Consenso per Marketing - Home Page

Alcuni aspetti che i responsabili
marketing dovrebbero valutare per
prepararsi alla GDPR ( la nuova legge
sulla data protection ).
Presentazione offerta dall'ufficio legale di
Lists4Europe :
Jenny Moseley
Founder Director
Opt-4
1
GDPR è la forma abbreviata per :
The General Data Protection Regulation
•
•
•
•
Le nostre previsioni sulla futura
legge non possono essere prese
come avvisi legali.
Alla legge che uscirà a giugno 2016
seguiranno regolamenti locali.
Nel 2018 seguirà un implemento.
Alcuni punti devono essere
affrontati da subito !
2
Come la GDPR tratta i dati B2B e B2C
•
•
•
La nuova legge non menziona i dati b2b ma
solo quelli delle PERSONE FISICHE.
La direttiva attuale della Data Protection è
vecchia di 20 anni e finora i dati B2B sono stati
trattati più apertamente di quelli B2C.
A parte le deroghe sul “legittimo interesse”
ora – i dati B2B e B2C - sembra che saranno
trattati alla stessa maniera.
3
I diritti degli individui aumenteranno
4
Ecco come aumenteranno
•
Il diritto ad essere informati quindi maggior
trasparenza, chiarezza e linguaggio semplice.
•
Il diritto di opporsi al direct marketing.
•
Il diritto di ritirare il consenso in ogni momento.
•
Il diritto di opporsi alla profilazione.
5
ll diritto di opporsi al legittimo interesse.
Il diritto di imporre restrizione alla elaboraz. dati
Il diritto a cancellare i dati.
Il diritto al movimento/portabilità dei dati.
Il diritto di accesso ai propri dati.
Il diritto a modificare i propri dati.
Il diritto a richiedere i danni.
6
Struttura del testo della GDPR
Elaborare i dati personali è possibile quando il soggetto dei dati ha dato il
consenso per uno o più specifiche finalità. Art.6
Il consenso deve essere rilasciato a seguito di una chiara e affermativa
azione che dimostri sia stato dato liberamente, in modo specifico,
informato e senza ambiguità su come i dati personali vengono elaborati
attraverso una informativa resa per iscritto , anche in via elettronica, o
orale.
Pro e Contro per chi opera nel marketing
•
•
Il consenso è “NON
ambiguo ” piuttosto
che esplicito.
Direct Marketing =
legittimo interesse ?
. Solo alcune
particolari profilazione
necessitano il
consenso.
La nuova legge non è così negativa
come in un primo tempo si pensava.
8
L'ambito globalizzato della GDPR
La legge GDPR si applica alle
organizzazioni con sedi in
Europa e in cui i dati personali
sono elaborati.
Si applica indipendentemente
se l'elaborazione avviene in
Europa oppure no.
La legge focalizza i diritti degli
individui Europei quindi si
applica anche quando i dati
sono elaborati fuori dal vecchio
continente.
9
I principali temi per il direct
marketing
10
1. Consenso per il Marketing
Sotto la GDPR
•
Consenso per il marketing deve essere NON
ambiguo.
•
Il consenso è dato a seguito di una chiara azione di
tipo affermativo quindi ‘ Il Silenzio, le caselle pre
spuntate, l'inattività non costituiscono consenso.’
•
Il Consumatore non può essere forzato a dare il
consenso all'utilizzo dei dati quando ordina/
aderisce ad un servizio.
•
La definizione di NON ambiguo è : chiaro,
esauriente, distinto, non equivoco, autorevole, e
che non si presta ad interpretazioni.
12
1. Consenso per Marketing
Transizione e Esenzioni
•
•
Gestire il passaggio dalla vecchia
alla nuova legge.
Il consenso non va richiesto di
nuovo se venne raccolto in
accordo con la legge in vigore al
momento della raccolta.
Fate tesoro delle consestazioni
attuali e focalizzate le energie
per crescere, per validare prima
degli altri o che sia troppo tardi.
13
2. Elaborare per legittimo interesse
Posizione attuale
Il titolare dei dati ha una certa dose di flessibilità per
contattare persone che non diedero il consenso, in
nome del “legittimo interesse”.
Con la GDPR
•
L'elaborazione dei dati personali per finalità di
marketng diretto può essere considerata come
portata avanti per legittimo interesse. – ma è
presto per cantare vittoria •
Il titolare dei dati deve saper dimostrare perchè il
legittimo interesse supera l'interesse della
persona a cui i dati appartengono.
•
La persona ha il diritto di venir messa al corrente
di qualsiasi elaborazione in nome del legittimo
interesse ed avere altresì la possibilità di opporsi.
14
3. Profilazione
Con la GDPR
Profilazione significa qualsiasi forma automatizzata che elabora i
dati per valutare certi aspetti personali relativi alla personalità, in
particolare per analizzare e predire i comportamenti sul lavoro,
le situazioni economiche, lo stato di salute, le preferenze, gli
interessi, la solvibilità, il comportamento, la residenza e gli
spostamenti.
15
3. Profilazione
•
•
•
•
•
Per Profilazione intendiamo processo automatizzato
riferito al singolo individuo.
Profilazione include i gusti personali, gli interessi, i
comportamenti, la localizzazione e spostamenti
(GPS).
I soggetti devono essere informati sul fatto che i loro
dati vengono profilati prima o durante la prima
comunicazione usando chiare e specifiche parole e in
modo separato da altre informazioni .
Le persone hanno il diritto ad opporsi alla loro
profilazizone incluso l'uso per finalità di direct
marketing a meno che ciò sia necessario per dar
corso al contratto.
Da preparare – a seguito del documento/informativa che avverte sulla profilazione per
finalità di direct marketing , si deve sviluppare un flag/campo per il database al fine di
registrare il consenso o il rifiuto alla profilazione.
16
4. Titolare e responsabile al trattamento
Sotto GDPR
•
Entambi titolare e responsabile al trattamento
sono considerati responsabili per qualsiasi
problema che insorge.
•
Per assicurare il compenso per il danno in cui
entrambi sono implicati, ognuna delle 2 parti può
partecipare al pagamento dell'intero danno.
•
Al titolare dei dati e al responsabile del trattamento
spetta l'onere di dimostrare che non sono per
nessun motivo responsabili .
•
I contratti correnti con i fornitori vanno aggiornati e
riscritte le regole al fine di ridurre i rischi per
entrambi.
•
A volte i titolari dei dati sono anche responsabili per
il trattamento dei dati di altre aziende.
•
Da rivedere la contrattualistica per ridurre i rischi . Elaborazione
di controllo e revisione .
17
5. Sistema informatico
1.
2.
3.
4.
Titolare e responsabile del trattamento dati possono far fronte alla
massa e variabilità di dati, ci sono sufficienti spazi per registrare
multiple preferenze ?
•
Canali : postale - telefono - email - sms - social media - registrazioni
automatiche - banner - annunci tv e altro ancora .
•
Per ogni casistica è possibile registrare il consenso o il diniego alla
profilazione ?
•
Anche l'uso per legittimo interesse va memorizzato .
•
Ogni finalità di trattamento dati deve avere il suo consenso.
•
Come si memorizzano le prove dei consensi ?
Come avviene il processo per fronteggiare le richieste di cancellazione
dati del vostro database o di terzi che vi hanno trasmesso i dati ?
Mettere ordine alle procedure.
Le procedure informatiche sono collaudate in caso di frodi ?
Mettere in ordine i problemi !
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Consenso. Quali conseguenze sul volume del database il
NON ambiguo consenso ?
L' informativa per la raccolta dei dati ottimizza la q.tà di dati ?
Può essere valida l'idea di regolarazzare da ora i dati .
Il titolare dei dati e il responsabile al trattamento lavorano
diligentemente.
Vanno rivisti i contratti ? Elaborazione dati e trasferimenti dei
dati.
Le procedure e le norme di condotta sono messe per iscritto e
comunicate agli impiegati ?
Titolare dei dati e responsabile al trattamento devono lavorare
in comune accordo .
Entrambi devono addestrare gli altri impiegati e controllare che
tutti siano al corrente sulle stesse cose.
In caso di multe ci sono i soldi pronti ?
Ci sono delle assicurazoni su questo argomento ?
19
www.dpnetwork.org.uk
20
www.dpnetwork.org.uk
21
[email protected]
[email protected]
Permission is given for the downloading and temporary storage of this presentation for the sole purpose of
individual use. This presentation may be printed once only, and may not be further reproduced, copied or
transmitted in any way to those other than the initial individual user. All rights reserved.
22