Diagnostica
●
DOS
●
Ambienti operativi che non forniscono supporto per USB nativo
Strumenti di diagnostica
Elenco degli strumenti:
HP Insight Diagnostics a pagina 85
Funzionalità Survey Utility di HP Insight Diagnostics a pagina 86
Integrated Management Log (Registro di gestione integrato) a pagina 86
Software di diagnostica array a pagina 87
HP Insight Diagnostics
Disponibile in versione offline e online, HP Insight Diagnostics è uno strumento dinamico per la
gestione dei server in grado di offrire funzioni di diagnostica e di risoluzione dei problemi agli
amministratori IT che si occupano di verificare le installazioni server, isolare errori e conflitti ed
effettuare test di convalida delle riparazioni.
HP Insight Diagnostics Offline Edition consente di effettuare accurati test del sistema e dei
componenti mentre il sistema operativo non è in esecuzione. Per eseguire questa utility, avviare il CD
di SmartStart.
HP Insight Diagnostics Online Edition è un'applicazione basata sul Web che acquisisce la
configurazione del sistema e altri dati correlati, allo scopo di rendere più efficiente la gestione dei
server. Disponibile nelle versioni per Microsoft® Windows® e Linux, questa utility assicura un corretto
funzionamento del sistema.
Per ulteriori informazioni o per scaricare l'utility, visitare il sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/
servers/diags.
Funzionalità di diagnostica SCSI di Smart Array
NOTA:
Questa funzione è disponibile solo in HP Insight Diagnostics Online Edition.
HP Insight Diagnostics Online Edition (HP Insight Diagnostics a pagina 85) offre la possibilità di
utilizzare verifiche a livello di sistema non intrusive per diagnosticare i dischi rigidi SCSI Smart Array.
La diagnostica supporta dischi rigidi SCSI, SATA e SAS collegati a un controller Smart Array e
configurati come parte di un volume logico. La diagnostica non è basata sul test delle unità, ma è una
combinazione di cronologia dell'unità e stato di errore del controller.
La diagnostica consente di confermare lo stato dell'hardware e risulta più rapida dei test offline.
L'utilizzo della funzione di diagnostica riduce i tempi di inattività e fornisce informazioni in un'unica
passata.
ITWW
Strumenti di diagnostica
85
La funzione di diagnostica deve essere utilizzata:
●
Per verificare il motivo per cui un disco rigido è in un dato stato.
●
Quando HP SIM riporta un avviso di guasto imminente di un disco rigido o in caso di guasto di
un disco rigido.
●
Quando si verificano problemi relativi al danneggiamento di dati o di memorizzazione, ma non
sono presenti indicazioni fisiche evidenti.
●
Quando sono presenti errori in conflitto.
●
Quando si verificano errori ripetutamente.
Funzionalità Survey Utility di HP Insight Diagnostics
HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) include inoltre l'utility Survey, che
consente di raccogliere informazioni critiche relative all'hardware e al software dei server ProLiant.
Questa funzionalità permette il supporto di sistemi operativi che non sarebbero supportati dal server.
Per informazioni sui sistemi operativi supportati dal server, visitare il sito Web HP all'indirizzo
http://www.hp.com/go/supportos.
Se negli intervalli tra le operazioni di raccolta dei dati viene apportata una modifica rilevante, Survey
Utility contrassegna le informazioni precedenti e sovrascrive i file di dati Survey in modo da riflettere
le ultime modifiche nella configurazione.
L'utility Survey viene caricata con ogni installazione di HP Insight Diagnostics assistita eseguita
mediante SmartStart oppure può essere installata tramite HP PSP (ProLiant Support Pack
a pagina 89).
NOTA: La versione corrente di SmartStart fornisce i numeri parte dei moduli di memoria di
ricambio del server. Per scaricare la versione più recente del software, visitare il sito Web HP
all'indirizzo http://www.hp.com/support.
Integrated Management Log (Registro di gestione integrato)
In Integrated Management Log (IML) vengono registrati e memorizzati centinaia di eventi in un
formato facilmente visualizzabile. A ogni evento viene assegnato un timestamp con una precisione a
livello di un minuto.
Esistono vari modi per visualizzare gli eventi registrati in IML:
●
Da HP SIM
●
Da Survey Utility
●
Da strumenti di visualizzazione IML specifici per i vari sistemi operativi
◦
Per NetWare: IML Viewer
◦
Per Windows®: IML Viewer
◦
Per Linux: IML Viewer Application
●
Dall'interfaccia utente di iLO 3
●
Da HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85)
Per ulteriori informazioni, fare riferimento al CD Management nella suite HP Insight Foundation per
ProLiant.
86
Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software
ITWW
Software di diagnostica array
Determinare la versione di SmartStart supportata dal server e scegliere uno dei seguenti metodi di
diagnostica dell'array:
●
Per i server che supportano SmartStart 8.25 o versione successiva, la funzionalità di diagnostica
dell'array è compresa nel software ACU. Per ulteriori informazioni, vedere "Array configuration
utility (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79)".
●
Per i server che supportano SmartStart 8.2 o versioni precedenti, l'utility Array Diagnostic Utility
è separata.
L'utility ADU (Array Diagnostics Utility) HP è un'applicazione basata sul Web che consente di
creare un report relativo a tutti i controller di memorizzazione e unità disco rigido HP. In questo
report sono incluse informazioni importanti per l'identificazione dei guasti o delle condizioni che
possono richiedere attenzione. È possibile accedere all'utility ADU dal CD di SmartStart
(Software SmartStart a pagina 75) oppure scaricandola dal sito Web HP (http://www.hp.com).
Strumenti di analisi e supporto remoto
Elenco degli strumenti:
Software HP Insight Remote Support a pagina 87
Software HP Insight Remote Support
Il software HP Insight Remote Support offre il supporto remoto protetto per server e storage HP, 24
ore al giorno, 7 giorni su 7 per consentire all'azienda di dedicare una maggiore quantità di tempo alle
problematiche aziendali e non alla risoluzione di problemi. I problemi hardware dei sistemi possono
essere monitorati in remoto utilizzando la tecnologia sicura che è stata convalidata da migliaia di
aziende nel mondo. In molti casi, è possibile evitare i problemi prima che si verifichino. Sono
disponibili due soluzioni di HP Insight Remote Support:
●
Per ambienti di piccole e medie dimensioni: HP Insight Remote Support Standard offre funzioni
di base per monitoraggio in remoto, notifica/avvisi e distribuzione di servizi. Questa soluzione è
ottimizzata per ambienti con un numero di server compreso tra 1 e 50 e può essere installata su
un server condiviso di applicazioni Windows HP ProLiant. Il software supporta i dispositivi di
memorizzazione HP EVA, HP ProLiant, BladeSystems, server HP Integrity e HP 9000 che
eseguono Microsoft Windows, Red Hat Enterprise Linux, Novell SUSE e Novell Netware. Il
download dal sito Web HP è all'indirizzo http://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/
displayProductInfo.do?productNumber=RSSWMBASE.
●
Per ambienti di medie e grandi dimensioni: HP Insight Remote Support Pack (precedentemente
Service Essentials Remote Support Pack) è destinato ad ambienti di grandi dimensioni ed è
integrato con HP Systems Insight Manager (SIM). L'applicazione offre il supporto completo per
monitoraggio remoto, notifica/avvisi, distribuzione e assistenza proattiva per quasi tutti i server
HP, storage, ambienti SAN e di rete e modelli selezionati di server Windows di Dell e IBM che
hanno obblighi di supporto con HP. Il software consente ad HP di offrire maggiori livelli di
assistenza proattiva in linea con gli accordi di assistenza HP Mission Critical Services. Il
download dal sito Web HP è all'indirizzo http://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/
displayProductInfo.do?productNumber=ISDVD.
Entrambe le soluzioni HP Insight Remote Support sono disponibili gratuitamente per i clienti in
possesso di una garanzia valida su tecnologia HP, un HP Care Pack Service o un contratto di
assistenza HP.
ITWW
Strumenti di analisi e supporto remoto
87
Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/go/insightremotesupport).
Aggiornamento del sistema
Elenco degli strumenti:
Driver a pagina 88
Controllo della versione a pagina 89
ProLiant Support Pack a pagina 89
Supporto per le versioni dei sistemi operativi a pagina 89
Firmware a pagina 89
HP Smart Update Manager a pagina 89
Utility Online ROM Flash Component a pagina 90
HP Subscriber's Choice a pagina 90
Care Pack a pagina 91
Driver
NOTA:
Eseguire sempre un backup prima di installare o aggiornare i driver di dispositivo.
Il server include nuovi componenti hardware per i quali potrebbero non essere disponibili i driver
necessari sui supporti di installazione del sistema operativo.
Se si sta installando un sistema operativo supportato da SmartStart, utilizzare la funzione Assisted
Path del software SmartStart (Software SmartStart a pagina 75) per installare il sistema operativo e il
supporto per i driver più recenti.
Se si esegue l'installazione dei driver dal CD di SmartStart, verificare che la versione di SmartStart
utilizzata sia quella più recente supportata dal server. Per verificare se il server utilizza la versione più
recente, visitare il sito Web HP http://www.hp.com/support. Per ulteriori informazioni consultare la
documentazione fornita con il CD SmartStart.
Se per l'installazione del sistema operativo non si utilizza il CD di SmartStart, per alcuni dei nuovi
componenti hardware saranno necessari i relativi driver. Questi driver, insieme ad altri driver di
opzioni, immagini ROM e soluzioni software aggiuntive, possono essere scaricati dal sito Web HP
all'indirizzo http://www.hp.com/support.
Per individuare i driver del sistema operativo per un determinato server, immettere il seguente
indirizzo Web nel browser:
http://www.hp.com/support/ <nomeserver>
Sostituire <nomeserver> con il nome del server.
Ad esempio:
http://www.hp.com/support/dl360g6 (http://www.hp.com/support/dl360g6)
88
Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software
ITWW
Controllo della versione
VCRM e VCA sono strumenti abilitati per il Web degli agenti di Insight Management utilizzati da
HP SIM per facilitare e pianificare le attività di aggiornamento dell'intera organizzazione.
●
VCRM gestisce il repository per i PSP per Windows e Linux e il firmware online. Gli
amministratori possono ricercare all'interno di una visualizzazione grafica dei PSP o configurare
VCRM in modo da aggiornare automaticamente il repository con i download Internet del
software HP più recente.
●
VCA confronta le versioni del software installato e gli aggiornamenti disponibili. Gli
amministratori possono configurare VCA in modo che utilizzi un repository gestito da VCRM.
Per ulteriori informazioni sugli strumenti di controllo delle versioni, consultare HP Systems Insight
Manager Help Guide (Guida di HP Systems Insight Manager) e Version Control User Guide (Guida
utente del controllo delle versioni), disponibili sul sito Web di HP Systems Insight Manager
(http://www.hp.com/go/hpsim).
ProLiant Support Pack
ProLiant Support Pack (PSP) offre gruppi di driver, utility e agenti di gestione ottimizzati per ProLiant
specifici per il sistema operativo. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web di PSP all'indirizzo
http://h18000.www1.hp.com/products/servers/management/psp.html.
Supporto per le versioni dei sistemi operativi
Per ulteriori informazioni, consultare la tabella dei sistemi operativi supportati all'indirizzo
http://www.hp.com/go/supportos.
Firmware
Il DVD Smart Update Firmware è una raccolta organizzata di firmware per server e opzioni ProLiant
che utilizza HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager a pagina 89). Il DVD Smart
Update Firmware contiene le seguenti risorse su un singolo DVD:
●
CD Firmware Maintenance
●
HP BladeSystem Firmware Deployment Tool (FDT)
●
Pacchetti di firmware online per HP BladeSystem
●
Set di rilascio ProLiant BladeSystem
●
Modalità offline e automatica per i server serie HP ProLiant BL, DL, ML e 100
●
Supporto per la distribuzione di firmware per i server serie HP ProLiant 100
HP Smart Update Manager
HP Smart Update Manager consente di distribuire firmware e software in modo efficiente e flessibile.
Questa tecnologia consente di ridurre la complessità di distribuire e aggiornare i server HP ProLiant,
le opzioni e i blade all'interno di un datacenter. HP SUM viene fornito con il DVD Smart Update
Firmware, i ProLiant Support Pack e i CD Easy Set-up.
ITWW
Aggiornamento del sistema
89
HP SUM consente agli amministratori di sistema di eseguire in modo efficiente l'aggiornamento delle
immagini della ROM su una vasta gamma di server e opzioni. Questo strumento include le seguenti
funzionalità:
●
Utilizzo di un'interfaccia grafica e da riga di comando con comandi di script
●
Consente la distribuzione tramite riga di comando con comandi script
●
Non richiede agenti per le installazioni remote
●
Consente il controllo delle dipendenze che garantisce l'ordine di installazione appropriato e il
controllo delle dipendenze tra componenti
●
Consente la distribuzione di software e firmware sui sistemi operativi Windows e Linux
●
Consente la distribuzione online (uno a molti) in locale o remoto
●
Consente la distribuzione contemporanea di firmware e software
●
Supporta la distribuzione online e offline
●
Consente la distruzione degli aggiornamenti dei componenti necessari (eccetto RPM Linux)
●
Consente il download dei componenti più recenti dal Web (eccetto RPM Linux)
●
Consente l'aggiornamento diretto del firmware BMC (iLO e LO100i)
Per ulteriori informazioni su HP Smart Update Manager e per accedere a HP Smart Update Manager
(Guida utente di HP Smart Update Manager), vedere il sito Web HP (http://www.hp.com/go/
foundation).
Utility Online ROM Flash Component
Questa utility non è disponibile sui server HP ProLiant G6 o versioni successive. Per ulteriori
informazioni, vedere la sezione "Firmware (Firmware a pagina 89)".
Online ROM Flash Component Utility consente agli amministratori di sistema di aggiornare in modo
efficace il sistema o le immagini ROM del controller su una vasta gamma di server e controller di
array. Questo strumento include le seguenti funzionalità:
●
Funzionamento in linea e non in linea
●
Supporto per i sistemi operativi Microsoft® Windows NT®, Windows® 2000, Windows Server®
2003, Novell Netware e Linux.
NOTA: Questa utility supporta sistemi operativi che potrebbero non essere supportati dal
server. Per informazioni sui sistemi operativi supportati dal server, visitare il sito Web HP
all'indirizzo (http://www.hp.com/support).
●
Integrazione con altri strumenti di manutenzione e implementazione del software e dei sistemi
operativi
●
Controlli automatici delle dipendenze dell'hardware, del firmware e del sistema operativo,
installazione dei soli aggiornamenti ROM corretti richiesti da ciascun server di destinazione
Per scaricare questo strumento e per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP all'indirizzo
http://www.hp.com/support.
HP Subscriber's Choice
Registrandosi al servizio HP Subscriber's Choice, i clienti possono ricevere e-mail personalizzate con
consigli sui prodotti, articoli tecnici, segnalazioni di nuovi driver o servizi di supporto e altre
informazioni.
90
Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software
ITWW
Per creare un profilo e selezionare le aree di interesse personali, visitare il sito Web HP
(http://www.hp.com/go/subscriberschoice).
Change Control and Proactive Notification
Lo strumento HP Change Control and Proactive Notification segnala ai clienti con un anticipo di
30-60 giorni che verranno apportate modifiche all'hardware e al software dei prodotti commerciali HP.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/go/pcn).
Care Pack
I servizi HP Care Pack offrono livelli di servizi aggiornati per estendere e ampliare i servizi inclusi con
pacchetti di supporto facili da acquistare e da utilizzare che permettono di sfruttare al meglio gli
investimenti nei server. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/services/
carepack).
Gestione del firmware
HP ha sviluppato tecnologie che contribuiscono a ottimizzare le prestazioni dei server HP riducendo
al minimo gli interventi di manutenzione. Molte di queste tecnologie semplificano inoltre le operazioni
di gestione del server, consentendo agli amministratori di lavorare alla soluzione dei problemi senza
scollegare i server.
Il processo di aggiornamento del firmware di sistema o di componenti opzionali viene definito
processo flash o aggiornamento della ROM. Questo processo rimuove la versione di firmware
esistente dalla ROM sostituendola con una versione più recente.
L'aggiornamento del firmware consente di:
●
Supportare nuovi prodotti hardware, ad esempio nuove versioni dei processori
●
Supportare nuove funzionalità;
●
Risolvere problemi presenti in una versione precedente del firmware
Se non si dispone della versione di firmware corretta, le opzioni hardware e software potrebbero non
funzionare correttamente.
Tipi di ROM
I tipi di ROM comprendono:
●
ROM di sistema (System ROM (ROM di sistema) a pagina 91)
●
ROM opzionali (ROM opzionali a pagina 92)
System ROM (ROM di sistema)
Tutti i server ProLiant sono dotati di una ROM di sistema.
È necessario riavviare il sistema affinché l'aggiornamento della ROM abbia effetto. Per consentire il
ripristino di emergenza del sistema o il downgrade della ROM sono disponibili copie di backup
dell'immagine più aggiornata della ROM nella ROM ridondante o in un backup della ROM.
I server ProLiant supportano la funzione per ROM ridondante o quella di ripristino di emergenza.
Entrambe le funzione consentono la gestione delle revisioni della ROM di sistema e assicurano il
corretto funzionamento della piattaforma in caso di guasto durante il processo di aggiornamento del
firmware.
ITWW
Gestione del firmware
91
Supporto per ROM ridondante
Il server consente di aggiornare o configurare la ROM in modo sicuro con il supporto per ROM
ridondante. Il server è dotato di 8 MB di memoria ROM che funzionano come due memorie da 4 MB
separate. Nell'implementazione standard, la scheda ROM contiene su un lato la versione corrente del
programma ROM e sull'altro una versione di backup.
NOTA:
Il server viene fornito con la stessa versione programmata su ciascun lato della ROM.
Quando si esegue l'aggiornamento della ROM di sistema, ROMPaq sovrascrive la ROM di backup e
salva la ROM corrente come copia di backup. In questo modo è possibile passare facilmente alla
versione alternativa della ROM nel caso in cui per qualsiasi motivo la ROM aggiornata risulti
danneggiata. Questa funzionalità consente di proteggere la versione della ROM esistente, anche
quando si verifica un'interruzione dell'alimentazione durante il processo di aggiornamento della ROM.
La ROM da utilizzare può essere scelta in RBSU (HP ROM-Based Setup Utility a pagina 76).
Supporto per ripristino di emergenza
La funzione di ripristino di emergenza è supportata da server che non supportano la ROM ridondante.
Quando l'aggiornamento della ROM non riesce o si danneggia una ROM di sistema, il ripristino di
emergenza consente agli amministratori di aggiornare la ROM di sistema con un dischetto o una
chiave USB Systems ROMPaq.
Per utilizzare questa funzione sui server supportati, avviare con il supporto appropriato (dischetto o
chiave USB per l'aggiornamento della ROM) per la piattaforma interessata, quindi attendere il
completamento del processo di ripristino. Dato che durante il processo non è disponibile il supporto
video, al termine del processo il server emette una serie di suoni.
Backup automatico
Viene eseguita una copia di backup dell'immagine ROM sul server di destinazione nella
sottodirectory di backup apposita:
\CPQSYSTEM\FWBACKUP\SYSTEM
Per ulteriori informazioni, consultare la HP Online ROM Flash User Guide (Guida utente per
l'aggiornamento della ROM in linea) disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/support/
smartstart/documentation).
ROM opzionali
I Smart Components per le ROM opzionali offrono una gestione efficiente degli aggiornamenti delle
ROM opzionali. I tipi di ROM opzionale comprendono:
●
ROM del controller Smart Array
●
Componenti ROM flash di gestione di Lights-Out
●
ROM dei dischi rigidi SAS
●
Firmware NIC
●
HP Onboard Administrator per HP c-Class BladeSystem
NOTA: I firmware di Onboard Administrator e del controller NIC sono supportati solo in
distribuzioni online.
92
Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software
ITWW
Verifica delle versioni del firmware
Per individuare e verificare le versioni più recenti del firmware, utilizzare i seguenti strumenti:
●
Insight Diagnostics Online Edition (HP Insight Diagnostics a pagina 85)
Accedere a questo strumento dalla home page di System Management.
●
VCA (Controllo della versione a pagina 89)
Accedere a questo strumento dalla home page di System Management.
●
HP SIM
●
VCRM (Controllo della versione a pagina 89)
●
Subscriber's Choice (HP Subscriber's Choice a pagina 90)
Aggiornamento del firmware
Per aggiornare il firmware effettuare le seguenti operazioni:
1.
Verificare la versione del firmware del dispositivo (Verifica delle versioni del firmware
a pagina 93).
2.
Determinare la versione più recente del firmware disponibile.
3.
Se sul server è installato e abilitato un TPM, disabilitare BitLocker™ prima di aggiornare il
firmware. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione del sistema operativo.
4.
Aggiornare il firmware all'ultima versione supportata per la configurazione hardware in uso.
5.
Verificare che il firmware sia stato effettivamente aggiornato controllando la versione del
firmware.
6.
Se sul server è installato e abilitato un TPM, abilitare BitLocker™ al termine dell'aggiornamento
del firmware. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione del sistema operativo.
Per aggiornare il firmware, sono disponibili diversi strumenti. HP consiglia i seguenti metodi:
●
DVD Smart Update Firmware (Firmware a pagina 89)
●
HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager a pagina 89)
●
Utility ROMPaq (Utility ROMPaq a pagina 82)
●
Online ROM Flash Component Utility (Utility Online ROM Flash Component a pagina 90)
L'utility System Online ROM Flash è stata sostituita da HP Smart Update Manager (HP Smart
Update Manager a pagina 89).
●
ROM Update Utility (ROM Update Utility a pagina 95)
L'utility ROM Update è stata sostituita da HP Smart Update Manager (HP Smart Update
Manager a pagina 89).
Per aggiornare manualmente i firmware, scaricare il firmware corrente dal sito Web HP
(http://www.hp.com/support).
Chiave USB o dischetto dell'utility ROMPaq
Il dischetto di avvio dell'utility ROMPaq, o la chiave USB, contiene tutti i file di sistema, i file di
immagine della ROM opzionale e i file di configurazione necessari per aggiornare il firmware della
ROM.
ITWW
Gestione del firmware
93
La procedura di aggiornamento della ROM risulta più efficiente quando viene eseguita su un piccolo
numero di server collocati a breve distanza.
Per eseguire l'aggiornamento della ROM con ROMPaq:
1.
Scaricare il contenuto del dischetto dell'utility di sistema ROMPaq o della chiave USB per ogni
server di destinazione. ROMPaq è disponibile per il download sul sito Web HP
(http://www.hp.com/support).
2.
Spegnere i server di destinazione, quindi riavviarli utilizzando la chiave USB o il dischetto
ROMPaq appropriato.
3.
Seguire la sessione interattiva dell'utility ROMPaq, quindi selezionare i dispositivi da aggiornare.
4.
Quando l'utility ROMPaq ha completato l'aggiornamento della ROM per i dispositivi selezionati,
spegnere e riaccendere manualmente per riavviare il server nel sistema operativo.
Le utility ROMPaq non sono più disponibili per l'aggiornamento delle opzioni storage. Gli
aggiornamenti del firmware per le opzioni storage vengono ora forniti tramite i componenti Smart o le
utility di configurazione dei componenti Smart.
Per ulteriori informazioni sull'utility ROMPaq, consultare la documentazione del server oppure visitare
il sito Web HP (http://www.hp.com/support).
Utility System ROMPaq Firmware Upgrade
L'utility Systems ROMPaq Firmware Upgrade per i server ProLiant è disponibile come download
SoftPaq sul sito Web HP (http://www.hp.com/support). Il download Enhanced SoftPaq contiene utility
per ripristinare o aggiornare la ROM di sistema su server ProLiant:
●
ROMPaq Diskette
Un'utility basata su Windows per creare un dischetto di avvio da 1,44 MB che può essere
utilizzato per ripristinare o aggiornare la ROM di sistema localmente.
●
ROMPaq USB Key
Un'utility basata su Windows per partizionare, formattare e copiare i file localmente su un
dispositivo flash USB quale una chiave HP.
●
ROMPaq USB Key diskette format
Un'utility basata su Windows per partizionare, formattare e copiare i file localmente su un
dispositivo flash USB quale una chiave HP. La chiave USB formattata simula la capacità di un
dischetto ed è utilizzabile sui seguenti server:
◦
Server che presentano uno stato relativo al processore non supportato (Unsupported
Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted.
a pagina 138)
◦
Server che supportano la funzione di ripristino di emergenza (Supporto per ripristino di
emergenza a pagina 92)
Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione contenuta in Enhanced SoftPaq
Implementazione di HP Smart Update Manager
L'utility HP Smart Update Manager è contenuta nel CD ProLiant Firmware Maintenance. È possibile
scaricare gratuitamente il contenuto di questo e di altri CD dal sito Web HP (http://www.hp.com/
support).
94
Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software
ITWW
Per ulteriori informazioni, vedere "HP Smart Update Manager" (HP Smart Update Manager
a pagina 89).
Implementazione offline
Per implementare componenti in modalità offline:
1.
Avviare il server dal CD Firmware Maintenance o da una chiave USB.
2.
Al prompt, selezionare una lingua e una tastiera.
3.
Fare clic su Continue (Continua).
4.
Leggere il Contratto di licenza con l'utente finale. Per accettare i termini del contratto di licenza,
fare clic su Agree (Accetto) per continuare. Viene visualizzata l'interfaccia del CD Firmware
Maintenance.
5.
Selezionare la scheda Firmware Update (Aggiornamento firmware).
6.
Fare clic su Install Firmware (Installa firmware). HP Smart Update Manager viene inizializzato.
7.
Selezionare e installare i componenti desiderati. Per ulteriori informazioni, consultare HP
ProLiant Firmware Maintenance CD User Guide (Guida utente del CD Firmware Maintenance
per HP ProLiant) sul CD Firmware Maintenance.
Implementazione online
Per implementare componenti in modalità online:
1.
Inserire il CD Firmware Maintenance o la chiave USB.
◦
Se si utilizza il CD Firmware Maintenance, la relativa interfaccia viene visualizzata
automaticamente.
◦
Se si utilizza una chiave USB, è necessario avviare l'interfaccia manualmente. Aprire
un'interfaccia della riga di comando e immettere uno dei seguenti comandi per accedere al
CD Firmware Maintenance:
In Windows®:
\_autorun\autorun_win
In Linux:
/autorun
2.
Leggere il Contratto di licenza con l'utente finale. Per accettare i termini del contratto di licenza,
fare clic su Agree (Accetto) per continuare. Viene visualizzata l'interfaccia del CD Firmware
Maintenance.
3.
Selezionare la scheda Firmware Update (Aggiornamento firmware).
4.
Fare clic su Install Firmware (Installa firmware). HP Smart Update Manager viene inizializzato.
5.
Selezionare e installare i componenti desiderati. Per ulteriori informazioni, consultare HP
ProLiant Firmware Maintenance CD User Guide (Guida utente del CD Firmware Maintenance
per HP ProLiant) sul CD Firmware Maintenance.
ROM Update Utility
ROM Update Utility verrà sostituita da HP Smart Update Manager sul CD Firmware Maintenance,
versione 7.50 e successive.
ROM Update Utility è la tecnologia di aggiornamento offline della ROM.
ITWW
Gestione del firmware
95
Per accedere a ROM Update Utility:
1.
2.
Avviare il server utilizzando uno dei seguenti metodi:
◦
CD HP SmartStart 6.x
◦
CD HP SmartStart 7.0 o versione successiva
Selezionare la scheda Maintenance (Manutenzione).
Versione del processore non supportata con processori Intel®
Per supportare le nuove versioni (revisioni) dei processori nei sistemi basati su processori Intel®, è
necessario aggiornare la ROM di sistema. La ROM di sistema per i server HP contiene il micro
codice Intel®, denominato anche codice di supporto del processore, che il sistema utilizza per
inizializzare il processore e assicurare il corretto funzionamento della piattaforma.
Le funzionalità delle nuove versioni dei processori Intel® sono generalmente equivalenti a quelle
delle versioni precedenti. I server HP ProLiant supportano in modo completo le versioni quando altri
parametri sono identici: velocità del processore, dimensione della cache, numero di core e
assorbimento del processore. Per mantenere il supporto e il funzionamento continuo,HP fornisce
ROM di sistema aggiornate prima di consegnare nuove versioni dei processori.
Un processore sostitutivo o nuovo potrebbe essere di una versione diversa. All'avvio, il server indica
se la ROM di sistema corrente non supporta la nuova versione del processore. Viene visualizzato il
seguente messaggio:
Unsupported Processor Detected (Rilevato processore non supportato)
System will ONLY boot ROMPAQ Utility (Il sistema avvierà SOLO l'utility
ROMPAQ).
Se questo messaggio viene visualizzato, aggiornare la ROM di sistema utilizzando uno dei seguenti
metodi:
●
Aggiornamento della ROM di sistema senza rimuovere il processore (Aggiornamento della ROM
di sistema senza rimuovere il processore a pagina 96)
●
Aggiornamento della ROM di sistema dopo la rimozione del processore (Aggiornamento della
ROM di sistema dopo la rimozione del processore a pagina 97)
Aggiornamento della ROM di sistema senza rimuovere il processore
Se viene visualizzato il messaggio "Unsupported processor detected" (Rilevato processore non
supportato) e si sceglie di lasciare il processore installato, il sistema si avvierà soltanto dai seguenti
dispositivi:
●
Systems ROMPaq Diskette installato in un'unità dischetto legacy
●
Systems ROMPaq Diskette installato su una chiave USB
●
Chiave USB Systems ROMPaq in formato dischetto
Una chiave USB Systems ROMPaq in formato dischetto è una chiave USB formattata come un
dischetto con l'utility ROMPaq. Per informazioni su come creare una chiave USB Systems
ROMPaq in formato dischetto, vedere "Utility System ROMPaq Firmware Upgrade" (Utility
System ROMPaq Firmware Upgrade a pagina 94).
96
Capitolo 7 Strumenti e soluzioni software
ITWW
Aggiornamento della ROM di sistema dopo la rimozione del processore
Se viene visualizzato il messaggio "Unsupported processor detected" (Rilevato processore non
supportato) e si sceglie di rimuovere il processore, aggiornare la ROM di sistema utilizzando qualsiasi
meccanismo standard di aggiornamento della ROM. Dopo l'aggiornamento della ROM di sistema,
installare la nuova versione del processore.
Versione del processore non supportata con processori AMD
Per supportare le nuove versioni (revisioni) dei processori nei sistemi basati su processori AMD,
potrebbe essere necessario aggiornare la ROM di sistema. Tuttavia, in molti casi, l'aggiornamento
della ROM di sistema non è richiesto.
Se la ROM di sistema non supporta la nuova versione del processore, il sistema non visualizza
nessun messaggio. Per ulteriori informazioni sui requisiti per l'aggiornamento della ROM di sistema,
consultare la documentazione fornita con il processore.
ITWW
Gestione del firmware
97
8
Risorse HP per la risoluzione dei
problemi
In questa sezione
Risorse online a pagina 98
Risorse informative del prodotto a pagina 99
Risorse di installazione del prodotto a pagina 101
Risorse di configurazione del prodotto a pagina 101
Risorse online
Elenco di risorse:
Sito Web Assistenza tecnica HP a pagina 98
Sito Web Risoluzione dei problemi guidata HP a pagina 98
Documentazione del server a pagina 98
White paper a pagina 98
Notifiche di servizio, consigli e avvisiError! No bookmark name given. a pagina 99
Servizi di abbonamento a pagina 99
Servizi HP Care Pack a pagina 99
Sito Web Assistenza tecnica HP
Gli strumenti e le informazioni sulla risoluzione dei problemi nonché i driver e le immagini ROM flash
più recenti, sono disponibili sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).
Sito Web Risoluzione dei problemi guidata HP
La Risoluzione dei problemi guidata HP è disponibile per diversi prodotti e componenti sul sito Web
HP (http://www.hp.com/support/gts).
Documentazione del server
La documentazione del server è l'insieme di documenti forniti con un server. La maggior parte dei
documenti sono disponibili come PDF o come collegamento sul CD della documentazione. La
documentazione del server è accessibile dal sito Web HP Business Support Center
(http://www.hp.com/go/bizsupport)
White paper
I white paper sono documenti in formato elettronico relativi a complessi argomenti tecnici. Alcuni
white paper contengono dettagli e procedure di approfondimento. Gli argomenti includono prodotti e
98
Capitolo 8 Risorse HP per la risoluzione dei problemi
ITWW
tecnologie HP, sistemi operativi, prodotti di rete e prestazioni. Fare riferimento a uno dei seguenti siti
Web:
●
HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport)
●
HP Industry Standard Server Technology Papers (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/
technology/whitepapers/index.html)
Notifiche di servizio, consigli e avvisiError! No bookmark name given.
Per visualizzare le ultime notifiche di servizio, visitare il sito Web HP all'indirizzo http://www.hp.com/
go/bizsupport. Selezionare il modello di server appropriato, quindi fare clic sul collegamento
Troubleshoot a Problem (Individuazione e risoluzione di un problema) nella pagina del prodotto.
Servizi di abbonamento
HP offre servizi di abbonamento per mantenere informati i clienti sulle novità di prodotto, sugli
aggiornamenti driver, sulle modifiche software e su altri avvisi.
Subscriber's Choice per le aziende
Registrandosi al servizio HP Subscriber's Choice, i clienti possono ricevere e-mail personalizzate con
consigli sui prodotti, articoli tecnici, segnalazioni di nuovi driver o servizi di supporto e altre
informazioni.
Per creare un profilo e selezionare le aree di interesse personali, visitare il sito Web HP
(http://www.hp.com/go/subscriberschoice).
Change Control and Proactive Notification
Lo strumento HP Change Control and Proactive Notification segnala ai clienti con un anticipo di
30-60 giorni che verranno apportate modifiche all'hardware e al software dei prodotti commerciali HP.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/go/pcn).
Servizi HP Care Pack
I servizi HP Care Pack offrono livelli di servizi aggiornati per estendere e ampliare i servizi inclusi con
pacchetti di supporto facili da acquistare e da utilizzare che permettono di sfruttare al meglio gli
investimenti nei server. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web HP (http://www.hp.com/services/
carepack).
Risorse informative del prodotto
Elenco di risorse:
Informazioni di prodotto aggiuntive a pagina 100
Registrazione del server a pagina 100
Panoramica delle funzioni del server e delle istruzioni di installazione a pagina 100
Caratteristiche principali, numeri di parte opzioni a pagina 100
Specifiche del server e delle opzioni, simboli, avvisi di installazione e avvertenze a pagina 100
Procedure da staccarsi, numeri di parte, specifiche a pagina 100
Argomenti tecnici a pagina 100
ITWW
Risorse informative del prodotto
99
Informazioni di prodotto aggiuntive
Fare riferimento alle informazioni di prodotto sul sito Web dei server HP (http://www.hp.com/country/
us/eng/prodserv/servers.html).
Registrazione del server
Per registrare il server, accedere al sito Web HP per le registrazioni (http://register.hp.com).
Panoramica delle funzioni del server e delle istruzioni di installazione
Fare riferimento alla guida utente del server sul CD della documentazione o sul sito Web HP
Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport).
Caratteristiche principali, numeri di parte opzioni
Fare riferimento a QuickSpecs sul sito Web HP (http://www.hp.com).
Specifiche del server e delle opzioni, simboli, avvisi di installazione e
avvertenze
Fare riferimento alla documentazione del server e alle avvertenze cartacee. Le avvertenze cartacee
sono disponibili nel pacchetto di informazioni di riferimento. La documentazione del server è
disponibile in:
●
CD della documentazione fornito con il server
●
Sito Web HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport)
●
Sito Web della documentazione tecnica HP (http://www.docs.hp.com)
Procedure da staccarsi, numeri di parte, specifiche
Fare riferimento alla guida alla manutenzione e all'assistenza, disponibile in:
●
CD della documentazione fornito con il server
●
Sito Web HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport)
●
Sito Web della documentazione tecnica HP (http://www.docs.hp.com)
Argomenti tecnici
Fare riferimento ai white paper in:
●
HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport)
●
HP Industry Standard Server Technology Papers (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/
technology/whitepapers/index.html)
100 Capitolo 8 Risorse HP per la risoluzione dei problemi
ITWW
Risorse di installazione del prodotto
Elenco di risorse:
Impostazioni degli switch, funzioni degli LED, unità, memoria, istruzioni di installazione di schede di espansione e processori
e layout della scheda a pagina 101
Informazioni sul cablaggio esterno a pagina 101
Capacità di alimentazione a pagina 101
Impostazioni degli switch, funzioni degli LED, unità, memoria, istruzioni di
installazione di schede di espansione e processori e layout della scheda
Fare riferimento alle etichette disponibili sul rivestimento del server e alla guida utente del server. Le
etichette sul rivestimento sono poste all'interno dei pannelli di accesso del server. Le guide utente del
server sono disponibili in:
●
CD della documentazione fornito con il server
●
Sito Web HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport)
●
Sito Web della documentazione tecnica HP (http://www.docs.hp.com)
Informazioni sul cablaggio esterno
Fare riferimento alle informazioni sul cablaggio sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).
Capacità di alimentazione
Per tutti i server HP ProLiant ML e DL, vedere HP Power Advisor sul sito Web HP
(http://www.hp.com/go/hppoweradvisor).
Per tutti i server blade HP ProLiant BL, vedere HP BladeSystem Power Sizer sul sito Web HP
(http://www.hp.com/go/bladesystem/powercalculator).
Risorse di configurazione del prodotto
Elenco di risorse:
Informazioni sui driver del dispositivo a pagina 102
Configurazione della memoria DDR3 a pagina 102
Supporto per le versioni dei sistemi operativi a pagina 102
Informazioni sull'installazione e configurazione dei sistemi operativi (per sistemi operativi installati in fabbrica) a pagina 102
Informazioni sulla configurazione del server a pagina 102
Informazioni di installazione e configurazione per il software di configurazione del server a pagina 102
Installazione e configurazione del software del server a pagina 102
Informazioni su iLO a pagina 102
Gestione del server a pagina 102
Informazioni di installazione e configurazione per il sistema di gestione del server a pagina 102
Tolleranza agli errori, protezione, conservazione e manutenzione, configurazione e installazione a pagina 103
ITWW
Risorse di installazione del prodotto 101
Informazioni sui driver del dispositivo
Fare riferimento alle informazioni sui driver sul sito Web HP Software and Drivers
(http://www.hp.com/support).
Configurazione della memoria DDR3
Vedere lo strumento DDR3 Memory Configuration Tool sul sito Web HP all'indirizzo
http://www.hp.com/go/ddr3memory-configurator.
Supporto per le versioni dei sistemi operativi
Per informazioni sui versioni specifiche dei sistemi operativi supportati, vedere la matrice per il
supporto dei sistemi operativi (http://www.hp.com/go/supportos).
Informazioni sull'installazione e configurazione dei sistemi operativi (per
sistemi operativi installati in fabbrica)
Fare riferimento alla documentazione del sistema operativo installato in fabbrica fornita con il server.
Informazioni sulla configurazione del server
Fare riferimento alla guida utente del server sul CD della documentazione, il poster di installazione
del server fornito con il server e il poster di installazione di SmartStart (se il server lo supporta) in HP
ProLiant Essentials Foundation Pack.
Informazioni di installazione e configurazione per il software di
configurazione del server
Fare riferimento alla guida utente del server sul CD della documentazione, il poster di installazione
del server fornito con il server e il poster di installazione di SmartStart (se il server lo supporta) in HP
ProLiant Essentials Foundation Pack.
Installazione e configurazione del software del server
Se il server supporta SmartStart, fare riferimento al poster di installazione di SmartStart in HP
ProLiant Essentials Foundation Pack.
Informazioni su iLO
Fare riferimento alla Guida utente di HP Integrated Lights-Out disponibile nel CD della
documentazione o sul sito Web Remote Management (http://www.hp.com/servers/lights-out).
Gestione del server
Fare riferimento alla HP Systems Insight Manager Help Guide (Guida di HP Systems Insight
Manager) disponibile nel CD management o sul sito Web HP (http://www.hp.com/go/hpsim).
Informazioni di installazione e configurazione per il sistema di gestione
del server
Fare riferimento alla HP Systems Insight Manager Installation and User Guide (Guida utente e Guida
all'installazione di HP Systems Insight Manager) disponibile nel CD management o sul sito Web HP
(http://www.hp.com/go/hpsim).
102 Capitolo 8 Risorse HP per la risoluzione dei problemi
ITWW
Tolleranza agli errori, protezione, conservazione e manutenzione,
configurazione e installazione
Fare riferimento alla documentazione del server disponibile in:
ITWW
●
CD della documentazione fornito con il server
●
Sito Web HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport)
●
Sito Web della documentazione tecnica HP (http://www.docs.hp.com)
Risorse di configurazione del prodotto 103
9
Messaggi di errore
In questa sezione
Messaggi di errore ADU a pagina 104
Messaggi di errore di POST e segnali acustici a pagina 128
Messaggi di errore dell'elenco eventi a pagina 178
Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem p-Class a pagina 182
Codici della porta 85 e messaggi iLO a pagina 188
Codici di errore del processore del Registro eventi di Windows® a pagina 192
Codici di errore del processore di Insight Diagnostics a pagina 193
Messaggi di errore ADU
Elenco dei messaggi:
Introduzione ai messaggi di errore ADU a pagina 104
Messaggi di errore di ADU dalla versione 8.0 a 8.28 a pagina 124
Introduzione ai messaggi di errore ADU
Questa sezione contiene un elenco completo in ordine alfabetico di tutti i messaggio di errore di ADU
(Software di diagnostica array a pagina 87) per ADU versione 7.85.16.0 e versioni precedenti.
NOTA: In questa guida vengono fornite informazioni relative a diversi server. Alcune informazioni
potrebbero non essere applicabili al modello di server esaminato. Per informazioni su procedure,
opzioni hardware, strumenti software e sistemi operativi supportati dal server, consultare la
documentazione del server.
AVVERTENZA! Per evitare possibili problemi, leggere SEMPRE le avvertenze e gli avvisi di
attenzione riportati nella documentazione del server prima di rimuovere, rimontare, riposizionare o
modificare i componenti del sistema.
Accelerator Board not Detected
Descrizione: il controller dell'array non ha rilevato una scheda acceleratore dell'array configurata.
Azione: installare una scheda acceleratore di array su un controller di array. Se la scheda
acceleratore di array è installata, verificarne il corretto inserimento.
Registro degli errori dell'acceleratore
Descrizione: elenco degli ultimi 32 errori di parità nei trasferimenti da e alla memoria sulla scheda
acceleratore di array. Visualizza l'indirizzo di memoria iniziale, totale trasferimenti e operazione
(lettura e scrittura).
104 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Azione: se vengono visualizzati molti errori di parità, potrebbe essere necessario sostituire la scheda
acceleratore di array.
Accelerator Parity Read Errors: X
Descrizione: numero di volte in cui sono stati rilevati errori di parità nella lettura della memoria
durante i trasferimenti dalla memoria sulla scheda acceleratore di array.
Azione: se si verificano molti errori di parità, potrebbe essere necessario sostituire la scheda
acceleratore di array.
Accelerator Parity Write Errors: X
Descrizione: numero di volte in cui sono stati rilevati errori di parità nella scrittura della memoria
durante i trasferimenti alla memoria sulla scheda acceleratore di array.
Azione: se si verificano molti errori di parità, potrebbe essere necessario sostituire la scheda
acceleratore di array.
Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During Last Controller Reset
Descrizione: la scheda della cache è stata sostituita con una di dimensione diversa.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.
Accelerator Status: Data in the Cache was Lost...
...due to some reason other than the battery being discharged.
Descrizione: perdita dei dati nella cache ma non a causa della batteria scarica.
Azione: assicurarsi che l'acceleratore di array sia inserito correttamente. Se l'errore persiste,
potrebbe essere necessario sostituire l'acceleratore di array.
Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit...
...Cache still enabled, but writes no longer being posted.
Descrizione: il numero di righe della cache che contengono dati sporchi che non possono essere
scritti sulle unità ha raggiunto il valore prestabilito. La cache è ancora abilitata, ma non vengono più
effettuate scritture. Questo si verifica generalmente quando le unità presentano problemi.
Azione: risolvere il problema con le unità. Il controller può quindi scrivere i dati sporchi sulle unità. Le
operazioni di scrittura vengono ripristinate.
Accelerator Status: Dirty Data Detected...
...Unable to write dirty data to drives
Descrizione: almeno una riga della cache contiene dati sporchi che il controller non è stato in grado
di scrivere sulle unità. Questo si verifica generalmente quando le unità presentano problemi.
Azione: risolvere il problema con le unità. Il controller può quindi scrivere i dati sporchi sulle unità.
Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache Line...
...As a result, at least one cache line is no longer in use.
Descrizione: almeno una riga della cache non viene più utilizzata a causa di un numero eccessivo di
errori ECC rilevati durante l'utilizzo della memoria associata a tale riga.
ITWW
Messaggi di errore ADU 105
Azione: considerare la possibilità di sostituire la cache. Se la sostituzione non viene effettuata, le
rimanenti righe della cache continuano generalmente a funzionare normalmente.
Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple Cache Lines...
...As a result, the cache is no longer in use.
Descrizione: il numero di righe della cache con un numero eccessivo di errori ECC ha raggiunto il
valore prestabilito. Di conseguenza, la cache verrà arrestata.
Azione:
1.
riposizionare la cache nel controller.
2.
Se il problema persiste, sostituire la cache.
Accelerator Status: Obsolete Data Detected
Descrizione: durante l'inizializzazione di reimpostazione, sono stati trovati dati obsoleti nella cache a
causa di unità spostate su cui ha scritto un controller diverso.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. il controller scrive i dati sulle unità o li elimina
completamente.
Accelerator Status: Obsolete Data was Discarded
Descrizione: durante l'inizializzazione di reimpostazione, sono stati trovati dati obsoleti nella cache e
sono stati eliminati (non scritti sulle unità).
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.
Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to Drives
Descrizione: durante l'inizializzazione di reimpostazione, sono stati trovati dati obsoleti nella cache.
Tali dati sono stati scritti sulle unità ma è possibile che dati più recenti siano stati sovrascritti.
Azione: se sono stati sovrascritti dati più recenti, potrebbe essere necessario ripristinare tali dati; in
caso contrario continuare con il normale funzionamento.
Accelerator Status: Permanently Disabled
Descrizione: la scheda acceleratore di array è stata permanentemente disabilitata e rimarrà
disabilitata fino a quando non verrà reinizializzata con ACU.
Azione: verificare il campo Disable Code (Codice disabilitazione). Eseguire ACU (Array Configuration
Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79) per reinizializzare la scheda acceleratore di
array.
Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache
Descrizione: è stata rilevata una possibile perdita di dati durante l'avvio in quanto il livello di
alimentazione di tutte le batterie non è sufficiente e non sono presenti le firme di identificazione sulla
scheda acceleratore di array.
Azione: non è possibile determinare se nella cache erano presenti dati sporchi o errati che ora sono
andati perduti.
Accelerator Status: Temporarily Disabled
Descrizione: la scheda acceleratore di array è stata temporaneamente disabilitata.
106 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Azione: verificare il campo Disable Code (Codice disabilitazione).
Accelerator Status: Unrecognized Status
Descrizione: la scheda acceleratore di array ha restituito uno stato non riconosciuto da ADU.
Azione: ottenere la versione più recente di ADU (Software di diagnostica array a pagina 87).
Accelerator Status: Valid Data Found at Reset
Descrizione: durante la reinizializzazione sono stati trovati dati validi della memoria write-posted. I
dati verranno scritti sull'unità.
Azione: non è presente nessun errore o non si è verificata una condizione di perdita di dati. non è
necessario effettuare alcuna azione.
Accelerator Status: Warranty Alert
Descrizione: è presente un serio problema con la scheda acceleratore di array. Fare riferimento agli
altri messaggi della schermata Diagnostic (Diagnostica) per comprendere appieno il significato di
questo messaggio.
Azione: sostituire la scheda acceleratore di array.
Adapter/NVRAM ID Mismatch
Descrizione: la NVRAM EISA contiene un'ID per un controller diverso da quello fisicamente presente
nello slot.
Azione: Eseguire l'utility di configurazione del server.
Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged
Descrizione: la batteria non è completamente carica.
Azione: il 75% delle batterie presenti sono completamente cariche e l'acceleratore di array è
completamente funzionante. Se più del 75% delle batterie non è completamente carico, attendere 36
ore per consentirne la ricarica.
Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging)
Descrizione: la tensione del gruppo batterie sull'acceleratore di array è inferiore ai livelli richiesti.
Azione: sostituire la scheda acceleratore di array se le batterie non si ricaricano dopo 36 ore di
alimentazione.
Board in Use by Expand Operation
Descrizione: la memoria dell'acceleratore di array è utilizzata da una espansione di capacità o una
migrazione RAID.
Azione: l'acceleratore di array viene automaticamente riabilitato per la cache quando l'espansione di
capacità o l'operazione RAID viene completata.
Board not Attached
Descrizione: un controller di array è configurato per l'utilizzo con la scheda acceleratore di array ma
nessun controller è connesso.
Azione: connettere una scheda acceleratore di array al controller di array.
ITWW
Messaggi di errore ADU 107
Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or Missing
Descrizione: la cache è stata disabilitata in quanto il volume ADG RAID è configurato ma il dongle
ADG Enabler è guasto o mancante.
Azione: verificare il dongle ADG Enabler. Se necessario, sostituirlo.
Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the RAM Chips
Descrizione: la cache è stata disabilitata a causa di un grande numero di errori ECC rilevati durante
il test della cache durante il POST. Questo è probabilmente causato da un pin allentato su uno dei
chip della memoria RAM.
Azione: provare a riposizionare la cache nel controller. Se il problema persiste, sostituire la cache.
Configuration Signature is Zero
Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) ha rilevato che la NVRAM contiene
zero come firma di configurazione. Una versione precedente dell'utility di configurazione del server
può causare questo problema.
Azione: eseguire la versione più recente dell'utility di configurazione del server per configurare il
controller e la NVRAM.
Configuration Signature Mismatch
Descrizione: la scheda acceleratore di array è configurata per una scheda controller dell'array
diversa. La firma di configurazione sulla scheda acceleratore di array non corrisponde a quella
memorizzata sulla scheda controller dell'array.
Azione: per riconoscere la scheda acceleratore di array, eseguire ACU (Array Configuration Utility
(Utility di configurazione dell'array) a pagina 79).
Controller Communication Failure Occurred
Descrizione: si è verificato un problema di comunicazione del controller. ADU non è in grado di
inviare comandi al controller presente nello slot.
Azione:
1.
verificare che tutti i cavi siano correttamente collegati e funzionanti.
2.
Assicurarsi che il controller sia funzionante e, se necessario, sostituirlo.
Controller Detected. NVRAM Configuration not Present
Descrizione: la NVRAM EISA non contiene una configurazione per questo controller.
Azione: eseguire l'utility di configurazione del server per configurare la NVRAM.
Controller Firmware Needs Upgrading
Descrizione: la versione del firmware del controller è inferiore a quella più recente consigliata.
Azione: Aggiornare il controller alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware
a pagina 91).
108 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Controller is Located in Special "Video" Slot
Descrizione: il controller è installato nello slot per i segnali speciali di controllo video. Se il controller
viene utilizzato in questo slot, gli indicatori LED sul pannello anteriore potrebbero non funzionare
correttamente.
Azione: installare il controller in uno slot diverso ed eseguire l'utility di configurazione del server per
configurare la NVRAM. Eseguire quindi ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione
dell'array) a pagina 79) per configurare il controller.
Controller Is Not Configured
Descrizione: il controller non è configurato. Se il controller è stato precedentemente configurato e si
cambia la posizione delle unità, è possibile che si sia verificato un problema con il posizionamento
delle unità. ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) esamina ogni unità fisica e ricerca unità
che sono state spostate in un alloggiamento di unità diverso.
Azione: verificare la presenza di messaggi che indichino quali unità sono state spostate. Se non è
presente nessun messaggio e lo scambio di unità non è stato effettuato, eseguire ACU (Array
Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79) per configurare il server ed
eseguire l'utility di configurazione del server per configurare la NVRAM. Non eseguire nessuna delle
due utility se è possibile che si sia verificato lo scambio di unità.
Controller Reported POST Error. Error Code: X
Descrizione: il controller ha restituito un errore dal proprio POST interno.
Azione: sostituire il controller.
Controller Restarted with a Signature of Zero
Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) non ha trovato una firma di
configurazione valida da utilizzare per ottenere i dati. La NVRAM potrebbe non essere presente (non
configurata) o la firma presente nella NVRAM potrebbe non corrispondere alla firma sul controller.
Azione: eseguire l'utility di configurazione del server per configurare il controller e la NVRAM.
Disable Command Issued
Descrizione: l'invio del comando Accelerator Disable ha disabilitato le post-write. Questo si è
verificato a causa di un driver di dispositivo del sistema operativo.
Azione: Riavviare il sistema. Eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione
dell'array) a pagina 79) per reinizializzare la scheda acceleratore di array.
Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading
Descrizione: la versione del firmware su questa unità fisica è inferiore a quella più recente
consigliata.
Azione: aggiornare l'unità alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware a pagina 91).
Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration
Descrizione: l'unità non dispone di capacità sufficiente per essere utilizzata in questa configurazione
di unità logiche.
Azione: sostituire l'unità con una con maggiore capacità.
ITWW
Messaggi di errore ADU 109
Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp
Descrizione: l'unità fisica contiene dati di monitoraggio e prestazioni non validi.
Azione: eseguire l'utility di configurazione del server per inizializzare correttamente l'unità.
Drive (Bay) X Has Loose Cable
Descrizione: all'accensione, il controller dell'array non riesce a comunicare con questa unità.
Precedentemente, l'unità non ha generato errori.
Azione:
1.
verificare che tutti i cavi siano correttamente collegati e funzionanti.
2.
Spegnere il sistema e tentare di ricollegare il cavo dati/alimentazione all'unità.
3.
Accendere il sistema.
4.
Se il problema persiste, spegnere il sistema e sostituire il cavo.
5.
Se il problema persiste, spegnere il sistema e sostituire l'unità.
Drive (Bay) X is a Replacement Drive
Descrizione: questa unità è stata sostituita. Questo messaggio viene visualizzato se un'unità viene
sostituita in un volume logico con tolleranza degli errori.
Azione: se la sostituzione è voluta, consentire la ricostruzione dell'unità.
Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK
Descrizione: l'unità è stata sostituita e marcata come OK dal firmware in uno dei seguenti tre
possibili scenari: l'unità è stata sostituita in una configurazione senza tolleranza agli errori, sono stati
sostituite più unità di quante possono essere supportate dalla modalità di configurazione dalla
modalità di tolleranza agli errori oppure il contenitore di memorizzazione è stato spento prima del
server, prevenendo la ricostruzione dell'unità. L'unità potrebbe contenere dati incorretti.
Azione: verificare i dati sulle unità. Spegnere sempre il server prima di spegnere i contenitori esterni
delle unità.
Drive (Bay) X is Failed
Descrizione: l'unità fisica indicata è guasta.
Azione:
1.
Assicurarsi che non siano presenti cavi allentati (Collegamenti allentati a pagina 13).
2.
Se i collegamenti sono saldi, sostituire l'unità.
Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery
Descrizione: questa unità viene ricostruita con i dati corrispondenti di mirroring o parità.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.
Drive (Bay) X Upload Code Not Readable
Descrizione: si è verificato un errore mentre ADU (Software di diagnostica array a pagina 87)
tentava di leggere le informazioni del codice di caricamento da questa unità.
110 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Azione: Se si verificano più errori, potrebbe essere necessario sostituire l'unità.
Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced
Descrizione: l'unità fisica è stata incorrettamente sostituita dopo il guasto di un'altra unità.
Azione:
ATTENZIONE:
verranno persi.
Non tentare di eseguire l'utility di configurazione del server per riconfigurare o i dati
1.
Spegnere il server.
2.
Sostituire l'unità incorrettamente sostituita.
3.
Sostituire l'unità guasta.
Drive Monitoring Features Are Unobtainable
Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) non è in grado di ottenere i dati relativi
al monitoraggio e alle prestazioni a causa di un problema irreversibile con un comando (ad esempio il
timeout di un'unità) o non è in grado di ottenere i dati in quanto queste funzioni non sono supportate
dal controller.
Azione: verificare la presenza di altri errori quali timeout. Se non si sono verificati altri errori,
aggiornare, se necessario, il firmware a una versione che supporti il monitoraggio e le prestazioni.
Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y
Descrizione: le funzioni di monitoraggio e delle prestazioni non sono state abilitate per questa unità.
Azione: eseguire l'utility di configurazione del server per inizializzare le funzioni di monitoraggio e
delle prestazioni.
Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X
Descrizione: ADU ha inviato un comando a un'unità fisica e il comando non è stato confermato.
Azione: l'unità o il cavo possono presentare problemi. Verificare la presenza di altri messaggi di
errore sulla schermata Diagnostics (Diagnostica) per determinare la risoluzione.
Drive X Indicates Position Y
Descrizione: il messaggio indica un'unità fisica designata che sembra essere codificata o in un
alloggiamento per unità diverso da quello per il quale era originariamente configurata.
Azione:
1.
esaminare la rappresentazione grafica delle unità in ADU (Software di diagnostica array
a pagina 87) per determinare la posizione corretta delle unità.
2.
Spegnere il server.
3.
Rimuovere l'unità X e posizionarla nella posizione Y.
4.
Riposizionare le unità secondo le istruzioni di ADU.
Duplicate Write Memory Error
Descrizione: i dati non possono essere scritti alla scheda acceleratore di array in duplicato a causa
del rilevamento di errori di parità. Questa situazione non comporta la perdita di dati.
ITWW
Messaggi di errore ADU 111
Azione: sostituire la scheda acceleratore di array.
Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID
Descrizione: si è verificato un errore mentre ADU (Software di diagnostica array a pagina 87)
tentava di leggere le informazioni RIS da questa unità.
Azione: HP memorizza le informazioni di configurazione del disco rigido in RIS. Se si verificano più
errori, potrebbe essere necessario sostituire l'unità.
FYI: Drive (Bay) X is Third-Party Supplied
Descrizione: l'unità installata è stata fornita da terze parti.
Azione: se sull'unità si verificano problemi, sostituirla con un'unità supportata.
Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM
Descrizione: i dati di identificazione unità dal controller di array non corrispondono con le
informazioni memorizzate nella NVRAM. Questo può verificarsi se nuove unità, precedentemente
configurate, vengono inserite in un sistema che è già stato precedentemente configurato.
Azione: eseguire l'utility di configurazione del server per configurare il controller e la NVRAM.
Insufficient adapter resources
Descrizione: l'adattatore non dispone di risorse sufficienti per eseguire le operazioni post-write sulla
scheda acceleratore di array. È possibile che la ricostruzione dell'unità sia in corso.
Azione: utilizzare il sistema senza la scheda acceleratore di array fino a quando la ricostruzione
dell'unità non è completata.
Inter-Controller Link Connection Could Not Be Established
Descrizione: impossibile comunicare sul collegamento che connette i controller ridondanti.
Azione: assicurarsi che entrambi i controller utilizzino le medesime revisioni di hardware e firmware.
Se un controller si è guastato, sostituirlo.
Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltage
Descrizione: il funzionamento della scheda acceleratore di array è stato disabilitato in quanto il livello
di voltaggio sufficiente è presente su meno del 75% dei gruppi di batterie.
Azione: sostituire la scheda acceleratore di array se le batterie non si ricaricano dopo 36 ore di
alimentazione.
Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below Reference
Voltage
Descrizione: la tensione del gruppo batterie sull'acceleratore di array è inferiore ai livelli richiesti.
Azione: sostituire la scheda acceleratore di array se le batterie non si ricaricano dopo 36 ore di
alimentazione.
Logical Drive X Failed Due to Cache Error
Descrizione: questa unità logica si è guastata a causa di un errore irreversibile della cache.
112 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Azione: sostituire la scheda acceleratore di array e riconfigurare utilizzando ACU (Array
Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79).
Logical Drive X Status = Failed
Descrizione: questo messaggio può presentarsi per diverse ragioni:
●
L'unità logica è configurata senza tolleranza agli errori e una o più unità si sono guastate.
●
Il mirroring è abilitato e due qualsiasi unità in mirroring si sono guastate.
●
Data Guarding (protezione dati) è abilitato e due o più unità si sono guastate.
●
Un'altra unità logica configurata si trova nello stato WRONG DRIVE REPLACED (Sostituita unità
errata) o LOOSE CABLE DETECTED (Rilevato cavo allentato).
Azione: verificare la presenza di messaggi che indichino guasti alle unità, errate sostituzioni di unità
o cavi allentati. Se si è verificato un guasto a un'unità, sostituire l'unità o le unità guaste, quindi
ripristinare i dati per questa unità logica da un backup su nastro. In caso contrario, seguire le
procedure per correggere problemi che si verificano quando viene sostituita l'unità incorretta o si
rileva un cavo allentato.
Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault Tolerant)
Descrizione: un'unità fisica in questa unità logica è guasta. L'unità logica è funzionante ma la perdita
di un'altra unità potrebbe causare la perdita permanente di dati.
Azione: sostituire l'unità guasta appena possibile.
Logical Drive X Status = Loose Cable Detected...
...SOLUTION: Turn the system off and attempt to reattach any loose connections. If this does
not work, replace the cable(s) and connection(s).
Descrizione: all'accensione, il sistema non rileva un'unità fisica configurata o un'unità di
memorizzazione esterna che era stata precedentemente rilevata prima dell'ultimo arresto del
sistema. Questo evento può verificarsi se l'utente rimuove una o più unità dopo lo spegnimento del
sistema o se un cavo allentato o un malfunzionamento previene la rotazione delle unità.
Azione:
se è stata rimossa o disconnessa un'unità o un contenitore, seguire la procedura descritta:
1.
Spegnere il server.
2.
Controllare i cavi.
3.
Accendere il server e il contenitore di memorizzazione allo stesso tempo.
Se le unità sono guaste o sono state rimosse di proposito mentre il sistema era spento:
1.
Riavviare il server.
2.
Durante il POST, premere quando richiesto il tasto F2 per considerare le unità mancanti come
guaste.
Logical Drive X Status = Overheated
Descrizione: la temperatura delle unità del Intelligent Array Expansion System è oltre i limiti di
funzionamento sicuri ed è stato arrestato per evitare danni.
Azione: verificare le ventole e l'ambiente di funzionamento.
ITWW
Messaggi di errore ADU 113
Logical Drive X Status = Overheating
Descrizione: la temperatura delle unità del Intelligent Array Expansion System è oltre i limiti di
funzionamento sicuri.
Azione: verificare le ventole e l'ambiente di funzionamento.
Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive)
Descrizione: un'unità fisica in questa unità logica è guasta e ora è stata sostituita. L'unità sostituita
viene ricostruita con l'unità di mirroring o i dati di parità.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Il sistema può funzionare normalmente. Tuttavia,
le prestazioni non saranno ottimali fino a quando non sarà terminato il processo di ricostruzione.
Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced
Descrizione: un'unità fisica in questa unità logica è guasta. L'unità non corretta è stata sostituita.
Azione:
1.
Spegnere il server.
2.
Sostituire l'unità incorrettamente sostituita.
3.
Sostituire l'unità guasta con una nuova unità.
ATTENZIONE: Non tentare di eseguire l'utility di configurazione del server per riconfigurare o i
dati verranno persi.
Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until Corrected
Descrizione: all'accensione, il sistema non rileva un'unità fisica configurata o un'unità di
memorizzazione esterna che era stata precedentemente rilevata prima dell'ultimo arresto del
sistema. Questo evento può verificarsi se l'utente rimuove una o più unità dopo lo spegnimento del
sistema o se un cavo allentato o un malfunzionamento previene la rotazione delle unità.
Azione: se è stata rimossa o disconnessa un'unità o un contenitore, seguire la procedura descritta:
1.
Spegnere il server.
2.
Controllare i cavi.
3.
Accendere il server e il contenitore di memorizzazione allo stesso tempo.
Se le unità sono guaste o sono state rimosse di proposito mentre il sistema era spento:
1.
Riavviare il server.
2.
Durante il POST, premere quando richiesto il tasto F2 per considerare le unità mancanti come
guaste.
Mirror Data Miscompare
Descrizione: nella memoria di post-write sono stati trovati dati all'inizializzazione di reimpostazione.
Tuttavia, il test di confronto dei dati di mirroring non è riuscito in quanto i dati sono contrassegnati
come invalidi. È possibile che si verifichi una perdita di dati.
Azione: sostituire la scheda acceleratore di array.
114 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
No Configuration for Array Accelerator Board
Descrizione: la scheda acceleratore di array non è stata configurata.
Azione: se la scheda acceleratore di array è presente, configurarla eseguendo ACU (Array
Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79).
One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation
Descrizione: almeno un'unità in uso non supporta il funzionamento del controller ridondante.
Azione: sostituire l'unità che non supporta il funzionamento del controller ridondante.
Other Controller Indicates Different Hardware Model
Descrizione: il modello hardware dell'altro controller nella configurazione di controller ridondanti è
diverso.
Azione: assicurarsi che entrambi i controller utilizzino il medesimo modello hardware. Se il modello è
identico, assicurarsi che i controller siano inseriti correttamente nei rispettivi slot.
Other Controller Indicates Different Firmware Version
Descrizione: la versione firmware dell'altro controller nella configurazione di controller ridondanti è
diversa.
Azione: assicurarsi che entrambi i controller utilizzino la medesima revisione di firmware.
Other Controller Indicates Different Cache Size
Descrizione: la dimensione dell'acceleratore di array dell'altro controller nella configurazione di
controller ridondanti è diversa.
Azione: assicurarsi che entrambi i controller utilizzino un acceleratore di array della stessa capacità.
Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU
Descrizione: clock dei processori ridotto.
Azione: se in RSBU è stato selezionato la modalità di alimentazione ridotta, i processori vengono
visualizzati durante il POST a velocità ridotta. Questo messaggio indica che la modalità di
alimentazione ridotta di RSBU è stata abilitata nonché la velocità massima dei processori installati.
Processor Not Started (Processor Stalled)
Descrizione: se il processore non si avvia o produce un errore dopo essersi avviato ma prima di
completare l'inizializzazione, esso non viene avviato e viene visualizzato questo messaggio. Questo
processore è probabilmente difettoso.
Processor Not Started (Stepping Does Not Match)
Descrizione: se un processore ha una versione diversa dal processore di avvio, il processore non
viene avviato e questo messaggio viene visualizzato.
Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping)
Descrizione: se la versione del processore non è supportata, il processore non viene avviato e
questo messaggio viene visualizzato.
ITWW
Messaggi di errore ADU 115
Processor Not Supported (Unsupported Core Speed)
Descrizione: se la velocità del core di un processore non è compatibile con gli altri processori
installati, il processore non viene avviato e questo messaggio viene visualizzato.
RIS Copies Between Drives Do Not Match
Descrizione: le unità di questo controller contengono copie del RIS che non corrispondono. I dischi
rigidi nell'array non contengono informazioni di configurazione corrispondenti.
Azione:
1.
Risolvere tutti gli altri errori incontrati.
2.
ottenere la versione più recente di ADU, quindi eseguire nuovamente ADU (Software di
diagnostica array a pagina 87).
3.
Se sono state aggiunte unità non configurate, configurare tali unità con ACU (Array
Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79).
4.
Se sono stati spostati array o unità, assicurarsi che lo spostamento segua le linee guida
elencate nella documentazione del controller di array.
5.
Se l'errore persiste dopo aver completato i passaggi da 1 a 4, contattare un centro di assistenza
autorizzato HP (Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP
a pagina 197).
SCSI Port X Drive ID Y Failed - REPLACE (failure message)
Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) ha rilevato un'unità guasta.
Azione: correggere la condizione che ha causato l'errore, se possibile, o sostituire l'unità.
SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading
Descrizione: il firmware dell'unità potrebbe causare problemi e deve essere aggiornato.
Azione: aggiornare l'unità alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware a pagina 91).
SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s)
Descrizione: la soglia di monitoraggio e prestazioni per questa unità è stata violata.
Azione: controllare e risolvere la soglia che è stata violata.
SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring
Descrizione: l'unità non è stata contrassegnata con le funzioni di monitoraggio e prestazioni.
Azione: Per contrassegnare senza distruggere la configurazione corrente:
1.
Eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79).
2.
Modificare la dimensione dell'acceleratore di array e salvare la configurazione.
3.
Riportare la dimensione dell'acceleratore di array su quella originale e salvare la configurazione.
Questa operazione consente ad ACU di contrassegnare l'unità con le funzioni di monitoraggio e
prestazioni.
116 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Conncetion...
...SOLUTION: Turn the system off and attempt to reattach any loose connections. If this does
not work, replace the cable(s) and connection(s).
Descrizione: SMART non riesce a comunicare con l'unità in quanto il cavo è allentato o la
connessione del contenitore dell'unità è danneggiata.
Azione:
1.
Spegnere il sistema.
2.
Ricollegare saldamente il cavo.
3.
Riavviare il sistema.
4.
Se il problema persiste, sostituire i cavi e i connettori secondo necessità.
SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match
Descrizione: le copie di RIS dell'unità non corrispondono.
Azione: controllare la presenza di altri errori. È possibile che l'unità debba essere sostituita.
SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in
the Factory Monitor and Performance Data...
...SOLUTION: Please replace this drive when conditions permit.
Descrizione: è stato generato un avviso di previsione di guasto per questo disco rigido che indica il
guasto imminente dell'unità.
Azione: sostituire l'unità appena possibile. Prima di eseguire questa operazione, fare riferimento alla
documentazione del server per informazioni sulla sostituzione dell'unità.
SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in
the Power Monitor and Performance Data...
...SOLUTION: Please replace this drive when conditions permit.
Descrizione: è stato generato un avviso di previsione di guasto per questo disco rigido che indica il
guasto imminente dell'unità.
Azione: sostituire l'unità appena possibile. Prima di eseguire questa operazione, fare riferimento alla
documentazione del server per informazioni sulla sostituzione dell'unità.
SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (failure message)
Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) ha determinato che questa unità è
stata sostituita anche se il problema si è verificato con il volume.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.
Set Configuration Command Issued
Descrizione: la configurazione del controller di array è stata aggiornata. La scheda acceleratore di
array potrebbe rimanere disabilitata fino a quando non viene reinizializzata.
Azione: Eseguire l'utility di configurazione del server per reinizializzare la scheda acceleratore di
array.
ITWW
Messaggi di errore ADU 117
Soft firmware upgrade required
Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) ha determinato che il controller
esegue firmware aggiornato da software da Upgrade Utility. Tuttavia, il firmware in esecuzione non è
presente su tutte le unità. Questo potrebbe essere causato dall'aggiunta di nuove unità al sistema.
Azione: Aggiornare tutte le unità alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware
a pagina 91).
Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)...
...SOLUTION: The SCSI controller has an internal and external cable attached to the same bus.
Please disconnect the internal or external cable from the controller. If this controller supports
multiple buses, the cable disconnected can be reattached to an available bus.
Descrizione: la configurazione di cablaggio corrente non è supportata.
Azione: Per le linee guida sul cablaggio e riconfigurare come indicato, consultare la documentazione
del server.
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert...
...SOLUTION: Be sure that the storage enclosure door is closed or the side panel is properly
installed.
Descrizione: il pannello laterale dell'unità di memorizzazione esterna è aperto.
Azione: assicurarsi che il pannello laterale dell'unità di memorizzazione esterna sia saldamente
chiuso.
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure...
...SOLUTION: Sostituire l'alimentatore.
Descrizione: si è verificato un guasto di un alimentatore nell'unità di memorizzazione esterna.
Azione: Sostituire l'alimentatore.
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition...
...SOLUTION: Make sure all cooling fans are operating properly. Also be sure the operating
environment of storage enclosure is within temperature specifications.
Descrizione: l'unità di memorizzazione esterna ha generato un avviso di temperatura.
Azione:
1.
verificare che tutte le ventole siano collegate e funzionanti correttamente.
2.
Assicurarsi che l'ambiente di funzionamento dell'unità di memorizzazione esterna sia conforme
alle specifiche.
3.
Per migliorare il flusso dell'aria, rimuove gli accumuli di polvere dalle ventole o altre aree.
4.
Consultare la documentazione del server per le specifiche sulle temperature consentite e altri
suggerimenti.
5.
Se il problema persiste, sostituire la ventola.
Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware version...
...SOLUTION: Upgrade the firmware version on the storage enclosure.
118 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Descrizione: la versione del firmware dell'unità di memorizzazione esterna non è supportata.
Azione: Aggiornare il dispositivo di memorizzazione con il firmware più recente (Gestione del
firmware a pagina 91).
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed...
...SOLUTION: sostituire la ventola.
Descrizione: si è verificato un guasto della ventola di raffreddamento installata nell'unità di
memorizzazione esterna.
Azione: sostituire la ventola.
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded...
...SOLUTION: this condition usually occurs on enclosures with multiple fans and one of those fans
has failed. Replace any fans not operating properly.
Descrizione: si è verificato un guasto di una o più ventole nell'unità di memorizzazione esterna.
Azione: sostituire le ventole guaste.
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is Unplugged...
...SOLUTION: Make sure the fan module is properly connected.
Descrizione: una ventola nell'unità di memorizzazione esterna non è collegata correttamente.
Azione: verificare e reinserire saldamente tutti i collegamenti delle ventole.
Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed...
...SOLUTION: This may indicate a bad SCSI cable on bus X. Try replacing the cable.
Descrizione: sul bus X è presente un cavo danneggiato.
Azione:
1.
sostituire il cavo danneggiato.
2.
Se il problema persiste, contattare un centro di assistenza autorizzato.
Swapped cables or configuration error detected. A configured array of drives...
...was moved from another controller that supported more drives than this controller supports.
SOLUTION: Upgrade the firmware on this controller. If this doesn't solve the problem, then power
down system and move the drives back to the original controller.
Descrizione: è stato superato il numero massimo di unità supportato per questo controller, e il
controller connesso non faceva parte della configurazione originale dell'array.
Azione:
1.
Aggiornare il controller alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware
a pagina 91).
2.
Se il problema persiste:
Sostituire questo controller con quello originale.
oppure
ITWW
Messaggi di errore ADU 119
Sostituire questo controller con uno nuovo che supporti il numero di unità nell'array.
Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement...
...was attempted while an expand operation was running. This is an unsupported operation.
SOLUTION: Power down system then move drives back to their original location. Power on system
and wait for the expand operation to complete before attempting a drive rearrangement.
Descrizione: una o più posizioni delle unità sono state cambiate durante l'esecuzione di
un'operazione di espansione.
Azione:
1.
Spegnere il server.
2.
Portare le unità nelle posizioni originali.
3.
Riavviare il server e completare l'operazione di espansione.
4.
Spostare le unità nella nuove posizioni al termine dell'operazione di espansione.
Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement
Was Attempted...
...SOLUTION: Power down system then move drives back to their original location.
Descrizione: una o più unità fisiche sono state spostate, creando una configurazione non supportata.
Azione: spostare tutte le unità nelle posizioni originali, quindi fare riferimento alla documentazione del
server per le configurazioni supportate.
Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be
interchanged...
...SOLUTION: Power down system then move the drives or cables back to their original location.
Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) ha rilevato una modifica nella
configurazione dei cavi. Uno o più cavi possono essere collegati al bus incorretto o una o più unità
sono state spostate in una nuova posizione.
Azione:
1.
consultare la documentazione del server per le configurazioni supportate e le linee guida sul
cablaggio.
2.
Ripristinare la configurazione originale.
Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the
attached drives...
...is not backward compatible with this controller's firmware. SOLUTION: Upgrade the firmware on
this controller. If this doesn't solve the problem then power down system then move drives back to the
original controller.
Descrizione: la versione corrente del firmware del controller non riesce a interpretare le informazioni
di configurazione sulle unità collegate.
Azione: Aggiornare il controller alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware
a pagina 91).
oppure
120 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Se il problema persiste, collegare le unità al controller originale.
Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical Volume
Count X...
...was exceeded during logical volume addition. All logical volumes beyond X have been lost and
cannot be recovered. SOLUTION: Identify the drives that contain the lost logical volumes. Move those
drives to another controller where the logical volumes can be recreated. NOTE! If a drive contains a
valid logical volume and a lost logical volume, then do not move that drive to another controller.
Descrizione: sono state create più unità logiche di quelle che possono essere supportate da questo
controller, causando la perdita di volumi di unità logiche.
Azione: identificare le unità che contengono volumi persi, quindi collegarle a un altro controller in
modo che i volumi persi possano essere ricreati.
ATTENZIONE:
dati validi.
La rimozione di un'unità che contiene dati di volume valida causa la perdita di tutti i
System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in
Descrizione: l'indicatore dello slot sulla scheda di sistema non funziona correttamente. Il firmware
riconosce entrambi i controller come installati nello stesso slot.
Azione:
1.
Verificare che entrambi i controller siano inseriti correttamente nei rispettivi slot.
Se il problema persiste, questo potrebbe indicare un problema del controller o della scheda di
sistema.
ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un
tecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare
il centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.
2.
Rimuovere uno dei controller nella configurazione e determinare se il controller rimanente
genera un messaggio POST.
3.
Inserire il controller rimanente nell'altro slot per determinare se genera ancora un messaggio
POST.
4.
Ripetere questi passaggi con l'altro controller.
Se entrambi i controller generano messaggi POST in uno slot ma non nell'altro, il problema è relativo
alla scheda di sistema. Se solo un controller genera messaggi POST, sostituire il controller che
genera i messaggi POST. Contattare un centro di assistenza autorizzato per qualsiasi sostituzione in
garanzia.
The Redundant Controllers Installed are not the Same Model...
...SOLUTION: Power down the system and verify that the redundant controllers are different models.
If they are different models, replace the other controller with the same model as this one.
Descrizione: ADU ha rilevato che in una configurazione di controller ridondanti sono installati due
modelli diversi di controller. Questa configurazione non è supportata e uno o entrambi i controller
potrebbero non funzionare correttamente.
Azione: utilizzare lo stesso modello di controller nelle configurazioni di controller ridondanti.
ITWW
Messaggi di errore ADU 121
This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't
Descrizione: l'altro controller nella configurazione di controller ridondanti non riconosce le unità ma
questo controller le riconosce.
Azione: risolvere qualsiasi altro errore, quindi eseguire nuovamente ADU (Software di diagnostica
array a pagina 87).
This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can
Descrizione: l'altro controller nella configurazione di controller ridondanti riconosce le unità ma
questo controller non le riconosce.
Azione: risolvere qualsiasi altro errore, quindi eseguire nuovamente ADU (Software di diagnostica
array a pagina 87).
Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y
Descrizione: il controller di array non è in grado di comunicare con l'unità.
Azione: se il LED arancione dell'unità è acceso, sostituire l'unità.
Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or Failed
...SOLUTION: Spegnere il sistema. Verify that the controller is fully seated. Then power the system
on and look for helpful error messages displayed by the controller. If this doesn't help, contact your
HP service provider.
Descrizione: ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) ha richiesto i dati di identificazione del
controller dal controller ma non è riuscito a ottenerli. Questo indica generalmente che il controller non
è inserito correttamente o è guasto.
Azione:
1.
Spegnere il server.
2.
Assicurarsi che il controller sia completamente inserito.
3.
Riavviare il server.
4.
Risolvere eventuali messaggi di errore visualizzati dal controller.
Se questo non risolve il problema, contattare un centro di assistenza autorizzato HP (Come
contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP a pagina 197).
Unknown Disable Code
Descrizione: la scheda acceleratore di array ha restituito un codice non riconosciuto da ADU.
Azione: ottenere la versione più recente di ADU (Software di diagnostica array a pagina 87).
Unrecoverable Read Error
Descrizione: sono stati rilevati errori di parità in lettura quando è stato effettuato un tentativo di
lettura degli stessi dati da entrambe le parti della memoria in mirroring. È possibile che si verifichi una
perdita di dati.
Azione: sostituire la scheda acceleratore di array.
122 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1)
Descrizione: è richiesto un processore nello slot 1.
Azione: se non si installa un processore supportato nello slot 1, questo messaggio viene visualizzato
e il sistema si blocca.
Warning Bit Detected
Descrizione: si è verificata una violazione della soglia di monitoraggio e prestazioni. Lo stato
dell'unità logica potrebbe essere compromesso.
Azione: verificare la presenza di altri messaggi di errore per un'indicazione del problema.
WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X
Descrizione: la cache di scrittura interna dell'unità è abilitata. L'unità potrebbe essere di terze parti o i
parametri di funzionamento dell'unità sono stati alterati. Questa condizione può causare il
danneggiamento dei dati se l'alimentazione dell'unità viene interrotta.
Azione: sostituire l'unità con una supportata o ripristinarne i parametri di funzionamento.
WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected
Descrizione: sono stati rilevati processori con funzioni diverse. Il server si avvierà utilizzando il
processore con il minor numero di funzioni.
Se nello stesso sistema si installano processori supportati con funzioni diverse, viene visualizzato
questo messaggio informativo.
WARNING - Resetting Corrupted CMOS
Descrizione: questo messaggio informativo viene visualizzato quando la ROM rileva che il CMOS è
danneggiato. I valori predefiniti vengono ripristinati. Questo messaggio non viene visualizzato se un
utente ha reso intenzionalmente invalida la configurazione tramite RBSU cancellando la NVRAM.
WARNING - Resetting Corrupted NVRAM
Descrizione: questo messaggio informativo viene visualizzato quando la ROM rileva che la NVRAM
è danneggiata. I valori predefiniti vengono ripristinati. Questo messaggio non viene visualizzato se un
utente ha reso intenzionalmente invalida la configurazione tramite RBSU cancellando la NVRAM.
WARNING - Resetting Corrupted System Environment
Descrizione: questo messaggio informativo viene visualizzato quando le variabili d'ambiente del
sistema sono danneggiate. I valori predefiniti vengono ripristinati. Questo messaggio non viene
visualizzato se un utente ha reso intenzionalmente invalida la configurazione tramite RBSU
cancellando la NVRAM.
WARNING - Restoring Default Configurations as Requested
Descrizione: questo messaggio informativo viene visualizzato se durante una successiva
accensione, è stato selezionata in RBSU l'opzione di cancellazione della NVRAM.
ITWW
Messaggi di errore ADU 123
AVVERTENZA: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operating in Single
Ended Mode...
...SOLUTION: This usually occurs when a single-ended drive type is inserted into an enclosure with
other drive types; and that makes the entire enclosure operate in single ended mode. To maximize
performance replace the single-ended drive with a type that matches the other drives.
Descrizione: una o più unità SCSI single-ended sono installate in un'unità di memorizzazione
esterna che funziona in modalità LVD.
Azione: l'array continua a funzionare, ma per massimizzare le prestazione è consigliabile installare
solo unità LVD.
Write Memory Error
Descrizione: non è possibile scrivere i dati nella memoria cache. Generalmente questo significa che
è stato rilevato un errore di parità durante la scrittura di dati nella cache. Questo può essere causato
da un collegamento incompleto tra la cache e il controller. Questa situazione non comporta la perdita
di dati.
Azione: spegnere il sistema e assicurarsi che la scheda della cache sia collegata saldamente al
controller.
Wrong Accelerator
Descrizione: questo potrebbe significare che la scheda è stata sostituita nello slot incorretto o è stata
posizionata in un sistema precedentemente configurato per un altro tipo di scheda. Nel messaggio è
anche incluso (1) il tipo di adattatore rilevato da ADU (Software di diagnostica array a pagina 87) e
(2) l'ultimo tipo di adattatore configurato nella NVRAM EISA.
Azione: verificare la schermata di diagnostica per altri messaggi di errore. Eseguire l'utility di
configurazione del server per aggiornare la configurazione del sistema.
Messaggi di errore di ADU dalla versione 8.0 a 8.28
Questa sezione contiene un elenco completo in ordine alfabetico di tutti i messaggio di errore di ADU
(Software di diagnostica array a pagina 87). ADU viene sostituita dalla funzione di diagnostica di ACU
(Attività di diagnostica a pagina 79). Se le seguenti versioni sono installate sul server, vedere i
messaggi in questa sezione:
●
Da ADU versione 8.0 ad ADU versione 8.25
●
Diagnostica ACU 8.28 o versione successiva
Array Accelerator: The batteries were hot-removed.
Azione: sostituire le batterie.
Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low on the
redundant controller.
Azione: sostituire le batterie se non si ricaricano dopo 36 ore di alimentazione.
Array Accelerator: The cache for this controller is temporarily disabled since a
snapshot is in progress....
...The controller requires a reboot to enable the cache. Until the reboot occurs, array accelerator
operations such as Expansion, Extension, and Migration are disabled.
124 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Azione: riavviare il controller per abilitare la cache. Le operazioni quali espansione, estensione e
migrazione sono disabilitate fino al prossimo riavvio.
Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low.
Azione: sostituire le batterie se non si ricaricano dopo 36 ore di alimentazione.
Array Accelerator: This controller has been set up to be a part of a redundant pair of
controllers but the array accelerator cache sizes are different on the two controllers.
Make certain that both controllers are using array accelerators with the same am
...but the array accelerator cache sizes are different on the two controllers. Make certain that both
controllers are using array accelerators with the same amount of cache memory installed.
Azione: regolare la memoria installata negli acceleratori di array per far corrispondere le dimensioni.
Array status: The array has failed.
Azione: verificare se nell'array sono presenti unità fisiche o logiche guaste e correggere la causa del
guasto.
Controller State: A logical drive is configured with a newer version of the Array
Configuration tools than is currently running.
...Please obtain a newer version of the Array Configuration tools to configure or diagnose this
controller.
Azione: ottenere la versione più recente di ACU.
Controller State: The HBA does not have an access ID...
...External SCSI array controllers that support SSP require HBAs to have an access ID.
Azione: aggiornare HBA. Se il problema persiste, contattare il supporto HP (Come contattare HP
a pagina 197).
Drive Offline due to Erase Operation: The logical drive is offline from having an erase
in progress.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. L'unità logica rimane offline temporaneamente.
Le operazioni di migrazione ed estensione dell'unità logica non sono possibili durante l'operazione di
cancellazione.
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is currently queued for erase.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. L'unità logica contenente questa unità fisica non
può essere migrata o estesa durante un'operazione di cancellazione.
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and currently being
erased.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. L'unità logica contenente questa unità fisica non
può essere migrata o estesa durante un'operazione di cancellazione.
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the erase
process has been failed...
...The drive may now be brought online through the re-enable erased drive command in ACU.
ITWW
Messaggi di errore ADU 125
Azione: riabilitare l'unità fisica con Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (Utility di
configurazione dell'array) a pagina 79).
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the erase
process has completed...
...The drive may now be brought online through the re-enable erased drive command in ACU.
Azione: riabilitare l'unità fisica con Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (Utility di
configurazione dell'array) a pagina 79).
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline from having an erase
in progress.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. L'unità logica contenente questa unità fisica non
può essere migrata o estesa durante un'operazione di cancellazione.
Logical drive state: A logical drive is configured with a newer version of Storage/
Config Mod than is currently running.
Azione: ottenere la versione più recente di ACU.
Logical drive state: Background parity initialization is currently queued...
...or in progress on this logical drive. If background parity initialization is queued, it will start when I/O
is performed on the drive. When background parity initialization completes, the performance of the
logical drive will improve.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.
Logical drive state: The current array controller is performing capacity expansion,...
...extension, or migration on this logical drive.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Ulteriori configurazioni sono disabilitate fino al
completamento del processo.
Logical drive state: The logical drive is disabled from a SCSI ID conflict.
Azione: verificare tutti i componenti SCSI per verificare che tutti dispongano di un ID SCSI univoco.
Logical drive state: The logical drive is not configured.
Azione: aggiornare il sistema con Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (Utility di
configurazione dell'array) a pagina 79).
Logical drive state: The logical drive is not yet available.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. L'unità logica rimane in questo stato fino al
termine delle operazioni di espansione/riduzione o spostamento su questo array. Tutte le richieste di
I/O inviate all'unità logica in questo stato verranno rifiutate.
Logical drive state: The logical drive is offline from being ejected.
Azione: reinstallare le unità fisiche rimosse.
126 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Logical drive state: The logical drive is queued for erase.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Le operazioni di migrazione ed estensione
dell'unità logica non sono possibili durante l'operazione di cancellazione.
Logical drive state: The logical drive is queued for expansion.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.
Logical drive state: The logical drive is queued for rebuilding.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Il sistema può funzionare normalmente. Tuttavia,
le prestazioni non saranno ottimali durante il processo di ricostruzione.
Logical drive state: This logical drive has a high physical drive count...
...as well as a high stripe size value such that a controller lock up could occur. It is recommended that
the stripe size be migrated to a lower value.
Azione: eseguire la migrazione della dimensione di stripe a un valore inferiore utilizzando Array
Configuration Utility (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79).
NVRAM Error: Board ID could not be read...
...(Read-Only Table failed checksum test). Unrecoverable error.
Azione: Contattare l'assistenza HP (Come contattare HP a pagina 197).
NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test,...
...but a backup image was found and successfully restored. A system restart is needed.
Azione: riavviare il server.
NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test...
...and could not be restored. This error may or may not be recoverable. A firmware update might be
able to correct the error.
Azione: aggiornare il firmware del controller. Se l'aggiornamento non riesce, contattare il supporto
HP (Come contattare HP a pagina 197).
Physical Drive State: The data on the physical drive is being rebuilt.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Il sistema può funzionare normalmente. Tuttavia,
le prestazioni non saranno ottimali durante il processo di ricostruzione.
Physical Drive State: This drive is not supported for configuration...
...and should be disconnected from this controller.
Azione: sostituire l'unità fisica con un'unità supportata dal controller.
Redundancy State: This controller has been setup to be part of a redundant pair of
controllers....
...but redundancy is temporarily disabled. Redundancy is temporarily disabled because capacity
expansion, extension, or migration is in progress. Redundancy will be enabled when this process is
complete.
ITWW
Messaggi di errore ADU 127
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.
Redundancy State: This controller has been setup to be part of a redundant pair of
controllers....
...but redundancy is disabled. Redundancy is disabled for an unknown reason.
Azione: Contattare l'assistenza HP (Come contattare HP a pagina 197).
Redundant Path Failure: Multi-domain path failure
Azione: verificare il modulo e i cavi di I/O del dispositivo di memorizzazione per ripristinare i percorsi
ridondanti.
Redundant Path Failure: The logical drive is degraded due to the loss of a redundant
path.
Azione: verificare il modulo e i cavi di I/O del box di memorizzazione per ripristinare i percorsi
ridondanti all'unità logica.
Redundant Path Failure: The physical drive is degraded due to the loss of a redundant
path.
Azione: verificare il modulo e i cavi di I/O del box di memorizzazione per ripristinare i percorsi
ridondanti all'unità fisica.
Redundant Path Failure: Warning: Redundant I/0 modules of this storage box...
...are not cabled in a recommended configuration.
Azione: per collegare correttamente i cavi al sistema di memorizzazione, vedere la guida utente del
prodotto.
Messaggi di errore di POST e segnali acustici
Elenco dei messaggi:
Introduzione ai messaggi di errore di POST a pagina 129
Messaggi non numerici o solo acustici a pagina 130
Serie 100 a pagina 140
Serie 200 a pagina 143
Serie 300 a pagina 147
Serie 400 a pagina 148
Serie 600 a pagina 149
Serie 1100 a pagina 150
Serie 1600 a pagina 151
Serie 1700 a pagina 156
128 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Introduzione ai messaggi di errore di POST
I codici e i messaggi di errore illustrati in questa sezione comprendono tutti i messaggi generati dai
server ProLiant. Alcuni messaggi sono solo di tipo informativo e non indicano un errore. Un server
genera solo i codici validi per la configurazione e i componenti propri.
I server blade HP ProLiant p-Class non sono dotati di altoparlanti e pertanto non supportano l'output
audio. Non considerare le informazioni relative ai segnali acustici se il server ricade in questa
categoria.
NOTA: In questa guida vengono fornite informazioni relative a diversi server. Alcune informazioni
potrebbero non essere applicabili al modello di server esaminato. Per informazioni su procedure,
opzioni hardware, strumenti software e sistemi operativi supportati dal server, consultare la
documentazione del server.
AVVERTENZA! Per evitare possibili problemi, leggere SEMPRE le avvertenze e gli avvisi di
attenzione riportati nella documentazione del server prima di rimuovere, rimontare, riposizionare o
modificare i componenti del sistema.
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 129
Messaggi non numerici o solo acustici
Elenco dei messaggi:
Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC a pagina 131
Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support a pagina 131
Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC a pagina 131
Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced ECC a pagina 131
Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC a pagina 131
An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up a pagina 131
Critical Error Occurred Prior to this Power-Up a pagina 131
Fan Solution Not Fully Redundant a pagina 132
Fan Solution Not Sufficient a pagina 132
Fatal DMA Error a pagina 132
Fatal Express Port Error a pagina 132
Fatal Front Side Bus Error a pagina 132
Fatal Global Protocol Error a pagina 132
Fatal Hub Link Error a pagina 133
FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed. a pagina 133
Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported. a pagina 133
High Temperature Condition detected by Processor X a pagina 133
Illegal Opcode - System Halted a pagina 133
iLO Generated NMI a pagina 133
Internal CPU Check - Processor a pagina 133
Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. - Some DIMMs may not be used
a pagina 134
Invalid Password - System Halted! a pagina 134
Invalid Password - System Restricted! a pagina 134
Memory found on unpopulated Node. — Processor is required to be installed for memory to be used. a pagina 134
Alimentatori non corrispondenti non supportati a pagina 134
Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. — System Halted!
a pagina 134
Network Server Mode Active and No Keyboard Attached a pagina 134
NMI - Button Pressed! a pagina 135
NMI - Undetermined Source a pagina 135
Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration a pagina 135
No Floppy Drive Present a pagina 135
No Keyboard Present a pagina 135
Parity Check 2 - System DIMM Memory a pagina 135
PCI Bus Parity Error, PCI Slot X a pagina 136
Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot X a pagina 136
Power Supply Solution Not Fully Redundant a pagina 136
130 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il supporto per Advanced ECC è abilitato.
Azione: nessuna.
Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: Advanced ECC con supporto hot-add abilita.
Azione: nessuna.
Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC
...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Online Spare.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: questo messaggio indica che la memoria di riserva in linea è abilitata nonché la
quantità di memoria riservata per questa funzione.
Azione: nessuna.
Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced
ECC
...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Mirroring.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: questo messaggio indica che la memoria di mirroring è abilitata nonché la quantità
di memoria riservata per questa funzione.
Azione: nessuna.
Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC
...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for RAID.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: questo messaggio indica che la memoria RAID è abilitata nonché la quantità di
memoria riservata per questa funzione.
Azione: nessuna.
An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il server si è arrestato a causa di un evento inatteso nell'avvio precedente.
Azione: verificare il registro System Management (Gestione di sistema) o il Registro eventi del
sistema operativo per dettagli sul problema.
Critical Error Occurred Prior to this Power-Up
Segnali acustici: Nessuno
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 131
Causa possibile: è stato registrato un errore di sistema irreversibile che ha causato il crash del
server.
Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
Fan Solution Not Fully Redundant
Segnali acustici:
Causa possibile: è installato il numero minimo richiesto di ventole ma alcune ventole ridondanti sono
mancanti o guaste.
Azione: installare ventole o sostituire quelle danneggiate per completare il livello di ridondanza.
Fan Solution Not Sufficient
Segnali acustici:
Causa possibile: il numero minimo richiesto di ventole è mancante o guasto.
Azione: installare ventole o sostituire quelle danneggiate.
Fatal DMA Error
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: sul controller DMA si è verificato un errore critico che ha generato un evento NMI.
Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
Fatal Express Port Error
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: sulla porta PCI Express si è verificato un errore irreversibile che ha generato un
evento NMI.
Azione: eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire le schede PCI
Express guaste o reinserire le schede PCI Express che si sono allentate.
Fatal Front Side Bus Error
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: sul bus front side del processore si è verificato un errore irreversibile.
Azione: eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i processori
guasti o reinserire i processori che si sono allentati.
Fatal Global Protocol Error
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: sul sistema si è verificato un errore critico che ha generato un evento NMI.
Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
132 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Fatal Hub Link Error
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: sull'interfaccia di collegamento hub si è verificato un guasto critico che ha generato
un evento NMI.
Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed.
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: la ROM di sistema non è programmata correttamente.
Azione: sostituire la ROM fisica.
Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported.
Segnali acustici: 2 corti
Descrizione: l'adattatore Fibre Channel non è supportato su questo server.
Azione: installare l'adattatore Fibre Channel supportato.
High Temperature Condition detected by Processor X
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la temperatura ambiente eccedere i livelli consigliati, la soluzione di ventole non è
sufficiente o le ventole sono guaste.
Azione: regolare la temperatura ambiente, installare ventole o sostituire le ventole guaste.
Illegal Opcode - System Halted
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il server ha generato un Illegal Operator Handler (Gestore operatore non valido) a
causa di un evento inatteso. Questo errore è generalmente correlato al software e non indica
necessariamente un problema dell'hardware.
Azione: eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire eventuali
componenti difettosi, come indicato. Assicurarsi che tutto il software sia installato correttamente.
iLO Generated NMI
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il controller iLO ha generato un evento NMI.
Azione: controllare i registri iLO per dettagli sull'evento.
Internal CPU Check - Processor
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: su un processore si è verificato un errore interno.
Azione: eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire eventuali
componenti difettosi, come indicato inclusi processori e PPM.
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 133
Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility.
- Some DIMMs may not be used
Descrizione: durante il POST sono stati rilevati tipi di memoria non validi o diversi.
Azione: quando si inserisce memoria negli zoccoli, utilizzare solo coppie di DIMM supportate. Per
informazioni sui requisiti della memoria, consultare la relativa guida utente del server.
Invalid Password - System Halted!
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la password immessa non è valida.
Azione: per accedere al sistema, immettere una password valida.
Invalid Password - System Restricted!
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: è stata immessa una password valida che non dispone delle autorizzazione per
accedere al sistema.
Azione: immettere una password valida con le corrette autorizzazioni.
Memory found on unpopulated Node. — Processor is required to be installed for
memory to be used.
Descrizione: il sistema ha rilevato i moduli DIMM che non possono essere utilizzati perché nello
zoccolo corrispondente non è installato un processore.
Azione: per utilizzare i moduli DIMM installati, installare un processore nello zoccolo corrispondente.
Alimentatori non corrispondenti non supportati
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: gli alimentatori installati nel server con la configurazione attuale non sono
supportati. Il server non supporta l'installazione di più di un tipo di alimentatore.
Azione: installare alimentatori supportati in una configurazione supportata.
Per informazioni sulle configurazioni di alimentatori supportati, consultare la documentazione del
server sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).
Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same
speed. — System Halted!
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Descrizione: non sono supportati processori con velocità diverse.
Azione: consultare la documentazione relativa al server per identificare i processori supportati.
Assicurarsi che la velocità di tutti i processori installati sia la stessa.
Network Server Mode Active and No Keyboard Attached
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la tastiera non è connessa. Non si è verificato un errore, ma il messaggio viene
visualizzato per indicare lo stato della tastiera.
134 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.
NMI - Button Pressed!
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: è stato premuto il pulsante NMI, inizializzando un dump della memoria per l'analisi
del dump generato durante il crash.
Azione: Riavviare il server.
NMI - Undetermined Source
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: si è verificato un evento NMI.
Azione: Riavviare il server.
Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration
Descrizione: per abilitare l'interleaving, è necessario che ogni nodo abbia la stessa configurazione di
memoria.
Azione: popolare ogni nodo con la stessa configurazione di memoria e abilitare l'interleaving in
RBSU.
No Floppy Drive Present
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: non è installata nessuna unità dischetto o si è verificato un guasto dell'unità
dischetto.
Azione:
1.
Spegnere il server.
2.
Sostituire l'unità dischetto guasta.
3.
Se l'unità dischetto è installata, assicurarsi che i cavi siano collegati correttamente.
No Keyboard Present
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: al server non è collegata nessuna tastiera o si è verificato un guasto della tastiera.
Azione:
1.
spegnere il server e ricollegare la tastiera.
2.
Assicurarsi che i tasti non siano tasti premuti o bloccati.
3.
Se il problema persiste, sostituire la tastiera.
Parity Check 2 - System DIMM Memory
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: si è verificato un errore di memoria non correggibile in un modulo DIMM di
memoria.
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 135
Azione: eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) per identificare i moduli
DIMM difettosi. Utilizzare quindi i LED dei moduli DIMM per identificare quelli difettosi e sostituirli.
PCI Bus Parity Error, PCI Slot X
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: un dispositivo PCI ha generato un errore di parità sul bus PCI.
Azione: per le schede PCI plug-in, rimuovere la scheda. Per i dispositivi PCI incorporati, eseguire
Insight Diagnostics e sostituire eventuali componenti difettosi, come indicato.
Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot X
Segnali acustici: 2 corti
Causa possibile: lo slot di espansione PCI-X hot-plug non è alimentato correttamente.
Azione: Riavviare il server.
Power Supply Solution Not Fully Redundant
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: è installato il requisito di alimentazione minimo, ma manca un alimentatore
ridondante oppure è danneggiato.
Azione: Effettuare una delle seguenti operazioni:
●
Installare un alimentatore.
●
Sostituire gli alimentatori danneggiati per completare il livello di ridondanza.
Processor X Unsupported Wattage.
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: il processore non è supportato dal server corrente.
Azione: consultare la documentazione relativa al server per identificare i processori supportati. Se il
processore in uso è supportato dal server blade, rimuoverlo, aggiornare il sistema con la versione di
ROM più recente, quindi reinstallare il processore.
Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system ROM.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il sistema riconosce la ROM di sistema e ridondante come valide. Questo non è un
errore.
Azione: Nessuno
REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. - ...
...run ROMPAQ to correct error condition.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la ROM di sistema di backup è danneggiata. La ROM primaria è valida.
Azione: eseguire l'utility ROMPaq per aggiornare il sistema in modo che la ROM primaria e di backup
siano entrambe valide.
136 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ...
...contact HP Representative.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il bootlock della ROM è danneggiato.
Azione: Contattare un centro di assistenza autorizzato.
REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid.
Booting Backup ROM. -...
...run ROMPAQ to correct error condition
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la ROM di sistema principale è danneggiata. Il sistema viene avviato dalla ROM
ridondante.
Azione: eseguire l'utility ROMPaq per ripristinare la ROM di sistema con la versione corretta.
Temperature violation detected - system Shutting Down in X seconds
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: il sistema ha raggiunto un livello di temperatura pericoloso e si arresterà tra X
secondi.
Azione: regolare la temperatura ambiente, installare ventole o sostituire le ventole guaste.
There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. Second DIMM
in pair ignored.
Descrizione: il primo zoccolo DIMM nella coppia non è popolato. Il secondo modulo DIMM nella
coppia non è riconosciuto o utilizzato.
Azione: popolare lo zoccolo DIMM.
This DIMM does not support thermal monitoring...
Verrà utilizzata una soluzione di raffreddamento meno efficiente facendo funzionare le ventole a
velocità maggiore per consentire il funzionamento del sistema con i moduli DIMM installati.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: sono installati moduli DIMM non supportati che non contengono un sensore di
temperatura. Tutti i moduli DIMM supportati per questa piattaforma includono sensori di temperatura
interni.
Azione: consultare la documentazione del server per identificare i moduli DIMM supportati. Su
questo server, installare solo moduli DIMM supportati.
This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors. One or more
800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been initialized at 667 MHz. System
Halted!
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: uno o più processori con velocità del bus front side di 800 MHz sono stati
inizializzati a 667 MHz.
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 137
Azione: correggere la configurazione dei processori.
Unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be used
Descrizione: sul sistema sono stati rilevati moduli DIMM non supportati.
Azione: per informazioni sui requisiti della memoria, consultare la relativa guida utente del server e
sostituire i moduli DIMM con altri supportati.
Unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from Slot
Segnali acustici: 2 corti
Causa possibile: la scheda PCI installata nello slot indicato nel messaggio non è assolutamente
supportata su questo sistema.
Azione: rimuovere la scheda dallo slot indicato nel messaggio.
Unsupported power supply detected in bay X
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: l'alimentatore nell'alloggiamento X non è supportato dal server.
Azione: installare un alimentatore supportato nell'alloggiamento X.
Per informazioni sugli alimentatori supportati, consultare la documentazione del server sul sito Web
HP (http://www.hp.com/support).
Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System
Halted.
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: processore non supportato o versione del processore non supportata dalla ROM di
sistema corrente.
Azione: consultare la documentazione relativa al server per identificare i processori supportati. Se è
disponibile una versione di ROM che supporta il processore:
1.
Spegnere il server.
2.
Inserire il dischetto Systems ROMPAQ che contiene la versione più recente della ROM.
3.
Avviare il sistema per aggiornare la ROM di sistema con l'ultima versione. Il processo richiede
15 minuti. Se il processo termina correttamente, viene emessa una serie di avvisi acustici di
intensità crescente.
USB Tape-based One button Disaster Recovery (OBDR) drive detected.
<<Press F8 for configuration options>>
Select a configuration option:
1. Enable OBDR
2. Exit
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: sul sistema è installata un'unità a nastro USB che supporta One Button Disaster
Recovery (OBDR, Ripristino di emergenza con un pulsante).
138 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Azione:
1.
Premere 1 o 2.
◦
Premendo l'opzione 2 si esce dalla configurazione.
◦
Premendo l'opzione 1 si avvia la configurazione. Viene visualizzato il seguente messaggio.
Attempting to enable OBDR for the attached USB tape drive... (Si
sta tentando di abilitare OBDR per l'unità a nastro USB
collegata...)
2.
Osservare l'avanzamento della configurazione. È possibile che venga visualizzato il seguente
errore:
Error - USB tape drive not in Disaster Recovery mode (Errore - l'unità
a nastro USB non è in modalità di ripristino di emergenza).
3.
Attenersi alle istruzioni visualizzate:
Rimuovere l'alimentazione all'unità USB e riavviare.
Viene visualizzato il seguente messaggio:
OBDR is now enabled for the attached USB tape drive (OBDR è ora
abilitato per l'unità a nastro USB collegata).
AVVERTENZA: A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected...
The BIOS will not configure this card.
It must be configured properly by the OS or driver.
Segnali acustici: 2 corti
Causa possibile: solo i dispositivi PCI con intestazione di tipo 0 o 1 sono configurati dalla ROM di
sistema. Il dispositivo non funzionerà a meno che il sistema operativo o il driver di dispositivo non
configuri correttamente la scheda. Generalmente questo messaggio viene visualizzato quando
vengono installate schede PCI con un bridge da PCI a PCMCIA.
Azione: fare riferimento alla documentazione del sistema operativo o alle informazioni del driver di
dispositivo fornite con il dispositivo PCI di tipo 2.
WARNING - iLO 2 not responding. System health monitoring has been disabled.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il firmware iLO 3 non risponde. Il firmware iLO 3 potrebbe essere danneggiato.
Azione: se il firmware iLO 3 è danneggiato, aggiornarlo utilizzando il CD di manutenzione del
firmware.
WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot proceed.
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: uno o più processori con velocità del bus front side di 800 MHz sono stati
inizializzati a 667 MHz.
Azione: correggere la configurazione dei processori.
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 139
AVVERTENZA: ProLiant Demand Based Power Management cannot be supported with
the following processor configuration. The system will run in Full Performance mode.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il sistema è configurato per la modalità HP Static Low che non è supportata dal
processore corrente.
Azione: Per ulteriori informazioni sull'opzione Power Regulator for ProLiant (Regolatore di tensione
per ProLiant), consultare la Guida utente di HP ROM-Based Setup Utility disponibile nel CD della
documentazione o sul sito Web HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).
Serie 100
Elenco dei messaggi:
101-I/O ROM Error a pagina 140
101-ROM Error a pagina 140
101-Option ROM Checksum Error... a pagina 140
102-System Board Failure a pagina 141
102-System Board Failure, CMOS Test Failed. a pagina 141
102-System Board Failure, DMA Test Failed a pagina 141
102-System Board Failure, Timer Test Failed a pagina 141
104-ASR Timer Failure a pagina 141
162-System Options Not Set a pagina 142
163-Time & Date Not Set a pagina 142
172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid a pagina 142
180-Log Reinitialized a pagina 142
101-I/O ROM Error
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la ROM opzionale di un dispositivo PCI, PCI-X o PCI Express è danneggiata.
Azione: se possibile, rimuovere il dispositivo e verificare se il messaggio non viene più visualizzato.
Aggiornare la ROM opzionale del dispositivo danneggiato.
101-ROM Error
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: checksum della ROM di sistema.
Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
101-Option ROM Checksum Error...
...An add-in card in your system is not working correctly. If you have recently added new hardware,
remove it and see if the problem remains. If this message goes away after you remove your new
hardware, there may be a problem with the add-in card.
140 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: una scheda di espansione nel sistema non funziona correttamente.
Azione: se è stato aggiunto nuovo hardware di recente, rimuoverlo e verificare se il problema si
presenta nuovamente. Se il messaggio non viene più visualizzato in seguito alla rimozione del nuovo
hardware, il problema va ricercato nella scheda di espansione. Consultare la documentazione della
scheda di espansione, quindi provare a reinstallarla.
102-System Board Failure
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: controller 8237 DMA, timer 8254 e dispositivi simili.
ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnico
qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro di
assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.
Azione: Sostituire la scheda di sistema. Eseguire l'utility di configurazione del server.
102-System Board Failure, CMOS Test Failed.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: controller 8237 DMA, timer 8254 e dispositivi simili.
ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnico
qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro di
assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.
Azione: Contattare un centro di assistenza autorizzato per la sostituzione della scheda di sistema.
102-System Board Failure, DMA Test Failed
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: controller 8237 DMA, timer 8254 e dispositivi simili.
ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnico
qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro di
assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.
Azione: Contattare un centro di assistenza autorizzato per la sostituzione della scheda di sistema.
102-System Board Failure, Timer Test Failed
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: controller 8237 DMA, timer 8254 e dispositivi simili.
ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnico
qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro di
assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.
Azione: Contattare un centro di assistenza autorizzato per la sostituzione della scheda di sistema.
104-ASR Timer Failure
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: guasto della scheda di sistema.
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 141
ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnico
qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro di
assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.
Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
162-System Options Not Set
Segnali acustici: 2 lunghi
Causa possibile: la configurazione non è corretta. La configurazione di sistema è stata modificata
dall'ultimo avvio (ad esempio, è stato aggiunto un disco rigido) o si è verificata una perdita di
alimentazione dell'orologio in tempo reale. Se si verifica una perdita di alimentazione dell'orologio in
tempo reale significa che la batteria incorporata non funziona correttamente.
Azione: Premere il tasto F1 per registrare la nuova configurazione. Eseguire l'utility di configurazione
del server per modificare la configurazione. Se l'errore persiste, potrebbe essere necessario sostituire
la batteria incorporata.
163-Time & Date Not Set
Segnali acustici: 2 lunghi
Causa possibile: ora o data non valida nella memoria di configurazione.
Azione: eseguire l'utility di configurazione del server e correggere la data o l'ora.
172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: configurazione non volatile danneggiata.
Azione: eseguire l'utility di configurazione del server e correggere la configurazione.
180-Log Reinitialized
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: IML (Integrated Management Log) (Integrated Management Log (Registro di
gestione integrato) a pagina 86) è stato reinizializzato in quanto il registro era danneggiato.
Azione: messaggio di avviso, non è necessario effettuare alcuna azione.
142 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Serie 200
Elenco dei messaggi:
201-Memory Error a pagina 143
203-Memory Address Error a pagina 143
207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no corresponding processor is detected. a pagina 144
207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially a pagina 144
207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially a pagina 144
207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported. a pagina 144
207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X a pagina 144
207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM a pagina 144
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank a pagina 144
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... a pagina 145
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... a pagina 145
207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X a pagina 145
207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... a pagina 145
207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket X a pagina 145
207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have Primary Width of 4 and only supports standard ECC
a pagina 145
209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online Spare a pagina 146
209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid a pagina 146
209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially. a pagina 146
209-Invalid Lockstep memory configuration a pagina 146
209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match a pagina 146
209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match a pagina 146
210-Memory Board Power Fault on board X a pagina 146
210-Memory Board Failure on board X a pagina 147
212-Processor Failed, Processor X a pagina 147
214-Processor PPM Failed, Module X a pagina 147
201-Memory Error
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: è stato rilevato un guasto della memoria.
Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
203-Memory Address Error
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: è stato rilevato un guasto della memoria.
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 143
Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no corresponding
processor is detected.
Descrizione: per poter utilizzare la memoria è necessario installare il processore.
Azione: inserire il processore nello zoccolo o rimuovere il modulo DIMM.
207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: Il sistema è configurato con un solo modulo FBDIMM e non supporta la modalità a
FBDIMM singolo, oppure sono installati più moduli FBDIMM ma nell'ordine errato.
Azione: Effettuare una delle seguenti operazioni:
●
installare una coppia di moduli FBDIMM valida se il sistema non supporta la modalità di
memoria a canale singolo.
●
Rimuovere e installare i moduli FBDIMM nell'ordine corretto.
207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: i moduli DIMM installati non sono in ordine sequenziale.
Azione: reinstallare i moduli DIMM nell'ordine corretto.
207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported.
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: la dimensione del modulo di memoria installato non è supportata.
Azione: installare un modulo di memoria di dimensione supportata.
207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: nel banco mancano uno o più moduli DIMM.
Azione: popolare completamente il banco di memoria.
207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: il modulo di memoria installato non è supportato.
Azione: installare un tipo di modulo di memoria supportato.
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: i moduli DIMM installati nello stesso banco sono di dimensioni differenti.
Azione: installare moduli DIMM accoppiati correttamente.
144 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank...
...Memory in Bank X Not Utilized.
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: i moduli DIMM installati nello stesso banco sono di dimensioni differenti.
Azione: installare moduli DIMM accoppiati correttamente.
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank...
...Memory in Board X Bank X Not Utilized.
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: i moduli DIMM installati nello stesso banco sono di dimensioni differenti.
Azione: installare moduli DIMM accoppiati correttamente.
207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: il tipo di uno dei moduli DIMM nel banco X non è supportato.
Azione: installare moduli DIMM supportati per riempire il banco.
207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory...
...mode supports a single DIMM installed in DIMM socket 1. Please remove all other DIMMs or install
memory in valid pairs. System Halted.
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: i moduli DIMM sono installati in coppie ma il server utilizza la modalità di memoria
a canale singolo.
Azione: rimuovere tutti gli altri moduli DIMM o installare memoria in coppie valide e modificare la
modalità di memoria.
207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket X
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: moduli DIMM non registrati o timing dei moduli DIMM non sufficiente.
Azione: installare moduli DIMM ECC registered.
207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have Primary Width
of 4 and only supports standard ECC
Advanced ECC does not function when mixing DIMMs with Primary Widths of x4 and x8.
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve o nessuno
Causa possibile: i moduli DIMM installati hanno una larghezza principale di x8.
Azione: installare moduli DIMM con una larghezza primaria di x4 se è necessario il supporto per la
memoria Advanced ECC.
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 145
209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online Spare
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: due banchi validi non sono disponibili per supportare una configurazione della
memoria di riserva in linea.
Azione: installare o reinstallare i moduli DIMM per supportare la configurazione di riserva in linea.
209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: la dimensione dei moduli DIMM installati per il banco di riserva in linea è inferiore a
quella di un altro banco.
Azione: installare o reinstallare i moduli DIMM per supportare la configurazione di riserva in linea.
209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially.
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: le schede di memoria non sono installate in modo sequenziale.
Azione: installare o reinstallare le schede di memoria in modo sequenziale.
209-Invalid Lockstep memory configuration
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: la memoria non è installata correttamente per supportare la modalità Lockstep.
Azione: consultare la documentazione del server per identificare le configurazioni di memoria
Lockstep supportate.
209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: la dimensione totale delle due schede che costituiscono la configurazione in
mirroring non corrisponde.
Azione: installare o reinstallare i moduli DIMM per supportare la modalità di mirroring.
209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: la dimensione totale delle due schede che costituiscono la configurazione in un
RAID non corrisponde.
Azione: installare o reinstallare i moduli DIMM per supportare la modalità RAID.
210-Memory Board Power Fault on board X
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: si è verificato un problema con una scheda di memoria avviata correttamente.
Azione: scambiare i moduli DIMM e riprovare. Se il problema persiste, sostituire la scheda di
memoria.
146 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
210-Memory Board Failure on board X
Segnali acustici: 1 lungo, 1 breve
Causa possibile: si è verificato un problema con una scheda di memoria avviata correttamente.
Azione: scambiare i moduli DIMM e riprovare. Se il problema persiste, sostituire la scheda di
memoria.
212-Processor Failed, Processor X
Segnali acustici: 1 corti
Causa possibile: Il processore nello slot X è danneggiato.
Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
214-Processor PPM Failed, Module X
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il modulo di alimentazione del processore indicato è danneggiato.
Azione: Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
Serie 300
Elenco dei messaggi:
301-Keyboard Error a pagina 147
301-Keyboard Error or Test Fixture Installed a pagina 147
303-Keyboard Controller Error a pagina 148
304-Keyboard or System Unit Error a pagina 148
301-Keyboard Error
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: si è verificato un problema con la tastiera.
Azione:
1.
spegnere il server e ricollegare la tastiera.
2.
Assicurarsi che i tasti non siano tasti premuti o bloccati.
3.
Se il problema persiste, sostituire la tastiera.
301-Keyboard Error or Test Fixture Installed
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: si è verificato un problema con la tastiera.
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 147
Azione:
1.
spegnere il server e ricollegare la tastiera.
2.
Assicurarsi che i tasti non siano tasti premuti o bloccati.
3.
Se il problema persiste, sostituire la tastiera.
303-Keyboard Controller Error
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: si è verificato un problema con la scheda di sistema, la tastiera o il controller del
mouse.
Azione:
1.
Assicurarsi che la tastiera e il mouse siano collegati.
ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un
tecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare
il centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.
2.
Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
304-Keyboard or System Unit Error
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: si è verificato un problema con la tastiera, il cavo della tastiera, il controller del
mouse o la scheda di sistema.
Azione:
1.
Assicurarsi che la tastiera e il mouse siano collegati.
ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un
tecnico qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare
il centro di assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.
2.
Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
Serie 400
Elenco dei messaggi:
40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict a pagina 148
404-Parallel Port Address Conflict Detected... a pagina 149
40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict
Segnali acustici: 2 corti
Causa possibile: la porta interna e quella esterna sono assegnate come porta parallela X.
Azione: eseguire l'utility di configurazione del server e correggere la configurazione.
148 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
404-Parallel Port Address Conflict Detected...
...A hardware conflict in your system is keeping some system components from working correctly. If
you have recently added new hardware remove it to see if it is the cause of the conflict. Alternatively,
use Computer Setup or your operating system to insure that no conflicts exist.
Segnali acustici: 2 corti
Causa possibile: un conflitto hardware nel sistema previene il corretto funzionamento della porta
parallela.
Azione:
1.
se è stato aggiunto nuovo hardware di recente, rimuoverlo e verificare se il conflitto è causato
dall'hardware.
2.
Eseguire l'utility di configurazione del server per riassegnare le risorse per la porta parallela e
risolvere manualmente il conflitto di risorse.
3.
Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
Serie 600
Elenco dei messaggi:
601-Diskette Controller Error a pagina 149
602-Diskette Boot Record Error a pagina 149
605-Diskette Drive Type Error. a pagina 150
611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict a pagina 150
612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict a pagina 150
601-Diskette Controller Error
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: si è verificato un guasto del circuito del controller del dischetto.
Azione:
1.
Assicurarsi che i cavi dell'unità dischetto siano collegati.
2.
Sostituire l'unità dischetto, il cavo o entrambi.
3.
Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
602-Diskette Boot Record Error
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il settore di avvio del dischetto di avvio è danneggiato.
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 149
Azione:
1.
Rimuovere il dischetto dall'unità dischetto.
2.
Sostituire il dischetto nell'unità.
3.
Riformattare il dischetto.
605-Diskette Drive Type Error.
Segnali acustici: 2 corti
Causa possibile: il tipo di unità non corrisponde.
Azione: eseguire l'utility di configurazione del server per configurare correttamente il tipo di unità
dischetto.
611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict
Segnali acustici: 2 corti
Causa possibile: un conflitto hardware nel sistema previene il corretto funzionamento dell'unità
dischetto.
Azione:
1.
Eseguire l'utility di configurazione del server per configurare l'indirizzo della porta dell'unità
dischetto e risolvere manualmente il conflitto.
2.
Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict
Segnali acustici: 2 corti
Causa possibile: un conflitto hardware nel sistema previene il corretto funzionamento dell'unità
dischetto.
Azione:
1.
Eseguire l'utility di configurazione del server per configurare l'indirizzo della porta dell'unità
dischetto e risolvere manualmente il conflitto.
2.
Eseguire Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics a pagina 85) e sostituire i componenti
difettosi, come indicato.
Serie 1100
Elenco dei messaggi:
1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict a pagina 150
1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict
Segnali acustici: 2 corti
Causa possibile: le porte seriali interna ed esterna sono assegnate a COM X.
Azione: eseguire l'utility di configurazione del server e correggere la configurazione.
150 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Serie 1600
Elenco dei messaggi:
1609-The server may have a failed system battery. Some... a pagina 151
1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool a pagina 151
1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... a pagina 152
1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... a pagina 152
1611-Fan Failure Detected a pagina 152
1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU) a pagina 153
1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O) a pagina 153
1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU) a pagina 153
1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O) a pagina 153
1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... a pagina 154
1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... a pagina 154
1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System) a pagina 154
1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System) a pagina 154
1612-Primary Power Supply Failure a pagina 154
1615-Power Supply Configuration Error a pagina 155
1615-Power Supply Configuration Error a pagina 155
1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure in Bay X a pagina 155
1616-Power Supply Configuration Failure a pagina 155
1609-The server may have a failed system battery. Some...
...configuration settings may have been lost and restored to defaults. Refer to server documentation
for more information. If you have just replaced the system battery, disregard this message.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la batteria di sistema dell'orologio in tempo reale è scarica. Il sistema perderà la
configurazione a ogni spegnimento (quando la presa del sistema viene staccata dalla fonte di
alimentazione CA) e questo messaggio verrà nuovamente visualizzato se si verifica un problema con
la batteria. Tuttavia, il sistema funzionerà e manterrà le impostazioni di configurazione se rimane
connesso alla fonte di alimentazione CA.
Azione: sostituire la batteria o aggiungerne una esterna.
1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool
...Press Esc key to resume booting without waiting for the system to cool (Premere il tasto
ESC per continuare con l'avvio senza attendere il raffreddamento del sistema). AVVERTENZA:
Pressing Esc is NOT recommended as the system may shutdown unexpectedly (Non è
consigliabile premere ESC in quanto il sistema potrebbe arrestarsi inaspettatamente).
Segnali acustici: Nessuno
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 151
Causa possibile: la temperatura misurata da uno degli appositi sensori del sistema ha superato i
livelli accettabili. In molti casi questo dipende dalla temperatura dell'aria ambiente in ingresso che
supera livelli accettabili.
Azione: accertarsi di attenersi a tutti i requisiti ambientali per il server.
●
●
Ingombro e ventilazione
◦
Consentire sempre una ventilazione adeguata.
◦
Occupare sempre i rack con elementi di riempimento e gli alloggiamenti con elementi di
riempimento blade.
◦
Occupare sempre il server con deflettori d'aria, elementi di riempimento e dissipatori.
◦
Far sempre funzionare il server con il pannello di accesso installato.
Temperature (Temperatura)
Far funzionare il server in una stanza la cui temperatura non eccede quella suggerita per il
server.
Per ulteriori informazioni sull'ambiente ottimale per il server, consultare la guida utente del server sul
sito Web HP (http://www.hp.com/support).
1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either...
...the Assembly is not installed or multiple fans have failed in the CPU zone.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: le ventole richieste sono mancanti o non ruotano.
Azione:
1.
Verificare le ventole per assicurarsi che siano installate e funzionanti.
2.
Assicurarsi che il gruppo sia connesso correttamente e ciascuna ventola sia installata
correttamente.
3.
Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste.
4.
Se una ventola sostitutiva sicuramente funzionante non ruota, sostituire il gruppo.
1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan...
...failure. Assembly will provide adequate cooling.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la ventola richiesta non gira.
Azione: sostituire la ventola non funzionante per fornire la ridondanza, se necessario.
1611-Fan Failure Detected
Segnali acustici: 2 corti
Causa possibile: la ventola richiesta non è installata o non gira.
152 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Azione:
1.
Verificare le ventole per assicurarsi che siano funzionanti.
2.
Assicurarsi che ciascun cavo della ventola sia connesso correttamente e ciascuna ventola sia
installata correttamente.
3.
Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste.
1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU)
Segnali acustici: 2 corti
Causa possibile: la ventola richiesta non è installata o non gira.
Azione:
1.
Verificare le ventole per assicurarsi che siano funzionanti.
2.
Assicurarsi, se applicabile, che ciascun cavo della ventola sia connesso correttamente e
ciascuna ventola sia installata correttamente.
3.
Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste.
1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O)
Segnali acustici: 2 corti
Causa possibile: la ventola richiesta non è installata o non gira.
Azione:
1.
Verificare le ventole per assicurarsi che siano funzionanti.
2.
Assicurarsi, se applicabile, che ciascun cavo della ventola sia connesso correttamente e
ciascuna ventola sia installata correttamente.
3.
Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste.
1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU)
Segnali acustici: 2 corti
Causa possibile: la ventola richiesta non è installata o non gira.
Azione:
1.
Verificare le ventole per assicurarsi che siano funzionanti.
2.
Assicurarsi, se applicabile, che ciascun cavo della ventola sia connesso correttamente e
ciascuna ventola sia installata correttamente.
3.
Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste.
1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O)
Segnali acustici: 2 corti
Causa possibile: la ventola richiesta non è installata o non gira.
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 153
Azione:
1.
Verificare le ventole per assicurarsi che siano funzionanti.
2.
Assicurarsi, se applicabile, che ciascun cavo della ventola sia connesso correttamente e
ciascuna ventola sia installata correttamente.
3.
Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste.
1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either...
...the Assembly is not installed or multiple fans have failed in the CPU zone (Il gruppo non è installato
o più ventole sono guaste nella zona della CPU).
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: le ventole richieste sono mancanti o non ruotano.
Azione:
1.
Verificare le ventole per assicurarsi che siano installate e funzionanti.
2.
Assicurarsi che il gruppo sia connesso correttamente e ciascuna ventola sia installata
correttamente.
3.
Se il problema persiste, sostituire le ventole guaste.
4.
Se una ventola sostitutiva sicuramente funzionante non ruota, sostituire il gruppo.
1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan...
...failure. Assembly will provide adequate cooling.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la ventola richiesta non gira.
Azione: sostituire la ventola non funzionante per fornire la ridondanza, se necessario.
1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System)
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la ventola richiesta non gira.
Azione: sostituire la ventola guasta.
1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System)
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la ventola ridondante non gira.
Azione: sostituire la ventola guasta.
1612-Primary Power Supply Failure
Segnali acustici: 2 corti
Causa possibile: l'alimentatore principale è guasto.
Azione: sostituire l'alimentatore.
154 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
1615-Power Supply Configuration Error
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la configurazione del server richiede un alimentatore aggiuntivo. La barra animata
visualizzata indica che il sistema è in attesa dell'installazione di un altro alimentatore.
Azione: installare l'alimentatore aggiuntivo.
1615-Power Supply Configuration Error
- A working power supply must be installed in Bay 1 for proper cooling. - System Halted! (Per
consentire il raffreddamento appropriato, è necessario installare un alimentatore funzionante
nell'alloggiamento 1. Sistema interrotto).
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la configurazione del server richiede un alimentatore aggiuntivo. La barra animata
visualizzata indica che il sistema è in attesa dell'installazione di un altro alimentatore.
Azione: installare l'alimentatore aggiuntivo.
1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure in
Bay X
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: l'alimentatore è guasto o è installato ma non è collegato alla scheda di sistema o a
una fonte di alimentazione CA.
Azione: riposizionare saldamente l'alimentatore e verificare che il cavo di alimentazione o sostituire
l'alimentatore.
1616-Power Supply Configuration Failure
- A working power supply must be installed in Bay 1 for proper cooling. - System Halted! (Per
consentire il raffreddamento appropriato, è necessario installare un alimentatore funzionante
nell'alloggiamento 1. Sistema interrotto).
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: l'alimentatore non è configurato correttamente.
Azione: eseguire l'utility di configurazione del server e correggere la configurazione.
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 155
Serie 1700
Elenco dei messaggi:
1704-Unsupported Virtual Mode Disk Operation DOS Driver Required a pagina 157
1706-Smart Array Controller Extended BIOS Data Area Memory Corrupted. a pagina 157
1707 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM checksum failed a pagina 157
1708 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM restored from backup. System restart required a pagina 157
1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array Accelerator size <= 32 MB a pagina 157
1711-Slot X Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive(s) a pagina 158
1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array Accelerator size <= 32 MB...
a pagina 158
1713-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure a pagina 158
1714-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure a pagina 158
1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred a pagina 159
1716-Controller array unità slot X - Errori supporto irreversibili rilevati nelle unità a pagina 159
1717-Slot X Drive Array Controller - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED Condition a pagina 159
1718-Slot X Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached to this controller than firmware currently
supports... a pagina 159
1719-Slot X Drive Array - A controller failure event occurred prior to this power-up (previous lock-up code = 0x####)
a pagina 159
1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect Imminent Failure SCSI: Port Y: SCSI ID Z. a pagina 160
1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure a pagina 160
1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure... a pagina 160
1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ... a pagina 160
1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM Failure Detected a pagina 161
1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ... a pagina 161
1726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence Has Changed a pagina 161
1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... a pagina 161
1729-Slot X Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress a pagina 161
1732-Slot X Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing... a pagina 162
1733-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected... a pagina 162
1735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected... a pagina 162
1736-HP Trusted Platform Module Error a pagina 162
1737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths... a pagina 163
1738-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected a pagina 163
1739-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration is not as recommended... a pagina 164
1742-Slot X Drive Array - Previously Ejected Drive(s) Detected... a pagina 164
1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... a pagina 164
1744-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation In Progress or Queued... a pagina 164
1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed... a pagina 165
1746-Slot X Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected... a pagina 165
156 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
1704-Unsupported Virtual Mode Disk Operation DOS Driver Required
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il sistema operativo attualmente in esecuzione non supporta il servizio DMA
virtuale.
Azione: caricare o aggiornare il driver di dispositivo SCSI appropriato per il sistema operativo.
1706-Smart Array Controller Extended BIOS Data Area Memory Corrupted.
...Int 13h BIOS Cannot Continue - System Halted.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: un'applicazione ha sovrascritto la memoria riservata al controller Smart Array.
Azione: se questo si verifica quando è caricata una determinata applicazione, verificare se è
disponibile una versione aggiornata della stessa.
1707 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM checksum failed
La seconda riga del messaggio include una delle seguenti righe di testo:
(unrecoverable error)
oppure
(no suitable backup found)
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la NVRAM di avvio del controller Smart Array specificato è danneggiata o non
valida.
Azione:
1.
aggiornare il controller con la versione del firmware più recente.
2.
Se il problema persiste, sostituire il controller.
1708 - Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM restored from backup. System
restart required
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la NVRAM di avvio del controller Smart Array specificato è stata ripristinata in uno
dei seguenti modi:
●
È stata rilevata come danneggiata e la copia di backup è stata ripristinata.
●
È stata automaticamente aggiornata perché era disponibile una nuova versione.
Azione:
1.
Riavviare il server.
2.
Se il problema persiste, aggiornare il controller alla versione del firmware più recente.
1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array Accelerator
size <= 32 MB
...This configuration is not recommended. Consider migrating logical drive(s) to RAID 5 or upgrading
the Array Accelerator module.
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 157
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: Questa configurazione non è consigliata.
Azione: migrare le unità logiche a RAID 5 o aggiornare a un modulo acceleratore di array di
dimensioni maggiori.
1711-Slot X Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive(s)
...This configuration is not recommended due to transfer buffer usage. Consider migrating to lower
stripe size via Array Configuration Utility.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: Questa configurazione non è consigliata a causa dei requisiti di memoria del
controller.
Azione: eseguire la migrazione RAID a una dimensione di stripe inferiore utilizzando l'utility Array
Configuration (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79).
1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array
Accelerator size <= 32 MB...
...This configuration is not recommended. Consider migrating logical drive(s) to RAID 0 or 1, reducing
the number of drives in the array, or upgrading the Array Accelerator module.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: aggiornare il modulo acceleratore di array a uno di dimensioni maggiori.
Azione: migrare le unità logiche a RAID 0 o 1, ridurre il numero di unità nell'array o aggiornare a un
modulo acceleratore di array di dimensioni maggiori
1713-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure
...Replace the controller if this error persists after restarting system.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la ROM flash è danneggiata. Il controller ha rilevato un errore di checksum ma non
è in grado di riprogrammare la ROM di backup.
Azione:
1.
Aggiornare il controller alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware
a pagina 91).
2.
Se il problema persiste, sostituire il controller.
1714-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure
...Backup ROM has automatically been activated. Check firmware version.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: l'operazione di aggiornamento del controller è stata interrotta da uno sbalzo di
tensione o la ROM flash è danneggiata. Il controller ha rilevato un errore di checksum della ROM e
ha attivato automaticamente l'immagine della ROM di backup.
Azione: se la versione dell'immagine di questa ROM di backup è inferiore all'immagine
correntemente utilizzata, aggiornare il controller alla versione di firmware più recente.
158 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred
...Warning: Corrected Memory Error(s) were detected during controller memory self-test...
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la memoria potrebbe essere guasta.
Azione: se l'errore persiste, sostituire il controller.
1716-Controller array unità slot X - Errori supporto irreversibili rilevati nelle unità
...Errors will be fixed automatically when these sectors are overwritten. Backup and restore
recommended.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: è stato rilevato un errore del supporto su un'unità che non è stato possibile
correggere a causa della tolleranza agli errori degradata o a un errore del supporto nella stessa
posizione su un'altra unità dello stesso array. Quando questo indirizzo di blocco verrà letto, al
sistema operativo verrà restituito un errore di lettura irreversibile.
Azione: eseguire il backup e il ripristino dei dati sull'unità. Le operazioni di scrittura sequenziale sui
blocchi influenzati dovrebbe risolvere gli errori del supporto.
1717-Slot X Drive Array Controller - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED Condition
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: le unità elencate in questo messaggio sono correntemente in uno stato di
surriscaldamento.
Azione: verificare le ventole e assicurarsi che sull'unità sia presente un flusso d'aria. Se rimosso,
installare il pannello di accesso.
1718-Slot X Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached to
this controller than firmware currently supports...
...Some devices are ignored.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il firmware non supporta il numero di dispositivi correntemente collegati al
controller.
Azione:
●
se le note sulla versione indicando che è stato aggiunto il supporto per dispostivi aggiuntivi,
aggiornare il firmware del controller alla versione più recente.
●
Rimuovere alcuni dispositivi collegati al controller.
1719-Slot X Drive Array - A controller failure event occurred prior to this power-up
(previous lock-up code = 0x####)
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: si è verificato un guasto del controller prima dell'accensione del server.
Azione: installare l'ultima versione del firmware del controller. Se il problema persiste, sostituire il
controller.
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 159
1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect Imminent Failure SCSI: Port
Y: SCSI ID Z.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: è stata rilevata una condizione di guasto predittiva SMART del disco rigido. Il
guasto potrebbe verificarsi in futuro.
Azione:
●
se l'unità fa parte di una configurazione senza tolleranza agli errori, eseguire il backup dei dati
prima di sostituire l'unità, quindi ripristinare tutti i dati.
●
Se l'unità fa parte di una configurazione con tolleranza agli errori, non sostituire questa unità a
meno che tutte le altre unità dell'array siano online.
1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: è stata rilevata una condizione di guasto predittiva SMART del disco rigido. Il
guasto potrebbe verificarsi in futuro.
Azione:
●
Se configurato come array non RAID 0, sostituire l'unità guasta. Vedere la documentazione
fornita con il server.
●
Se configurato come array RAID 0 o configurazione non RAID, eseguire l'unità o le unità,
sostituire l'unità e ripristinare il sistema.
1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure...
...The following devices should be replaced when conditions permit. Do not replace drive unless all
other drives in the array are on-line! Back up data before replacing drive(s) if using RAID 0.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il tracking dei parametri dell'unità riportano una condizione di guasto predittiva
sull'unità indicata. Il guasto potrebbe verificarsi in futuro.
Azione:
●
Se l'unità fa parte di una configurazione senza tolleranza agli errori, eseguire il backup dei dati
prima di sostituire l'unità, quindi ripristinare tutti i dati.
●
Se l'unità fa parte di una configurazione con tolleranza agli errori, non sostituire questa unità a
meno che tutte le altre unità dell'array siano online.
1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ...
...Logical drive configuration has automatically been updated.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la configurazione di unità logiche è stata aggiornata automaticamente in seguito a
modifiche alla posizione delle unità fisiche.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.
160 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM Failure Detected
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il modulo SIMM è stato disabilitato automaticamente a causa di errori di memoria o
a un tipo di modulo SIMM installato non supportato.
Azione: sostituire il modulo di memoria SIMM sul controller indicato.
1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ...
...Array Accelerator configuration has automatically been updated.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la configurazione dell'acceleratore di array è stata automaticamente aggiornata in
seguito alla sostituzione dell'acceleratore di array (o del controller) con uno con una diversa
dimensione della memoria della cache.
Azione: eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79)
per modificare il rapporto predefinito di allocazione di lettura/scrittura della cache.
1726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence Has Changed
...Array Accelerator configuration has automatically been updated.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la configurazione dell'acceleratore di array è stata automaticamente aggiornata in
seguito alla sostituzione dell'acceleratore di array (o del controller) con uno con una diversa
dimensione della memoria della cache. Questo messaggio può anche essere visualizzato in seguito
alla rimozione o all'installazione del gruppo batterie della cache.
Azione: per modificare il rapporto predefinito di allocazione di lettura/scrittura della cache, eseguire
ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79).
1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected...
...If more than 32 logical drives, this message will be followed by: "Auto-configuration failed: Too
many logical drives."
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il controller ha rilevato un array aggiuntivo di unità che è stato aggiunto quando il
sistema era spento. Le informazioni relative alla configurazione di unità logiche è stata aggiornata per
aggiungere le nuove unità logiche. Il numero massimo di unità logiche supportato è 32. Le unità
logiche oltre tale numero non verranno aggiunte alla configurazione.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.
1729-Slot X Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress
...RAID 4/5/ADG performance may be higher after completion.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: inizializzazione di una o più unità RAID 4/5/ADG in corso. Le prestazioni del
controller migliorano quando i dati di parità sono stati inizializzati da ARM, un processo automatico
che viene eseguito in background sul controller.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 161
1732-Slot X Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing...
...Array Accelerator Posted-Write Cache is permanently disabled. Array Accelerator will be reenabled
when additional battery packs are installed.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: i gruppi batterie sono scollegati dal controller o sono guasti.
Azione: verificare il gruppo batterie per assicurarsi che sia collegamento saldamente. Se il problema
persiste, installare un gruppo batterie sostitutivo.
1733-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected...
...Port x box y: Enclosure firmware upgrade needed - run Flash Components. Port x box y: Unable to
read firmware version of one or more components
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la versione installata del firmware del contenitore non è corretta o è necessario
aggiornare il firmware del contenitore.
Azione:
●
Aggiornare il firmware del contenitore e del controller.
●
Se il problema persiste, sostituire i componenti del contenitore.
Per ulteriori informazioni, consultare la HP BladeSystem c-Class Enclosure Troubleshooting Guide
(Guida alla risoluzione dei problemi dei contenitori HP BladeSystem c-Class), disponibile sul sito Web
HP (http://www.hp.com/support/BladeSystem_Enclosure_TSG_en).
1735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected...
...Multiple paths to the same enclosure/drives are not supported by this Smart Array firmware version.
Access to all drives has been disabled until redundant SAS cable(s) are detached, or firmware is
updated to a version that supports dual-domain.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la configurazione di cablaggio ridondante non è supportata dalla versione del
firmware Smart Array installata.
Azione: scollegare i cavi SAS ridondanti, quindi aggiornare il firmware Smart Array alla versione
corretta.
1736-HP Trusted Platform Module Error
Segnali acustici: 2 corti
Causa possibile: un modulo TPM è installato ma la ROM di sistema non è in grado di comunicare
con esso.
Azione: richiedere una nuova scheda di sistema e TPM da un centro di assistenza autorizzato HP
(Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP a pagina 197).
162 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Durante l'installazione o la sostituzione di un TPM, attenersi alle seguenti indicazioni:
●
Non rimuovere un TPM installato. Una volta installato, il TPM diventa una parte permanente
della scheda di sistema.
●
Quando installano o sostituiscono hardware, i tecnici del centro di assistenza HP non possono
abilitare il TPM o la tecnologia di crittografia. Per ragioni di sicurezza, queste funzioni possono
essere abilitate solo dal cliente.
●
Quando si restituisce una scheda di sistema per la sostituzione, non rimuovere il TPM dalla
scheda di sistema. Quando richiesto, il centro di assistenza HP fornisce un TPM con la scheda
di sistema di ricambio.
●
Qualsiasi tentativo di rimuovere un TPM installato dalla scheda di sistema causa la rottura o
l'alterazione del rivetto di protezione del TPM. Gli amministratori, una volta individuato un rivetto
rotto o alterato su un TPM installato, devono considerare il sistema compromesso e agire di
conseguenza per assicurare l'integrità dei dati di sistema.
●
Quando di utilizza BitLocker™, conservare sempre la chiave/password di ripristino. La chiave/
password di ripristino è necessario per accedere alla modalità di ripristino quando BitLocker™
rileva una possibile alterazione dell'integrità del sistema.
●
HP non è responsabile per il blocco all'accesso dei dati causato da un utilizzo inappropriato del
TPM. Per istruzioni di funzionamento, consultare la documentazione della tecnologia di
crittografia fornita dal sistema operativo.
1737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths...
...Redundant I/O paths to some devices attached to the controller are exceeding per device limit by
firmware. These excess paths are ignored.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la configurazione di cablaggio ridondante crea un numero di percorsi I/O superiore
a quelli supportati dal firmware.
Azione: aggiornare il firmware alla versione corretta. Verificare la configurazione di cablaggio
ridondante.
1738-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected
...Check storage box I/O module and cable to restore redundant paths to the following disk drive(s):
Select "F1" to post this message on reboots if problem persists Select "F2" to disable this message
on reboots if problem persists with logical drive(s) corresponding to these disk drives
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: si è verificato un problema con il cablaggio ridondante del contenitore di
memorizzazione. È stato trovato un singolo percorso a unità che erano precedentemente collegate in
modo ridondante.
Azione:
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 163
Controllare il modulo I/O e i cavi del contenitore di memorizzazione per ripristinare i percorsi
ridondanti alle unità, quindi eseguire una delle seguenti operazioni:
●
Se i cavi/percorsi ridondanti non sono stati rimossi di proposito, premere F1 per visualizzare
questo messaggio al riavvio fino a quando il problema non viene risolto. Le unità dovrebbero
essere accessibili tramite i percorsi rimanenti.
●
Se i percorsi ridondanti sono stati rimossi di proposito, premere F2 per disabilitare questo
messaggio in tutti i riavvii successivi.
1739-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration is not as recommended...
...Refer to product user guide.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: configurazione del cablaggio ridondante non corretta.
Azione: per informazioni su come cablare il dispositivo in modo corretto per il supporto del percorso
ridondante dual-domain, vedere la guida utente del prodotto.
1742-Slot X Drive Array - Previously Ejected Drive(s) Detected...
Select "F1" to continue ignoring these physical drives.
Select "F2" to add these physical & logical drive(s) to this controller.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il sistema ha rilevato che le unità sono ancora presenti durante il POST e che
l'utente ha precedentemente richiesto di rimuoverle dalle informazioni di configurazione del controller.
Azione: Effettuare una delle seguenti operazioni:
●
Se le unità verranno rimosse in seguito, premere F1 per continuare a ignorare le unità fisiche.
●
Per annullare la richiesta di rimozione e aggiungere nuovamente queste unità fisiche e logiche al
controller, premere F2.
1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress...
...Drives being erased are temporarily offline.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: le unità in fase di cancellazione sono fuori linea.
Azione: Effettuare una delle seguenti operazioni:
●
Attendere il completamento del processo di cancellazione prima di utilizzare l'unità logica.
●
Interrompere il processo di cancellazione utilizzando ACU (Array Configuration Utility (Utility di
configurazione dell'array) a pagina 79).
1744-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation In Progress or Queued...
...The following disk drive(s) will be blank upon completion: (segue un elenco di unità)
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: un'operazione di cancellazione delle unità è stata precedentemente iniziata
dall'utente ed è in corso o pianificata per tutte le unità nell'elenco.
164 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Azione: non è richiesta nessuna azione.
1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed...
...The following disk drive(s) have been erased and will remain offline until hot-replaced or re-enabled
by the Array Configuration Utility: (segue un elenco di unità)
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: l'operazione di cancellazione delle unità è terminata e le unità sono nello stato fuori
linea per garantire che rimangano vuote fino a quando non saranno riabilitate dall'utente.
Azione: sostituire ogni unità nell'elenco o riabilitare ciascuna unità nell'elenco utilizzando uno dei
seguenti metodi:
●
Utilizzare l'utility Array Configuration (Array Configuration Utility (Utility di configurazione
dell'array) a pagina 79) (tutti i tipi di unità).
●
Eseguire la rimozione e la reinstallazione hot-plug (solo per unità disco rigido hot-plug).
1746-Slot X Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected...
...SAS connection via expander is not supported on this controller model. Access to all storage has
been disabled. Upgrade controller or detach the expander based storage connections.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il controller o la versione del firmware non supportano il contenitore di unità
collegato.
Azione: aggiornare il controller o scollegare le connessioni di memorizzazione basate sull'expander.
1747-Slot X Drive Array - Unsupported Array Configuration Detected...
...Followed by one of many possible reasons, including the following (Seguita da una delle
seguenti possibili ragioni, incluse le seguenti):
* More logical drives are configured than this controller can support when the memory module
is detached (Su questo controller sono configurate più unità logiche di quante possano
essere supportate quando il modulo di memoria è scollegato).
* One or more logical drives are configured in positions that this controller does not support
when the memory module is detached (Una o più unità logiche sono configurate in posizioni
che il controller non supporta quando il modulo di memoria è scollegato).
* One or more logical drives are configured for RAID fault tolerance level(s) that are not
supported when the memory module is detached (Una o più unità logiche sono configurate
per livelli di tolleranza agli errori RAID non supportati quando il modulo di memoria è
scollegato).
* Configuration information indicates one or more hard drives are located in drive bays that
are inaccessible when the memory module is detached (Le informazioni di configurazione
indicano che uno o più dischi rigidi sono posizionati in alloggiamenti per unità che sono
inaccessibili quando il modulo di memoria è scollegato).
* Capacity Expansion operations are pending but cannot continue because the Array
Accelerator memory module has been detached (Le operazioni di espansione della capacità
sono in attesa ma non possono continuare in quando il modulo di memoria dell'acceleratore
di array è stato scollegato).
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 165
* Drive Erase operations are pending but cannot be completed because the Array Accelerator
memory module has been detached (Le operazioni di cancellazione delle unità sono in attesa
ma non possono essere completate in quando il modulo di memoria dell'acceleratore di array
è stato scollegato).
ALL logical drives have been disabled (Tutte le unità logiche sono state disabilitate). To avoid
data loss, re-attach drives to original controller or upgrade controller (Per evitare la perdita di
dati, ricollegare le unità al controller originale o aggiornare il controller). To discard all data
and create a new configuration, run the Array Configuration Utility (Per ignorare tutti i dati e
creare una nuova configurazione, eseguire l'utility Array Configuration).
Segnali acustici: Nessuno
Cause possibile:
●
Il modulo di memoria dell'acceleratore di array è stato rimosso o è difettoso.
●
Le unità sono state spostate su un controller che non ha un modulo di memoria dell'acceleratore
di array collegato.
Azione: collegare un modulo di memoria dell'acceleratore di array a questo controller o spostare
nuovamente le unità sul controller originale. Se le operazioni di espansione erano in attesa,
assicurarsi che sia collegato il modulo acceleratore di array originale.
1748-Slot X Drive Array -Unsupported Array Accelerator Battery Attached...
...Please install battery pack(s) with the correct part number.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il gruppo batterie corrente non è supportato su questo modulo acceleratore di
array.
Azione: installare solo gruppi batterie supportate con il numero di parte corretto.
1753-Slot X Drive Array - Array Controller Maximum Operating Temperature Exceeded
During Previous Power Up
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il controller è surriscaldato.
Azione: assicurarsi che il sistema sia raffreddato adeguatamente e che il flusso d'aria sul controller
sia sufficiente.
1754-Slot X Drive Array - RAID ADG configured but ADG is not supported on this
controller model.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il RAID ADG è configurato ma ADG non è supportato da questo modello di
controller.
Azione: sostituire il controller con un modello che supporta RAID ADG.
1754-Slot X Drive Array - One or more RAID levels are configured...
...but are not supported due to controller model or an inactive/missing license key. Please re-attach
drives to original controller or enter license key.
Segnali acustici: Nessuno
166 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Causa possibile: il modello del controller non supporta la configurazione delle unità o la chiave di
licenza non è attiva o è mancante.
Azione: ricollegare le unità al controller originale o immettere la chiave di licenza.
1757-Slot X Array Accelerator module Incompatible with this controller...
...Please replace Array Accelerator module.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: l'acceleratore di array corrente non è supportato.
Azione: sostituire il modulo acceleratore di array con il modello corretto per questo controller. Se
questo si verifica dopo aver aggiornato un modulo più grande, aggiornare il firmware del controller
prima di collegare il nuovo modulo.
1762-Slot X Drive Array - Controller Firmware Upgrade Needed
...(Unsupported Array Accelerator Attached)
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il firmware del controller corrente non supporta il tipo di modulo acceleratore di
array.
Azione: aggiornare il firmware del controller o sostituire il modulo acceleratore di array.
1763-Array Accelerator Daughtercard is Detached; Please Reattach
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il modulo acceleratore di array è allentato, mancante o difettoso.
Azione:
1.
Riposizionare il modulo acceleratore di array.
2.
Se il problema persiste, sostituire il modulo acceleratore di array.
1764-Slot X Drive Array - Capacity Expansion Process is Temporarily Disabled...
(seguito da uno dei seguenti)
...Expansion will resume when Array Accelerator has been reattached (l'espansione riprenderà
quando l'acceleratore di array verrà ricollegato).
...Expansion will resume when Array Accelerator has been replaced (l'espansione riprenderà
quando l'acceleratore di array verrà sostituito).
...Expansion will resume when Array Accelerator RAM allocation is successful (l'espansione
riprenderà quando riuscirà l'allocazione della RAM dell'acceleratore di array).
...Expansion will resume when Array Accelerator battery reaches full charge (l'espansione
riprenderà quando la batteria dell'acceleratore di array sarà completamente carica).
...Expansion will resume when automatic data recovery has been completed (l'espansione
riprenderà quando il ripristino automatico dei dati è stato completato).
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il processo di espansione della capacità è stato temporaneamente disabilitato.
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 167
Azione: seguire l'azione visualizzata a schermo per riprendere il processo di espansione della
capacità.
1768-Slot X Drive Array - Resuming Logical Drive Expansion Process
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: si è verificata un'interruzione di corrente durante l'esecuzione di un'operazione di
espansione logica. Durante l'espansione dell'array si verifica la reimpostazione o lo spegnimento e
l'accensione del controller.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.
1769-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Failure During Capacity Expansion
...Select F1 to continue with logical drives disabled (Premere F1 per continuare con le unità logiche
disabilitate). Select F2 to accept data loss and to re-enable logical drives (Premere F2 per accettare
la perdita di dati e riabilitare le unità logiche).
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: si è verificata una perdita di dati durante l'espansione dell'array pertanto le unità
sono state temporaneamente disabilitate. L'espansione di capacità non è riuscita a causa di uno dei
seguenti motivi:
●
Acceleratore di array o disco rigido guasto o rimosso. Dati di avanzamento espansione persi.
●
Non è stato possibile leggere i dati di avanzamento dell'espansione dall'acceleratore di array.
●
Espansione interrotta a causa di errori irreversibili delle unità.
●
Espansione interrotta a causa di errori dell'acceleratore di array.
Azione:
●
Premere F2 per accettare la perdita di dati e riabilitare le unità logiche.
●
Ripristinare i dati dalla copia di backup.
●
Se appropriato, sostituire l'unità o l'acceleratore di array.
1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ...
...Please upgrade firmware on the following drive(s) using ROM Flash Components (download from
www.hp.com/support/proliantstorage) [Scaricare il firmware di aggiornamento per le seguenti unità
utilizzando ROM Flash Components (scaricare da www.hp.com/support/proliantstorage)]: Model XYZ
(minimum version = ####) [Modello XYZ (versione minima = ####)]
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: è necessario aggiornare il firmware dell'unità.
Azione: le unità indicate utilizzano un firmware che può causare problemi intermittenti. Aggiornare
tutte le unità alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware a pagina 91).
1774-Slot X Drive Array - Obsolete Data Found in Array Accelerator
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: le unità erano utilizzate su un altro controller e ricollegate al controller originale
mentre i dati erano nella cache del controller originale. I dati trovati nell'acceleratore di array sono
meno recenti dei dati trovati sulle unità e sono stati automaticamente eliminati.
168 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Azione: verificare il file system per determinare se si è verificata una perdita di dati.
1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI Port Y:
...Check storage system power switch and cables. Turn the system power off while checking the
ProLiant power and cable connections, then turn the system power back on to retry.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: è stato rilevato un problema del sistema di memorizzazione. Un contenitore SCSI
sembra essere collegato al bus SCSI specificato ma su di esso non sono stati rilevati unità o
processori backplane SCSI.
Azione:
1.
Spegnere il server.
2.
Verificare l'interruttore di accensione ProLiant esterno. Le unità esterne devono essere tutte
alimentate prima del sistema principale.
3.
verificare che tutti i cavi siano correttamente e saldamente collegati.
4.
Aggiornare il dispositivo di memorizzazione con il firmware più recente (Gestione del firmware
a pagina 91).
5.
Se il problema persiste, sostituire il cavo, il backplane o il controller Smart Array.
1775-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Cabling Problem Detected - OUT port of
this box is attached to OUT port of previous box.
...Turn system and storage box power OFF and check cables (Spegnere il sistema e il contenitore di
memorizzazione e controllare i cavi). Drives in this box and connections beyond it will not be available
until the cables are attached correctly (Le unità in questo contenitore e i collegamenti successivi non
saranno disponibili fino a quando i cavi non saranno collegati correttamente).
Segnali acustici: Nessuno
Azione: per informazioni sul cablaggio, fare riferimento alla documentazione del contenitore di
memorizzazione.
1776-Slot X Drive Array - SCSI Bus Termination Error
...Internal and external drives cannot both be attached to the same SCSI port. SCSI port Y: Check
cables
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: i connettori esterno ed interno delle porte SCSI specificate sono connesse a unità.
Il bus SCSI indicato è disabilitato fino a quando il problema non sarà risolto.
Azione: il bus SCSI non è terminato correttamente quando unità interne ed esterne sono connesse
simultaneamente allo stesso bus SCSI.
ITWW
1.
Spegnere il server.
2.
verificare che tutti i cavi sulla porta specificata siano correttamente e saldamente collegati
(Collegamenti allentati a pagina 13).
3.
Riconfigurare le unità per porte SCSI diverse.
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 169
1776-Slot X Drive Array - Shared SAS Port Connection Conflict Detected - Ports 1I, 1E:
(Rilevato conflitto sulla porta SAS condivisa - Porte 1I, 1E): Storage connections
detected on both shared internal and external ports (È stata rilevata la connessione di
unità sulla porta esterna e interna).
...Controller selects internal port until connection is removed from one of the ports (Il controller
selezionerà la porta interna fino a quando la connessione non verrà rimossa da una delle porte).
Segnali acustici: Nessuno
Azione: per informazioni sul cablaggio, fare riferimento alla documentazione del controller.
1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile:
●
La scheda enabler di array integrata è difettosa.
●
La scheda I/O, la scheda della ventola del backplane dell'unità o il backplane dell'unità è
difettoso.
Azione:
1.
Sostituire la scheda enabler di array integrata.
2.
Aggiornare l'opzione Smart Array integrata alla versione del firmware più recente (Gestione del
firmware a pagina 91).
ATTENZIONE: La sostituzione della scheda I/O deve essere effettuata solo da un tecnico
qualificato HP. Se si ritiene che la scheda I/O debba essere sostituita, contattare il centro di
assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.
3.
Riavviare il server dopo aver sostituito ciascun componente:
a.
Scheda della ventola del backplane dell'unità
b.
Backplane dell'unità
c.
Scheda I/O
1777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected (seguito da uno o più
dei seguenti)
(seguito da uno o più dei seguenti)
...SCSI Port Y: Cooling Fan Malfunction Detected
SCSI Port Y: Overheated Condition Detected
SCSI Port Y: Side-Panel must be Closed to Prevent Overheating
SCSI Port Y: Redundant Power Supply Malfunction Detected
SCSI Port Y: Wide SCSI Transfer Failed
SCSI Port Y: Interrupt Signal Inoperative
SCSI Port y: Unsupported ProLiant Storage System Detected
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la soglia ambientale del contenitore è stata superata.
170 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Azione:
●
verificare il funzionamento della ventola di raffreddamento avvicinando una mano alla ventola.
●
Assicurarsi che la ventola di raffreddamento plenum interna nei server in formato tower o nei
sistemi di memorizzazione sia funzionante. Se la ventola non funziona, verificare la presenza di
ostruzioni e tutti i collegamenti interni.
●
Se rimosso, installare il pannello laterale dell'unità.
●
Verificare i LED Se il LED del sistema di memorizzazione ProLiant è giallo invece che verde,
significa che si è verificato un guasto all'alimentatore ridondante.
●
Se il messaggio indica di verificare i cavi SCSI, eseguire una delle seguenti operazioni:
a.
Confrontare il cablaggio rispetto ai diagrammi della Guida utente del controller HP Smart
Array.
b.
Se i collegamenti sono corretti, sostituire i cavi sulle porte specificate fino a quando i
messaggi POST non vengono più visualizzati.
1778-Drive Array Resuming Automatic Data Recovery Process
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: durante il ripristino automatico dei dati si è verificata la reimpostazione o lo
spegnimento e l'accensione del controller.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione.
1779-Slot X Drive Array - Replacement drive(s) detected OR previously failed drive(s)
now operational:...
...Port Y: SCSI ID Z:
Restore data from backup if replacement drive X has been installed (Ripristinare i dati dal
backup se è stata installata l'unità sostitutiva X).
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il numero di unità guaste (o sostituite) è superiore a quello consentito dal livello di
tolleranza agli errori. Impossibile ricreare l'array. Se non sono state sostituire unità, questo
messaggio indica un guasto intermittente dell'unità.
Azione: assicurarsi che il sistema sia sempre acceso e spento correttamente:
●
Prima di accendere il sistema (o allo stesso tempo), è necessario accendere tutti i sistemi di
memorizzazione esterni.
●
Per spegnere il sistema, è necessario spegnere prima il server dei sistemi di memorizzazione
esterni.
1783-Slot X Drive Array Controller Failure
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: controller guasto.
Azione:
ITWW
1.
Riposizionare il modulo acceleratore di array.
2.
Riposizionare il controller nello slot PCI.
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 171
3.
Aggiornare il controller alla versione del firmware più recente (Gestione del firmware
a pagina 91).
4.
Se il problema persiste, sostituire il controller.
1784-Slot X Drive Array Drive Failure. The Following SCSI Drive(s) Should Be
Replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: rilevata unità o cavi SCSI difettosi.
Azione:
1.
Verificare che tutti i cavi siano correttamente e saldamente collegati.
2.
Verificare che tutte le unità siano posizionate correttamente.
3.
Sostituire i cavi difettosi, l'unità X o entrambi.
1785-Slot X Drive Array Not Configured...
(seguito da uno dei seguenti):
...(1) Run Array Configuration Utility (Eseguire l'utility Array Configuration)
(2) No drives detected (Nessuna unità rilevata)
(3) Drive positions appear to have changed – Run Drive Array Advanced Diagnostics if
previous positions are unknown (Le posizioni delle unità sembrano cambiate - Eseguire Drive
Array Advanced Diagnostics se le posizioni precedenti non sono conosciute. Then turn
system power OFF and move drives to their original positions (Spegnere quindi il sistema e
spostare le unità nelle posizioni originali).
(4) Configuration information indicates drive positions beyond the capability of this controller
(Le informazioni di configurazione indicano posizioni delle unità superiori alle capacità di
questo controller). This may be due to drive movement from a controller that supports more
drives than the current controller (Questo può essere dovuto allo spostamento di unità da un
controller che supporta più unità del controller corrente).
(5) Configuration information indicates drives were configured on a controller with a newer
firmware version (Le informazioni di configurazione indicano che le unità sono state
configurate su un controller con una versione del firmware più recente).
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la configurazione dell'array di unità non è stata rilevata.
Azione:
●
Eseguire ACU (Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79).
●
Spegnere il sistema e controllare i collegamenti dei cavi SCSI per verificare che le unità siano
collegate correttamente.
●
Se le posizioni precedenti non sono conosciute, eseguire ADU (Software di diagnostica array
a pagina 87). Spegnere quindi il sistema e spostare le unità nelle posizioni originali.
●
Per evitare la perdita di dati, aggiornare il firmware del controller alla stessa versione o a una
versione successiva del controller originale (Gestione del firmware a pagina 91).
172 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
1786-Disk 0 Software RAID Failure, Booting Disk 1
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il sistema operativo ha contrassegnato la partizione avviabile RAID 1 sull'unità 0
come danneggiata o il disco rigido è guasto.
Azione: il sistema tenta di avviarsi dall'unità. Eseguire una delle seguenti operazioni:
●
Sostituire l'unità principale, se applicabile, e eseguire nuovamente il mirroring dei dati dall'unità
secondaria.
●
Riparare l'unità logica. vedere la documentazione del sistema operativo.
1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed...
...The following SCSI drive(s) need Automatic Data Recovery: SCSI Port Y: SCSI ID Z
Select F1 to continue with recovery of data to drive. Select F2 to continue without recovery of
data to drive.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: un'unità guasta o sostitutiva non è ancora stata ricostruita.
Azione:
●
●
Eseguire una delle seguenti operazioni:
◦
Premere F1 per continuare con il ripristino dei dati sull'unità. I dati verranno
automaticamente ripristinati sull'unità X quando un'unità guasta viene sostituita o sull'unità
originale se funziona nuovamente senza errori.
◦
Premere F2 per continuare senza ripristinare i dati sull'unità. L'unità guasta non verrà
ricostruita e il sistema continuerà a funzionare in una modalità di guasto (Interim Data
Recovery Mode, Modalità di ripristino dei dati temporanea).
Sostituire l'unità guasta e premere F1 per ricostruire l'array. Se la ricostruzione dell'unità non
riesce o viene interrotta dal riavvio del sistema prima del completamento, verrà visualizzata
un'altra versione del messaggio POST 1786. Fare riferimento al seguente messaggio.
1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed. Automatic Data Recovery Previously
Aborted!...
...The following SCSI drive(s) need Automatic Data Recovery: SCSI Port Y: SCSI ID Z
Select F1 to retry Automatic Data Recovery to drive. Select F2 to continue without starting
Automatic Data Recovery.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il sistema si trova nella modalità Interim Data Recovery (Modalità di ripristino dei
dati temporanea) e un'unità guasta o sostitutiva non è ancora stata ricostruita. Questo messaggio
viene visualizzato se il tasto F2 è stato premuto durante un avvio precedente o se il tasto F1 è stato
premuto durante un avvio precedente e il sistema si è riavviato prima che la ricostruzione dell'unità
fosse terminata.
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 173
Azione:
●
●
Eseguire una delle seguenti operazioni:
◦
Premere F1 per tentare il ripristino automatico dei dati sull'unità. I dati verranno
automaticamente ripristinati sull'unità X quando un'unità guasta viene sostituita o sull'unità
originale se funziona nuovamente senza errori.
◦
Premere F2 per continuare senza ripristinare i dati sull'unità. L'unità guasta non verrà
ricostruita e il sistema continuerà a funzionare in una modalità di guasto (Interim Data
Recovery Mode, Modalità di ripristino dei dati temporanea).
Se il ripristino dell'unità non riesce, eseguire ADU (Software di diagnostica array a pagina 87)
per ulteriori informazioni.
◦
Se l'unità sostituiva è difettosa, sostituirla con un'altra unità.
◦
Se la ricostruzione è stata interrotta a causa di un errore di lettura da un'altra unità fisica
nell'array, eseguire il backup di tutti i dati leggibili sull'array, eseguire ADU, quindi
ripristinare i dati.
1787-Drive Array Operating in Interim Recovery Mode...
...Physical drive replacement needed: Drive X
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: il disco rigido X è guasto o un cavo è allentato o difettoso. In seguito a un riavvio
del sistema, questo messaggio indica che l'unità X è difettosa e viene utilizzata la tolleranza agli
errori.
Azione:
1.
Verificare che tutti i cavi siano correttamente e saldamente collegati.
2.
Verificare e sostituire i cavi difettosi.
3.
Sostituire l'unità X. A seconda del livello di tolleranza agli errori, tutti i dati potrebbero essere
persi se si guasta un'altra unità.
1788-Slot X Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement...
...The following SCSI drive(s) should have been replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z.
The following SCSI drive(s) were incorrectly replaced: SCSI Port y: SCSI ID z.
Select F1 to continue – drive array will remain disabled.
Select F2 to reset configuration – all data will be lost.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile:
●
Le unità sostitutive possono essere state installate negli alloggiamenti sbagliati.
●
Possono essere presenti una connessione difettosa del cavo di alimentazione all'unità, rumore
sul cavo dati o un cavo SCSI difettoso.
174 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Azione:
●
●
●
Se le unità sostitutive sono installate negli alloggiamenti errati, reinstallare le unità correttamente
come indicato e:
◦
Premere F1 per riavviare il server con l'array di unità disabilitato.
◦
Premere F2 per utilizzare le unità come configurate e accettare la perdita di dati su di esse.
Se è presente una connessione del cavo di alimentazione difettosa:
a.
Riparare la connessione e premere il tasto F2.
b.
Se il problema persiste, eseguire ADU (Software di diagnostica array a pagina 87).
Assicurarsi che il cavo sia collegato correttamente.
1789-Slot X Drive Array SCSI Drive(s) Not Responding...
...Check cables or replace the following SCSI drives: SCSI Port Y: SCSI ID Z
Select F1 to continue – drive array will remain disabled.
Select F2 to failed drives that are not responding – Interim Recovery Mode will be enabled if
configured for fault tolerance.
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: le unità che erano funzionanti quando il sistema è stato utilizzato l'ultima volta sono
ora mancanti o non si avviano. È possibile che si sia verificato un problema con le unità o che un
cavo SCSI sia allentato.
Azione:
1.
Spegnere il sistema.
2.
Accertarsi che tutti i cavi siano collegati correttamente.
3.
Verificare che tutte le unità siano posizionate correttamente.
4.
Spegnere e riaccendere tutti i contenitori SCSI esterni mentre il sistema è spento.
5.
Accendere il server per verificare se il problema si ripresenta.
6.
Se configurato per il funzionamento con tolleranza degli errori e il livello RAID può sostenere il
guasto di tutte le unità indicate:
7.
a.
Premere il tasto F2 per indicare tutte le unità che non rispondono come guaste.
b.
Sostituire le unità guaste.
Premere F1 per avviare il sistema con tutte le unità logiche sul controller disabilitate.
Assicurarsi che il sistema sia sempre acceso e spento correttamente.
●
Prima di accendere il sistema è necessario accendere tutti i sistemi di memorizzazione esterni.
●
Per spegnere il sistema, è necessario spegnere prima il server dei sistemi di memorizzazione
esterni.
1792-Drive Array Reports Valid Data Found in Array Accelerator...
...Data will automatically be written to drive array.
Segnali acustici: Nessuno
ITWW
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 175
Causa possibile: si è verificata un'interruzioni di corrente mentre nella memoria dell'acceleratore di
array erano presenti dei dati. L'alimentazione è stata quindi ripristinata dopo alcuni giorni e i dati
nell'acceleratore di array sono stati scritti sull'array di unità.
Azione: non è necessario effettuare alcuna azione. Non si è verificata nessuna perdita di dati.
Eseguire un arresto normale per evitare di lasciare dati nell'acceleratore di array.
1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted - Data Lost. (Viene anche
visualizzato il messaggio 1794).
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: si è verificata un'interruzioni di corrente mentre nella memoria dell'acceleratore di
array erano presenti dei dati o le batterie dell'acceleratore di array sono difettose. I dati
nell'acceleratore di array sono stati persi.
Azione:
1.
Verificare l'integrità dei dati memorizzati sull'unità. L'alimentazione non è stata ripristinata
abbastanza velocemente per poter salvare i dati.
2.
Eseguire un arresto normale per evitare di lasciare dati nell'acceleratore di array.
1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low...
...Array Accelerator is temporarily disabled (L'acceleratore di array è temporaneamente
disabilitato).
Array Accelerator will be re-enabled when battery reaches full charge (L'acceleratore di array
verrà riabilitato quando la batteria sarà completamente carica).
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: la carica della batteria è inferiore al 75%. Le operazioni post-write sono disabilitate.
Azione: sostituire la scheda acceleratore di array se le batterie non si ricaricano dopo 36 ore di
alimentazione.
1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error...
...Data does not correspond to this drive array (I dati non corrispondono a questo array di unità).
Array Accelerator is temporarily disabled (L'acceleratore di array è temporaneamente disabilitato).
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: si è verificata un'interruzioni di corrente mentre nella memoria dell'acceleratore di
array erano presenti dei dati o i dati nell'acceleratore di array non corrispondono a questo array di
unità.
Azione: far corrispondere l'acceleratore di array all'array di unità corretto oppure eseguire ACU
(Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array) a pagina 79) per cancellare i dati
nell'acceleratore di array.
1796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding...
...Array Accelerator is temporarily disabled (L'acceleratore di array è temporaneamente disabilitato).
Segnali acustici: Nessuno
176 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Causa possibile: l'acceleratore di array è difettoso o mancante. A seconda del modello di controller
di array, la cache potrebbe essere disabilitata o il controller potrebbe non essere utilizzabile fino a
quando il problema non viene risolto.
Azione:
1.
Riposizionare la scheda figlia se il connettore è allentato.
2.
Se il problema persiste, sostituire la scheda.
1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred...
...Data in Array Accelerator has been lost (I dati nell'acceleratore di array sono stati persi).
Array Accelerator is disabled (L'acceleratore di array è disabilitato).
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: è stato rilevato un errore di parità severo durante la lettura dalla memoria postwrite.
Azione: sostituire la scheda figlia dell'acceleratore di array.
1798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred...
...Array Accelerator is disabled (L'acceleratore di array è disabilitato).
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: test automatico dell'acceleratore di array non riuscito. A seconda del modello di
controller di array, la cache potrebbe essere disabilitata o il controller potrebbe non essere utilizzabile
fino a quando il problema non viene risolto.
Azione: sostituire la scheda figlia dell'acceleratore di array.
1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss...
...Select "F1" to continue with logical drives disabled (Premere "F1" per continuare con le
unità logiche disabilitate).
Select "F2" to accept data loss and to re-enable logical drives (Premere F2 per accettare la
perdita di dati e riabilitare le unità logiche).
Segnali acustici: Nessuno
Causa possibile: una o più unità logiche sono difettose a causa di una perdita di dati nella memoria
post-write.
Azione:
ITWW
●
Premere F1 per continuare con le unità logiche disabilitate.
●
Premere F2 per accettare la perdita di dati e riabilitare le unità logiche. Dopo aver premuto il
tasto F2, verificare l'integrità del file system e ripristinare i dati persi dal backup.
Messaggi di errore di POST e segnali acustici 177
Messaggi di errore dell'elenco eventi
Elenco dei messaggi:
Introduzione ai messaggi di errore dell'elenco eventi a pagina 178
A CPU Power Module (System Board, Socket X) [Un modulo di alimentazione della CPU (scheda di sistema, zoccolo X)]...
a pagina 179
ASR Lockup Detected (Rivelato blocco ASR): Causa a pagina 179
Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure (Iniziato arresto automatico del sistema operativo a causa
del guasto della ventola) a pagina 179
Automatic operating system shutdown initiated due to Overheat Condition... (Iniziato arresto automatico del sistema
operativo a causa di una condizione di surriscaldamento) a pagina 179
Blue Screen Trap (Trap schermata blu): Cause [NT] (Causa [NT])... a pagina 180
Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y) [Superata soglia di errori di memoria corretti (slot X,
modulo di memoria Y)]... a pagina 180
EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X) [Timeout del bus di espansione EISA master (slot X)]... a pagina 180
PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) [Errore del bus PCI (slot X, bus Y, dispositivo Z, funzione X)]
a pagina 180
Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y) [Superata soglia di errori correggibili del processore (slot
X, zoccolo Y)] a pagina 180
Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) [Errore interno del processore non correggibile (slot X, zoccolo Y)]
a pagina 180
Real-Time Clock Battery Failing (Batteria dell'orologio in tempo reale difettosa) a pagina 181
System AC Power Overload (Power Supply X) [Sovraccarico dell'alimentazione CA di sistema (alimentatore X)]
a pagina 181
System AC Power Problem (Power Supply X) [Problema dell'alimentazione CA di sistema (alimentatore X)] a pagina 181
System Fan Failure (Fan X, Location) [Guasto della ventola di sistema (ventola X, posizione)] a pagina 181
System Fans Not Redundant (Ventole di sistema non ridondanti) a pagina 181
System Overheating (Zone X, Location) [Surriscaldamento del sistema (zona X, posizione)] a pagina 181
System Power Supplies Not Redundant (Alimentatori di sistema non ridondanti) a pagina 181
System Power Supply Failure (Power Supply X) [Guasto dell'alimentatore di sistema (alimentatore X)] a pagina 181
Unrecoverable Host Bus Data Parity Error (Errore irreversibile di parità dei dati del bus host)... a pagina 182
Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y) [Errore di memoria non correggibile (slot X, modulo di memoria
Y)]... a pagina 182
Introduzione ai messaggi di errore dell'elenco eventi
Questa sezione contiene i messaggi di errore dell'elenco eventi registrati in IML (Integrated
Management Log (Registro di gestione integrato) a pagina 86) che può essere visualizzato con
diversi strumenti.
Il formato dell'elenco è diverso e dipende dallo strumento utilizzato. Un esempio del formato di un
evento visualizzato con IMD è presentato di seguito:
**001 of 010**
---caution--03/19/2002
178 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
12:54 PM
FAN INSERTED
Main System
Location:
System Board
Fan ID: 03
**END OF EVENT**
AVVERTENZA! Per evitare possibili problemi, leggere SEMPRE le avvertenze e gli avvisi di
attenzione riportati nella documentazione del server prima di rimuovere, rimontare, riposizionare o
modificare i componenti del sistema.
NOTA: In questa guida vengono fornite informazioni relative a diversi server. Alcune informazioni
potrebbero non essere applicabili al modello di server esaminato. Per informazioni su procedure,
opzioni hardware, strumenti software e sistemi operativi supportati dal server, consultare la
documentazione del server.
NOTA: Il testo dei messaggi di errore in questa sezione potrebbe essere leggermente diverso da
quanto visualizzato sul server.
A CPU Power Module (System Board, Socket X) [Un modulo di
alimentazione della CPU (scheda di sistema, zoccolo X)]...
...A CPU Power Module (System Board, Socket X) Failed [Guasto di un modulo di alimentazione
della CPU (scheda di sistema, zoccolo X)]
Tipo evento: guasto del modulo di alimentazione
Azione: Sostituire il modulo di alimentazione. In caso di un modulo di alimentazione incorporato,
sostituire la scheda di sistema.
ASR Lockup Detected (Rivelato blocco ASR): Causa
Tipo evento: blocco del sistema
Azione: Esaminare il IML (Integrated Management Log (Registro di gestione integrato) a pagina 86)
per determinare la causa del blocco. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida utente di HP
ROM-Based Setup Utility disponibile nel CD della documentazione o sul sito Web del supporto e
documenti SmartStart (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).
Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure (Iniziato
arresto automatico del sistema operativo a causa del guasto della ventola)
Tipo evento: Guasto della ventola
Azione: sostituire la ventola.
Automatic operating system shutdown initiated due to Overheat
Condition... (Iniziato arresto automatico del sistema operativo a causa di
una condizione di surriscaldamento)
...Fatal Exception (Number X, Cause) [Eccezione irreversibile (Numero X, Causa)]
Tipo evento: condizione di surriscaldamento
Azione: verificare le ventole. Assicurarsi inoltre che il server si ventilato correttamente e che la
temperatura della stanza sia entro i limiti richiesti.
ITWW
Messaggi di errore dell'elenco eventi 179
Blue Screen Trap (Trap schermata blu): Cause [NT] (Causa [NT])...
...Kernel Panic: Cause [UNIX]
Abnormal Program Termination: Cause [NetWare]
Tipo evento: blocco del sistema
Azione: vedere la documentazione del sistema operativo.
Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)
[Superata soglia di errori di memoria corretti (slot X, modulo di memoria
Y)]...
...Corrected Memory Error Threshold Passed (System Memory) [Superata soglia di errori di
memoria corretti (memoria di sistema)]
Corrected Memory Error Threshold Passed (Memory Module Unknown) [Superata soglia di
errori di memoria corretti (modulo di memoria sconosciuto)]
Tipo evento: la soglia di errori correggibili è stata superata
Azione: continuare con il normale funzionamento, quindi sostituire il modulo di memoria durante la
prossima fase di manutenzione pianificata per garantire il funzionamento affidabile.
EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X) [Timeout del bus di
espansione EISA master (slot X)]...
...EISA Expansion Bus Slave Timeout [Timeout del bus di espansione EISA secondario]
EISA Expansion Board Error (Slot X) [Errore della scheda di espansione EISA (slot X)]
EISA Expansion Bus Arbitration Error [Errore di arbitraggio del bus di espansione EISA
secondario]
Tipo evento: errore del bus di espansione
Azione: spegnere il server e sostituire la scheda EISA.
PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) [Errore del bus PCI
(slot X, bus Y, dispositivo Z, funzione X)]
Tipo evento: errore del bus di espansione
Azione: sostituire la scheda PCI.
Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y)
[Superata soglia di errori correggibili del processore (slot X, zoccolo Y)]
Tipo evento: la soglia di errori correggibili è stata superata
Azione: Sostituire il processore.
Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) [Errore interno
del processore non correggibile (slot X, zoccolo Y)]
Tipo evento: errore non correggibile
Azione: Sostituire il processore.
180 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Real-Time Clock Battery Failing (Batteria dell'orologio in tempo reale
difettosa)
Tipo evento: livello basso di carica della batteria di configurazione del sistema
Azione: sostituire la batteria di configurazione del sistema.
System AC Power Overload (Power Supply X) [Sovraccarico
dell'alimentazione CA di sistema (alimentatore X)]
Tipo evento: sovraccarico dell'alimentatore
Azione:
1.
commutare la tensione da 110 V a 220 V o aggiungere un ulteriore alimentatore (se applicabile
al sistema).
2.
Se il problema persiste, rimuovere alcune delle opzioni installate.
System AC Power Problem (Power Supply X) [Problema dell'alimentazione
CA di sistema (alimentatore X)]
Tipo evento: problema della tensione CA
Azione: controllare la presenza di problemi relativi alla sorgente elettrica.
System Fan Failure (Fan X, Location) [Guasto della ventola di sistema
(ventola X, posizione)]
Tipo evento: Guasto della ventola
Azione: sostituire la ventola.
System Fans Not Redundant (Ventole di sistema non ridondanti)
Tipo evento: le ventole non sono ridondanti
Azione: aggiungere una ventola o sostituire quella danneggiata.
System Overheating (Zone X, Location) [Surriscaldamento del sistema
(zona X, posizione)]
Tipo evento: condizione di surriscaldamento
Azione: verificare le ventole.
System Power Supplies Not Redundant (Alimentatori di sistema non
ridondanti)
Tipo evento: gli alimentatori non sono ridondanti
Azione: aggiungere un alimentatore o sostituire quello guasto.
System Power Supply Failure (Power Supply X) [Guasto dell'alimentatore
di sistema (alimentatore X)]
Tipo evento: guasto dell'alimentatore
ITWW
Messaggi di errore dell'elenco eventi 181
Azione: Sostituire l'alimentatore.
Unrecoverable Host Bus Data Parity Error (Errore irreversibile di parità dei
dati del bus host)...
...Unrecoverable Host Bus Address Parity Error (Errore irreversibile di parità dell'indirizzo del bus
host)...
Tipo evento: errore del bus host
ATTENZIONE: La sostituzione della scheda di sistema deve essere effettuata solo da un tecnico
qualificato HP. Se si ritiene che la scheda di sistema debba essere sostituita, contattare il centro di
assistenza tecnica HP (Come contattare HP a pagina 197) prima di procedere.
Azione: sostituire la scheda su cui è installato il processore.
Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y) [Errore di
memoria non correggibile (slot X, modulo di memoria Y)]...
...Uncorrectable Memory Error (System Memory) [Errore di memoria non correggibile
(memoria di sistema)]
Uncorrectable Memory Error (Memory Module Unknown) [Errore di memoria non correggibile
(modulo di memoria sconosciuto)]
Tipo evento: errore non correggibile
Azione: sostituire il modulo di memoria. Se il problema persiste, sostituire la scheda di memoria.
Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem pClass
Elenco dei messaggi:
Codici di errore del modulo di gestione del server blade a pagina 183
Codici di errore del modulo di gestione dell'alimentazione a pagina 187
I moduli di gestione del server blade e i moduli di gestione dell'alimentazione contengono porte di
servizio che consentono al personale di assistenza di ottenere informazioni sui guasti.
Per ottenere le informazioni sui guasti:
1.
Connettersi alla porta di servizio. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem
Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem)
disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
2.
Accedere alla diagnostica. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem
Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem)
disponibile sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
182 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Codici di errore del modulo di gestione del server blade
Elenco dei messaggi:
Codici di errore del server blade a pagina 183
Codici di errore della scheda del modulo di gestione del server blade a pagina 183
Codici di errore del backplane di segnalazione del modulo di gestione del server blade a pagina 184
Codici di errore del backplane di alimentazione A del modulo di gestione del server blade a pagina 184
Codici di errore del backplane di alimentazione B del modulo di gestione del server blade a pagina 184
Codice di errore interconnessione A a pagina 184
Codice di errore interconnessione B a pagina 185
Codice di errore modulo di interconnessione A (connettore 10) a pagina 185
Codice di errore modulo di interconnessione A (connettore 6) a pagina 186
Codice di errore modulo di interconnessione B (connettore 10) a pagina 186
Codice di errore modulo di interconnessione B (connettore 6) a pagina 186
Codice di errore sconosciuto del modulo di gestione del server blade a pagina 187
Codici di errore del server blade
Posizione
Codici LED
Server blade - Slot 1
1-1 o 1-2
Server blade - Slot 2
2-1 o 2-2
Server blade - Slot 3
3-1 o 3-2
Server blade - Slot 4
4-1 o 4-2
Server blade - Slot 5
5-1 o 5-2
Server blade - Slot 6
6-1 o 6-2
Server blade - Slot 7
7-1 o 7-2
Server blade - Slot 8
8-1 o 8-2
Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,
terminare la procedura.
●
Reinserire il server.
Fare riferimento alla documentazione del server sul sito Web HP (http://www.hp.com/products/
servers/proliant-bl/p-class/info)
Codici di errore della scheda del modulo di gestione del server blade
Codice LED: 9-1, 9-2, 9-3, 9-4, 9-5, 9-6, 9-7, 9-8, 9-9, 9-10, 9-11 o 9-12
Posizione: modulo di gestione del server blade
ITWW
Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem p-Class 183
Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,
terminare la procedura.
1.
Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.
2.
Sostituire il modulo di gestione del server blade.
Codici di errore del backplane di segnalazione del modulo di gestione del server blade
Codice LED: 10-1, 10-2 o 10-3
Posizione: backplane di gestione del server blade
Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,
terminare la procedura.
1.
Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.
2.
sostituire il backplane di segnalazione.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Codici di errore del backplane di alimentazione A del modulo di gestione del server
blade
Codice LED: 11-1, 11-2, 11-3 o 11-4
Posizione: backplane di alimentazione A del server blade
Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,
terminare la procedura.
1.
Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.
2.
Sostituire il backplane di alimentazione.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Codici di errore del backplane di alimentazione B del modulo di gestione del server
blade
Codice LED: 12-1, 12-2, 12-3 o 12-4
Posizione: backplane di alimentazione B del server blade
Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,
terminare la procedura.
1.
Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.
2.
Sostituire il backplane di alimentazione.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Codice di errore interconnessione A
Codice LED: 13-1, 13-2, 13-3 o 13-4
184 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Posizione: dispositivo di interconnessione - lato A
Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,
terminare la procedura.
1.
Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.
2.
Reinserire il dispositivo di interconnessione.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
3.
Sostituire il dispositivo di interconnessione.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Codice di errore interconnessione B
Codice LED: 14-1, 14-2, 14-3 o 14-4
Posizione: dispositivo di interconnessione - lato B
Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,
terminare la procedura.
1.
Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.
2.
Reinserire il dispositivo di interconnessione.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
3.
Sostituire il dispositivo di interconnessione.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Codice di errore modulo di interconnessione A (connettore 10)
Codice LED: 15-1 o 15-2
Posizione: modulo di interconnessione - lato A (connettore 10)
Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,
terminare la procedura.
1.
Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.
2.
Reinserire il modulo di interconnessione.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
3.
ITWW
Sostituire il modulo di interconnessione.
Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem p-Class 185
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Codice di errore modulo di interconnessione A (connettore 6)
Codice LED: 17-1 o 17-2
Posizione: modulo di interconnessione - lato A (connettore 6)
Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,
terminare la procedura.
1.
Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.
2.
Reinserire il modulo di interconnessione.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
3.
Sostituire il modulo di interconnessione.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Codice di errore modulo di interconnessione B (connettore 10)
Codice LED: 16-1 o 16-2
Posizione: modulo di interconnessione - lato B (connettore 10)
Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,
terminare la procedura.
1.
Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.
2.
Reinserire il modulo di interconnessione.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
3.
Sostituire il modulo di interconnessione.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Codice di errore modulo di interconnessione B (connettore 6)
Codice LED: 18-1 o 18-2
Posizione: modulo di interconnessione - lato B (connettore 6)
186 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,
terminare la procedura.
1.
Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.
2.
Reinserire il modulo di interconnessione.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
3.
Sostituire il modulo di interconnessione.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
Codice di errore sconosciuto del modulo di gestione del server blade
Codice LED: 19-1
Posizione: sconosciuta
Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,
terminare la procedura.
1.
Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione del server blade.
2.
Sostituire il modulo di gestione del server blade.
Codici di errore del modulo di gestione dell'alimentazione
Elenco dei messaggi:
Codici di errore dell'alimentatore a pagina 187
Codici di errore della scheda del modulo di gestione dell'alimentazione a pagina 188
Codici di errore del backplane del modulo di gestione dell'alimentazione a pagina 188
Codice di errore sconosciuto del modulo di gestione dell'alimentazione a pagina 188
Codici di errore dell'alimentatore
ITWW
Posizione
Codici LED
Alimentatore - Slot 1
1-1 o 1-2
Alimentatore - Slot 2
2-1 o 2-2
Alimentatore - Slot 3
3-1 o 3-2
Alimentatore - Slot 4
4-1 o 4-2
Alimentatore - Slot 5
5-1 o 5-2
Alimentatore - Slot 6
6-1 o 6-2
Codici di errore dell'infrastruttura HP BladeSystem p-Class 187
Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,
terminare la procedura.
1.
Reinserire l'alimentatore.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Guida alla manutenzione e all'assistenza di HP BladeSystem) disponibile sul sito Web HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).
2.
Reinserire il modulo di gestione dell'alimentazione.
3.
Sostituire l'alimentatore.
Codici di errore della scheda del modulo di gestione dell'alimentazione
Codice LED: 7-1, 7-2, 7-3, 7-4, 7-5, 7-6, 7-7, 7-8, 7-9, 7-10, 7-11, 7-12 o 7-13
Posizione: scheda di gestione dell'alimentazione
Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,
terminare la procedura.
1.
Reinserire il modulo di gestione dell'alimentazione.
2.
Sostituire il modulo di gestione dell'alimentazione.
Codici di errore del backplane del modulo di gestione dell'alimentazione
Codice LED: 8-1, 8-2, 8-3, 8-4, 8-5, 8-6, 8-7 o 8-8
Posizione: backplane di gestione dell'alimentazione
Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,
terminare la procedura.
●
Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione dell'alimentazione.
Codice di errore sconosciuto del modulo di gestione dell'alimentazione
Codice LED: 19-1
Posizione: sconosciuta
Azione: eseguire le seguenti operazioni per risolvere il problema: Quando il problema è risolto,
terminare la procedura.
●
Premere il pulsante di reimpostazione del modulo di gestione dell'alimentazione.
Codici della porta 85 e messaggi iLO
Elenco degli argomenti:
Risoluzione dei problemi del sistema utilizzando i codici della porta 85 a pagina 189
Codici della porta 85 relativi al processore a pagina 189
Codici della porta 85 relativi alla memoria a pagina 190
Codici della porta 85 relativi alla scheda di espansione a pagina 191
Codici vari della porta 85 a pagina 191
188 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Risoluzione dei problemi del sistema utilizzando i codici della porta 85
1.
Individuare il display del codice della porta 85.
NOTA: Assicurarsi che lo switch della porta 84/85 sia impostato per visualizzare i codici della
porta 85.
2.
Individuare il codice nella seguente tabella.
Ad esempio, se il codice della porta 85 visualizza "31h", vedere "Codici della porta 85 relativi al
processore (Codici della porta 85 relativi al processore a pagina 189) per ulteriori informazioni.
3.
Codice porta 85
Descrizione
3xh
I codici della porta 85 in questo formato indicano errori
relativi al processore. Per ulteriori informazioni, vedere
"Codici della porta 85 relativi al processore (Codici della
porta 85 relativi al processore a pagina 189).
4xh
I codici della porta 85 in questo formato indicano errori
relativi alla memoria. Per ulteriori informazioni, vedere
"Codici della porta 85 relativi alla memoria (Codici della
porta 85 relativi alla memoria a pagina 190).
6xh
I codici della porta 85 in questo formato indicano errori
relativi alla scheda di espansione. Per ulteriori
informazioni, vedere "Codici della porta 85 relativi alla
scheda di espansione (Codici della porta 85 relativi alla
scheda di espansione a pagina 191).
Tutti gli altri codici, inclusi 00h, 01h e 5xh
I codici della porta 85 in questo intervallo sono relativi a
diverse aree. Per ulteriori informazioni, vedere "Codici
vari della porta 85 (Codici vari della porta 85
a pagina 191).
Fare riferimento alla sezione indicata di questa guida per le procedure di soluzione dei problemi
appropriate.
Codici della porta 85 relativi al processore
I codici della porta 85 relativi al processore vengono visualizzati nel formato 3xh.
NOTA: Riavviare il server dopo aver completato ogni passaggio numerato. Se la condizione di
errore persiste, procedere con il passaggio successivo.
Per risolvere i problemi relativi ai codici di errore del processore:
1.
Riportare il server alla configurazione di base rimuovendo tutti i componenti che non sono
necessari al completamento del POST. Questo può includere la rimozione di tutti i componenti
indicati di seguito:
◦
Schede di espansione
◦
Processori, eccetto quello installato nello zoccolo 1
NOTA: Per il corretto funzionamento del server è necessario che lo zoccolo 1 del
processore e lo slot 1 del modulo di alimentazione siano sempre occupati.
ITWW
◦
PMM, eccetto quello installato nello zoccolo 1
◦
Moduli DIMM, eccetto il primo banco
Codici della porta 85 e messaggi iLO 189
◦
Unità disco rigido
◦
Dispositivi di periferica
2.
Reinserire il processore nello zoccolo 1.
3.
Reinserire i processori rimanenti, riavviando dopo ogni installazione per identificare un eventuale
processore guasto.
NOTA:
Inserire i processori nel seguente ordine: 1, 2, 4, 3.
NOTA: Per ogni processore installato, installare sempre un modulo di alimentazione. In caso
contrario, non sarà possibile avviare il sistema.
4.
Sostituire il processore nello zoccolo 1.
5.
Se applicabile, sostituire la scheda del processore.
6.
Sostituire la scheda di sistema.
NOTA: Se si sostituisce la scheda di sistema o si cancella la NVRAM, è necessario immettere
nuovamente il numero di serie del server tramite RBSU (Reinserimento del numero di serie e
dell'ID del prodotto a pagina 80).
Codici della porta 85 relativi alla memoria
I codici della porta 85 relativi alla memoria vengono visualizzati nel formato 4xh.
NOTA: Riavviare il server dopo aver completato ogni passaggio numerato. Se la condizione di
errore persiste, procedere con il passaggio successivo.
Per risolvere i problemi relativi ai codici di errore della memoria:
1.
Controllare i LED della memoria per eventuali errori identificati o moduli DIMM guasti e agire di
conseguenza.
2.
Riportare il server alla configurazione di base rimuovendo tutti i componenti che non sono
necessari al completamento del POST. Questo può includere la rimozione di tutti i componenti
indicati di seguito:
◦
Schede di espansione
◦
Processori, eccetto quello installato nello zoccolo 1
NOTA: Per il corretto funzionamento del server è necessario che lo zoccolo 1 del
processore e lo slot 1 del modulo di alimentazione siano sempre occupati.
◦
PMM, eccetto quello installato nello zoccolo 1
◦
Moduli DIMM, eccetto il primo banco
◦
Unità disco rigido
◦
Dispositivi di periferica
3.
Reinserire le schede di memoria rimanenti, riavviando dopo ogni installazione per isolare le
eventuale schede di memoria guaste.
4.
Sostituire i moduli DIMM con un banco di memoria rimanente.
5.
Se applicabile, sostituire la scheda di memoria.
6.
Sostituire la scheda di sistema.
190 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
NOTA: Se si sostituisce la scheda di sistema o si cancella la NVRAM, è necessario immettere
nuovamente il numero di serie del server tramite RBSU (Reinserimento del numero di serie e
dell'ID del prodotto a pagina 80).
Codici della porta 85 relativi alla scheda di espansione
I codici della porta 85 relativi alla scheda di espansione vengono visualizzati nel formato 6xh.
NOTA: Riavviare il server dopo aver completato ogni passaggio numerato. Se la condizione di
errore persiste, procedere con il passaggio successivo.
Per risolvere i problemi relativi ai codici di errore della scheda di espansione:
1.
Reinserire tutte le schede di espansione.
2.
Riportare il server alla configurazione di base rimuovendo tutti i componenti che non sono
necessari al completamento del POST. Questo può includere la rimozione di tutti i componenti
indicati di seguito:
◦
Schede di espansione
◦
Processori, eccetto quello installato nello zoccolo 1
NOTA: Per il corretto funzionamento del server è necessario che lo zoccolo 1 del
processore e lo slot 1 del modulo di alimentazione siano sempre occupati.
◦
PMM, eccetto quello installato nello zoccolo 1
◦
Moduli DIMM, eccetto il primo banco
◦
Unità disco rigido
◦
Dispositivi di periferica
3.
Installare una scheda di espansione alla volta, riavviando tra ogni installazione per isolare la
scheda di espansione guasta.
4.
Se applicabile, sostituire la scheda di espansione guasta.
5.
Se applicabile, sostituire la scheda riser PCI.
6.
Sostituire la scheda di sistema.
NOTA: Se si sostituisce la scheda di sistema o si cancella la NVRAM, è necessario immettere
nuovamente il numero di serie del server tramite RBSU (Reinserimento del numero di serie e
dell'ID del prodotto a pagina 80).
Codici vari della porta 85
Per risolvere i problemi relativi a tutti gli altri codici della porta 85:
ITWW
Codici della porta 85 e messaggi iLO 191
NOTA: Riavviare il server dopo aver completato ogni passaggio numerato. Se la condizione di
errore persiste, procedere con il passaggio successivo.
1.
Riportare il server alla configurazione di base rimuovendo tutti i componenti che non sono
necessari al completamento del POST. Questo può includere la rimozione di tutti i componenti
indicati di seguito:
◦
Schede di espansione
◦
Processori, eccetto quello installato nello zoccolo 1
NOTA: Per il corretto funzionamento del server è necessario che lo zoccolo 1 del
processore e lo slot 1 del modulo di alimentazione siano sempre occupati.
◦
PMM, eccetto quello installato nello zoccolo 1
◦
Moduli DIMM, eccetto il primo banco
◦
Unità disco rigido
◦
Dispositivi di periferica
2.
Installare ogni componente di sistema rimanente, riavviando dopo ogni installazione per isolare
un eventuale componente guasto.
3.
Cancellare la NVRAM di sistema.
4.
Sostituire la scheda di sistema.
NOTA: Se si sostituisce la scheda di sistema o si cancella la NVRAM, è necessario immettere
nuovamente il numero di serie del server tramite RBSU (Reinserimento del numero di serie e
dell'ID del prodotto a pagina 80).
Codici di errore del processore del Registro eventi di
Windows®
Elenco degli argomenti:
ID messaggio: 4137 a pagina 192
ID messaggio: 4140 a pagina 192
ID messaggio: 4141 a pagina 193
ID messaggio: 4169 a pagina 193
ID messaggio: 4190 a pagina 193
ID messaggio: 4137
Gravità: errore
Descrizione: il processore nello slot X, zoccolo X ha corretto un numero eccessivo di errori interni. Il
sistema continuerà a funzionare.
Azione: Sostituire il processore.
ID messaggio: 4140
Gravità: Avvertenza
192 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
Descrizione: il sistema funziona con un ambiente eterogeneo di processori.
Azione: Nessuno
ID messaggio: 4141
Gravità: Avvertenza
Descrizione: solo X dei X processori installati sono stati avviati dal sistema operativo. Il sistema
continuerà a funzionare.
Azione: confermare che il contratto di licenza utilizzato supporti tutti i processori installati.
ID messaggio: 4169
Gravità: Avvertenza
Descrizione: il processore nello slot X, zoccolo X ha corretto un numero eccessivo di errori interni. Il
sistema continuerà a funzionare.
Azione: Sostituire il processore.
ID messaggio: 4190
Gravità: errore
Descrizione: il sistema ha rilevato un evento NMI prima dell'avvio. La fonte dell'evento NMI era:
errore non correggibile delle memoria cache.
Azione: Sostituire il processore.
Codici di errore del processore di Insight Diagnostics
Elenco degli argomenti:
MSG_CPU_RR_1 a pagina 194
MSG_CPU_RR_2 a pagina 194
MSG_CPU_RR_3 a pagina 194
MSG_CPU_RR_5 a pagina 194
MSG_CPU_RR_6 a pagina 194
MSG_CPU_RR_7 a pagina 195
MSG_CPU_RR_8 a pagina 195
MSG_CPU_RR_9 a pagina 195
MSG_CPU_RR_10 a pagina 195
MSG_CPU_RR_11 a pagina 195
MSG_CPU_RR_12 a pagina 195
MSG_CPU_RR_13 a pagina 195
MSG_CPU_RR_14 a pagina 195
MSG_CPU_RR_15 a pagina 195
MSG_CPU_RR_16 a pagina 196
MSG_CPU_RR_17 a pagina 196
ITWW
Codici di errore del processore di Insight Diagnostics 193
MSG_CPU_RR_1
Tipo evento: impossibile dividere e moltiplicare per zero e infinito.
Azione:
●
Assicurare la corretta ventilazione e raffreddamento del server.
●
Verificare che i dissipatori di calore del processore siano attaccati correttamente (non
rimuoverli).
●
Verificare la diagnostica e il registro di Integrated Management per eventi relativi al
surriscaldamento.
●
Aggiornare il BIOS di sistema e Insight Diagnostics alla versione più recente.
●
Sostituire il processore.
MSG_CPU_RR_2
Tipo evento: è presente un bug in virgola mobile di Pentium.
Azione: Sostituire il processore.
MSG_CPU_RR_3
Tipo evento: la serie geometrica del coprocessore è fuori dall'intervallo.
Azione:
●
Assicurare la corretta ventilazione e raffreddamento del server.
●
Verificare che i dissipatori di calore del processore siano attaccati correttamente (non
rimuoverli).
●
Verificare la diagnostica e il registro di Integrated Management per eventi relativi al
surriscaldamento.
●
Aggiornare il BIOS di sistema e Insight Diagnostics alla versione più recente.
●
Sostituire il processore.
MSG_CPU_RR_5
Tipo evento: il totale di aggiornamento è fuori dall'intervallo.
Azione: sostituire la scheda che contiene il controller di memoria.
MSG_CPU_RR_6
Tipo evento: impossibile eseguire operazioni aritmetiche sui registri.
Azione:
●
Assicurare la corretta ventilazione e raffreddamento del server.
●
Verificare che i dissipatori di calore del processore siano attaccati correttamente (non
rimuoverli).
●
Verificare la diagnostica e il registro di Integrated Management per eventi relativi al
surriscaldamento.
194 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
●
Aggiornare il BIOS di sistema e Insight Diagnostics alla versione più recente.
●
Sostituire il processore.
MSG_CPU_RR_7
Tipo evento: la velocità della CPU è fuori dall'intervallo.
Azione: Sostituire il processore.
MSG_CPU_RR_8
Tipo evento: impossibile aggiornare l'ora del CMOS.
Azione: sostituire la scheda che contiene il CMOS.
MSG_CPU_RR_9
Tipo evento: l'hardware MMX non è presente.
Azione: Sostituire il processore.
MSG_CPU_RR_10
Tipo evento: l'istruzione di addizione MMX non è riuscita.
Azione: Sostituire il processore.
MSG_CPU_RR_11
Tipo evento: l'istruzione di sottrazione MMX non è riuscita.
Azione: Sostituire il processore.
MSG_CPU_RR_12
Tipo evento: l'istruzione di moltiplicazione MMX non è riuscita.
Azione: Sostituire il processore.
MSG_CPU_RR_13
Tipo evento: l'istruzione logica MMX non è riuscita.
Azione: Sostituire il processore.
MSG_CPU_RR_14
Tipo evento: l'istruzione di spostamento MMX non è riuscita.
Azione: Sostituire il processore.
MSG_CPU_RR_15
Tipo evento: l'istruzione pack/unpack MMX non è riuscita.
Azione: Sostituire il processore.
ITWW
Codici di errore del processore di Insight Diagnostics 195
MSG_CPU_RR_16
Tipo evento: l'istruzione di confronto MMX non è riuscita.
Azione: Sostituire il processore.
MSG_CPU_RR_17
Tipo evento: il test di stress della matematica degli interi non è riuscito.
Azione:
●
Assicurare la corretta ventilazione e raffreddamento del server.
●
Verificare che i dissipatori di calore del processore siano attaccati correttamente (non
rimuoverli).
●
Verificare la diagnostica e il registro di Integrated Management per eventi relativi al
surriscaldamento.
●
Aggiornare il BIOS di sistema e Insight Diagnostics alla versione più recente.
●
Sostituire il processore.
196 Capitolo 9 Messaggi di errore
ITWW
10 Come contattare HP
In questa sezione
Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP a pagina 197
Programma Customer Self Repair a pagina 197
Informazioni necessarie sul server a pagina 198
Informazioni necessarie sul sistema operativo a pagina 198
Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore
autorizzato HP
Prima di contattare HP, tentare sempre di risolvere i problemi completando le procedure descritte in
questa guida.
NOTA: Raccogliere le informazioni appropriate sul server (Informazioni necessarie sul server
a pagina 198) e sul sistema operativo (Informazioni necessarie sul sistema operativo a pagina 198)
prima di contattare il servizio di assistenza HP.
Per informazioni sul rivenditore autorizzato HP più vicino:
●
Accedere al sito Web "Contact HP" (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html), in
lingua inglese.
Per contattare l'assistenza tecnica HP:
●
●
Negli Stati Uniti, per informazioni sulle modalità di contatto disponibili, fare riferimento alla
pagina Web relativa alle informazioni di contatto per gli Stati Uniti (http://welcome.hp.com/
country/us/en/contact_us.html). Per contattare HP telefonicamente:
◦
Chiamare il numero 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Il servizio è disponibile 24 ore su
24, 7 giorni su 7. In accordo con la politica di miglioramento della qualità, è possibile che le
telefonate siano controllate o registrate.
◦
Se è stato acquistato un Care Pack (aggiornamento del servizio), chiamare il numero
1-800-633-3600. Per ulteriori informazioni sui Care Pack, visitare il sito Web HP
(http://www.hp.com/hps).
Negli altri paesi/regioni, accedere al sito Web "Contact HP" (http://welcome.hp.com/country/us/
en/wwcontact.html), in lingua inglese.
Programma Customer Self Repair
In cosa consiste il programma "Customer Self Repair"?
Il programma "Customer Self Repair" HP consente di abbreviare i tempi del servizio di assistenza, in
garanzia o per contratto. Questo programma consente ad HP di spedire le parti da sostituire
direttamente all'utente, che potrà sostituirle in tempi brevi.
ITWW
Come contattare l'assistenza tecnica o un rivenditore autorizzato HP 197
Il programma è comodo e facile da utilizzare:
●
Uno specialista del servizio di assistenza HP valuta se per la risoluzione di un problema al
sistema potrebbe essere necessario sostituire una parte. Lo specialista determina inoltre se
l'utente è in grado di sostituire la parte.
●
Per informazioni specifiche sulle parti che possono essere sostituite dagli utenti, consultare la
guida alla manutenzione e all'assistenza sul sito Web HP (http://www.hp.com/support).
Informazioni necessarie sul server
Prima di contattare l'assistenza tecnica HP, raccogliere le seguenti informazioni:
●
Descrizione del problema, prima occorrenza e frequenza con cui si verifica
●
Eventuali modifiche introdotte nella configurazione hardware o software prima del manifestarsi
del problema
●
Informazioni sui componenti hardware di terze parti:
●
●
●
◦
Nome, modello e versione del prodotto
◦
Nome del produttore
Configurazione hardware specifica:
◦
Nome, modello e numero di serie del prodotto
◦
Numero di processori e relativa velocità
◦
Numero, capacità e velocità dei moduli DIMM
◦
Elenco dei controller e dei dispositivi NIC
◦
Elenco dei dispositivi connessi
◦
Elenco di altri componenti hardware HP o Compaq opzionali
◦
Configurazione rete
Configurazione software specifica:
◦
Informazioni sul sistema operativo (Informazioni necessarie sul sistema operativo
a pagina 198)
◦
Elenco di applicazioni software di terze parti, HP o Compaq installate
◦
Informazioni su PCAnywhere, se installato
◦
Verifica dei driver più recenti installati
◦
Verifica della versione più recente di ROM/BIOS installata
◦
Verifica del firmware più recente installato su unità e controller di array
Risultati dei tentativi di cancellazione della NVRAM
Informazioni necessarie sul sistema operativo
A seconda del problema, verranno richieste determinate informazioni. Tenere a disposizione le
informazioni elencate nella sezione seguente in base al sistema operativo utilizzato.
198 Capitolo 10 Come contattare HP
ITWW
Sistemi operativi Microsoft®
Raccogliere le seguenti informazioni:
●
Il sistema operativo è precaricato?
●
Versione del sistema operativo.
●
Una copia aggiornata dei seguenti file:
◦
WinMSD (Msinfo32.exe su sistemi Microsoft® Windows® 2000);
◦
Boot.ini;
◦
Memory.dmp;
◦
Registri degli eventi
◦
registro di Dr. Watson (drwtsn32.log) se il problema si verifica con un'applicazione in
modalità utente, quale Insight Agent;
◦
informazioni sugli indirizzi IRQ e I/O in formato testo;
●
Un dischetto di emergenza aggiornato.
●
Se sono stati installati i driver HP:
●
◦
la versione di PSP utilizzata;
◦
elenco dei driver di PSP;
Informazioni sul sottosistema dell'unità disco e sul file system:
◦
numero e dimensione delle partizioni e delle unità logiche;
◦
file system su ciascuna unità logica.
●
Versione di Microsoft® Windows® Service Pack e aggiornamenti rapidi installati.
●
Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettive
revisioni del firmware.
●
Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettive
versioni.
●
Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati.
Sistemi operativi Linux
Raccogliere le seguenti informazioni:
●
Distribuzione e versione del sistema operativo.
Cercare un file denominato /etc/distribuzione-release (ad esempio, /etc/redhat-release).
ITWW
●
Versione del kernel utilizzata.
●
Output dei seguenti comandi (eseguiti da root):
◦
lspci -v
◦
uname -a
◦
cat /proc/meminfo
◦
cat /proc/cpuinfo
Informazioni necessarie sul sistema operativo 199
●
●
◦
rpm -ga
◦
dmesg
◦
lsmod
◦
ps -ef
◦
ifconfig -a
◦
chkconfig -list
◦
mount
Contenuto dei seguenti file:
◦
/var/log/messages
◦
/etc/modules.conf or etc/conf.modules
◦
/etc/lilo.conf o /etc/grub.conf
◦
/etc/fstab
Se sono stati installati i driver HP:
◦
la versione di PSP utilizzata;
◦
elenco dei driver di PSP (/var/log/hppldu.log).
●
Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettive
revisioni del firmware.
●
Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettive
versioni.
●
Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati.
Sistemi operativi Novell NetWare
Raccogliere le seguenti informazioni:
●
Il sistema operativo è precaricato?
●
Versione del sistema operativo.
●
Stampe o copie elettroniche (da inviare via e-mail a un tecnico del servizio di assistenza) di
AUTOEXEC.NCF, STARTUP.NCF e della directory di sistema.
●
Un elenco dei moduli. Utilizzare il file CONLOG.NLM per individuare i moduli e controllare gli
eventuali errori che si sono verificati durante il tentativo di caricarli.
●
Un elenco dei parametri SET diversi dalle impostazioni predefinite di NetWare.
●
Un elenco dei driver e dei file NLM utilizzati sul server, compresi nomi, versioni, dati e
dimensioni (reperibili nei file CONFIG.TXT o SURVEY.TXT).
●
Se sono stati installati i driver HP:
◦
la versione di PSP utilizzata;
◦
elenco dei driver di PSP;
200 Capitolo 10 Come contattare HP
ITWW
●
Stampati o copie elettroniche (da inviare via e-mail a un tecnico del servizio di assistenza) di:
◦
SYS:SYSTEM\SYS$LOG.ERR
◦
SYS:SYSTEM\ABEND.LOG
◦
SYS:ETC\CPQLOG.LOG
◦
SYS:SYSTEM\CONFIG.TXT
◦
SYS:SYSTEM\SURVEY.TXT
●
Livello di patch corrente.
●
Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettive
revisioni del firmware.
●
Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettive
versioni.
●
Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati.
Sistemi operativi SCO
Raccogliere le seguenti informazioni:
●
Versioni del software di sistema installate (TCP/IP, VP/Ix).
●
Stato del processo al momento dell'errore, se possibile.
●
Stampati o copie elettroniche (da inviare via e-mail a un tecnico del servizio di assistenza) di:
●
ITWW
◦
output del comando /etc/hwconfig
◦
output del comando /usr/bin/swconfig
◦
output del comando /etc/ifconfig
◦
/etc/conf/cf.d/sdevice
◦
/etc/inittab
◦
/etc/conf/cf.d/stune
◦
/etc/conf/cf.d/config.h
◦
/etc/conf/cf.d/sdevice
◦
/var/adm/messages (se vengono visualizzati dei messaggi PANIC)
Se sono stati installati i driver HP:
◦
la versione di EFS utilizzata;
◦
elenco dei driver di EFS.
●
Se sono installati gli agenti gestionali, numero di versione degli agenti.
●
Dump del sistema, nel caso sia possibile ottenerli (in caso di problemi).
●
Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettive
revisioni del firmware.
Informazioni necessarie sul sistema operativo 201
●
Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettive
versioni.
●
Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati.
Sistemi operativi IBM OS/2
Raccogliere le seguenti informazioni:
●
●
●
●
●
Numero di versione del sistema operativo e stampe o copie elettroniche (da inviare via e-mail a
un tecnico del servizio di assistenza) di:
◦
IBMLAN.INI
◦
PROTOCOL.INI
◦
CONFIG.SYS
◦
STARTUP.CMD
◦
informazioni SYSLEVEL dettagliate;
◦
informazioni TRAPDUMP (se si verifica un errore TRAP).
Un elenco delle directory di:
◦
C:\
◦
C:\OS2
◦
C:\OS2\BOOT
◦
HPFS386.INI (per la versione Advanced o Advanced con SMP)
Se sono stati installati i driver HP:
◦
la versione di SSD utilizzata;
◦
elenco dei driver di SSD;
◦
versione di OS/2 Management Insight Agents, CPQB32.SYS e dell'Health Driver OS/2.
Informazioni sul sottosistema dell'unità disco e sul file system:
◦
numero e dimensione delle partizioni e delle unità logiche;
◦
file system su ciascuna unità logica.
Versione di Warp Server utilizzata e inoltre:
◦
se si tratta della versione Entry, Advanced, Advanced con SMP o e-Business;
◦
tutti i servizi in esecuzione al momento in cui si è verificato il problema.
●
Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettive
revisioni del firmware.
●
Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettive
versioni.
●
Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati.
202 Capitolo 10 Come contattare HP
ITWW
Sistemi operativi Sun Solaris
Raccogliere le seguenti informazioni:
●
Versione del sistema operativo.
●
Tipo di installazione selezionata: Interactive, WebStart o Customer JumpStart.
●
Gruppo di software selezionato per l'installazione: End User Support, Entire Distribution,
Developer System Support o Core System Support.
●
Se sono stati installati i driver HP con un DU:
●
ITWW
◦
numero DU;
◦
elenco dei driver nel dischetto DU.
Informazioni sul sottosistema dell'unità disco e sul file system:
◦
numero e dimensione delle partizioni e delle unità logiche;
◦
file system su ciascuna unità logica.
●
Un elenco di tutti i componenti hardware e software di terze parti installati nel sistema, con le
rispettive versioni.
●
Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati.
●
Stampati o copie elettroniche (da inviare via e-mail a un tecnico del servizio di assistenza) di:
◦
/usr/sbin/crash (accessi all'immagine dei dump creati in caso di crash del sistema in /var/
crash/$hostname)
◦
/var/adm/messages
◦
/etc/vfstab
◦
/usr/sbin/prtconf
Informazioni necessarie sul sistema operativo 203
Acronimi e abbreviazioni
ABEND
Abnormal End (Interruzione anomala)
ACPI
Advanced Configuration and Power Interface (Interfaccia di alimentazione e configurazione avanzata)
ACU
Array Configuration Utility (Utility di configurazione dell'array)
ADG
Advanced Data Guarding (noto anche come RAID 6)
ADU
Array Diagnostics Utility (Utility di diagnostica dell'array)
AMP
Advanced Memory Protection (Protezione memoria avanzata)
ASR
Automatic Server Recovery (Ripristino automatico del server)
BMC
baseboard management controller (controller di gestione baseboard)
CCITT
International Telegraph and Telephone Consultative Committee
CMOS
Complementary Metal-Oxide Semiconductor
CPU
Central Processing Unit (Unità di elaborazione centrale)
CS
Cable Select (Selezione cavo)
DMA
Direct Memory Access
DU
Driver Update (Aggiornamento driver)
ECC
Error Checking and Correcting (Controllo e correzione errori)
EFS
Extended Feature Supplement (Supporto per applicazioni estese)
EISA
Extended Industry Standard Architecture
ESD
Scariche elettrostatiche
FBDIMM
Fully Buffered DIMM (DIMM interamente bufferizzato)
204 Acronimi e abbreviazioni
ITWW
FDT
Firmware Deployment Tool (Strumento di distribuzione del firmware)
HP SIM
HP Systems Insight Manager
IDE
Integrated Device Electronics (Elettronica di controllo integrata)
iLO (Porta: iLO)
Integrated Lights-Out
iLO 2
Integrated Lights-Out 2
iLO 3
Integrated Lights-Out 3
IMD
Integrated Management Display
IML
Integrated Management Log (Registro di gestione integrato)
IRQ
Interrupt ReQuest (Richiesta di interrupt)
KVM
Keyboard, Video, Mouse (Tastiera, video, mouse)
LVD
Low-Voltage Differential (Differenziale a bassa tensione)
MMX
Multimedia Extensions (Estensioni multimediali)
NMI
Non-Maskable Interrupt (Interrupt non mascherabile)
NVRAM
Non-Volatile Random Access Memory (Memoria non volatile ad accesso casuale)
OBDR
One Button Disaster Recovery (Ripristino di emergenza con un pulsante)
ORCA
Option ROM Configuration for Arrays (Configurazione della ROM opzionale per gli array)
PCI-X
Peripheral Component Interconnect Extended (Interconnessione componenti periferici estesa)
POST
Power-On Self Test (Test automatico all'accensione)
PPM
Processor Power Module (Modulo di alimentazione del processore)
PSP
ProLiant Support Pack (Pacchetto di supporto ProLiant)
PXE
Preboot Execution Environment (Ambiente di esecuzione pre-avvio)
ITWW
Acronimi e abbreviazioni 205
RBSU
ROM-Based Setup Utility (Utility di configurazione basata sulla ROM)
RILOE
Remote Insight Lights-Out Edition
RILOE II
Remote Insight Lights-Out Edition II
RIS
Reserve Information Sector (Settore di informazioni di riserva)
RPM
Red Hat Package Manager
SAN
Storage Area Network (Rete con area di memorizzazione)
SAS
Serial Attached SCSI (SCSI su connessione seriale)
SATA
Serial ATA (ATA seriale)
SIM
Systems Insight Manager
SIMM
Single Inline Memory Module (Singolo modulo di memoria in linea)
SP1
Service Pack 1
SSD
Support Software Diskette (Dischetto software di supporto)
TPM
Trusted Platform Module (Modulo di piattaforma affidabile)
UPS
Uninterruptible Power System (Gruppo di continuità)
USB
Universal Serial Bus (Bus universale seriale)
VCA
Version Control Agent (Agente di controllo della versione)
VCRM
Version Control Repository Manager
VGA
Video Graphics Array (Array grafica video)
206 Acronimi e abbreviazioni
ITWW
Indice analitico
A
Acceleratore di array, batteria
collegata non supportata 166
Acceleratore di array, gruppo
batterie
1732-Slot X Drive Array - Array
Accelerator Battery Pack
Missing... 162
1793-Drive Array - Array
Accelerator Battery Depleted Data Lost. (Viene anche
visualizzato il messaggio
1794). 176
1794-Drive Array - Array
Accelerator Battery Charge
Low... 176
Acceleratore di array, nessuna
risposta 176
Acceleratore di array, rilevata
modifica dimensione memoria
1726-Slot X Drive Array - Array
Accelerator Memory Size
Change Detected. - ... 161
1726-Slot X Drive Array Cache Memory Size or
Battery Presence Has
Changed 161
Acceleratore, registro degli
errori 104
Accensione 76
ACU (Array Configuration
Utility) 79
Adattatori 107
ADG (Protezione dei dati
avanzata) 166
ADU (Array Diagnostic Utility) 87
Aggiornamenti rapidi 68
Aggiornamento del firmware
aggiornamento del
firmware 93
versione del processore non
supportata con processori
Intel 96
Aggiornamento del sistema
operativo 68
ITWW
Aggiornamento della ROM di
sistema
aggiornamento della ROM di
sistema dopo la rimozione del
processore 97
aggiornamento della ROM di
sistema senza rimuovere il
processore 96
supporto per ROM
ridondante 84
Alimentatori
1611-Power Supply Zone Fan
Assembly Failure Detected.
Either... 154
1611-Power Supply Zone Fan
Assembly Failure Detected.
Single fan... 154
1612-Primary Power Supply
Failure 154
1615-Power Supply
Configuration Error 155
1615-Power Supply Failure,
Power Supply Unplugged, or
Power Supply Fan Failure in
Bay X 155
1616-Power Supply
Configuration Failure 155
alimentatori non corrispondenti
non supportati 134
power Supply Solution Not
Fully Redundant 136
problemi dell'alimentatore 37
system Power Supplies Not
Redundant (Alimentatori di
sistema non ridondanti) 181
system Power Supply Failure
(Power Supply X) [Guasto
dell'alimentatore di sistema
(alimentatore X)] 181
unsupported power supply
detected in bay X 138
Alimentazione 36
Alimentazione, cavo
avvertenze e precauzioni 9
Apparecchiatura, simboli
specifiche del server e delle
opzioni, simboli, avvisi di
installazione e
avvertenze 100
Argomenti tecnici 100
Array Configuration Utility
(ACU) 79
Array Diagnostic Utility (ADU) 87
Array unità non configurato 172
Array unità, ripristino
1785-Slot X Drive Array Not
Configured... 172
1786-Slot 1 Drive Array
Recovery Needed. Automatic
Data Recovery Previously
Aborted!... 173
1786-Slot 1 Drive Array
Recovery Needed... 173
1787-Drive Array Operating in
Interim Recovery
Mode... 174
1788-Slot X Drive Array
Reports Incorrect Drive
Replacement... 174
Array, errori acceleratore
1795-Drive Array - Array
Accelerator Configuration
Error... 176
1796-Drive Array - Array
Accelerator Not
Responding... 176
1797-Drive Array - Array
Accelerator Read Error
Occurred... 177
1798-Drive Array - Array
Accelerator Self-Test Error
Occurred... 177
Array, modulo acceleratore 167
Array, scheda acceleratore
1711-Slot X Drive Array - RAID
ADG logical drive(s)
configured but Array
Accelerator size <= 32
MB 157
Indice analitico 207
1712-Slot X Drive Array - RAID
5 logical drive(s) configured
with 56 Drives, but Array
Accelerator size <= 32
MB... 158
1726-Slot X Drive Array - Array
Accelerator Memory Size
Change Detected. - ... 161
1726-Slot X Drive Array Cache Memory Size or
Battery Presence Has
Changed 161
1763-Array Accelerator
Daughtercard is Detached;
Please Reattach 167
1774-Slot X Drive Array Obsolete Data Found in Array
Accelerator 168
1792-Drive Array Reports Valid
Data Found in Array
Accelerator... 175
1793-Drive Array - Array
Accelerator Battery Depleted Data Lost. (Viene anche
visualizzato il messaggio
1794). 176
1794-Drive Array - Array
Accelerator Battery Charge
Low... 176
1795-Drive Array - Array
Accelerator Configuration
Error... 176
1796-Drive Array - Array
Accelerator Not
Responding... 176
1797-Drive Array - Array
Accelerator Read Error
Occurred... 177
1798-Drive Array - Array
Accelerator Self-Test Error
Occurred... 177
1799-Drive Array - Drive(s)
Disabled Due to Array
Accelerator Data Loss... 177
accelerator Board not
Detected 104
array Accelerator Battery Pack
X Below Reference Voltage
(Recharging) 107
208 Indice analitico
array Accelerator Battery Pack
X not Fully Charged 107
duplicate Write Memory
Error 111
less Than 75% Batteries at
Sufficient Voltage 112
registro degli errori
dell'acceleratore 104
wrong Accelerator 124
ASR (Automatic Server Recovery)
Automatic Server Recovery
(Ripristino automatico del
server) 82
ASR, guasto timer 141
Assistenza 87
Assistenza tecnica 197
Audio 60
Audio, problemi 60
Automatic Server Recovery
(ASR) 82
avvio del server 42
Avvio, problemi 42
Avvisi
avvertenze e precauzioni 9
specifiche del server e delle
opzioni, simboli, avvisi di
installazione e
avvertenze 100
B
Backup automatico 92
Backup, problemi con l'unità a
nastro 55
Backup, ripristino 68
Batteria di sistema 151
Batterie scariche, messaggio di
avviso 38
Batterie, sostituzione 42
BIOS Serial Console 78
C
Cablaggio 101
Cablaggio, contenitore di
memorizzazione 169
Cablaggio, linee guida
linee guida per il disco
rigido 14
linee guida per il disco rigido
SCSI 15
linee guida sui dischi rigidi SAS
e SATA 15
Cablaggio, problemi
1775-Slot X Drive Array Storage Enclosure Cabling
Problem Detected - OUT port
of this box is attached to OUT
port of previous box. 169
1776-Drive Array Reports
Improper SCSI Port 1
Cabling 170
Cache, sostituzione 105
Capacità, processo di espansione
1764-Slot X Drive Array Capacity Expansion Process
is Temporarily
Disabled... 167
1769-Slot X Drive Array Drive(s) Disabled Due to
Failure During Capacity
Expansion 168
Caratteristiche
caratteristiche principali, numeri
di parte opzioni 100
panoramica delle funzioni del
server e delle istruzioni di
installazione 100
Caratteristiche hardware 36
Care Pack
Care Pack 91
servizi HP Care Pack 99
Cavi
collegamenti allentati 13
loose Cable Detected - Logical
Drives May Be Marked
FAILED Until Corrected 114
swapped cables or
configuration error detected. A
configured array of
drives... 119
swapped Cables or
Configuration Error Detected.
A Drive
Rearrangement... 120
swapped Cables or
Configuration Error Detected.
An Unsupported Drive
ITWW
Arrangement Was
Attempted... 120
swapped cables or
configuration error detected.
The cables appear to be
interchanged... 120
swapped cables or
configuration error detected.
The configuration information
on the attached drives... 120
Cavi, risoluzione dei problemi 13
Cavi, VGA 59
Cavo I/O locale 60
Cavo mini SAS 60
CD Firmware Maintenance
firmware 89
il sistema richiede il metodo di
ripristino durante
l'aggiornamento del
firmware 72
implementazione offline 95
implementazione online 95
risorse di configurazione del
prodotto 101
CD Management
gestione del server 102
informazioni di installazione e
configurazione per il sistema
di gestione del server 102
Change Control
Change Control and Proactive
Notification 91
servizi di abbonamento 99
Chiave USB
chiave USB o dischetto
dell'utility ROMPaq 93
il sistema non esegue l'avvio
dall'unità 48
implementazione offline 95
implementazione online 95
problemi con chiave USB 48
Codici di errore del modulo di
gestione del server blade 183
Codici di errore del modulo di
gestione dell'alimentazione 187
Codici di errore del processore
codici di errore del processore
del Registro eventi di
Windows 192
ITWW
codici di errore del processore
di Insight Diagnostics 193
MSG_CPU_RR_1 194
MSG_CPU_RR_10 195
MSG_CPU_RR_11 195
MSG_CPU_RR_12 195
MSG_CPU_RR_13 195
MSG_CPU_RR_14 195
MSG_CPU_RR_15 195
MSG_CPU_RR_16 196
MSG_CPU_RR_17 196
MSG_CPU_RR_2 194
MSG_CPU_RR_3 194
MSG_CPU_RR_5 194
MSG_CPU_RR_6 194
MSG_CPU_RR_7 195
MSG_CPU_RR_8 195
MSG_CPU_RR_9 195
versione del processore non
supportata con processori
Intel 96
Codici di errore del processore del
Registro eventi di Windows 192
Codici di errore del processore di
Insight Diagnostics
aggiornamento del sistema 88
codici di errore del processore
di Insight Diagnostics 193
funzionalità di diagnostica SCSI
di Smart Array 85
funzionalità Survey Utility di HP
Insight Diagnostics 86
HP Insight Diagnostics 85
introduzione ai messaggi di
errore dell'elenco eventi 178
MSG_CPU_RR_1 194
MSG_CPU_RR_10 195
MSG_CPU_RR_11 195
MSG_CPU_RR_12 195
MSG_CPU_RR_13 195
MSG_CPU_RR_14 195
MSG_CPU_RR_15 195
MSG_CPU_RR_16 196
MSG_CPU_RR_17 196
MSG_CPU_RR_2 194
MSG_CPU_RR_3 194
MSG_CPU_RR_5 194
MSG_CPU_RR_6 194
MSG_CPU_RR_7 195
MSG_CPU_RR_8 195
MSG_CPU_RR_9 195
Codici di errore
dell'infrastruttura 182
Codici di errore dell'infrastruttura
HP BladeSystem 182
Codici di errore, infrastruttura HP
BladeSystem p-Class 182
Codici di errore, processore
codici di errore del processore
del Registro eventi di
Windows 192
codici di errore del processore
di Insight Diagnostics 193
Codici di errore, processore del
Registro eventi di Windows 192
Codici di errore, processore di
Insight Diagnostics 193
Codici vari della porta 85 191
Collegamenti allentati 13
Colore 59
COM, porta 150
Comandi AT
1609-The server may have a
failed system battery.
Some... 151
comandi AT non visibili 61
impossibile caricare la batteria
o la batteria inizia a
gonfiarsi 42
la stringa di comandi AT di
inizializzazione non
funziona 62
less Than 75% Batteries at
Sufficient Voltage 112
less Than 75% of Batteries at
Sufficient Voltage Battery
Pack X Below Reference
Voltage 112
nessuna risposta quando si
digitano comandi AT 61
problemi al gruppo batterie 41
viene visualizzato un avviso di
batteria scarica 38
Combinazioni dei LED del disco
rigido
combinazioni dei LED del disco
rigido 15
Indice analitico 209
combinazioni dei LED delle
unità disco rigido SCSI hot
plug 15
combinazioni di LED delle unità
disco rigido SAS e SATA 17
Combinazioni dei LED, disco rigido
combinazioni dei LED del disco
rigido 15
combinazioni dei LED delle
unità disco rigido SCSI hot
plug 15
combinazioni di LED delle unità
disco rigido SAS e SATA 17
Combinazioni dei LED, disco rigido
SAS 17
Combinazioni dei LED, disco rigido
SATA 17
Combinazioni dei LED, disco rigido
SCSI 15
Come utilizzare la guida 6
Configurazione del server
adapter/NVRAM ID
Mismatch 107
informazioni di installazione e
configurazione per il software
di configurazione del
server 102
Configurazione del sistema
informazioni sulla
configurazione del
server 102
strumenti di configurazione 75
Configurazione della memoria
DDR3 102
Configurazione hardware
minima 12
Configurazione RBSU 76
Configurazione, errori
162-System Options Not
Set 142
1795-Drive Array - Array
Accelerator Configuration
Error... 176
swapped cables or
configuration error detected. A
configured array of
drives... 119
swapped Cables or
Configuration Error Detected.
210 Indice analitico
A Drive
Rearrangement... 120
swapped Cables or
Configuration Error Detected.
An Unsupported Drive
Arrangement Was
Attempted... 120
swapped cables or
configuration error detected.
The cables appear to be
interchanged... 120
swapped cables or
configuration error detected.
The configuration information
on the attached drives... 120
swapped Cables or
Configuration Error Detected.
The Maximum Logical Volume
Count X... 121
Connessione alla rete,
problemi 72
Connessione di memorizzazione
non supportata, rilevazione 165
Connessione, problemi
collegamenti allentati 13
una volta stabilita la
comunicazione, i dati vengono
visualizzati con caratteri
confusi 62
Considerazioni sulla sicurezza
informazioni importanti sulla
sicurezza 7
Consigli 99
Contattare HP
come contattare HP 197
come contattare l'assistenza
tecnica o un rivenditore
autorizzato HP 197
informazioni necessarie sul
server 198
informazioni necessarie sul
sistema operativo 198
Contattare l'assistenza
tecnica 197
Contattare un rivenditore
autorizzato 197
Contenitore di memorizzazione
1775-Slot X Drive Array Storage Enclosure Cabling
Problem Detected - OUT port
of this box is attached to OUT
port of previous box. 169
1777-Slot X Drive Array Storage Enclosure Problem
Detected (seguito da uno o
più dei seguenti) 170
storage Enclosure on SCSI Bus
X - Wide SCSI Transfer
Failed... 119
storage Enclosure on SCSI Bus
X has a Cabling Error (Bus
Disabled)... 118
storage Enclosure on SCSI Bus
X Indicated a Door
Alert... 118
storage Enclosure on SCSI Bus
X Indicated a Power Supply
Failure... 118
storage Enclosure on SCSI Bus
X Indicated an Overheated
Condition... 118
storage Enclosure on SCSI Bus
X Indicated that the Fan
Failed... 119
storage Enclosure on SCSI Bus
X Indicated that the Fan is
Degraded... 119
storage Enclosure on SCSI Bus
X Indicated that the Fan
Module is Unplugged... 119
storage enclosure on SCSI Bus
X is unsupported with its
current firmware
version... 118
Contratto di licenza dell'utente
finale (EULA)
implementazione offline 95
implementazione online 95
Controller array di unità
1707 - Slot X Drive Array
Controller - Bootstrap NVRAM
checksum failed 157
1708 - Slot X Drive Array
Controller - Bootstrap NVRAM
restored from backup. System
restart required 157
1713-Slot X Drive Array
Controller - Redundant ROM
Reprogramming Failure 158
ITWW
1714-Slot X Drive Array
Controller - Redundant ROM
Reprogramming Failure 158
1715-Slot X Drive Array
Controller - Memory Error(s)
Occurred 159
1716-Controller array unità slot
X - Errori supporto irreversibili
rilevati nelle unità 159
1717-Slot X Drive Array
Controller - Disk Drive(s)
Reporting OVERHEATED
Condition 159
1718-Slot X Drive Array
Controller - Device discovery
found more devices attached
to this controller than firmware
currently supports... 159
Controller di rete
il controller di rete è installato,
ma non funziona 64
il controller di rete ha cessato di
funzionare 64
il controller di rete ha cessato di
funzionare quando è stata
aggiunta una scheda di
espansione 65
problemi del controller di
rete 63
si verificano problemi con i
blade di interconnessione di
rete 65
Controller di rete, problemi 63
Controller, array
1713-Slot X Drive Array
Controller - Redundant ROM
Reprogramming Failure 158
1714-Slot X Drive Array
Controller - Redundant ROM
Reprogramming Failure 158
1715-Slot X Drive Array
Controller - Memory Error(s)
Occurred 159
1753-Slot X Drive Array - Array
Controller Maximum
Operating Temperature
Exceeded During Previous
Power Up 166
ITWW
1762-Slot X Drive Array Controller Firmware Upgrade
Needed 167
other Controller Indicates
Different Cache Size 115
other Controller Indicates
Different Firmware
Version 115
other Controller Indicates
Different Hardware
Model 115
the Redundant Controllers
Installed are not the Same
Model... 121
this Controller Can See the
Drives but the Other
Controller Can't 122
this Controller Can't See the
Drives but the Other
Controller Can 122
Controller, guasto 159
Cortocircuiti 57
Cronologia revisioni
375445-xx3 (settembre
2005) 5
375445-xx4 (maggio 2006) 5
375445-xx5 (giugno 2006) 4
375445-xx6 (settembre
2007) 4
375445-xx7 (novembre
2008) 3
375445-xx8 (luglio 2009) 2
cronologia revisioni 2
CSR (Customer Self Repair) 197
D
Data e ora, impostazione 142
Dati validi trovati nell'acceleratore
di array 175
Dati, perdita
1799-Drive Array - Drive(s)
Disabled Due to Array
Accelerator Data Loss... 177
i dati letti dall'unità non sono
omogenei o l'unità non è in
grado di leggere i dati 43
Diagnose, scheda di HP Insight
Diagnostics 85
Diagnosi dei problemi 85
Diagnostica generale, diagramma
di flusso 22
Diagnostica, strumenti
Automatic Server Recovery
(Ripristino automatico del
server) 82
funzionalità di diagnostica SCSI
di Smart Array 85
HP Insight Diagnostics 85
strumenti di diagnostica 85
utility ROMPaq 82
Diagnostica, utility 85
Diagramma di flusso per problemi
di avvio del sistema
operativo 30
Diagramma di flusso per problemi
di POST
diagramma di flusso per
problemi di POST 28
diagramma di flusso per
problemi POST del server
blade c-Class 30
diagramma di flusso per
problemi POST del server e
del server blade p-Class 29
Diagramma di flusso, inizio
diagnostica 21
Diagrammi di flusso
diagrammi di flusso per la
risoluzione dei problemi 20
siti Web di riferimento per
diagrammi di flusso per la
risoluzione dei problemi 21
Diagrammi di flusso, problemi di
accensione
diagramma di flusso per
problemi all'accensione 23
diagramma di flusso per
problemi di accensione del
server 24
diagramma di flusso per
problemi di accensione del
server blade c-Class 26
diagramma di flusso per
problemi di accensione del
server blade p-Class 26
Indice analitico 211
Diagrammi di flusso, risoluzione
dei problemi
diagrammi di flusso per la
risoluzione dei problemi 20
siti Web di riferimento per
diagrammi di flusso per la
risoluzione dei problemi 21
DIMM
207-Invalid Memory
Configuration - DIMM Size
Parameters Not
Supported. 144
207-Invalid Memory
Configuration - DIMMs must
be installed in pairs or
sequentially 144
207-Invalid Memory
Configuration - DIMMs Must
be Installed
Sequentially 144
207-Invalid Memory
Configuration - Mismatched
DIMMs within DIMM
Bank 144
207-Invalid Memory
Configuration - Mismatched
DIMMs within DIMM
Bank... 145
207-Invalid Memory
Configuration - Unsupported
DIMM in Bank X 145
207-Invalid Memory
Configuration - Unsupported
DIMM in Socket X 145
207-Invalid Memory
Configuration Detected.
DIMMs installed when no
corresponding processor is
detected. 144
207-Memory Configuration
Warning - DIMM In Socket X
does not have Primary Width
of 4 and only supports
standard ECC 145
209-Invalid Lockstep memory
configuration 146
invalid memory types were
found on the same node.
Please check DIMM
212 Indice analitico
compatibility. - Some DIMMs
may not be used 134
linee guida per la gestione della
memoria DIMM 14
memory found on unpopulated
Node. — per poter utilizzare
la memoria è necessario
installare il processore. 134
parity Check 2 - System DIMM
Memory 135
there must be a first DIMM in
pair if second DIMM in pair is
populated. Second DIMM in
pair ignored. 137
this DIMM does not support
thermal monitoring... 137
unsupported DIMM(s) found in
system. - DIMM(s) may not be
used 138
Dischi rigidi, condizione di
surriscaldamento 159
Dispositivi di altri produttori 40
Dispositivi, rilevamento 159
DMA, errore 132
Documentazione
documentazione del server 98
white paper 98
Documentazione del server
documentazione del server 98
impostazioni degli switch,
funzioni degli LED, unità,
memoria, istruzioni di
installazione di schede di
espansione e processori e
layout della scheda 101
informazioni di installazione e
configurazione per il software
di configurazione del
server 102
specifiche del server e delle
opzioni, simboli, avvisi di
installazione e
avvertenze 100
Driver
driver 88
informazioni sui driver del
dispositivo 102
Driver del dispositivo,
informazioni 102
Driver di stato 82
E
EISA expansion bus master
timeout [Timeout del bus di
espansione EISA
secondario] 180
Elettricità statica 10
Errore di checksum 157
Errore di protezione generale 67
Errore di sintassi della riga di
comando 72
Errore panic 68
Errore software 70
Errori critici 131
Errori di collegamento
il modem non riesce a stabilire
la connessione con un altro
modem 62
il modem si disconnette quando
è online 62
impossibile collegarsi a 56
Kbps 63
non è possibile stabilire la
connessione con un servizio
online. 63
si verificano errori di
connessione 63
Errori di parità
duplicate Write Memory
Error 111
parity Check 2 - System DIMM
Memory 135
PCI Bus Parity Error, PCI Slot
X 136
registro degli errori
dell'acceleratore 104
Errori software
si verificano errori dopo
l'installazione di
un'applicazione 71
si verificano errori dopo la
modifica del software di
sistema 70
si verificano errori dopo la
modifica di un'impostazione
del software 70
Errori, lettura/scrittura
l'unità dischetto non è in grado
di leggere il dischetto 44
l'unità dischetto non è in grado
di scrivere sul dischetto 44
ITWW
Errori, unità
1742-Slot X Drive Array Previously Ejected Drive(s)
Detected... 164
601-Diskette Controller
Error 149
602-Diskette Boot Record
Error 149
605-Diskette Drive Type
Error. 150
611-Primary Floppy Port
Address Assignment
Conflict 150
612-Secondary Floppy Port
Address Assignment
Conflict 150
drive (Bay) X Firmware Needs
Upgrading 109
drive (Bay) X has Insufficient
Capacity for its
Configuration 109
drive (Bay) X has Invalid M&P
Stamp 110
drive (Bay) X Has Loose
Cable 110
drive (Bay) X is a Replacement
Drive 110
drive (Bay) X is a Replacement
Drive Marked OK 110
drive (Bay) X is Failed 110
drive (Bay) X is Undergoing
Drive Recovery 110
drive (Bay) X Upload Code Not
Readable 110
drive (Bay) X Was Inadvertently
Replaced 111
drive Monitoring Features Are
Unobtainable 111
drive X Indicates Position
Y 111
errori, tentativi, timeout delle
unità e guasti delle unità non
giustificati utilizzando un cavo
mini SAS usato 60
l'unità dischetto non è in grado
di leggere il dischetto 44
l'unità dischetto non è in grado
di scrivere sul dischetto 44
l'unità non è stata trovata 44
no Floppy Drive Present 135
ITWW
si è verificato un problema
durante un'operazione su
dischetto 43
unable to Communicate with
Drive on SCSI Port X, Drive
ID Y 122
EULA (Contratto di licenza
dell'utente finale)
il controller di rete ha cessato di
funzionare quando è stata
aggiunta una scheda di
espansione 65
il sistema richiede il metodo di
ripristino durante la
sostituzione della scheda di
espansione 65
implementazione offline 95
implementazione online 95
impostazioni degli switch,
funzioni degli LED, unità,
memoria, istruzioni di
installazione di schede di
espansione e processori e
layout della scheda 101
Express, errore porta 132
F
FBDIMM
linee guida per la gestione della
memoria DIMM 14
problemi di memoria 50
Fibre Channel, adattatori 133
Firmware, aggiornamento
aggiornamenti firmware 14
aggiornamento del
firmware 93
gestione del firmware 91
il sistema richiede il metodo di
ripristino durante
l'aggiornamento del
firmware 72
firmware, aggiornamento
1733-Slot X Drive Array Storage Enclosure Firmware
Upgrade Problem
Detected... 162
1762-Slot X Drive Array Controller Firmware Upgrade
Needed 167
1770-Slot X Drive Array - SCSI
Drive Firmware Update
Recommended - ... 168
aggiornamenti firmware 14
aggiornamento del
firmware 93
il sistema richiede il metodo di
ripristino durante
l'aggiornamento del
firmware 72
Firmware, versione
1718-Slot X Drive Array
Controller - Device discovery
found more devices attached
to this controller than firmware
currently supports... 159
verifica delle versioni del
firmware 93
Front side, errore bus 132
Funzionalità di diagnostica SCSI di
Smart Array
funzionalità di diagnostica SCSI
di Smart Array 85
HP SIM riporta un errore
dell'unità su un disco rigido
SCSI parallelo gestito da un
controller Smart Array 45
Il LED di errore è illuminato su
un disco rigido SCSI parallelo
gestito da un controller HP
Smart Array 45
Funzionalità Survey Utility di HP
Insight Diagnostics 86
G
Gestione del firmware 91
Gestione, strumenti 82
Gestore operatore non
valido 133
Gruppo batterie, acceleratore di
array 162
Gruppo di continuità (UPS,
Uninterruptible Power Supply)
problemi del gruppo di
continuità 37
uno o più LED del gruppo di
continuità sono rossi 38
viene visualizzato un avviso di
batteria scarica 38
Indice analitico 213
Gruppo ventole
1611-CPU Zone Fan Assembly
Failure Detected.
Either... 152
1611-CPU Zone Fan Assembly
Failure Detected. Single
fan... 152
1611-Power Supply Zone Fan
Assembly Failure Detected.
Either... 154
1611-Power Supply Zone Fan
Assembly Failure Detected.
Single fan... 154
Guasto alimentazione 136
Guasto del processore, LED 53
Guasto unità
errori, tentativi, timeout delle
unità e guasti delle unità non
giustificati utilizzando un cavo
mini SAS usato 60
Guasto unità, rilevazione 43
Guida alla manutenzione e
all'assistenza 100
H
Hardware supportato 36
HP Enterprise Configurator 101
HP Power Calculator 101
HP ProLiant Essentials Foundation
Pack
informazioni di installazione e
configurazione per il software
di configurazione del
server 102
installazione e configurazione
del software del server 102
HP Smart Update Manager,
implementazione 94
HP Smart Update Manager,
panoramica
firmware 89
HP Smart Update
Manager 89
HP, assistenza tecnica 197
Hub, errore collegamento 133
I
IBM OS/2 202
Il server non si avvia
214 Indice analitico
73
iLO (Integrated Lights-Out)
informazioni su iLO 102
tecnologia iLO e iLO 2 83
tecnologia Integrated LightsOut 3 83
WARNING - iLO 2 not
responding. System health
monitoring has been
disabled. 139
iLO, messaggi 188
IMD (Integrated Management
Display) 178
IML (Integrated Management Log)
180-Log Reinitialized 142
il server non si avvia, tutti i LED
delle memorie DIMM sono
gialli; .... 52
Integrated Management Log
(Registro di gestione
integrato) 86
introduzione ai messaggi di
errore dell'elenco eventi 178
Implementazione online 95
Implementazione, offline 95
Implementazione, online 95
Importanti informazioni sulla
sicurezza, documento 7
Impostazioni di configurazione del
sistema
162-System Options Not
Set 142
strumenti di configurazione 75
system Fan Failure (Fan X,
Location) [Guasto della
ventola di sistema (ventola X,
posizione)] 181
system Fans Not Redundant
(Ventole di sistema non
ridondanti) 181
In linea, memoria di riserva
209-Online Spare Memory
Configuration - No Valid
Banks for Online Spare 146
209-Online Spare Memory
Configuration - Spare Bank is
Invalid 146
configurazione delle modalità
AMP 78
Informazioni richieste
informazioni necessarie sul
server 198
informazioni necessarie sul
sistema operativo 198
Insight Remote Support
Software 87
Installazione con script 76
Installazione e
configurazione 101
Installazione, istruzioni
impostazioni degli switch,
funzioni degli LED, unità,
memoria, istruzioni di
installazione di schede di
espansione e processori e
layout della scheda 101
panoramica delle funzioni del
server e delle istruzioni di
installazione 100
Integrated Lights-Out (iLO)
informazioni su iLO 102
tecnologia iLO e iLO 2 83
tecnologia Integrated LightsOut 3 83
WARNING - iLO 2 not
responding. System health
monitoring has been
disabled. 139
Integrated Management Log (IML)
Integrated Management Log
(Registro di gestione
integrato) 86
introduzione ai messaggi di
errore dell'elenco eventi 178
Interconnessione di rete,
blade 65
Istruzioni di installazione dei
moduli DIMM 52
K
KVM
i colori del video non sono
corretti 59
problemi di mouse e
tastiera 59
L
LED 38
LED di stato interno 17
ITWW
LED unità disco rigido
combinazioni dei LED del disco
rigido 15
combinazioni dei LED delle
unità disco rigido SCSI hot
plug 15
combinazioni di LED delle unità
disco rigido SAS e SATA 17
HP SIM riporta un errore
dell'unità su un disco rigido
SCSI parallelo gestito da un
controller Smart Array 45
Il LED di errore è illuminato su
un disco rigido SCSI parallelo
gestito da un controller HP
Smart Array 45
LED, errore PPM
problemi del PPM 53
problemi di processore 53
LED, guasto del processore 53
LED, risoluzione dei problemi 17
LED, unità disco rigido
combinazioni dei LED delle
unità disco rigido SCSI hot
plug 15
combinazioni di LED delle unità
disco rigido SAS e SATA 17
LED, unità disco rigido SAS 17
LED, unità disco rigido SATA 17
Lettura/scrittura, problemi con
l'unità a nastro 55
Linee guida per il disco rigido
linee guida per il disco
rigido 14
linee guida per il disco rigido
SCSI 15
linee guida sui dischi rigidi SAS
e SATA 15
Linee guida per il disco rigido
SAS 15
Linee guida per il disco rigido
SATA 15
Linee guida per il disco rigido
SCSI 15
Linee guida sui dischi rigidi SAS e
SATA 15
Linux
sistemi operativi
Linux 70, 199
ITWW
Logica, operazione di
cancellazione unità 164
M
MEGA4 XX.HAM 68
Memoria di mirroring
209-Mirror Memory
Configuration - Memory Sizes
on boards X and Y do not
match 146
Array Configuration Utility
(Utility di configurazione
dell'array) 79
configurazione delle modalità
AMP 78
Memoria non riconosciuta
il server non riconosce la
memoria esistente 51
il server non riconosce la nuova
memoria 52
Memoria, codici della porta 85
relativi al 190
Memoria, configurazione
207-Invalid Memory
Configuration - DIMM Size
Parameters Not
Supported. 144
207-Invalid Memory
Configuration - DIMMs must
be installed in pairs or
sequentially 144
207-Invalid Memory
Configuration - DIMMs Must
be Installed
Sequentially 144
207-Invalid Memory
Configuration - Incomplete
Bank Detected in Bank
X 144
207-Invalid Memory
Configuration - Insufficient
Timings on DIMM 144
207-Invalid Memory
Configuration - Mismatched
DIMMs within DIMM
Bank 144
207-Invalid Memory
Configuration - Mismatched
DIMMs within DIMM
Bank... 145
207-Invalid Memory
Configuration - Single channel
memory... 145
207-Invalid Memory
Configuration - Unsupported
DIMM in Bank X 145
207-Invalid Memory
Configuration - Unsupported
DIMM in Socket X 145
207-Memory Configuration
Warning - DIMM In Socket X
does not have Primary Width
of 4 and only supports
standard ECC 145
configurazione della memoria
DDR3 102
Memoria, errore
1706-Smart Array Controller
Extended BIOS Data Area
Memory Corrupted. 157
201-Memory Error 143
203-Memory Address
Error 143
uncorrectable Memory Error
(Slot X, Memory Module Y)
[Errore di memoria non
correggibile (slot X, modulo di
memoria Y)]... 182
Memoria, errore di conteggio
il server non riconosce la
memoria esistente 51
la memoria del server è
esaurita 51
si verifica un errore di
conteggio della memoria 51
Memoria, interleaving 135
Memoria, RAID
209-RAID Memory
Configuration - Memory Sizes
on boards X and Y do not
match 146
configurazione delle modalità
AMP 78
Memorizzazione, dispositivi
esterni 101
Menu SmartStart Autorun 75
Messaggi di attenzione 9
Messaggi di errore
accesso negato sul computer di
destinazione 72
Indice analitico 215
codici di errore
dell'infrastruttura HP
BladeSystem p-Class 182
introduzione ai messaggi di
errore ADU 104
messaggi di errore ADU 104
messaggi di errore dell'elenco
eventi 178
messaggi di errore di ADU dalla
versione 8.0 a 8.28 124
messaggi di errore di POST e
segnali acustici 128
parametri della riga di comando
non validi o incorretti 72
vengono visualizzati errori nel
registro degli errori 67
Messaggi di errore ADU
introduzione ai messaggi di
errore ADU 104
messaggi di errore ADU 104
messaggi di errore di ADU dalla
versione 8.0 a 8.28 124
Messaggi di errore dell'elenco
eventi 178
Messaggi di errore, ADU
introduzione ai messaggi di
errore ADU 104
messaggi di errore ADU 104
Messaggi di errore, elenco eventi
introduzione ai messaggi di
errore dell'elenco eventi 178
messaggi di errore dell'elenco
eventi 178
Messaggi di errore, POST
introduzione ai messaggi di
errore di POST 129
messaggi di errore di POST e
segnali acustici 128
Metodi di tolleranza agli
errori 103
Modalità di ripristino
intermedio 174
Modem
il modem non riesce a stabilire
la connessione con un altro
modem 62
il modem non risponde alle
chiamate in arrivo 62
il modem si disconnette quando
è online 62
216 Indice analitico
problemi del modem 61
una volta stabilita la
comunicazione, i dati vengono
visualizzati con caratteri
confusi 62
Modem, problemi 61
Modulo di alimentazione 179
Monitor
il monitor non funziona
correttamente quando si
utilizzano le funzioni di
risparmio energetico 59
lo schermo rimane nero per
oltre 60 secondi dopo
l'accensione del server 58
Mouse 59
N
Nastro bloccato 54
Nessun segnale di linea 61
NMI, evento
fatal DMA Error 132
fatal Express Port Error 132
fatal Global Protocol
Error 132
fatal Hub Link Error 133
iLO Generated NMI 133
NMI - Button Pressed! 135
NMI - Undetermined
Source 135
Notifiche di servizio
notifiche di servizio 13
notifiche di servizio, consigli e
avvisi 99
Novell NetWare
NetWare tenta di caricare
MEGA4 XX.HAM o
120PCI.HAM durante
l'installazione con una scheda
RILOE II installata 68
sistemi operativi Novell
NetWare 200
Numeri di parte
caratteristiche principali, numeri
di parte opzioni 100
procedure da staccarsi, numeri
di parte, specifiche 100
Numeri di telefono 197
Numeri telefonici 197
Numero di serie 80
Nuovo hardware
38
O
offline, implementazione 95
One Button Disaster Recovery
(Ripristino di emergenza con un
pulsante) 138
Opcode non valido 133
Operazioni preliminari di
diagnostica 7
Option ROM Configuration for
Arrays (ORCA) 80
Opzioni di avvio 77
ORCA (Option ROM Configuration
for Arrays) 80
P
Pacchetti di supporto 75
Panoramica 6
Panoramica di HP Systems Insight
Manager
gestione del server 102
HP SIM riporta un errore
dell'unità su un disco rigido
SCSI parallelo gestito da un
controller Smart Array 45
informazioni di installazione e
configurazione per il sistema
di gestione del server 102
Parametri 72
Password
invalid Password - System
Halted! 134
invalid Password - System
Restricted! 134
Password non valida
invalid Password - System
Halted! 134
invalid Password - System
Restricted! 134
Patch 68
PCI bus error 180
PCI, dispositivo
unsupported PCI Card
Detected Remove PCI Card
from Slot 138
Porta 85, codice relativo al
processore della 189
Porta 85, codice relativo alla
memoria della 190
ITWW
Porta 85, codice relativo alla
scheda di espansione della 191
Porta 85, codici vari 191
Porta 85, elenco codice
codici della porta 85 e
messaggi iLO 188
risoluzione dei problemi del
sistema utilizzando i codici
della porta 85 189
Porta 85, risoluzione dei problemi
con codice della 189
Porta 85, visualizzazione del
codice della 189
Porta parallela
404-Parallel Port Address
Conflict Detected... 149
40X-Parallel Port X Address
Assignment Conflict 148
Porte condivise 170
POST, messaggi di errore
introduzione ai messaggi di
errore di POST 129
messaggi di errore di POST e
segnali acustici 128
messaggi non numerici o solo
acustici 130
processor Not Started
(Processor Stalled) 115
processor Not Started
(Stepping Does Not
Match) 115
processor Not Started
(Unsupported Processor
Stepping) 115
processor Not Supported
(Unsupported Core
Speed) 116
processor Reduced Power
Mode Enabled in RBSU 115
unsupported Processor
Configuration (Processor
Required in Slot #1) 123
WARNING - Mixed Feature
Processors Were
Detected 123
WARNING - Resetting
Corrupted CMOS 123
WARNING - Resetting
Corrupted NVRAM 123
ITWW
WARNING - Resetting
Corrupted System
Environment 123
WARNING - Restoring Default
Configurations as
Requested 123
POST, messaggi di errore non
numerici 130
POST, messaggi di errore serie
100 140
POST, messaggi di errore serie
1100 150
POST, messaggi di errore serie
1600 151
POST, messaggi di errore serie
1700 156
POST, messaggi di errore serie
200 143
POST, messaggi di errore serie
300 147
POST, messaggi di errore serie
400 148
POST, messaggi di errore serie
600 149
Potenza non supportata 136
Power Regulator 140
PPM (Processor Power Module)
internal CPU Check Processor 133
problemi del PPM 53
problemi di processore 53
PPM, LED di errore
problemi del PPM 53
problemi di processore 53
PPM, slot 53
Preparazione del server per la
diagnostica 11
Problema sconosciuto 40
Problemi all'accensione 131
Problemi all'avvio
il server non si avvia 73
problemi all'avvio 73
Problemi comuni 13
Problemi dei cavi
errori, tentativi, timeout delle
unità e guasti delle unità non
giustificati utilizzando un cavo
mini SAS usato 60
problemi dei cavi 60
Problemi dei dispositivi esterni 57
Problemi del PPM
214-Processor PPM Failed,
Module X 147
problemi del PPM 53
Problemi del sistema operativo
automatic operating system
shutdown initiated due to fan
failure (Iniziato arresto
automatico del sistema
operativo a causa del guasto
della ventola) 179
automatic operating system
shutdown initiated due to
Overheat Condition... (Iniziato
arresto automatico del
sistema operativo a causa di
una condizione di
surriscaldamento) 179
problemi del sistema
operativo 67
Problemi del software
applicativo 70
Problemi dell'adattatore
grafico 56
Problemi dell'adattatore video 56
Problemi dell'hardware
problemi dell'hardware 36
problemi generali
dell'hardware 38
Problemi dell'unità disco rigido,
diagnostica 44
Problemi della ROM
problemi della ROM 71
problemi di Remote ROM
flash 71
Problemi della ventola
fan Solution Not Fully
Redundant 132
fan Solution Not
Sufficient 132
problemi della ventola 48
problemi delle ventole
generiche 48
problemi delle ventole hotplug 49
tutte le ventole in un
contenitore HP BladeSystem
c-Class funzionano ad alta
velocità 49
Indice analitico 217
Problemi di alimentazione
problemi del gruppo di
continuità 37
problemi dell'alimentatore 37
problemi della sorgente
elettrica 36
problemi di alimentazione 36
Problemi di memoria
172-1-Configuration Nonvolatile Memory Invalid 142
203-Memory Address
Error 143
207-Invalid Memory
Configuration - Incomplete
Bank Detected in Bank
X 144
207-Invalid Memory
Configuration - Insufficient
Timings on DIMM 144
207-Invalid Memory
Configuration - Single channel
memory... 145
209-Hot-add Memory
Configuration - Boards must
be installed
sequentially. 146
corrected Memory Error
Threshold Passed (Slot X,
Memory Module Y) [Superata
soglia di errori di memoria
corretti (slot X, modulo di
memoria Y)]... 180
impostazioni degli switch,
funzioni degli LED, unità,
memoria, istruzioni di
installazione di schede di
espansione e processori e
layout della scheda 101
invalid memory types were
found on the same node.
Please check DIMM
compatibility. - Some DIMMs
may not be used 134
la memoria del server è
esaurita 51
problemi di memoria 50
si verificano problemi generali
di memoria 50
218 Indice analitico
Problemi di processore
212-Processor Failed,
Processor X 147
internal CPU Check Processor 133
mixed processor speeds
detected. Please make sure
that all processors are the
same speed. — System
Halted! 134
problemi di processore 53
versione del processore non
supportata con processori
AMD 97
versione del processore non
supportata con processori
Intel 96
Problemi interni del sistema 41
Problemi relativi al mouse 59
Problemi, unità
l'unità non è stata trovata 44
problemi delle unità CD-ROM e
DVD 42
problemi delle unità
dischetto 43
problemi unità (unità disco
rigido e unità a stato
solido) 44
Problemi, unità dischetto
601-Diskette Controller
Error 149
602-Diskette Boot Record
Error 149
605-Diskette Drive Type
Error. 150
l'unità dischetto non è in grado
di leggere il dischetto 44
l'unità dischetto non è in grado
di scrivere sul dischetto 44
problemi delle unità
dischetto 43
si è verificato un problema
durante un'operazione su
dischetto 43
Procedure da staccarsi 100
Procedure di preparazione 11
Processo di configurazione
automatica 77
Processor correctable error
threshold passed 180
Processor Power Module (PPM)
problemi del PPM 53
problemi di processore 53
Processor uncorrectable internal
error 180
Processore, codici della porta 85
relativi al 189
Processori
impostazioni degli switch,
funzioni degli LED, unità,
memoria, istruzioni di
installazione di schede di
espansione e processori e
layout della scheda 101
internal CPU Check Processor 133
memory found on unpopulated
Node. — per poter utilizzare
la memoria è necessario
installare il processore. 134
mixed processor speeds
detected. Please make sure
that all processors are the
same speed. — System
Halted! 134
problemi di processore 53
processor X Unsupported
Wattage. 136
this system only supports 667
MHz Front Side Bus Speed
Processors. One or more 800
MHz Front Side Bus Speed
Processors have been
initialized at 667 MHz. System
Halted! 137
unsupported Processor
Detected System will ONLY
boot ROMPAQ Utility. System
Halted. 138
ProLiant Support Pack (PSP) 89
Protocollo globale, errore 132
PSP, panoramica 89
Q
QuickSpecs 100
R
Rack, avvertenze
avvertenze e precauzioni
Rack, stabilità 9
9
ITWW
RAID software, guasto 173
RAID, configurazione
1754-Slot X Drive Array - One
or more RAID levels are
configured... 166
1754-Slot X Drive Array - RAID
ADG configured but ADG is
not supported on this
controller model. 166
RAID, memoria
configurazione delle modalità
AMP 78
RBSU (ROM-Based Setup Utility)
configurazione delle modalità
AMP 78
HP ROM-Based Setup
Utility 76
il sistema non esegue l'avvio
dall'unità 42
Real-time clock battery
failing 181
Registrazione del server 100
Registro degli errori 67
Remote Insight Lights-Out Edition
II (RILOE II)
NetWare tenta di caricare
MEGA4 XX.HAM o
120PCI.HAM durante
l'installazione con una scheda
RILOE II installata 68
Remote Insight Lights-Out
Edition II 83
Remote ROM flash, problemi
problemi di Remote ROM
flash 71
si verificano problemi generali
di Remote ROM flash 71
sistema di destinazione non
supportato 72
Requisiti di memoria 52
Ricaricamento del software 69
Riconfigurazione del software 69
riconfigurazione o nuovo
caricamento del software 69
Ridondante, configurazione
cablaggio
1735-Slot z Drive Array Unsupported Redundant
Cabling Configuration
Detected... 162
ITWW
1737-Slot X Drive Array Redundant Cabling
Configuration has excess
Device Paths... 163
1739-Slot X Drive Array Redundant Cabling
Configuration is not as
recommended... 164
Ridondanza della ROM
il server non si avvia 73
problemi all'avvio 73
supporto per ROM
ridondante 84
Rilevata unità di sostituzione 171
Rilevato cambio posizione
unità 160
RILOE II (Remote Insight LightsOut Edition II)
NetWare tenta di caricare
MEGA4 XX.HAM o
120PCI.HAM durante
l'installazione con una scheda
RILOE II installata 68
Remote Insight Lights-Out
Edition II 83
Riparazione da parte del cliente
(CSR) 197
Ripristino 68
Ripristino automatico dei dati
(ricostruzione) 171
Ripristino dei dati
dati non accessibili 47
i dati letti dall'unità non sono
omogenei o l'unità non è in
grado di leggere i dati 43
Ripristino di emergenza 92
Ripristino di emergenza ROMPaq
errore durante l'aggiornamento
della ROM 72
supporto per ripristino di
emergenza 92
Risoluzione dei problemi
guidata 98
Risoluzione dei problemi hardware
funzionalità di diagnostica SCSI
di Smart Array 85
funzionalità Survey Utility di HP
Insight Diagnostics 86
HP Insight Diagnostics 85
introduzione ai messaggi di
errore dell'elenco eventi 178
problema sconosciuto 40
problemi dei dispositivi
esterni 57
problemi generali
dell'hardware 38
problemi interni del
sistema 41
procedure per tutti i server
ProLiant 36
Risoluzione dei problemi software
il software si blocca 70
problemi software 66
risorse di configurazione del
prodotto 101
si verificano errori dopo
l'installazione di
un'applicazione 71
si verificano errori dopo la
modifica del software di
sistema 70
si verificano errori dopo la
modifica di un'impostazione
del software 70
strumenti e soluzioni
software 75
Risoluzione dei problemi, risorse
combinazioni di LED delle unità
disco rigido SAS e SATA 17
informazioni per la risoluzione
dei problemi dei server serie
HP ProLiant 100 6
procedure per tutti i server
ProLiant 36
risorse HP per la risoluzione dei
problemi 98
siti Web di riferimento per
diagrammi di flusso per la
risoluzione dei problemi 21
Risoluzione dei problemi, risorse
HP 98
Risoluzione di problemi
comuni 13
Risorse 98
Risorse di configurazione del
prodotto 99
Risorse di installazione del
prodotto 99
Indice analitico 219
Risorse informative del
prodotto 99
Risorse online per la risoluzione
dei problemi 98
Risorse, risoluzione dei
problemi 98
Risparmio energetico, funzioni 59
Rivenditore autorizzato 197
ROM di sistema
System ROM (ROM di
sistema) 91
versione del processore non
supportata con processori
Intel 96
ROM opzionali 92
ROM ridondante
1713-Slot X Drive Array
Controller - Redundant ROM
Reprogramming Failure 158
1714-Slot X Drive Array
Controller - Redundant ROM
Reprogramming Failure 158
il server non si avvia 73
problemi all'avvio 73
redundant ROM Detected This system contains a valid
backup system ROM. 136
supporto per ROM
ridondante 84, 92
ROM Update Utility 95
ROM, aggiornamento
errore durante l'aggiornamento
della ROM 72
gestione del firmware 91
il sistema richiede il metodo di
ripristino durante
l'aggiornamento del
firmware 72
utility Online ROM Flash
Component 90
ROM, errore
101-I/O ROM Error 140
101-Option ROM Checksum
Error... 140
101-ROM Error 140
problemi della ROM 71
ROM, tipi 91
ROM, verifica 93
220 Indice analitico
ROM-Based Setup Utility (RBSU)
HP ROM-Based Setup
Utility 76
il sistema non esegue l'avvio
dall'unità 42
S
SAS, conflitto connessione porte
condivise 170
SAS, unità
1770-Slot X Drive Array - SCSI
Drive Firmware Update
Recommended - ... 168
1789-Slot X Drive Array SCSI
Drive(s) Not
Responding... 175
combinazioni di LED delle unità
disco rigido SAS e SATA 17
HP SIM riporta un errore
dell'unità su un disco rigido
SCSI parallelo gestito da un
controller Smart Array 45
il disco rigido non viene
riconosciuto dal server 46
Il LED di errore è illuminato su
un disco rigido SCSI parallelo
gestito da un controller HP
Smart Array 45
linee guida per il disco rigido
SCSI 15
linee guida sui dischi rigidi SAS
e SATA 15
un nuovo disco rigido non viene
riconosciuto 47
SAS/SATA, combinazioni
LED 17
Scansione per l'ottimizzazione
delle prestazioni 161
Scariche elettrostatiche
metodi di messa a terra per la
protezione da scariche
elettrostatiche 10
protezione da scariche
elettrostatiche 10
scariche elettrostatiche 10
Scheda di espansione, codici della
porta 85 relativi alla 191
Scheda di espansione,
problemi 65
Scheda di sistema, guasto
102-System Board
Failure 141
102-System Board Failure,
CMOS Test Failed. 141
102-System Board Failure,
DMA Test Failed 141
102-System Board Failure,
Timer Test Failed 141
Scheda grafica 56
Schede di memoria
210-Memory Board Failure on
board X 147
210-Memory Board Power
Fault on board X 146
Schede PCI
problemi con dispositivi di terze
parti 40
verifica del dispositivo 40
Schermata blu, evento 180
Schermo nero 58
Schermo, problemi
i colori del video non sono
corretti 59
problemi relativi al video 58
vengono visualizzate delle linee
orizzontali che si spostano
lentamente 59
SCO 201
SCSI, cablaggio porta 170
SCSI, errore terminazione
bus 169
SD, scheda
il sistema non esegue l'avvio
dall'unità 48
problemi con schede SD 47
Segnalazioni di errore del server,
diagramma di flusso
diagramma di flusso per
segnalazioni di errore del
server 33
diagramma di flusso per
segnalazioni di errore del
server blade c-Class 35
diagramma di flusso per
segnalazioni di errore del
server e del server blade pClass 33
Segnale di linea 61
Segnali acustici 128
ITWW
Server, caratteristiche e
opzioni 100
Server, gestione
gestione del server 102
informazioni di installazione e
configurazione per il sistema
di gestione del server 102
Service Pack
aggiornamenti del sistema
operativo 68
si verificano problemi dopo
l'installazione di un service
pack 67
Sicurezza, LED 17
Simboli nel testo 100
SIMM, guasto rilevato 161
Sintassi 72
Sintassi comando 72
Sintassi, errore 72
Sintomi, informazioni 10
Sistema di memorizzazione,
problemi 169
sistema non supportato 72
Sistema operativo,
aggiornamenti 68
Sistema operativo, crash 67
Sistemi operativi Microsoft 199
Sistemi operativi supportati
aggiornamenti del sistema
operativo 68
il sistema operativo si
blocca 67
informazioni necessarie sul
sistema operativo 198
informazioni sull'installazione e
configurazione dei sistemi
operativi (per sistemi operativi
installati in fabbrica) 102
problemi e risoluzione per il
sistema operativo 66
si verificano problemi dopo
l'installazione di un service
pack 67
sistemi operativi Linux 70
supporto per le versioni dei
sistemi operativi 89, 102
vengono visualizzati errori nel
registro degli errori 67
ITWW
Siti Web, riferimento
siti Web di riferimento per
diagrammi di flusso per la
risoluzione dei problemi 21
sito Web Assistenza tecnica
HP 98
Sito Web HP
informazioni di prodotto
aggiuntive 100
sito Web Assistenza tecnica
HP 98
Sito Web Risoluzione dei problemi
guidata HP 98
Slot PCI 136
Slot PCI hot-plug, guasto
alimentazione 136
Slot PCI, guasto
alimentazione 136
Smart Update Manager
firmware 89
HP Smart Update
Manager 89
implementazione di HP Smart
Update Manager 94
SmartStart Scripting Toolkit 76
SmartStart, panoramica 75
Software HP Insight Remote
Support 87
Software SmartStart
informazioni di installazione e
configurazione per il software
di configurazione del
server 102
installazione e configurazione
del software del server 102
Software, problemi 66
Software, risorse
installazione e configurazione
del software del server 102
strumenti e soluzioni
software 75
Sostituzione unità non
corretta 174
Specifiche, opzione 100
Specifiche, server
procedure da staccarsi, numeri
di parte, specifiche 100
specifiche del server e delle
opzioni, simboli, avvisi di
installazione e
avvertenze 100
Spegnimento 131
Stampante, problemi
l'output della stampante è
confuso 60
la stampante non stampa 60
problemi della stampante 60
Stampanti 60
Stato array 125
Stato unità logica
1727-Slot X Drive Array - New
Logical Drive(s) Attachment
Detected... 161
1743-Slot X Drive Array Logical Drive Erase Operation
in Progress... 164
Strumenti di configurazione 75
Subscriber's Choice
HP Subscriber's Choice 90
servizi di abbonamento 99
Sun Solaris
durante l'installazione di Sun
Solaris, il sistema si blocca o
si verifica un errore panic 68
sistemi operativi Sun
Solaris 203
Supporti, errori 159
Supporto ACPI 68
Supporto per le versioni dei sistemi
operativi
supporto per le versioni dei
sistemi operativi 89, 102
Supporto remoto e analisi,
strumenti 87
Supporto USB 84
Supporto USB per ROM 84
Supporto, problemi con l'unità a
nastro 56
Surriscaldamento 181
Switch 101
System AC power overload 181
System AC power problems 181
System Erase Utility 84
System fan failure 181
System fans not redundant 181
System overheating 181
System power supplies not
redundant 181
System power supply failure 181
Indice analitico 221
T
Tastiera, problemi
301-Keyboard Error 147
301-Keyboard Error or Test
Fixture Installed 147
303-Keyboard Controller
Error 148
304-Keyboard or System Unit
Error 148
network Server Mode Active
and No Keyboard
Attached 134
no Keyboard Present 135
problemi di mouse e
tastiera 59
Temperatura
1610-Temperature Violation
Detected. - Waiting 5 Minutes
for System to Cool 151
high Temperature Condition
detected by Processor
X 133
temperature violation detected system Shutting Down in X
seconds 137
TPM (Trusted Platform Module)
aggiornamenti del server con
un modulo HP Trusted
Platform Module e BitLocker
attivato 18
dati non accessibili 47
il sistema richiede il metodo di
ripristino durante
l'aggiornamento del
firmware 72
il sistema richiede il metodo di
ripristino durante la
sostituzione della scheda di
espansione 65
problemi del HP Trusted
Platform Module 49
U
Ulteriori informazioni 100
Ultimi aggiornamenti 1
Uncorrectable memory error
Unità a nastro 54
Unità a nastro, errori 54
Unità CD-ROM 42
222 Indice analitico
182
Unità disco rigido
combinazioni dei LED delle
unità disco rigido SCSI hot
plug 15
combinazioni di LED delle unità
disco rigido SAS e SATA 17
linee guida per il disco rigido
SCSI 15
linee guida sui dischi rigidi SAS
e SATA 15
problemi unità (unità disco
rigido e unità a stato
solido) 44
Unità disco rigido, determinazione
dello stato
combinazioni dei LED delle
unità disco rigido SCSI hot
plug 15
combinazioni di LED delle unità
disco rigido SAS e SATA 17
Unità disco rigido, guasto
1720-S.M.A.R.T. Hard Drive
Detects Imminent
Failure 160
1721-Slot X Drive Array - Drive
Parameter Tracking Predicts
Imminent Failure... 160
il sistema completa il POST,
ma il disco rigido genera un
errore 46
Unità disco rigido, spostamento
dati non accessibili 47
il disco rigido non viene
riconosciuto dal server 46
un nuovo disco rigido non viene
riconosciuto 47
Unità DVD-ROM 42
Unità logica, guasto
1711-Slot X Drive Array - Stripe
size too large for RAID 5/6
logical drive(s) 158
1727-Slot X Drive Array - New
Logical Drive(s) Attachment
Detected... 161
logical Drive X Status =
Failed 113
logical Drive X Status = Interim
Recovery (Volume Functional,
but not Fault Tolerant) 113
logical Drive X Status = Loose
Cable Detected... 113
logical Drive X Status =
Overheated 113
logical Drive X Status =
Overheating 114
logical Drive X Status =
Recovering (rebuilding data
on a replaced drive) 114
logical Drive X Status = Wrong
Drive Replaced 114
Unità logica, migrazione
1711-Slot X Drive Array - RAID
ADG logical drive(s)
configured but Array
Accelerator size <= 32
MB 157
1712-Slot X Drive Array - RAID
5 logical drive(s) configured
with 56 Drives, but Array
Accelerator size <= 32
MB... 158
Unità logica, processo di
espansione 168
Unità logica, rilevato collegamento
1726-Slot X Drive Array - Array
Accelerator Memory Size
Change Detected. - ... 161
1726-Slot X Drive Array Cache Memory Size or
Battery Presence Has
Changed 161
Unità non trovata
l'unità non è stata trovata 44
non viene riconosciuta alcuna
unità disco rigido 46
Unità precedentemente guaste ora
funzionanti 171
Unità, disabilitate
1769-Slot X Drive Array Drive(s) Disabled Due to
Failure During Capacity
Expansion 168
1799-Drive Array - Drive(s)
Disabled Due to Array
Accelerator Data Loss... 177
Unità, LED
combinazioni dei LED delle
unità disco rigido SCSI hot
plug 15
ITWW
combinazioni di LED delle unità
disco rigido SAS e SATA 17
la spia dell'unità dischetto
rimane accesa 43
Unità, nessuna risposta 175
Unità, operazione di cancellazione
1743-Slot X Drive Array Logical Drive Erase Operation
in Progress... 164
1744-Slot X Drive Array - Drive
Erase Operation In Progress
or Queued... 164
1745-Slot X Drive Array - Drive
Erase Operation
Completed... 165
Unità, risoluzione dei problemi 44
Unrecoverable host bus data parity
error 182
Utility 75
Utility Erase 84
Utility Online ROM Flash
Component 90
Utility ROMPaq
chiave USB o dischetto
dell'utility ROMPaq 93
supporto per ROM
ridondante 84
utility ROMPaq 82
Utility System ROMPaq Firmware
Upgrade 94
Utility, implementazione
HP ROM-Based Setup
Utility 76
SmartStart Scripting
Toolkit 76
Utilizzo della guida 6
V
Ventola, LED 49
Ventole
1611-Fan Failure
Detected 152
1611-Fan x Failure Detected
(Fan Zone CPU) 153
1611-Fan x Failure Detected
(Fan Zone I/O) 153
1611-Fan x Not Present (Fan
Zone CPU) 153
1611-Fan x Not Present (Fan
Zone I/O) 153
ITWW
1611-Primary Fan Failure (Fan
Zone System) 154
1611-Redundant Fan Failure
(Fan Zone System) 154
automatic operating system
shutdown initiated due to fan
failure (Iniziato arresto
automatico del sistema
operativo a causa del guasto
della ventola) 179
fan Solution Not Fully
Redundant 132
fan Solution Not
Sufficient 132
high Temperature Condition
detected by Processor
X 133
problemi della ventola 48
problemi delle ventole
generiche 48
problemi delle ventole hotplug 49
tutte le ventole in un
contenitore HP BladeSystem
c-Class funzionano ad alta
velocità 49
Verifica dei dispositivi 40
Version Control Repository
Manager (VCRM) 89
Versione del processore
versione del processore non
supportata con processori
AMD 97
versione del processore non
supportata con processori
Intel 96
WARNING - Mixed Stepping
Processors were detected.
System cannot proceed. 139
Versione non supportata del
processore
versione del processore non
supportata con processori
AMD 97
versione del processore non
supportata con processori
Intel 96
Video, colori 59
W
White paper
argomenti tecnici 100
white paper 98
Indice analitico 223
