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IL CONTRATTO D’ALBERGO
CONTRATTO D’ALBERGO
• Il contratto d’albergo è un contratto atipico
poiché non è disciplinato né dal codice civile
né da altre leggi: la sua disciplina deriva
quindi dagli accordi tra le parti.
• Le regole che lo disciplinano sono il risultato
di elaborazioni della dottrina e della
giurisprudenza.
DEFINIZIONE
• Il contratto d’albergo è quel contratto con cui
l’albergatore si obbliga a fornire al cliente,
dietro corrispettivo del prezzo, alloggio, vitto
ed altri servizi accessori eventuali per il
soggiorno.
Caratteristiche
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Atipico
Consensuale
A titolo oneroso
A prestazioni corrispettive
Forma
• La forma del contratto d’albergo è libera: non
è necessario che venga stipulato per iscritto.
• Il contratto d’albergo può essere concluso per
iscritto, verbalmente (di persona o
telefonicamente) o per comportamento
concludente (comportamento che manifesta
la volontà di concludere; assegnazione della
camera al cliente).
Offerta al pubblico
• L’albergatore fa una proposta verso chiunque
voglia accettare (ad es. nel sito espone al
pubblico l’albergo, le camere con relativi prezzi
etc.; contiene tutti gli estremi essenziali del
contratto).
• Valendo l’offerta al pubblico come proposta
basta l’adesione del cliente affinché il
contratto d’albergo sia perfezionato.
LE PARTI: l’albergatore
• L’albergatore è un imprenditore commerciale
poiché è suo il rischio d’impresa, sceglie la
forma che vuole (individuale/familiare,
societaria, associazione).
• I dipendenti dell’albergatore, che entrano in
rapporto con i terzi, ne hanno la
rappresentanza: agiscono in nome e per conto
dell’albergatore.
LE PARTI: il cliente
• Il cliente è colui che usufruisce dei servizi
(beneficiario) ed è sempre, pertanto, una
persona fisica.
• Egli è anche il contraente (ovvero colui che
stipula il contratto di albergo), se ha stipulato il
contratto del quale fruisce;
• Il contraente e il beneficiario del servizio possono
non essere la stessa persona: contratto a favore
di un terzo ( es. un’azienda offre un soggiorno in
albergo ai suoi dipendenti).
Prestazioni del cliente
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Pagare il prezzo
Esibire un documento di identità
Lasciare la stanza all’orario convenuto
Qualora il cliente non trovasse posto in albergo
nonostante avesse già stipulato il contratto egli
ha diritto a non subire le conseguenze negative
dell’organizzazione e ad ottenere una
sistemazione in altro albergo vicino, di uguale
categoria o superiore, senza aggravio di spese.
Prestazioni dell’albergatore
• Ha l’obbligo di accogliere il cliente:
l’accoglienza può essere rifiutata solo in
presenza di un legittimo motivo (es: tutto
esaurito; rifiuto del cliente di esibire il
documento di identità o di sottoscrivere la
scheda di dichiarazione delle generalità)
• Ha l’obbligo di fornire al cliente l’uso
esclusivo della camera per il periodo richiesto
e di prestare gli eventuali servizi accessori
richiesti.
• Ha l’obbligo di emettere la ricevuta fiscale
per i servizi forniti.
CAPARRA
• Se al momento della prenotazione l’albergatore
chiede al cliente un pagamento a titolo di caparra il
CONTRATTO E’ CONCLUSO.
• Se è inadempiente il cliente che versa la caparra
l’albergatore può trattenerla a titolo di risarcimento
del danno,
• Se è l’albergatore ad essere inadempiente (perché
non ha tenuto a disposizione la camera), il
consumatore ha diritto a ricevere il doppio della
somma versata.