Oggetto: “Servizi avanzati di IT e banda larga, risparmio energetico e trasferimento
tecnologico” – Argomenti trattati negli incontri
Oggetto degli incontri
Gli incontri non intendono dare delle risposte, ma degli spunti di riflessione sulla propria situazione per capire
quali strade sia meglio percorrere partendo dal proprio mercato, parco clienti, sviluppo del business, etc. e
spiegare perché, proprio in un momento come questo, sia ancora più necessario fare le scelte corrette e
muoversi.
Ancora più di ieri vale il motto “chi si ferma è perduto”. Gli argomenti che verranno toccati sono legati alla
banda larga ed a tutto quello che si collega ad esso, dallo sviluppo del mercato, alla evoluzione dei clienti, ai
siti, ecommerce, Google e alcuni dei servizi da essi offerti, evoluzione della pubblicità, evoluzione del lavoro,
internet delle cose.
Argomenti
Tutte le PMI che vogliono sopravvivere e crescere stanno
stanno mettendo in campo soluzioni differenti, con gli
stessi obiettivi:
CRISI ECONOMICA MONDIALE
•
•
Riduzione COSTI:
o
Taglio del superfluo
o
Riduzione personale
o
Taglio spese pubblicitarie
o
Spostamento investimenti verso soluzioni meno costose
o
Non si investe in nuove soluzioni
Incremento fatturato
o
Aumento margine
o
Incremento del proprio parco clienti
o
Mantenimento dei propri clienti
o
Apertura a nuovi mercati
DIFFUSIONE INTERNET
•
Cosa vuol dire banda larga
•
Evoluzione A livello mondiale, europeo e Italiano nel tempo ( paragone con altre rivoluzioni…
molto più rapida e soprattutto esponenziale negli ultimi 20 anni)
•
Paragone tra sistemi di trasporto ( piedi, cavallo, carrozze, navi, treno, auto, aerei ) e di
comunicazione ( voce, lettere, telegrammi, telefono, telefonica
telefonica mobile , email, skype, whatsup)
•
Investimenti in ambito italiano e mappa degli investimenti ( sia per digital divide che per fibra…)
•
evoluzione dei prezzi/profili
EVOLUZIONE DEL MERCATO :
•
dal mercato ( piazza) al mercato online ( piazza virtuale)
•
essercii è obbligatorio e i mezzi sono gli stessi che nel passato , solo che sono evoluti
◦
bancarella= sito
◦
cassette di prodotti= prodotti e servizi da mettere nel “carrello”
◦
clienti=clienti2 ( clienti evoluti, conforntano, si informano, scambiano informazioni)
CLIENTI:
•
la customer care ai tempi di internet: differenze tra il cliente tradizionale e quello che compra on
line. approcci psicologici diversi e, conseguentemente, tecniche di vendita differenti. (li sappiamo
trattare?)
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Non più localizzati geograficamente
geograficament
•
Non sono ignoranti ma si informano, confrontano ( tripadvisor e simili)
•
Rintracciarli
◦
social
◦
campagne online
◦
banner
◦
remarketing
•
Convogliarli sul sito
•
Creare interesse
•
Customer Retention Management
EVOLUZIONE DELLA COMUNICAZIONE
•
Aumento di interazioni
•
Necessità di aumento di velocità di risposta
•
Incremento di produttività ( email, APP per contratti online)
BANCARELLA= sito
•
Il sito è il posto dove mostrate i vostri prodotti: occorre costruirlo in funzione del obj che si vuole
raggiungere:
◦
Vetrina e vendita
ta prodotti online
◦
Vetrina e creare leads ( contatti)
◦
Informare
◦
etc
•
Deve proporre i servizi/prodotti che il cliente vuole e che volete vendere
•
Deve essere rintracciabile ( motori di ricerca)
•
Deve essere visibile ( campagne di adv)
SITO: avere ben chiaro quale sia l’obj del sito. In funzione di questo, si costruiscono le pagine, i percorsi di
lettura, i testi
•
CMS: facilità d’uso, format pronti, MA NON E’ SUFFICIENTE
•
presentazione dei prodotti
•
percorso di lettura
•
Creazione dei leads
VENDITA ON LINE
•
avere un sito non vuol dire vendere onlie
•
differenze tra la vendita on line e quella tradizionale
•
come riorganizzare il processo di vendita per la vendita on line
•
Scegliere il momento giusto per vendere
•
pagamenti online
•
vendere tramite APP
RINTRACCIABILITA’
•
Come funzionano i motori di ricerca
•
SEO Cosa è , come funziona,
•
Confronto dati di accesso al sito prima e dopo attività di SEO
PROMOZIONE DEL SITO
•
la promozione di un sito web
•
differenze tra la pubblicità tramite canali tradizionali e quelli on line;
•
campagne
gne a pagamento su google e social network
•
possibilita’ di aggiustare il tiro della campagna in tempo reale
ANALISI dei dati in possesso
•
Analisi dei dati di accesso
•
Google Analytics: cosa è come funziona,
•
Esempio di analisi
INTERNET DELLE COSE
•
Cosa significa
•
esempi pratici
•
evoluzioni
EVOLUZIONE DEL LAVORO:
•
Networking e lavoro a distanza
◦
Conf call
◦
video call
◦
riduzione spostamenti
◦
telelavoro
•
CLOUD
•
centralini virtuali
•
E-LEARNING
