Innovazione mirata a generare valore per il cliente

Innovazione
Innovazione mirata
a generare valore
per il cliente
Viviana Bruschi
L’azienda Team
Software srl, aderente
a Api-Unimatica,
fornisce prodotti,
know-how, tecnologie e
consulenza per
l’ottimizzazione dei
processi funzionali
delle imprese, con una
forte attenzione alla
soddisfazione del
cliente. Per la società,
operante nel settore
ICT, l’impegno
all’innovazione
tecnologica è costante
e mirato a generare
valore per il cliente
secondo un nuovo
concetto di e-business:
“fare squadra con chi
intrattiene con
l’impresa un qualsiasi
rapporto riguardante
il processo”.
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ensi all’innovazione e si materializza
processi funzionali nell’ambito appunto della
Team Software srl, una delle più rap-
ICT. Ma parlare dell’azienda, con sede in via
presentative realtà modenesi nel
Campagna 30, a Cognento, significa indicarne
settore dell’ICT (Information & Communication
soprattutto la precisa missione: creare la sod-
Technology). Non solo è partner, da oltre ven-
disfazione del cliente. È l’azienda cliente infatti
t’anni, della più famosa IBM, ma è una realtà
il punto di partenza e di arrivo di Team
in continua evoluzione, che punta dritto al
Software. Con un organico di 35 consulenti e
cuore dell’innovazione, specializzata com’è nel
specialisti informatici, è in grado di interpretare
progettare e fornire soluzioni informatiche per
i vari processi aziendali proponendo soluzioni
aziende, italiane e multinazionali, operanti prin-
adeguate alle necessità del cliente. La mate-
cipalmente nei settori manufacturing,
ria, per i non addetti ai lavori, non è tra le più
consumer product e retail. Con un fatturato di
semplici, ma in termini pratici si punta a for-
5 milioni di euro nell’esercizio 2004, Team
mulare e organizzare un complesso di
Software fornisce prodotti, know-how, tecno-
soluzioni informatiche a disposizione del
logie e consulenza per l’ottimizzazione dei
cliente, e delle sue necessità, in settori che
P
riguardano da vicino l’essenza della vita azien-
rete, sia interna sia internet, le informazioni
dale. Ed è qui che si sviluppa appieno il
provenienti da diversi server, riguardanti lo
concetto di innovazione.
stesso oggetto, senza replica e ridondanza di
“Perché - spiega il presidente e amministra-
dati, inserendo e coinvolgendo nel processo i
tore delegato Gianfranco Notari - grazie a
partner esterni; infine collegando diversi
consolidate esperienze in diversi settori mer-
gestionali sfruttando internet con l’obiettivo, ad
ceologici, Team Software realizza la soluzione
esempio, che un ordine d’acquisto di un’a-
più completa. In primis, porta ‘l’azienda cliente’
a guadagnare in termini di efficienza e competitività, abilitando una gestione dinamica del
business aziendale. Ottimizza i processi,
sostenendoli con la più efficiente infrastruttura
informatica, al fine di garantire una completa
integrazione sia all’interno della singola
impresa, sia all’esterno, verso clienti e partner,
perseguendo sempre l’obiettivo della migliore
risposta alle necessità del cliente”. Ma c’è
tanto di più. Negli ultimi anni numerose
aziende hanno sviluppato soluzioni dipartimentali, funzionalità generalmente non gestite
dagli ERP installati (per esempio datawarehousing, qualità, cataloghi multimediali, help desk
ecc.), trovandosi nella situazione di dover
gestire sistemi tecnologicamente eterogenei
e, come logica conseguenza, incrementando
Gianfranco Notari, Presidente di Team Software srl
notevolmente il Tco, ossia il total cost of
ownership, dell’intero sistema informativo.
zienda possa aggiornare direttamente il
In questo contesto Team Software propone
portafoglio ordini clienti dell’azienda fornitore
approcci tenendo conto delle diverse sfaccet-
collegato (XML); il tutto con transazioni a livello
tature che questa realtà comporta: dapprima
di sicurezza degli standard bancari.
nella direzione dell’amministrazione interna,
In sintesi “Team Software - continua il presi-
per agevolare la manutenzione ordinaria e la
dente - non solo trasforma e scandisce i
sicurezza attraverso tecniche di storage
processi aziendali, collegando virtualmente tra
management e di grid computing & cluste-
loro sistemi eterogenei (system integration)
ring; poi sfruttando le tecnologie standard
che consentono una gestione dinamica del
(java in particolare) per rendere fruibili alla
business aziendale, ma crea una nuova infra-
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Innovazione
struttura capace di integrare tra loro le diverse
architetture tecnologiche e le nuove tecnologie con il business, questo grazie all’adozione
di piattaforme aperte e standard comuni”.
L’impegno dunque all’innovazione tecnologica
è costante e mirato a generare valore per il
cliente. L’azienda modenese, aderente a ApiUnimatica (Unione nazionale piccola e media
industria informatica telematica e affine),
opera principalmente nelle aree relative a:
amministrazione, gestione finanziaria, controllo
di gestione; sistemi integrati di produzione;
logistica di magazzino, bar-code, tag, radiofrequenza; gestione documentale, archiviazione,
modulistica elettronica; CRM – SCM – B2B;
soluzioni collaborative. Inoltre progetta e realizza reti e fornisce servizi di networking,
realizza infrastrutture per il telelavoro, fornisce
progetti di clustering linux. Le certificazioni
professionali di Team Software sui prodotti
della linea “IBM i5 & iSeries” (AS400),
WebSphere, Java, Windows e Linux garanti-
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scono ai clienti professionalità e supporto
beni e servizi; solo più recentemente, si è
adeguati ai nuovi modelli di soluzioni applica-
evoluto in un concetto di gestione delle part-
tive per l’e-business aziendale.
nership attraverso la rete internet.
Ma cos’è esattamente l’e-business?
“E-business”, nella vecchia concezione, è un
“L’e-business - spiega l’ad - è stato sempre
termine “bruciato”… Tante volte se n’è parlato,
proposto ed è entrato nella mentalità comune
forse senza rendersi conto del reale signifi-
come la gestione di dati di acquisto-vendita di
cato. Nella realtà, e nella concezione
aggiornata, significa molto di
più: rappresenta la possibilità di
vedere l’azienda non più gestita
con logiche funzionali, ma bensì
con una mentalità di processo
aziendale, che coinvolge nel suo
iter clienti, fornitori, banche, consulenti, informatori, operatori
esterni…. tutti orientati all’unico
obiettivo minimo: più efficienza.
Ecco l’e-business è questo, fare
squadra con chi intrattiene con
l’impresa un qualsiasi rapporto
riguardante il processo”.
Un modo di pensare, un diverso
modello di riferimento per la
gestione dell’impresa che solo
oggi si comincia a intravedere.
Forse oggi si potrebbe coniare
PP 2
il termine più appropriato di “eteam-business”, che meglio
esprime il concetto di squadra.
COLONNE
“Si tratta quindi di un modello evolutivo
d’impresa che inizia con l’accesso in rete
e, attraverso un processo di ottimizzazione
STUDIO
delle operazioni, consente un adattamento
dinamico su più fronti e per più usi aziendali. Siamo in grado di proporre alle
LOBO
‘aziende clienti’ - continua Notari - applicazioni globali e tecnologicamente
all’avanguardia supportate da un prodotto
cosi detto “framework” (TSWEB) progettato
e realizzato per rendere accessibile via
Internet il sistema informativo dell'azienda”.
In Team Software vi è dunque un mix di
competenze che, unito a passione, volontà
e all’ottima cultura applicativa, permette di
offrire il servizio più efficiente e qualificato,
tanto che sono i clienti stessi a stimolare la
direzione aziendale a proseguire sulla
strada intrapresa per crescere insieme.
“Riteniamo poi di aver dato il nostro contributo di esperienza alle istanze promosse
da Unimatica che, attraverso il grande
impegno del presidente Massimo
Montecchi, e della direzione API, Maria
Grazia Malagoli, ha potuto concretizzare
importanti strumenti per le aziende del
settore, come “il Contratto Collettivo di
Lavoro” e la definizione di un “Codice
Etico” a tutela e garanzia delle imprese
clienti delle società che vi aderiscono, tra
cui la nostra” - conclude Notari. ■
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