Applicazioni di commercio elettronico

WEB COMMERCE
(siti Web aziendali)
tipologie
• Siti di presenza
• Siti di vetrina
• Siti di vendita
Siti di presenza:
• SCOPI, FUNZIONI
– Pubblicità dell’azienda
– Informazioni generiche (indirizzi, prodotti, specializzazioni,
ecc.)
– Raccolta di feedback, contatti (e-mail; form)
– Siti focalizzati sui clienti specifici
• ASPETTI CRITICI
– Immediatezza del sito, facilità di lettura
– Visibilità
– efficacia degli stumenti di feedback
Siti di vetrina:
• SCOPI, FUNZIONI
– Informazioni dettagliate su prodotti:
• Cataloghi, listini, dettagli tecnici o fotografie
– Generalmente adatti ad aziende con prodotti ad alta
descrivibilità
• ASPETTI CRITICI:
–
–
–
–
Facilità di navigazione, funzionalità dei menù
Velocità di caricamento (immagini)
Aggiornamento del sito
Integrazione con database e s.i. Interno
Siti di vendita:
• SCOPI, FUNZIONI:
– Raccolta di ordini online (generalmente attraverso moduli
online – “online form”, o carrelli virtuali “virtual cart”)
– Raccolta di dati sui pagamenti (b2c – ad es. carte di credito)
• ASPETTI CRITICI:
–
–
–
–
–
–
–
Robustezza
Funzionalità del sito
Facilità d’uso per il cliente (online form, ecc.)
Aggiornamento dei dati
Velocità di processamento
Protezione dagli accessi non autorizzati
Integrazione con il s.i. interno (e con altri soggetti – ad es.
banche) e/o con le attività interne