comunicazione d`impresa - Polo

 Blog
 Social network
 Sito web
 Newsletter
Un blog è un particolare tipo di sito web in
cui i contenuti vengono visualizzati in
forma cronologica. In genere un blog è
gestito da uno o più blogger che
pubblicano, più o meno periodicamente,
contenuti multimediali, in forma testuale o
in forma di post.
Un social network
consiste di un
qualsiasi gruppo di
individui connessi tra
loro da diversi legami
sociali. Le reti sociali
sono spesso usate
come base di studi
interculturali in
sociologia, in
antropologia, in
etologia.
Un sito web o sito
Internet (anche
abbreviato in sito se
chiaro il contesto
informatico) è un
insieme di pagine
web correlate, ovvero
una struttura
ipertestuale di
documenti che risiede
su un server web.
Newsletter è un
notiziario scritto o per
immagini diffuso
periodicamente per posta
elettronica. Oggi è
prevalentemente in
formato HTML, che
permette di gestire anche
immagini, ma parte
dell'utenza (stimata in
circa il 7%) preferisce
riceverla in formato
testuale.
Alcuni ricercatori, a fronte di una richiesta da
parte delle aziende interessate a sviluppare siti
internet di successo, la trasformazione
dell'intenzione di acquisto dei consumatori in
acquisti reali hanno sviluppato un innovativo
modello statistico che, partendo da un campione
di 30 aziende, e attraverso lo studio di oltre 1365
questionari, ha fornito dei risultati di assoluto
rilievo. L’obiettivo era quello di identificare e
ordinare per importanza le variabili
maggiormente impattanti sulle decisioni di
acquisto dei visitatori dei siti.
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I fattori che lo studio ha identificato come determinanti
sono, in ordine di importanza decrescente:
Divertimento e soddisfazione personale nell’acquisto;
Sicurezza e fiducia ispirata;
Utilità percepita dal cliente;
Influenza dei social network;
Piena disponibilità di Internet e della tecnologia;
Competenza dei navigatori;
Facilità d’uso del sito;
Esperienza nell’acquisto online.
Il web marketing è la branca delle attività di
marketing dell’azienda che sfrutta il canale
online per studiare il mercato e sviluppare i
rapporti commerciali tramite il Web. Solitamente
le attività di web marketing si traducono in primis
con la pubblicazione di un progetto, poi nella
realizzazione di un sito internet e la sua
promozione, in questo modo l'azienda presidia il
canale web attirando visitatori interessati ai
prodotti/servizi in assortimento.
1. Non scrivere per te stesso, scrivi per gli altri. Poni
domande, usa la seconda persona singolare, fai
sondaggi.
2. Intervista persone famose nei tuoi post.
3. Cita e linka blog più importanti del tuo.
4. Non essere noioso.
5. Impara a venderti.
6. Scrivi post lunghi pieni di informazioni strepitose.
7. Scrivi post corti ma di forte impatto sul lettore.
8. Utilizza le liste numerate, facilitano la lettura al tuo
pubblico.
9. Fai uso di titoli, paragrafi e sotto-paragrafi per rendere la
struttura dei tuoi testi più leggera.
10.Rispondi alle tue mail.
1. Crea un blog sopra gli standard.
2. Utilizza design unici e straordinari.
3. Lascia stare tumblr, blogger o squarespace… impara ad
utilizzare wordpress.
4. Scegli la tua nicchia di interesse e studia.
5. Scrivi contenuti strepitosi e informazioni utili.
6. Aggiungi funzioni interessanti al tuo blog con i giusti
plugin.
7. Studia il marketing.
8. Crea una newsletter fin da subito.
9. Usa i social media al meglio per diffondere i tuoi
contenuti.
10.Ricordati che se vuoi che i tuoi post abbiano successo
devi occuparti della loro promozione dopo averli
pubblicati.
1. Condividi quindi i tuoi post su forum, blog, gruppi, social,
ecc ecc..
2. Pubblica le notizie prima di chiunque altro.
3. Approfondisci i tuoi post più di chiunque altro.
4. Impara la SEO.
5. Crea un account skype e fornisci consulenze gratuite ai
tuoi lettori.
6. Rivela i tuoi più grandi segreti professionali. E’ ciò che fa
la differenza.
7. Trova dei testimonial. Lascia che siano gli altri a parlare
della tua bravura.
8. Commenta altri blog e allarga il tuo network di
conoscenze.
9. Scegli il tuo mercato di riferimento e studia fino a
diventarne un esperto.
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Diffondi le tue conoscenze nel tuo mercato di
riferimento fino a diventarne un leader.
Non puoi sempre aspettare l’ispirazione.
Un blog di successo non ha tante visite, un blog di
successo ha lettori fedeli e un buon numero di vendite.
Organizza la tua vita. Un blog necessita di disciplina.
Destinate del tempo al suo mantenimento.
Linka il tuo blog ovunque: sui profili social, nella firma
delle mail, sui biglietti da visita e anche nei bagni degli
autogrill.
Ricorda sempre che i tuoi lettori sono il tuo business
principale.
Pensa fin da subito a un prodotto da vendere online
(una maglietta, un ebook, un servizio)
Prima di procedere con la realizzazione del sito, è
necessario che l’azienda capisca che tipo di sito vuole e
in particolare di che tipo di sito ha bisogno: per capirlo,
naturalmente, bisogna avere bene in mente visione e
missione e saperle tradurre in strategia di mercato,
ancora prima che di comunicazione – la strategia di
comunicazione discende direttamente da quella di
marketing. Le web agency, se realmente qualificate,
sapranno dare una mano in questo senso, facendo
riflettere sulle questioni più importanti ai fini della
realizzazione del sito: l’agenzia ha bisogno di conoscere
profondamente il carattere, lo stile e gli obiettivi
dell’azienda, se vuole che il suo lavoro sia completo ed
efficace.
In base, quindi, al modo in cui l’azienda conduce i suoi
affari e alla natura degli affari stessi, all’estensione
geografica del suo mercato e alle caratteristiche sociodemografiche del suo target, agli obiettivi di breve,
medio e lungo termine che si intendono portare avanti e
così via, si avranno diverse esigenze rispetto al sito da
realizzare. “Un’azienda che vende prodotti alimentari in
un piccolo paese di 20.000 abitanti e vorrebbe aprire un
negozio in un paese vicino richiederà la realizzazione di
un sito diverso da una multinazionale che lancia un
nuovo marchio su scala globale.”
1) Customer Care
La prima cosa da fare per creare un sito di e-commerce è
assicurarvi di avere delle risorse da impiegare per i servizi
di assistenza ai clienti. Far capire al cliente che dietro al sito
ci sono delle persone pronte ad aiutarlo fa trasparire fiducia
e autorevolezza, agevolando tutte le fasi di acquisto.
2) Analisi di mercato
L’analisi è utile per trarre informazioni sullo scenario
competitivo nel quale si collocherà il sito. In particolare, si
dovranno reperire le seguenti informazioni:
- chi sono i vostri haters;
- domanda e offerta già presente online e potenziale;
- capire le reali opportunità del vostro e-commerce.
3) Usabilità
La parola d’ordine è “usabilità”. Il sito deve essere facile,
intuitivo e, data la sua importanza al giorno d’oggi, diventa
imprescindibile il suo sviluppo in versione mobile.
4) Contenuti
Quando si pensa all’acquisto, il cliente finale vuole prendere visione
direttamente del prodotto, l’utilizzo di immagini di grandi dimensioni,
qualitativamente di buon livello e graficamente ben integrate con la
restante struttura del sito favoriscano la trasformazione di una
semplice visita in un acquisto. Questo processo di conversione
all’acquisto, è l’elemento cardine di un sito di e-commerce ed è
direttamente proporzionale al livello di fiducia che l’e-commerce
stesso riesce a trasmettere ai propri clienti.
5) Web Analytics
Tutti i punti analizzati in precedenza si possono considerare inutili
senza una costante e assidua web analytics dei risultati e delle
statistiche. Questa attività quotidiana è utilissima per portare delle
continue migliorie alla struttura del sito. Rivedendo più e più volte il
processo d’acquisto dell’utente e gli abbandoni del carrello e
prevedendo le opportune modifiche si riesce ad ottimizzare al
meglio la vostra strategia di vendita.