MANUALE OPERATIVO
DI
AGENZIA
E-LEARNING
Il sistema EE-Learning è uno strumento per la fruizione di corsi di formazione, manuali, test attitudinali e
tutto ciò che concerne la formazione a distanza attraverso l’utilizzo di internet. Il sistema permette di
effettuare tutte le attività inerenti la propria formazione professionale, vincolante al buon svolgimento del
riducendodo drasticamente i vincoli di spostamento
proprio lavoro, attraverso l’uso di tecnologie innovative, riducen
dalla propria sede e, cosa di fondamentale importanza, permettendo di seguire le lezioni nel momento
migliore della giornata in funzione della propria organizzazione lavorativa e familiare.
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INDICE
DA SAPERE PRIMA DI INIZIARE A lavorare su e-learning ...................................................... 3
REQUISITI NECESSARI PER IL FUNZIONAMENTO DELLA PIATTAFORMA ....................................................................... 3
IMPOSTARE LA COMPATIBILITA’ CON WINDOWS EXPLORER 8 – 9 ............................................................................ 3
SUGGERIMENTI PRATICI ..................................................................................................................................................... 3
MATERIALI DI SUPPORTO ALL’UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA (TUTORIAL) ................................................................. 3
FASE 1. ATTIVAZIONE DELL’AGENZIA NELLA PIATTAFORMA ................................................ 5
1.1
ISCRIZIONE DEL PRIMO UTENTE DI AGENZIA (RESPONSABILE DELLA FORMAZIONE DI AGENZIA) ALLA
PIATTAFORMA E AL CORSO ............................................................................................................................................. 5
1.2
ISCRIZIONE DEGLI UTENTI SUCCESSIVI (PERSONALE DI AGENZIA), ALLA PIATTAFORMA E AL CORSO ....... 5
FASE 2. PRIMO ACCESSO AD E-LEARNING – CAMBIO PASSWORD ...................................... 6
2.1
CAMBIO PASSWORD ............................................................................................................................................... 6
FASE 3. IL CORSO DI FORMAZIONE .................................................................................................. 8
3.1
IL MENU’ GENERALE DEL CORSO RC IMPRESA ................................................................................................... 8
3.2
LEZIONI (SEZIONI) ..................................................................................................................................................... 9
3.3
I TEST DI VERIFICA (TEST) ........................................................................................................................................10
3.4
IL MATERIALE DI SUPPORTO AL CORSO E LE DISPENSE ....................................................................................12
FASE 4. CHIUSURA DEL CORSO ........................................................................................................ 12
4.1
STAMPA DEL CERTIFICATO/ATTESTATO DI FREQUENZA ....................................................................................12
4.2
CONSULTAZIONE DELLA PAGELLA ......................................................................................................................13
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DA SAPERE PRIMA DI INIZIARE A LAVORARE SU E-LEARNING
REQUISITI NECESSARI PER IL FUNZIONAMENTO DELLA PIATTAFORMA
L’applicativo richiede i seguenti requisiti di sistema:
Connessione ad Internet
Sistema operativo. Windows: Xp, Vista, 7 – Linux – Mac OS
Browser. Il più consigliabile è Google Chrome ma è compatibile anche con Internet
Explorer versione suggerita 9.0 (minimo 8.0) – Modzilla Firefox – Apple Safari
Flash Player versione 8.0 o superiore
Dispositivi audio altoparlanti (casse o cuffie)
Stampante collegata
IMPOSTARE LA COMPATIBILITA’ CON WINDOWS EXPLORER 8 – 9
Considerando che il sito di Elba Assicurazioni è stato progettato con un browser precedente agli
attuali, si potrebbero verificare dei malfunzionamenti con Explorer 9 che si risolvono cliccando
sull’icona della compatibilità (Figura 1): l’aggiornamento durerà pochi secondi.
Figura 1
SUGGERIMENTI PRATICI
Per la funzionalità di SCHERMO INTERO, sulle presentazioni di E-Learning cliccare sul tasto F11.
MATERIALI DI SUPPORTO ALL’UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA (TUTORIAL)
Sulla Home Page della piattaforma è presente un link ai Tutorial, ovvero ai Materiali di supporto
all’utilizzo della Piattaforma e alla fruizione dei Corsi di formazione.
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Figura 2
All’interno della pagina web dedicata ai Tutorial attualmente sono presenti:
Figura 3
-
Manuale operativo E-Learning, in formato PDF: il presente Manuale operativo
-
Video: materiale che mostra a video l’utilizzo di alcune funzioni della piattaforma
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FASE 1. ATTIVAZIONE DELL’AGENZIA NELLA PIATTAFORMA
1.1
ISCRIZIONE
DEL
PRIMO
UTENTE
DI
AGENZIA
(RESPONSABILE
DELLA
FORMAZIONE DI AGENZIA) ALLA PIATTAFORMA E AL CORSO
L’Assistenza, per conto della Direzione, stabilisce per l’Agenzia un responsabile della
formazione. Salvo accordi particolari con l’Agenzia, la regola stabilita per individuare il
responsabile della formazione di Agenzia è la seguente:
•
In caso di Società è il Legale rappresentante della Società
•
In caso di Persona Fisica è l’Agente
L’Assistenza iscrive il responsabile della formazione di Agenzia (di seguito chiamato agente) al
Corso di formazione, e gli assegna una Username, composta da codAgz_nomecognome, ed una
Password provvisoria (corrispondente alla data di attivazione dell’utente su E-learning in formato
ggmmaaaa) da modificare al primo accesso, che viene comunicata via mail all’agente.
L’agente a questo punto è in grado di eseguire in autonomia tutte le attività del Corso (FASE 2 –
FASE 6). Se desidera far svolgere il Corso di formazione ai suoi dipendenti/collaboratori,
l’agente deve seguire la procedura indicata al paragrafo successivo.
1.2
ISCRIZIONE
DEGLI
UTENTI
SUCCESSIVI
(PERSONALE
DI
AGENZIA),
ALLA
PIATTAFORMA E AL CORSO
L’Assistenza invia all’agente - nella stessa mail contenente Username e Password dell’agente il file “Personale di Agenzia da iscrivere al corso”. L’agente deve compilare il file in ogni sua
parte (occorre compilare un rigo per ogni utente da iscrivere al Corso; nel caso che i righi
presenti non siano sufficienti, l’agente deve aggiungerne di nuovi), e rimandarlo via mail
all’indirizzo dell’assistenza ([email protected]).
NUM.
UTENTE
NOME
(*)
CODICE
NUMERO
RUOLO
(AGENTE,
COGNOME
E-MAIL
C.F.
REGISTRO
REGISTRO
DIPENDENTE,
(*)
(*)
(*)
RUI
RUI
COLLABORATORE.)
(*)
(*)
(*)
1
Mario
Bianchini
[email protected]
xxx
A0000001
1
Collaboratore
2
Viola
Verdini
[email protected]
yyy
A0000002
2
Dipendente
3
Figura 4 - Esempio del file da compilare
(*) I campi contrasegnati con l’asterisco sono obbligatori.
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Una volta ricevuto il file, l’Assistenza iscrive al Corso gli utenti presenti nel file, e comunica
all’indirizzo mail dell’agente le Username e le Password provvisorie degli utenti. E’ compito
dell’agente inoltrare la comunicazione ai propri dipendenti/collaboratori.
FASE 2. PRIMO ACCESSO AD E-LEARNING – CAMBIO PASSWORD
Cliccare sull’apposito link “ELBA E-LEARNING” come da Figura 2 per accedere all’area E-Learning
di Elba Assicurazioni.
Figura 5
Figura 6
2.1
CAMBIO PASSWORD
Al primo accesso il sistema chiede di modificare la Password. Provvedere alla modifica e salvare
su Salva modifiche (Figura 5). N.B. La password deve essere diversa dallo Username, e
composta da almeno 8 caratteri.
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Figura 7
Una volta modificata la Password, l’utente può seguire il corso a cui è stato iscritto.
Esempio: RC Impresa ( Figura 8 ).
Figura 8
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FASE 3. IL CORSO DI FORMAZIONE
3.1
IL MENU’ GENERALE DEL CORSO RC IMPRESA
Cliccando sul titolo del corso (es. Prodotto RC Impresa), si accede alla pagina del Menù
generale del Corso. Cliccare su “Area Studenti / Materiali” per visualizzare il Materiale del
Corso.
Figura 9
Il Materiale del Corso RC Impresa è costituito da:
→ Sezioni (= lezioni del Corso) - Obbligatorie
→ Test successivi alle Sezioni (= Test di valutazione delle lezioni) - Obbligatori
→ Fascicolo informativo (= Fascicolo informativo del prodotto in formato PDF)
→ Test Generale – Attestato di frequenza (= Test finale generale, il cui superamento
permette la stampa dell’Attestato di frequenza)
→ Materiali di supporto al Corso (= Documenti relativi al Prodotto in formato PDF)
→ Dispense (= Documenti stampabili, riportanti in forma scritta tutto il parlato delle
Sezioni/Lezioni).
Occorre seguire il Corso in ordine cronologico (non è possibile seguire la Sez. 2 se non è stata
completata la Sez. 1, ecc.). Lezioni/Sezioni, Test e Fascicolo informativo sono obbligatori,
Materiali di supporto e Dispense sono facoltativi.
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Lo Stato di avanzamento di ogni componente della parte “Materiale” (Sezioni, Test, ecc.) è
contrassegnato da un’icona posta a destra della videata:
(V Gialla): iniziato ma non completato
(V verde): completato
(Lucchetto): bloccato (significa che una parte precedente non è stata completata)
(Grafico istogramma): consente di visualizzare i risultati
3.2
LEZIONI (SEZIONI)
Il Corso RC Impresa è suddiviso in 4 lezioni (Sezioni). Per iniziare il Corso basta cliccare sul file
della Sezione 1, ed attendere il caricamento del sistema (la cui durata varia a seconda della
tipologia di Pc utilizzato). Affinchè la Sezione appaia completata, (V verde), occorre aver
visualizzato ogni slide della lezione.
Nell’ultima slide di ogni Sezione, il sistema chiede se ripetere (in tal caso la lezione riparte dalla
prima slide) o terminare la Sezione.
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Figura 10
Scegliendo di terminare, il sistema visualizza il seguente messaggio:
Figura 11
Cliccando su Ok, il sistema torna al Menù generale del Corso ( Figura 9 ), dove è possibile
procedere con la Sezione successiva. Cliccando su Annulla torna alla pagina precedente.
3.3
I TEST DI VERIFICA (TEST)
Dopo alcune sezioni (Sez. 2, Sez. 3 e Sez. 4), il sistema richiede lo svolgimento di un test di
valutazione dei risultati. I test possono essere:
1. A risposta singola. Significa che la risposta corretta è una sola. Il simbolo della
Domanda a risposta singola è il cerchietto.
Figura 12 Esempio domanda a risposta singola
2. A risposta multipla. Significa che la risposta corretta potrebbe essere più di una. Il
simbolo della Domanda a risposta multipla è il quadratino.
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Figura 13 Esempio domanda a risposta multipla
Selezionare il test e cliccare sull’apposito pulsante Clicca per iniziare.
Figura 14
Per iniziare cliccare sull’apposito pulsante e rispondere a tutte le domande del test. Al
completamento del test viene visualizzato il punteggio ottenuto.
→ Se il Test è superato: viene presentata la Figura seguente.
Figura 15
Selezionando Rivedi le risposte, è possibile consultare le risposte. Selezionando OK si
torna al Menù generale del Corso ( Figura 9 ), dove è possibile procedere con la Sezione
successiva. Il sistema contrassegna il Test con la V verde (completato).
→ Se il Test non è stato superato: viene presentata la Figura 16 , con la sola dicitura Ok
(senza la possibilità di rivedere le risposte).
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Figura 16
Cliccando su Ok si torna al Menù generale del Corso (( Figura 9 ), e il sistema contrassegna il
Test con la V gialla (da completare). Da questa posizione è possibile rieseguire la Sezione
oppure semplicemente il Test.
3.4
IL MATERIALE DI SUPPORTO AL CORSO E LE DISPENSE
Per approfondire l’argomento del Corso, è consigliabile consultare/stampare il Materiale di
supporto al Corso, che si trova all’interno del Menù generale del Corso ( Figura 9 ), semplicemente
cliccando sul file e selezionando Stampa.
Per rendere in formato cartaceo le Sezioni/Lezioni del Corso è possibile stampare le Dispense
(sempre all’interno del Menù generale del Corso). La modalità è la stessa descritta per il
Materiale di supporto.
FASE 4. CHIUSURA DEL CORSO
Quando il Corso è stato completato, non è più visibile nella scheda “Tutti i corsi aperti” ma
viene spostato nella scheda “Completati”.
Figura 17
4.1
STAMPA DEL CERTIFICATO/ATTESTATO DI FREQUENZA
Superate tutte le sessioni del Corso, eseguiti con successo tutti i test di verifica e superato il test
finale, è possibile stampare il Certificato di Attestato di frequenza al Corso. Il Certificato attesta
le ore di partecipazione al Corso.
Cliccare su Certificati per visualizzare o stampare l’Attestato.
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Figura 18
Cliccare sul file PDF.
4.2
CONSULTAZIONE DELLA PAGELLA
Per consultare i risultati ottenuti al Corso, cliccare su Area studenti/Pagella.
Figura 19
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