Scheda percorso formativo - F.OR.MA. sas

Formazione per apprendisti operanti nell’area professionale
Destinatari
Apprendisti assunti ai sensi dell’art. 4 del D.Lgs. 167/2011
Obiettivi
Il corso ha l’obiettivo di:
- diffondere e rafforzare la cultura della legalità;
- promuovere e diffondere una cultura di parità e di non discriminazione garante dei principi e
dei valori delle pari opportunità;
- far conoscere i principi generali della legislazione sul lavoro e del diritto sindacale;
- fornire tutte quelle conoscenze e capacità che caratterizzano il profilo professionale
dell’apprendista e che sono comuni a più profili presenti nell’area professionale “Trattamento
estetico e cura della persona” inserita nel “Repertorio regionale dei profili professionali”
disponibile sul sito www.apprendistatoregionesicilia.it all’interno della sezione “Repertorio
profili professionali”.
Moduli e contenuti formativi
Prima annualità (40 ore) – Formazione di base
Moduli
Durata
Cultura della legalità
16 ore
Pari opportunità
12 ore
Elementi di diritto del
lavoro
12 ore
Contenuti
Principi di legalità costituzionale e contrasto all’illegalità
nell’ambito del lavoro; Economia sommersa e lavoro irregolare;
Politiche per l’emersione e la regolarizzazione del lavoro;
Cittadinanza e partecipazione.
Giurisprudenza
nazionale
e comunitaria sul principio
dell’uguaglianza di genere; Le pari opportunità: teorie e prassi;
Azioni positive e Gender Mainstreaming; Strumenti per la
conciliazione vita-lavoro.
Elementi di diritto del lavoro e diritto sindacale; La contrattazione
collettiva; Le Agenzie per il lavoro e i CPI; Tipologie contrattuali; Il
contratto di apprendistato.
Seconda annualità (40 ore) – Formazione trasversale
Moduli
Durata
Organizzazione
aziendale
16 ore
Caratteristiche e
patologie del capello,
della cute e
dell'apparato
tegumentario
24 ore
Contenuti
Introduzione ai concetti generali di organizzazione di un’impresa;
Principi
di
organizzazione
aziendale;
Definizione
e
rappresentazione di processi e funzioni in azienda; Strutture
organizzative tradizionali e innovative; Condivisione valori
aziendali; Strutture organizzative, ruoli e processi delle aziende
operanti nel settore del trattamento estetico e cura della persona;
Le principali componenti del servizio di trattamento estetico e
cura della persona; Gestione clima aziendale e motivazione;
Organizzazione e gestione di un centro di trattamento estetico e
cura della persona; Team building; Metodi e strumenti di
pianificazione ed organizzazione del lavoro.
La struttura anatomica del capello e della cute - Le principali
problematiche del capello e del cuoio capelluto (caduta dei
capelli, forfora, ecc.); Tipi di melanine ed anomalie di
pigmentazione del capello; Le caratteristiche e le patologie
dell'apparato tegumentario: epidermide, derma e ipoderma; I
diversi tipi di pelle; Le principali reazioni allergiche della pelle; I
principali inestetismi della pelle e le relative cause; La
degenerazione del tessuto adiposo e la cellulite.
Terza annualità (40 ore) – Formazione trasversale
Moduli
Durata
Tecniche di
comunicazione e
relazione
interpersonale
14 ore
L'assistenza del
cliente
14 ore
Aggiornamento su
igiene e sicurezza nei
luoghi di lavoro
12 ore
Contenuti
La comunicazione interpersonale; I ruoli e gli elementi della
comunicazione (emittente, ricevente, canale, codice, ecc.); La
comunicazione efficace; Comunicazione verbale e non verbale;
Tecniche di argomentazione e di assertività; I meccanismi che
influenzano e/o ostacolano la comunicazione; La comunicazione
persuasiva; La comunicazione telefonica; Stili comunicativi
appropriati al contesto lavorativo; La comunicazione tra l'azienda
e i dipendenti; La comunicazione tra colleghi.
Stili comunicativi per l’accoglienza e la lettura del fabbisogno del
cliente; Presentazione della struttura e dei servizi offerti; Strumenti
per interpretare la personalità e le esigenze esplicite ed implicite
del cliente; Proporre al cliente l'acconciatura o il trattamento
adeguato alla richiesta dello stesso; Verifiche e valutazione della
soddisfazione del cliente; Gestione delle obiezioni e dei reclami;
La fidelizzazione del cliente.
Aggiornamento sulle disposizioni in materia di sicurezza sul
lavoro e sulle norme antinfortunistiche; Aggiornamento e/o
approfondimento sui rischi specifici ai quali sono esposti i
lavoratori nelle strutture di trattamento estetico e cura della
persona; Aggiornamento su normative e dispositivi igienicosanitari nei processi di trattamento estetico ed acconciatura;
Aggiornamento su organizzazione e gestione della sicurezza in
azienda.
Docenti
L’attività di docenza sarà affidata a professionisti ed operatori del settore oggetto della
formazione in possesso di una consolidata esperienza didattica.
Attestato di frequenza
Sarà rilasciato all’apprendista un Attestato di frequenza a condizione che venga frequentato
almeno l’80% delle ore previste per ciascuna annualità formativa.
Contatti
Per informazioni:
F.OR.MA. di Raffaele Modica & C. s.a.s.
Telefono: 0932/962151
Fax: 0932/731565
E-mail: [email protected]
PEC: [email protected]